如何化解“知识碎片”与“课程体系”的矛盾

体系搭建与碎片呈现实战解析张祖舜易居新房集团培训总监、HRDC&G（英国伦敦城市协会）国际高级培训师“我是好讲师”评委如何化解“知识碎片”与“课程体系”的矛盾——嘉宾介绍

INTRODUCTION张祖舜从业经历2002年入地产行业，地产从业年限20年曾从事房产销售管理、会员管理、产品研发等目前担任易居新房销售集团培训总监、HRD讲师资格C&G（英国伦敦城市协会）国际高级培训师“培训杂志”中国金牌内训师2020“我是好讲师”上海赛区评委“代际领导力“授权认证讲师易家人才学院首席讲师先从这件事聊起吧震惊！“X节跳动“裁掉“人才发展部”根据2021年12月7日x节跳动的内部邮件：“最近几周，经过HR管理团队和公司管理团队多方面慎重考虑，做出以下决定：整体撤销人才发展中心团队。现有团队成员优先内部转岗，若无合适岗位，给予补偿、离职。”就这个决定，前期与业务、HR团队、TD的一些同事，都有过比较多讨论，现就具体情况与大家做个同步，做这个调整是因为：一是发现现有团队的定位与公司的需要脱节；其次团队积累的技能和经验，一段时间内也不太符合公司的需求方向。”这件事背后的原因1、与需求有脱节邮件后面有解释到：“有些职能在一定阶段有意义，但未能适应公司的发展，就可能会失效，要调整；有些职能在别的公司可能有价值，但与我们公司的需求脱节。”2、团队经验不足邮件后面还说到：“有一些部门和团队的工作，变成“过家家”的游戏，员工很忙，部门空转，但没有实际创造很大价值，不仅浪费公司资源，也制造很多噪音，浪费其他员工时间。”这件事背后的原因与实际脱节1、与需求有脱节内容出问题（培训什么）：目标不清晰，内容不匹配2、团队经验不足形式不落地（怎么培训）：只注重形式，不注重效果没创造价值裁掉这件事背后的原因内容出问题：很可能是课程体系与岗位要求及工作场景不匹配形式不落地：或许是效果产出与资源投入（含时间）不成正比这件事和“我”有啥关系？体系搭建的误区：课程体系往往是培训人员的“自嗨”，需要花大量的时间和物力去实现——想象中的需求落地实施的无奈：实施效果则是业绩压力下需求方的“YY”，用少量时间投入实现高成效——理想中的效果“自嗨”VS“YY”=“大篇幅时间+高投入”VS“碎片化时间+高成效”这件事和“我”有啥关系？在“减员增效”的当下，如何利用有限资源，完成企业各类培训需求（PS：含不合理）？关键：①“聚焦”——“体系”不要“大部头”；②“灵活”——“呈现”需要“更讨巧”！0102“碎片化”与“体系化”之爱恨情仇——追本溯源“碎片化”与“体系化”之化解尴尬——寻求解药03 “碎片化”与“体系化”之实战解析——操作说明目录

CONTENTS“碎片化”与“体系化”之爱恨情仇追本溯源什么是人才梯队建设管理体系？鱼塘理论1、人才梯队资源池2、人才区分机制3、人才培养机制4、人才选拔机制——鱼塘——选鱼苗入池——日常喂鱼——从鱼塘中捞鱼5、人才发展激励机制

——对鱼塘负责人的激励1、人才无断层2、顺利交换3、形成人才磁场人才培养机制的神奇公式培养机制4步法1、培养目标和规划——体系搭建3、实现目标的过程——组织实施2、教学方式和手段——培训设计4、管理和评估制度——效果评价目标+过程=培训内容+教学方法+管理评估内容体系化时间碎片化数字化时代背景下的碎片化学习起因：①

科技进步，学习载体的变化②

时代需要，竞争激烈的内卷③

心理变化，浮躁求快的心理特点：①

灵活度更好②

针对性更强③

吸收率更高企业和学员都越来越焦虑—越快越好数字化时代背景下的碎片化学习留给“我们”的时间不多了！传统企业培训系统化搭建要求要求：①

岗位全：涉及企业所有岗位②

内容细：专岗所需各项技能③

技能新：紧跟企业业务变化产出：①

形成企业岗位全景体系②

搭建岗位人员学习地图③

迭代专岗技能课程内容精雕细刻，需要时间积淀数字化时代背景下的对决系统化

vs

碎片化

=时间赛跑+效果要好“碎片化”与“体系化”之化解尴尬寻求解药化解尴尬的核心是什么？效率&效果说白了就是，时间和成本投入与效果产出的平衡“破防”的具体步骤又是啥？①

内容要求：聚焦的“体系化”②

形式力争：呈现的“灵活化”“破防”具体步骤①-内容“体系化”①

岗位能力拆解：②

培训需求采集：③

课程开发迭代：❶

岗位目标是什么❷

工作内容有什么❸

能力模型长啥样❹

成果产出是什么❹

解决方案是什么❶

业务在做什么❷

遇到哪些问题❸

核心需求是什么❶

重点技能确定❷

相关课程匹配❸

课程研发排期“破防”具体步骤①-内容“体系化”整体统筹贴业务—方向抓重点—核心抱大腿—关键让“自嗨”变“他爽”“破防”具体步骤②-呈现“灵活化”线上线下相辅相成，各有侧重，各有分工①

以线上为主——常态化②

以线下为辅——集中化“破防”具体步骤②-形式“灵活化”线上线下，各自解决啥问题？①

线上：讲解知识和传授技能②

线下：统一思想和明确方向“破防”具体步骤②-形式“灵活化”线上线下，各用啥方式“破防”？①

线上：小视频&直播—知识&技能碎片化②

线下：集中式培训—思想传递、借用外脑、头脑风暴“破防”的秘籍内容体系化：贴业务

够聚焦

求支持形式灵活化：重线上

用碎片

常态化“碎片化”与“体系化”之实战解析操作说明破防大法（一）内容体系化①

岗位能力拆解②

培训需求采集③

课程开发迭代为“碎片化”奠基——形散，神不散①

岗位能力拆解——建立体系框架1、岗位目标2、工作内容3、能力模型4、成果产出破防大法（一）内容体系化①

岗位能力拆解1、岗位目标（一）内容体系化（一）内容体系化①

岗位能力拆解2、工作内容五重身份：①

开拓者；②

引领者；③

护航者；④

管理者；⑤

经营者①

岗位能力拆解3、能力模型5重身份；18种能力；21项技能。（一）内容体系化①

岗位能力拆解4、成果产出5项成果5大系列32门课程（一）内容体系化①

岗位能力拆解课程框架，初见端倪—解决“面”的问题（一）内容体系化②

培训需求采集——明确主打方向1、熟悉业务2、核心需求3、解决方案破防大法（一）内容体系化1、参与业务会议2、收集业务痛点3、提供培训方案②

培训需求采集紧贴业务，明确需求—解决“线”的问题（一）内容体系化③

课程开发迭代——聚焦核心课程1、重点技能确定2、相关课程匹配3、课程研发排期破防大法（一）内容体系化1、聚焦课程内容2、培训内容拆解3、过程监控参与③

课程开发迭代聚焦核心，过程落地—解决“点”的问题（一）内容体系化“面”解决“体系”的问题“线”解决“方向”的问题“点”解决“核心”的问题（一）内容体系化破防大法（二）形式灵活化①

线上：讲解知识和传授技能—常态化、碎片化②

线下：统一思想和明确方向—集中式、聚焦式给“体系化”垒砌——聚沙成塔破防大法（二）形式灵活化以“易渠RCR业务强化训练营”为例，历经6个月，结合“线上”及“线下”的模式，进行的一次业务“大讨论“、”大碰撞”，并且让培训成为一种常态。设计思路：总

分

总破防大法（二）形式灵活化“易渠RCR业务强化线下训练营”—总时间：5.15~5.18地点：浙江嘉兴参训人员：易渠销售总监破防大法（二）形式灵活化“易渠RCR业务强化训练营-动员大会 —总培训目的：团队快速融入；熟悉业务流程；研讨运营模式。破防大法（二）形式灵活化“易渠RCR业务强化训练营-动员大会”—总培训形式：1）企业文化重温；2）野外徒步拓展；3）业务课程讲解；4）团队脑力激荡；5）各项赛事pk；6）优秀公司参访。统一思想

统一目标

统一标准破防大法（二）形式灵活化“易渠RCR业务线上强化训练营”—分培训目标：掌握基础知识及技能，进行考核，统一作业流程及标准；拓展视野，提升兴趣，学习交流，打造学习型组织氛围。明确流程

提升技能

形成常态破防大法（二）形式灵活化“易渠RCR业务线上强化训练营-每月必修”月月有考核—掌握基本技能，统一流程标准破防大法（二）形式灵活化“易渠RCR业务线上强化训练营-易渠YEAH校”周周有活动—拓展视野，提升能力破防大法（二）形式灵活化“易渠RCR业