2023北京门头沟区龙泉镇招录城市协管员人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023北京门头沟区龙泉镇招录城市协管员人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、一个强大的政府显然需要拥有多方面的硬实力，比如政府所拥有的财政能力、组织能力等。没有这些硬实力，政府就会成为一个软弱的政府，一旦出现宏观经济危机、市场问题、社会危机，就不可能有实力去解决。政府提升软实力就要提高政治权力的制度化，提升财政的公共性水平，加强社会管理等。提高自身的软实力，就可以更好地减少社会管理的阻力，降低社会管理的成本，提高社会管理的绩效。

这段文字意在说明______。A.政府的硬实力是一个国家发展的基础B.软实力提升有助于提高硬实力的水平C.经济发展是一个国家强大的基本保障D.政府发展既需要硬实力也需要软实力

解析：参考答案：D

[解析]文段可分为两个部分，前半部分论述了政府需要拥有多方面的硬实力，后半部分则论述了政府需要提高自身的软实力。综合这两部分内容可知，文段意在说明一个强大的政府既需要多方面的硬实力，还需要不断提高自身的软实力，同义替换，D项正确。A项只是文段前半部分的内容，排除；B项过度推测，文段并未就硬实力与软实力的关系进行论述，排除；C项为无关项，文段并未提及经济发展问题，排除。故本题答案为D。

2、“不以物喜，不以己悲”告诉我们，不因外物的好坏和自己的得失而或喜或悲。其出自______。A.《岳阳楼记》B.《长恨歌》C.《水调歌头》D.《茅屋为秋风所破歌》

解析：参考答案：A

[解析]“不以物喜，不以己悲”出自北宋文学家范仲淹的《岳阳楼记》。故本题选A。

3、调查研究是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的传家宝。毛泽东同志就非常重视调查研究，他把调查研究总结为“走马看花”“下马看花”两种方法。其中，“下马看花”是指______。A.只有以科学的理论为指导，才能解决现实问题B.只有深入实际，才能真正解决问题C.只有深入群众，才能获得真理D.只有不教条，才能把事做好

解析：参考答案：B

[解析]毛泽东同志把调查研究总结为“走马看花”“下马看花”两种方法。他在《在鲁迅艺术学院的讲话》中说：“走马看花不如驻马看花，驻马看花不如下马看花。”其中，“下马看花”比喻停下来，深入实际，才能真正解决问题。故本题选B。

4、______深刻体现了科学发展观的内在要求，是贯彻落实科学发展观的切入点和现实途径。A.以人为本B.“五个统筹”C.可持续发展D.以经济建设为中心

解析：参考答案：B

[解析]本题考查科学发展观的基本要求。科学发展观的基本要求是全面、协调、可持续。协调发展，就是要努力做到“五个统筹”，即统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的各个环节、各个方面相协调。“五个统筹”深刻体现了科学发展观的内在要求，是贯彻落实科学发展观的切入点和现实途径。故选B。

5、关于公务员录用的做法，下列哪一选项是正确的?______A.某市质量技术监督局自主决定通过简化程序录用一名特殊职位的公务员B.区公安局录用一名曾因犯罪受过刑事处罚的但业务和能力优秀的人为公务员C.市卫生局以新录用的公务员李某试用期满不合格为由，决定取消录用D.国务院卫生行政部门规定公务员录用体检项目和标准，报中央公务员主管部门备案

解析：参考答案：C

[解析]《公务员法》第31条规定，录用特殊职位的公务员，经省级以上公务员主管部门批准，可以简化程序或者采用其他测评办法。据此可知，市质监局无权自主决定。选项A错误。《公务员法》第24条规定，下列人员不得录用为公务员：(一)曾因犯罪受过刑事处罚的；(二)曾被开除公职的；(三)有法律规定不得录用为公务员的其他情形的。据此可知，曾因犯罪受过刑事处罚的人员，不得录用为公务员。选项B错误。《公务员法》第32条规定，新录用的公务员试用期为一年。试用期满合格的，予以任职；不合格的，取消录用。选项C正确。《公务员法》第29条第2款规定，体检的项目和标准根据职位要求确定。具体办法由中央公务员主管部门会同国务院卫生行政部门规定。选项D错误。故本题答案选C。

6、实现______，是社区建设的内在要求和主要目标。A.社区环境优美B.社区居民自治C.社区文明安全D.社区治安良好

解析：参考答案：B

[解析]社区建设的核心是民主自治，以社区居民为依托，让广大社区居民积极参与社区建设。目标之一是适应城市现代化的要求，加强社区党的组织和社区居民自治组织建设，建立起以地域性为特征、以认同感为纽带的新型社区，构建新的社区组织体系。故选B。

7、地热、太阳能、水能资源均丰富的地区是______。A.青藏高原B.海南岛C.塔里木盆地D.四川盆地

解析：参考答案：A

[解析]海南岛资源不够丰富，排除B。塔里木盆地缺乏水资源，排除C。四川盆地缺乏太阳能，排除D。而青藏高原是地热、太阳能、水能资源均很丰富的地方。故本题选A。

8、毛泽东的诗词《卜算子·咏梅》中有“已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏”的名句。这种写作方法被称为______。A.反衬B.双关C.对比D.渲染

解析：参考答案：A

[解析]主要事物(本体)与陪衬事物(衬体)有相反的特点或不同的情况，用衬体从反面衬托本体，叫反衬。《卜算子·咏梅》要描绘的主体是梅花，“百丈冰”描绘出了寒冬中梅花严酷的生存环境，在这样的环境当中“犹有花枝俏”，更突显了梅花傲岸挺拔、花中豪杰的精神。故本题答案选A。

9、下列学说、思想及名句与其相关人物对应不正确的是______。A.性恶论——荀子B.三纲五常——孟子C.先知后行——朱熹D.天下兴亡，匹夫有责——顾炎武

解析：参考答案：B

[解析]A项，性恶论为中国古代人性论的重要学说之一，认为人的本性具有恶的道德价值，战国末期荀子倡导这种理论。B项，三纲五常来源于西汉董仲舒的《春秋繁露》一书，但最早渊源于孔子。三纲即“君臣义”“父子亲”“夫妇顺”，五常指“仁、义、礼、智、信”。C项，朱熹的学术思想继承和发展了“二程”(程灏、程颐)的思想，被后世称为朱程理学。他在知行问题上，提出“知先行后”，认为明白义理才能有所作为。D项名句出自清朝思想家顾炎武的《日知录》卷十三。因此，本题正确答案为B。

10、下列有关生活常识，不正确的是______。A.夏天不宜穿深色衣服，深色比浅色更易吸收辐射热B.驱肠虫药若饭后服用，不易达到最好的驱虫效果C.按照建筑采光要求，相同高度的住宅群，昆明的采光度应比哈尔滨的大D.在汽车玻璃清洗液中加入适当比例的酒精，可使其清洗效果更好

解析：参考答案：C

[解析]按照采光要求，北回归线以北、纬度越高的地区，太阳高度越小，光线进入室内的机会也就越多。所以C项昆明的采光度应该比哈尔滨的小。

11、邓小平理论的精髓是______。A.解放思想、实事求是B.坚持改革开放C.以经济建设为中心D.坚持四项基本原则

解析：参考答案：A

[解析]解放思想、实事求是是党的思想路线，是邓小平理论的精髓。A项正确。故选A。

12、柏拉图认为处于变化之中的事物不是真正的存在，持这种理念的人会认为以下哪项最真实?______A.一棵树B.勾股定理C.人的照片D.关于马的概念

解析：参考答案：D

[解析]柏拉图认为，理念是事物的共相。理念是通过对事物的抽象而形成的普遍共相，亦即事物的类概念或本质。自然界中有形的东西是流动的，但是构成这些有形物质的“形式”或“理念”却是永恒不变的。柏拉图指出，当我们说到“马”时，我们没有指任何一匹马，而是称任何一种马。而“马”的含义本身独立于各种马(“有形的”)，它不存在于空间和时间中，因此是永恒的。据此可知，D项符合题意。故本题答案选D。

13、主要依靠增加资本、劳动等生产要素投入来增加社会产品数量和推动经济发展的方式属于______的经济发展方式。A.混合型B.粗放型C.集约型D.内涵型

解析：参考答案：B

[解析]粗放型经济发展方式，也被称作是外延扩大再生产，通过增加资本、劳动等生产要素的投入来增加社会产品的数量，推动经济的发展。集约型经济增长方式，也被称作内涵扩大再生产，通过科技进步和提高生产者的素质来增加产品的数量和提高产品质量，推动经济的发展。故本题答案选B。

14、某地区一群高中生团伙因为盗窃而被抓捕，这类青少年属于：______A.正直青年B.政治偏激青年C.文化叛逆青年D.问题青年

解析：参考答案：D

[解析]从文化角度对青少年进行的研究将青少年文化分为四种类型：第一，正直青年。指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期。第二，问题青年。指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。第三，文化叛逆青年。这类青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。第四，政治偏激青年。他们好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。题干中所说的高中生触犯了法律而被捕，属于问题青年。故本题答案为D。

15、现阶段，我国社区管理的内容不包括以下哪一项?______A.社区思想教育管理B.社区服务C.社区体育管理D.社区环境管理

解析：参考答案：A

[解析]现阶段我国社区管理的主要内容包括社区服务、社区卫生管理、社区文化管理、社区体育管理、社区环境管理、社区治安管理和社区社会保障工作。故选A。

16、根据我国现行《宪法》规定，关于公民权利和自由，下列哪一选项是正确的?______A.劳动、受教育和依法服兵役既是公民的基本权利又是公民的基本义务B.休息权的主体是全体公民C.公民在年老、疾病或者未丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利D.2004年我国《宪法修正案》规定，国家尊重和保障人权

解析：参考答案：D

[解析]A项中，劳动、受教育既是公民的基本权利又是公民的基本义务，但是服兵役明显是公民的义务而非权利，所以A是错误的。《宪法》第43条规定，中华人民共和国劳动者有休息的权利。可见休息权的主体是劳动者而非全体公民，所以B也是错误的。《宪法》第45条规定，中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。国家发展为公民享受这些权利所需要的社会保险、社会救济和医疗卫生事业。所以C项也是错误的。2004年《宪法修正案》规定，国家尊重和保障人权。所以D是正确的。

17、我国的国家主权是______。A.国家机关有关人口、领土、政权的最高权力B.国家权力机关独立行使的内政外交方面的最高权力C.中央政权机关所固有的处理国内、国际事务的最高权力D.国家最高行政机关行使对内对外国家职能的最高权力

解析：参考答案：C

[解析]国家主权指的是一个国家独立自主处理自己内外事务，管理自己国家的最高权力，A项与上述定义不符，国家主权不仅涉及人口、领土、政权，故排除。B项错误，国家主权的主体是政权机关，而不仅仅指国家权力机关，故排除。C项正确，我国的国家主权就是中央政权机关所固有的处理内外事务的最高权力，故入选。D项错误，国家主权不仅是国家最高行政机关(即国务院)的事情，故排除。故本题答案选C。

18、行政处罚是指行政机关依法对违反行政管理法律法规的公民、法人或其他组织给予制裁的行政行为。下列选项属于行政处罚的是______。A.对严重违反《中华人民共和国公务员法》的公务员给予开除处分B.对醉酒的人约束至酒醒C.暂扣违章司机的机动车驾驶证D.强制拆除公路边的违章建筑

解析：参考答案：C

[解析]《中华人民共和国行政处罚法》第八条规定，行政处罚的种类：“(一)警告；(二)罚款；(三)没收违法所得、没收非法财物；(四)责令停产停业；(五)暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；(六)行政拘留；(七)法律、行政法规规定的其他行政处罚。”只有C项符合题意。A项是行政处分，B项是行政强制措施，D项是行政强制执行。故本题答案选C。

19、9月30日太阳直射点的纬度位置和即将移动的方向是______。A.在北半球，将向北移动B.在南半球，将向北移动C.在北半球，将向南移动D.在南半球，将向南移动

解析：参考答案：D

[解析]春分，太阳直射点在赤道，此后北移。夏至，太阳直射点在北回归线上，此后南移。秋分，太阳直射点在赤道，此后继续南移。冬至，太阳直射点在南回归线上，此后北移。9月30日在秋分后，太阳直射点在南半球，向南移。故本题选D。

20、关汉卿是元曲四大家之首，下列哪部作品是他的代表作?______A.《西厢记》B.《牡丹亭》C.《汉宫秋》D.《窦娥冤》

解析：参考答案：D

[解析]关汉卿的代表作有《窦娥冤》《救风尘》《望江亭》《拜月亭》《鲁斋郎》《单刀会》《调风月》等。A项《西厢记》是元代王实甫的作品；B项《牡丹亭》是明代汤显祖的作品；C项《汉宫秋》是元代马致远的作品。故本题选D。

21、部分学龄前儿童在感知、情感、语言、思维和动作与行为等方面存在发育障碍，如语言障碍突出、社会交流障碍明显等。这体现出学龄前阶段儿童面临______的问题。A.挑食偏食B.攻击行为C.自闭症D.电视依赖

解析：参考答案：C

[解析]自闭症是发生于学龄前儿童早期的一种涉及感知、情感、语言、思维和动作与行为等多方面的发育障碍。其主要表现为：(1)社会交流障碍明显；(2)言语障碍十分突出；(3)兴趣狭窄，行为刻板重复，强烈要求环境维持不变；(4)大多智力发育落后及不均衡；(5)多数患儿存在感觉异常的问题。结合题干描述，体现了学龄前阶段儿童面临自闭症的问题。故本题选C。

22、许多国家的著名城市都是沿河而建的，下列组合正确的是______。A.埃及—开罗—尼日尔河B.匈牙利—布达佩斯—易北河C.德国—汉堡—莱茵河D.法国—巴黎—塞纳河

解析：参考答案：D

[解析]埃及首都开罗，沿岸河流是尼罗河；匈牙利的首都布达佩斯，沿岸河流是多瑙河；德国首都汉堡，在易北河、阿尔斯特河与比勒河汇流处。只有D项正确。故选D。

23、对我国立法制度的认定不准确的是：A.立法是由特定主体，依据职权和程序，运用技术，制定、认可和变动法的活动B.立法体制是中央领导和一定程度分权的，多级并存、多类结合的立法权限划分体制C.中国立法包括全国人大及其常委会立法、国务院及其部门立法和一般地方立法D.立法制度的状况是国家法制状况的更直接、更明显的标志

解析：参考答案：C

[解析]中国立法包括全国人大及其常委会立法、国务院及其部门立法、一般地方立法、民族自治地方立法、经济特区和特别行政区立法。选项C错误。故本题答案选C。

24、收养关系自______成立。A.登记之日起B.收养之日起C.双方见面之日起D.双方达成收养协议时

解析：参考答案：A

[解析]收养关系自登记之日起成立。故选A。

25、以下老年人常见问题中，影响老年人认知和智力功能的是______。A.痴呆症B.谵妄症C.抑郁症D.焦虑症

解析：参考答案：A

[解析]抑郁症、痴呆症、谵妄症和焦虑症是老年人最常见的四种认知和情绪问题。痴呆症影响老年人的认知和智力功能。故本题选A。

26、下列哪一项是我国宪法界定公民资格的依据?______A.出生地主义原则B.血统主义原则C.国籍D.以血统主义为主、以出生地主义为辅的原则

解析：参考答案：C

[解析]根据《宪法》第三十三条第一款的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。因此，判断一个人是否为中华人民共和国公民的标准是他是否具有中华人民共和国的国籍。故选C。

27、根据法律规定，居委会每届任期为______。A.2年B.3年C.4年D.5年

解析：参考答案：B

[解析]本题考查居委会的任期。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期三年，其成员可以连选连任。故选B。

28、坚持依法治国首先要坚持______。A.司法独立B.党的领导C.依宪治国D.建立法治政府

解析：参考答案：C

[解析]党的十八届四中全会《公报》指出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。这不仅是对宪法至高无上的法律地位的概括，同时也对宪法的实施提出了明确的要求。故选C。

29、下列有关生产、生活的说法正确的是______。A.塑料都有热塑性，可反复加工、多次使用，不会造成“白色污染”B.维生素在人体内的需要量很小，不需要从外界摄取C.熟石灰可以改良酸性土壤，但不能和硫酸铵混合使用D.纯净水几乎不含任何杂质，喝纯净水比喝矿泉水对人体更有营养

解析：参考答案：C

[解析]白色污染是人们对难降解的塑料垃圾(多指塑料袋)污染环境现象的一种形象称谓，塑料的使用能造成白色污染，A项错误。有些维生素人体不能合成或是合成量不能满足人体需要，需从食物中摄取，B项错误。熟石灰能用于改良酸性土壤，不能与铵态氮肥混用，硫酸铵属于铵态氮肥，C项正确。纯净水指的是不含杂质的H2O，故不含人体所需的无机盐，D项错误。故选C。

30、以下关于居民委员会何种情况下应当召集居民会议的说法，错误的是______。A.制定居民公约B.居民委员会向居民会议报告工作C.五分之一以上的居民小组提议D.有五分之一以上的18周岁以上的居民、五分之一以上的户提议

解析：参考答案：C

[解析]本题考查居民会议的召集。在以下三种情况下，居民委员会应当召集居民会议：①决定的问题属于居民会议的职权，包括制定居民公约、讨论决定涉及居民利益的问题，讨论决定办理公共事务和公益事业及其费用的筹集等；②居民委员会需要向居民会议报告工作，一般每年至少应有一次；③有五分之一以上的18周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。这种提议可以口头或书面形式，直接向居民委员会提出。故选C。

31、代际公平是可持续发展的一个重要内容。主要指当代人为后代人类的利益保存自然资源。

下列选项跟“代际公平”没有直接关系的是______。A.下大力气拆除小区内影响自然景观的诸多违法建筑B.命令造纸厂停业整顿，因其未按规定安装污水处理系统C.研究开发的多种绿色食品D.组织集会，抗议多个国家的捕鱼行为

解析：参考答案：C

[解析]代际公平定义的关键信息是：当代人为后代人类的利益保存自然资源。A项的违法建筑影响自然景观，因此予以拆除，符合定义的关键信息；B项产生污水、D项捕鱼行为都有可能对自然资源造成损害，与定义有直接关系；C项的研发绿色食品并不涉及保存自然资源，与定义的关键信息无关。故答案选C。

32、居民委员会的任务包括协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、______等项工作。A.居民教育B.老年教育C.青少年教育D.妇女教育

解析：参考答案：C

[解析]《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第三条规定，居委会的任务之一是协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。故本题答案为C。

33、根据北京市城市总体规划要求，“十一五”以来，北京市大力发展______。该功能区包括平谷、怀柔、密云、延庆、门头沟等区县的山区和成山区。A.城市功能拓展区B.生态保护示范区C.京郊特色旅游区D.生态涵养发展区

解析：参考答案：D

[解析]《北京市“十一五”时期功能区域发展规划》提出，将全市从总体上划分为首都功能核心区、城市功能拓展区、城市发展新区和生态涵养发展区四类区域。其中，生态涵养发展区包括门头沟、平谷、怀柔、密云、延庆五个区县，是北京市的生态屏障和水源保护地，是保证北京市可持续发展的关键区域。

34、______不属于地方人民政府的派出机关。A.居民委员会和村民委员会B.行政公署C.街道办事处D.区公所

解析：参考答案：A

[解析]政府派出机关是指由县级以上地方人民政府经有关机关批准，在一定区域内设立的行政机关，主要有三种类型：一是省、自治区人民政府批准设立的行政公署；二是县、自治县人民政府经省、自治区、直辖市人民政府批准设立的区公所；三是市辖区、不设区的市人民政府经上一级人民政府批准设立的街道办事处。居民委员会和村民委员会是基层群众性自治组织，不是地方人民政府的派出机关。故本题选A。

35、中国共产党的根本路线是群众路线。

解析：参考答案：A

二、综合能力测验(共5题)1、根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的规定，居民委员会的任务有哪些?

解析：参考答案：

根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第三条规定，居民委员会的任务如下：

(一)宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；

(二)办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；

(三)调解民间纠纷；

(四)协助维护社会治安；

(五)协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；

(六)向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

2、恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为等问题的解决适合运用______模式。

解析：参考答案：

行为治疗模式

[解析]行为治疗模式运用奖罚分明的工作方式，在社会工作者的指导下让案主不断重复期望行为，渐渐消除问题行为，让案主学习正确的行为模式等，达到案主问题的解决。题干中问题的解决适合运用行为治疗模式。

3、小朗，现上中学，未满一岁时父母离异，父亲因盗窃被判入狱，母亲改嫁现在丈夫，他从小受到父母双亲的宠爱，一直都很听话，其母亲更是觉得对不起孩子，对他非常忍让。继父的关爱同样也是无微不至。

但是，自从知道自己并非现在父亲亲生，他就开始自卑，开始封闭自己。虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人待着。因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交际便慢慢地开始接触网络，最近已经沉迷其中。后果可想而知，小朗成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣，经常流连于网吧和游戏机房。他的母亲顾及儿子的感受，不愿把事情告诉忙于工作的丈夫，所以她找到了社区工作者，希望他们可以帮助她的儿子。

结合青少年社会工作的特点，分析本案例中社区工作者最适合采用的社区介入策略。

解析：参考答案：

青少年社会工作具有的特征主要有：社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体、“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点、青少年社会功能的改善和提高始终是提高青少年社会工作的主要目标。

要解决案例中小朗的问题，社区工作者最适合采用的社区介入策略主要有：

一是要与小朗沟通，通过开展一对一访谈，并确保对话的私密性，了解小朗逃避生活沉迷网络的原因，通过网瘾治疗，帮助其发现生活的温馨，回归正常的家庭生活。

二是要与家庭交流，通过与其父母沟通，商量补救性措施，实现社区工作者与家庭的配合，共同解决小朗的心理问题，逐步消除对自己“特殊身份”的认知偏差。

三是要与学校合作，建立有效的青少年支持网络，鼓励小朗的同学共同带动他跟上学习，重新投入对学习的热情。

四是要定期回访，在小朗的心理问题解决后，社区工作者要定期了解小朗的后续情况，确保问题不会复发。

4、某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受噪音的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，但双方经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。

问题：

假如你是社区的工作人员，领导让你负责处理，你该如何应对?

解析：参考答案：

我会采取以下手段应对上述问题：

(1)运用现有资源：对摊贩和争吵、打架的居民建立专业关系，动员居委会人员和亲戚邻居给予情感支持，让城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督。

(2)危机介入：收集资料，对争吵、打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助其解决问题，对其提供情感支持。

(3)小组活动：将他们组成平行沟通小组，换位思考，相互理解。

(4)调解服务：对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求。

(5)运用影响力。

5、古时候，有一个楚国人出门远行。他在乘船过江的时候，不小心把随身带着的剑落到江中的急流里去了。船上的人都大叫：“剑掉进水里了!”

这个楚国人马上用一把小刀在船舷上刻了个记号，然后回头对大家说：“这是我的剑掉下去的地方。”众人疑惑不解地望着那个刀刻的印记。有人催促他说：“快下水去找剑呀!”楚国人说：“谎什么，我有记号呢。”

直至船行到岸边停下后，这个楚国人才顺着他刻有记号的地方下水去找剑。可是，他在岸边船下的水中，白费了好大一阵功夫，结果毫无所获，还招来了众人的讥笑。

请根据以上材料，结合社区工作，写一篇文章。

要求：1．观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。

2．自选角度，自定文意，自拟标题，字数不少于800字。

解析：参考答案：

[参考例文]

社会治理不能刻舟求剑

改革开放以来，我国经济社会发展突飞猛进。然而，流动人口大量增加，环境污染不断扩大，社会冲突屡见网络，社会新型问题层出不穷。面对“新题型”，社会管理者惊讶地发现，昔日的老方法已经无法适用。社会问题的及时解决，关系着社会稳定和谐的发展方向，关系着社会经济的持续增长。我们只有摒弃刻舟求剑类的守旧思想，锐意创新，才能真正履行好社会治理的职责。

社会治理要锐意创新，是社会稳定的基本要求。近年来，由于经济的粗放式发展，助长了地方政府“唯GDP论英雄”的发展论调，强征、强拆、“癌症村”等恶性事件屡现报端，加深了人与环境、干部与群众的矛盾，由此引发的群体性事件一次又一次冲击着人们的神经，这不但损害了党和政府的公信力，而且严重影响社会稳定。当前，我国正处于社会转型期，各种问题和矛盾交织在一起，过去的社会管理方式已经不能妥善处理当前的社会问题。例如，当前部分社区管理模式依旧落后，社区工作行政化倾向严重，居民自身参与不足，社区活力的缺乏严重制约了社区发展。面对这一问题，我们只有改变“刻舟求剑”的社会管理方式，不断创新社会管理，形成以政府、社会组织和个人为社会治理主体的新型社会治理模式，才能够更好地适应社会发展需求，为社会稳定打造良好的环境。

社会治理要锐意创新，是经济发展的重要保障。随着经济的不断发展，人口流动数量不断增加，这对于增强经济活力、刺激消费有着重要作用。但无论是城乡二元体制，还是户籍制度都对人口流动做出限制，而老旧的社会管理制度，如行政审批等藩篱也在阻碍着经济发展的脚步。可见，社会管理方式的转变决定着经济发展。如果我们继续采用旧的管理方式，那么我国的经济发展将会受到严重制约，造成停滞甚至倒退。所以，我们要加快社会管理创新，不断摸索社会治理新模式，逐步消除经济发展的各种藩篱，为经济健康发展保驾护航。

当前，我国进入全面建成小康社会的关键时期，社会治理也面临着重大变革，社会治理模式如果刻舟求剑、固步自封，势必无法应对新问题。我们唯有根据社会发展实际，不断创新治理模式，动员、发动全社会共同参与进来，才能够把社会治理水平提升到一个新的高度，为经济社会可持续发展打造一个良好的环境。

三、多项选择题(共15题)1、职业道德具有强烈的纪律性，下列体现职业道德这一特点的有______。A.工人必须执行操作规程和安全规定B.银行工作人员遵守银行内部制定的职业操守条例C.教师从古至今始终坚持“学而不厌，诲人不倦”的从教信条D.医生耐心对待病人的激动情绪

解析：参考答案：AB

[解析]A项和B项表述的是规程和条例，是纪律的表现。故本题答案为AB。

2、社区居民委员会是社区居民自治的______。A.组织者B.领导者C.推动者D.实践者

解析：参考答案：ACD

[解析]本题考查居委会的作用。社区居民委员会是社区居民自治的组织者、推动者和实践者，要宣传宪法、法律、法规和国家的政策，教育居民遵守社会公德和居民公约、依法履行应尽义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。故选ACD。

3、以下不属于社会工作专业价值观操作原则的是______。A.认同案主特有的心理和价值观，并且尊重他们B.尊重案主作为一个生命体最基本的价值与生命权利C.案主出现问题往往是心理出现偏差导致，所以为了有效引导案主向对其有利的方向发展和改变，社会工作者必须在关键时刻委婉地替案主做出决定D.社会工作者为案主服务，其方法、策略等不一定要告知案主

解析：参考答案：ACD

[解析]本题考查社会工作专业价值观操作原则的具体应用。A选项，接纳案主的想法和行为并不等于认同，错误。B选项正确。C选项违背了案主自决定原则，错误。D选项无特殊情况，社工必须要秉持知情同意原则，告知案主并经案主授权同意后才可行动，错误。故本题正确答案为ACD。

4、社会工作属于西方舶来品，要想适应我国国情，必须使社会工作实现本土化发展，那么，以下属于我国社会工作专业价值观的是______。A.以人为本、回应需要B.注重和谐、促进发展C.平等待人、注重参与D.依法治国、以德治国

解析：参考答案：ABC

[解析]我国社会工作专业实践体现的价值观主要有：以人为本、回应需要；注重和谐、促进发展；平等待人、注重参与；道德与责任并举；个人潜能提升与社会发展相结合等。因此正确答案为ABC。

5、陕西神府煤田的煤层具有______的特点，是世界上少有的优质动力煤和气化煤。A.低硫、低磷B.低灰C.高热量D.瓦斯含量极低

解析：参考答案：ABC

[解析]本题考查陕西的矿产资源。陕西省矿产资源分布特点是：陕北及渭北以优质煤、石油、天然气、铝土矿、水泥灰岩、黏土类及盐类矿产为主。其中陕北神府煤田是世界上少有的低磷、低硫、低灰、高热量的优质环保动力煤田。故选ABC。

6、从社区的定义来看，社区具有______基本特征。A.社区是社会的缩影B.社区是人类活动的承载体C.社区具有自己的文化特色D.社区是不断发展变化的

解析：参考答案：ABCD

[解析]从社区的定义来看，社区具有如下的基本特征：社区是社会的缩影，社区是人类活动的承载体，社区具有自己的文化特色，社区具有多种功能，社区是不断发展变化的。故本题答案选ABCD。

7、社区工作者开展社区工作需要详细了解社区情况，下列属于社区资料收集方法的有______。A.观察法B.问卷法C.实验法D.文献法E.访谈法

解析：参考答案：ABDE

[解析]社区资料的收集方法有：问卷法、访谈法、观察法、文献法。故本题选ABDE。

8、下列属于完善初次分配机制的举措有______。A.加强国有企业高管薪酬管理B.促进中低收入职工工资合理增长C.多渠道增加居民财产性收入D.集中财力保障和改善民生

解析：参考答案：ABC

[解析]《关于深化收入分配制度改革的若干意见》指出，继续完善初次分配机制的举措有：促进就业机会公平；提高劳动者职业技能；促进中低收入职工工资合理增长；加强国有企业高管薪酬管理；完善机关事业单位工资制度；健全技术要素参与分配机制；多渠道增加居民财产性收入；建立健全国有资本收益分享机制；完善公共资源占用及其收益分配机制。D项是加快健全再分配调节机制的措施。故本题答案选ABC。

9、影响性技巧是个案会谈的技巧之一，指的是社会工作者为服务对象提供必要的信息或建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的技巧，主要包括______。A.强迫服务对象接受社会工作者所提供的知识和技巧B.有选择地自我袒露自己处理事情的方法，为服务对象提供参考C.就某些行为的危害性向服务对象提出忠告，但不强迫服务对象D.通过直接提问的方式让服务对象意识到自己行为、情感和认识不一致的地方

解析：参考答案：BCD

[解析]影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

A项不选。提供信息，即社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。建议，即社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。社会工作者在提供建设性意见时，要尊重服务对象的选择权利，避免使用“必须”“一定”等词语。通过分析，A项“强迫服务对象接受”，不属于社会工作者采取的影响性技巧。

B项当选。自我披露，强调个人经验，社会工作者有选择地自我袒露自己的亲身经历和处理事情的方法，为服务对象提供参考。自我披露对促进工作关系也十分有利，社会工作者的自我披露可以拉近与案主的心理距离，发展融洽的专业关系。由此可知，该项属于影响性技巧中的自我披露。

C项当选。忠告，即社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动，但避免强迫。C项就危害性行为提出忠告，属于影响性技巧中的忠告。

D项当选。对质，即通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。通过对质，社会工作者可以协助案主觉察到自己的感受、态度、信念和行为不一致或欠和谐的地方。由此可知，该项属于影响性技巧中的对质。

故本题选BCD。

10、在开展小组活动中，为营造相互信任的小组气氛，社会工作者的行动包括______。

A.强调组员之间的相似性B.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯C.澄清组员之间的可能误解D.推动组员相互回馈和关怀

解析：参考答案：ABCD

[解析]小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工