媒体客服代表聘用协议

媒体客服代表聘用协议合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（媒体客服代表）：__________身份证号：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方担任甲方媒体客服代表一事，达成如下协议：一、岗位职责1.1乙方作为甲方媒体客服代表，主要负责处理甲方媒体平台上的客户咨询、投诉及建议等工作。1.2乙方应熟练掌握甲方产品知识、业务流程及服务标准，以确保为客户提供优质的服务。1.3乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和调度。二、劳动合同期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2试用期为____个月，自协议生效之日起计算。三、工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间__小时，每周休息日__天。3.2乙方按照国家法定节假日规定享受休假，具体休假安排由甲方根据工作需要进行调整。四、劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币____元（含税），甲方每月__日前准时支付乙方工资。4.2乙方加班工资、奖金、津贴等按照甲方的相关规定执行。五、社会保险和福利待遇5.1甲方为乙方依法参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.2乙方享受国家规定的带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。5.3乙方因病、意外等原因导致无法正常工作时，甲方按照相关规定为乙方支付病假工资。六、保密协议6.1乙方在甲方任职期间及离职后____年内，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密、客户信息等机密资料。6.2如乙方违反保密协议，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、解除和终止劳动合同的条件7.1甲乙双方协商一致，可以解除本协议。7.2乙方提前__天书面通知甲方，可以解除本协议。7.3乙方在试用期内，提前__天书面通知甲方，可以解除本协议。7.4乙方严重违反甲方规章制度，甲方有权立即解除本协议。7.5乙方发生依法追究刑事责任的行为，甲方有权立即解除本协议。八、争议解决8.1双方在签订本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（媒体客服代表）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方公司规章制度5.甲方产品手册6.甲方服务标准手册7.社会保险参保证明8.劳动合同解除证明9.保密协议10.甲方授权书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到岗，视为违约。2.乙方未按照甲方要求完成工作任务，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等机密资料，视为违约。4.乙方违反国家法律法规，甲方有权立即解除本协议。5.甲方未按照约定时间支付乙方工资，视为违约。6.甲方未按照约定提供社会保险和福利待遇，视为违约。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。2.试用期：用人单位和劳动者在劳动合同期限内，为互相了解对方是否符合招聘条件和工作要求的一定期间。3.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者失业、疾病等风险，实行的一种社会保障制度。4.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.违约：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时到岗：及时与乙方沟通，了解原因，若无法协商解决，根据合同约定解除劳动合同。2.乙方工作能力不足：提供培训机会，协助乙方提升工作能力，若培训后仍无法满足工作需求，根据合同约定解除劳动合同。3.乙方泄露甲方机密：立即启动违约责任追究程序，要求乙方承担违约责任，必要时诉诸法律手段。4.甲方未按时支付工资：及时支付工资，并向乙方道歉，若重复发生，根据合同约定支付赔偿金。5.甲方未提供社会保险和福利待遇：及时补办相关手续，并向乙方道歉，若重复发生，根据合同约定支付赔偿金。五、所有应用场景：1.甲方为媒体公司，需要招聘媒体客服代表处理客户咨询、投诉及建议。2.乙方具备媒体客服经验，希望获得一份稳定的工作