新柜面及集中作业业务试题附有答案

新柜面及集中作业业务试题[复制]姓名：

支行/部室：

总分：

一单选题（14题，每题2分，共计28分）您的姓名：[填空题]*_________________________________1、以下哪个图片为正确的支票盖章区域：（）[单选题]*

A、(正确答案)

B、

C、

D、2、客户办理业务时，提示证件已过期，过期多少天需暂停办理业务：（）[单选题]*A、30B、60C、90(正确答案)D、1203、存量已限额账户非主动营销客户未提供辅助材料，经调查无异常后，一次调幅最高（）元、笔数（）笔（调额满2个月方可再次调额）（）[单选题]*A、3000,10B、5000,5(正确答案)C、200000,20D、3000,54、营业网点一经受理严重老弱病残等特殊客户群体的上门特殊业务预约，必须在几个工作日内安排人员上门服务，急办事项除外。（）[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、45、上门服务不得少于几人，须由本网点几名在职员工前往办理。上门服务人员应承担资料收集（包括现场拍照）的责任，并对所收集资料的真实性负责。（）[单选题]*A、1，1B、2，2(正确答案)C、3，3D、4，46、企业开立、变更、撤销银行结算账户实行备案制。企业在银行可以开立几个基本存款账户？（）[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、47、同一人在同一法人机构内代理他人开立的个人银行账户原则上不得超过几个（单位批量代理开户除外）。（）[单选题]*A、3B、4C、5D、6(正确答案)8、开立对公账户时，详细地址（注册地）”长度扩展到多少个字符。（）[单选题]*A、80B、100C、110D、120(正确答案)9、开立对公账户时，“经营范围”长度扩展到多少个字符。（）[单选题]*A、200B、300C、350D、400(正确答案)10、以下大写规范或大小写相符的为（）[单选题]*

A、

B、

C、

D、(正确答案)11、结算业务申请书是（）联的普空。（）[单选题]*A一B两(正确答案)C三D四12、任一卡片可同号换卡几次，超过几次后，则不能通过该交易办理。（）[单选题]*A、5B、6C、7D、8(正确答案)13、查看印鉴卡信息的路径：（）[单选题]*A、交易码050808验印B、交易码069903新验印系统-印鉴卡查询(正确答案)C、交易码069903新验印系统-凭证验印结果日志查询D、交易码069903新验印系统-账户变动日志查询14、对公账户新开立后，需要建立账户的预留印鉴和公章路径为：（）[单选题]*A、交易码050808验印B、交易码069903新验印系统-全图像验印C、交易码069903新验印系统-印鉴建模(正确答案)D、交易码069903新验印系统-印鉴变更二多选题（15题，每题2分，共计30分）[填空题]*_________________________________1、以下哪些身份证明文件可以作为银行结算账户开户主证件？（）*A、户口簿(正确答案)B、临时身份证C、港澳居民往来内地通行证(正确答案)D、港澳居民居住证(正确答案)E、香港身份证F、外国人永久居留身份证(正确答案)2、报备类企业开立基本户时，有哪些按钮点击后系统会生成电子凭证？（）*A、企业联网核查(正确答案)B、融安E信查询(正确答案)C、备案系统监测(正确答案)D、非自然人客户受益所有人身份信息登记表(已录入相关信息）(正确答案)3、集中作业退回率包括哪些？（）*A、补扫/重扫(正确答案)B、审核/授权不通过(正确答案)C、网点主动取消(正确答案)D、授权拒绝(正确答案)4、客户提交有预留印鉴的单据，办理业务时可通过哪些方式进行预留印鉴验印：（）*A、交易码050808验印(正确答案)B、交易码069903新验印系统-全图像验印(正确答案)C、交易码069903新验印系统-印鉴建模D、办理业务扫描凭证时，选好对应的凭证类型及验印类型选择“验印鉴”。(正确答案)5、在柜面系统办理客户业务进入方式：（）*A、从柜面系统菜单进入后选择对应的业务交易名称(正确答案)B、在柜面系统菜单旁边的查找框直接输入交易码后点击对应的交易名称(正确答案)C、在柜面系统菜单旁边的查找框直接输入完整中文交易名称或输入中文关键字选择对应的完整中文交易名称(正确答案)6、已故存款人的继承人，向本行申请办理提取已故存款人的小额存款业务的，应同时符合下列条件：（）*A.已故存款在本行的账户余额合计不超过5万元人民币（或等值外币，不含未结利息，外币存款按照提取当天国家外汇管理局公布的汇率中间价折算）；(正确答案)B.提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人；(正确答案)C.提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户。(正确答案)D.已故存款在本行的账户余额合计不超过1万元人民币（或等值外币，不含未结利息，外币存款按照提取当天国家外汇管理局公布的汇率中间价折算）；7、已故存款人的配偶、子女、父母或公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人办理已故存款人小额存款提取业务，应当向本行提交一下材料：（）*A.有指定提取申请人为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱，无须死亡证明材料；B.死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料；(正确答案)C.居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料，或指定提取申请人为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱；(正确答案)D.提取申请人的有效身份证件；提取申请人亲笔签名的承诺书.(正确答案)8、单位银行结算账户按用途分为哪几类：（）*A、基本存款账户(正确答案)B、一般存款账户(正确答案)C、专用存款账户(正确答案)D、临时存款账户(正确答案)9、个人客户通过营业网点面对面申请开立个人银行账户，在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民，应出具下列哪些身份证明文件：（）*A、在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；(正确答案)B、不满十六周岁在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民，可以使用居民身份证或户口簿；(正确答案)C、军人、武装警察尚未领取居民身份证的，除出具军人或者武装警察身份证件，还应出具军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。(正确答案)D、残疾证10、个人客户通过营业网点面对面申请开立个人银行账户，非在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民，应出具下列哪些身份证明文件：（）*A、香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证或港澳居民居住证。(正确答案)B、台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。(正确答案)C、定居国外的中国公民为中国护照。(正确答案)D、外国公民为护照、外国人永久居留证或外国人永久居留身份证（外国边民按照边贸结算的有关规定办理）。(正确答案)11、办理业务时可以根据对个人客户身份识别的风险情况，要求客户提供一种或者多种辅助身份证明文件。个人辅助身份证明文件包括但不限于下列证明文件：（）*A、在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民，为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、工作证、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明。(正确答案)B、香港、澳门地区居民，为香港、澳门特别行政区居民身份证。台湾地区居民，为在台湾居住的有效身份证明。(正确答案)C、定居国外的中国公民，为定居国外的证明文件。外国公民，为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等带有照片的身份证件。(正确答案)D、完税证明、记名水电煤缴费单等税费凭证(正确答案)12、营业网点应加强对异常开户行为的审核，有以下情形之一的，可以拒绝开户：（）*A、对身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，个人拒绝出示的。(正确答案)B、组织他人同时或者分批开立账户的。(正确答案)C、开户理由不合理或开立业务与客户身份不相符的。(正确答案)D、有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。(正确答案)13、根据“柜面业务资料统一标准（2023年第一版）”，办理账户调额业务所需纸质资料：（）*A.账户非柜面交易限额维护（解控）申请表（客户本人签名）；(正确答案)B.客户身份证复印件（如高拍仪已录入，可以不用留存复印件）；(正确答案)C.辅助证明材料（如有提供）。(正确答案)14、根据“柜面业务资料统一标准（2023年第一版）”，在移动终端办理个人新开立账户业务，所需纸质资料:（）*A.个人业务申请表（备注限额和笔数）；(正确答案)B.合法使用账户承诺书；(正确答案)C.手机号码核验授权书。(正确答案)15、办理账户黑名单解控业务，所需纸质资料：（）*A、账户非柜面交易限额维护（解控）申请表（客户本人签名）；(正确答案)B、客户身份证复印件；(正确答案)C、合法使用账户承诺书。手机号码核验授权书(正确答案)D、黑名单设置（解除）审批表（解除备注为待核实账户、证件信息待维护外的黑名单时需填写）(正确答案)三判断题（21题，每题2分，共计42分）[填空题]*_________________________________1、2023年3月1日起，客户在办理个人存折或存单的支取业务，支取方式为凭单折，如客户未带身份证，网点可使用“个人客户身份联网核查”进行客户身份核查，同时上传“现场照片”，通过系统反馈的照片与现场核实客户身份的真实性后可为客户办理支取业务。[判断题]*对错(正确答案)2、存量已限额账户非主动营销客户未提供辅助材料，网点调额权限为最高20万、笔数20笔。[判断题]*对错(正确答案)3、办理密码修改、密码重置、挂失补发、存取款及因其延伸且需本人办理的相关柜台业务，对确实不能亲临柜台办理业务的特殊客户，应根据其实际特殊情况，提供上门服务，上门服务只有一种情况：客户神志清醒。[判断题]*对错(正确答案)4、特殊群体是指严重老弱病残的客户，如：高龄、行动不便、身患重疾、意外事故造成严重伤残及已故存款人的合法继承人或受遗赠人等特殊客户[判断题]*对(正确答案)错5、需本人办理的相关柜台业务，对确实不能亲临柜台办理业务的特殊客户，提供上门服务。若存款人神志不清醒，涉及业务又需到营业柜台办理，应提供相关部门出具医学证明、监护人证明后，由监护人代为办理。如遇存款人长期卧病在床，并且无法提供医学证明，可由居（村）委会人员提供书面证明（内容应包括监护人关系证明）后，可不需由监护人签订承诺书即可代为办理。[判断题]*对错(正确答案)6、开单位银行结算账户时未办理三证合一的个体工商户无须提供税务登记证正本[判断题]*对错(正确答案)7、企业银行结算账户，自开立之日即可办理收付款业务。[判断题]*对(正确答案)错8、个人客户通过电子渠道申请开立个人银行账户的，仅能持居民身份证办理。[判断题]*对(正确答案)错9、面对面开户时，对联网核查未反馈客户照片或反馈信息不一致的，无须要求客户出示辅助证件进行审核。[判断题]*对错(正确答案)10、个人银行账户的介质包括存折、银行卡,但包括支票。[判断题]*对错(正确答案)11、营业网点员工可在本网点代理他人开户。[判断题]*对错(正确答案)12、账户黑名单解控可在超柜办理。[判断题]*对错(正确答案)13、报送信息确认发送的OA邮箱地址不再由RPA报送人行账户系统后台维护。交易优化后，报送信息确认发至对应农商行在“060902-人行账户外联系统联系信息维护”交易填报的联系人邮箱。[判断题]*对(正确答案)错14、为避免柜员遗漏检查备案系统监测，在柜员未点击【备案系统监测】按钮前，系统控【提交】按钮置灰不可用。当柜员点击【备案系统监测】按钮后，【提交】按钮可用。[判断题]*对(正确答案)错15、未满16周岁可补换发存折存单[判断题]*对错(正确答案)16、业务委托书是一种重空，需要售卖给客户才可以使用。[判断题]*对(正确答案)错17、单位账户现金取款使用支票的，必须扫描支票正反面。[判断题]*对(正确答案)错18、个人卡销卡时须提供银行卡卡片。如不能提供的可不须办理书面挂失也能办理销卡。[判断题]