办公室客户满意度规章

办公室客户满意度规章合同编号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、服务内容1.1甲方应向乙方提供符合双方约定的办公场所和商务服务。1.2甲方应确保办公场所的安全、卫生、舒适，满足乙方日常办公需求。1.3甲方应提供乙方所需的商务支持，包括会议设施、商务接待等。二、客户满意度调查2.1甲方应定期对乙方进行客户满意度调查，了解乙方对甲方服务的满意度。2.2甲方应根据调查结果，及时调整和优化服务内容，提高乙方满意度。2.3甲方应尊重乙方的隐私，对调查结果予以保密。三、客户投诉与处理3.1乙方如对甲方服务有任何不满，可通过书面、电话、电子邮件等方式向甲方提出投诉。3.2甲方收到投诉后，应在24小时内回应乙方，并在7个工作日内采取措施予以解决。3.3甲方应记录投诉处理过程，并将结果反馈给乙方。四、服务质量保障4.1甲方应按照约定提供服务，确保服务质量符合乙方要求。4.2甲方应建立健全内部管理制度，提高员工服务意识和服务水平。4.3甲方应对乙方提供的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1甲乙双方应严格履行本规章约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。5.3乙方未按照约定支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本规章过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本规章自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本规章一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.办公室客户满意度调查表2.客户投诉表3.服务质量保障措施4.违约金计算公式5.争议解决方式说明6.签字盖章页二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.乙方未按照约定支付费用，视为违约。3.甲方未按照约定时间解决乙方投诉，视为违约。4.甲方泄露乙方个人信息或商业秘密，视为违约。5.甲方未按照约定改善服务质量，视为违约。6.乙方未按照约定使用办公场所，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供办公场所和商务服务的公司。2.乙方：指甲方的客户。3.客户满意度调查：指甲方定期对乙方进行的满意度评估。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：甲方应及时调整和优化服务，提高乙方满意度。2.投诉处理缓慢：甲方应加强投诉处理机制，确保及时回应乙方。3.泄露隐私：甲方应加强信息安全管理，避免泄露乙方个人信息和商业秘密。4.支付违约金：乙方应按照约定支付费用，避免产生违约金。5.争议解决：双方应积极履行协商、调解、仲裁或诉讼等争议解决方式。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供办公场所和商务服务。2.乙方对甲方服务不满，提出投诉。3.甲方进行客户满意度调查，了解乙方满意度。4.甲方根据