医疗事故调查与处理流程制度

医疗事故调查与处理流程制度第一章总则第一条为了提高医疗服务质量，确保患者的权益和安全，减少医疗事故的发生，并能妥当处理已发生的医疗事故，依据法律法规和相关规定，订立本《医疗事故调查与处理流程制度》（以下简称“本制度”）。第二条本制度适用于本医院的全部医疗部门、临床科室、医务人员及其他相关人员。第三条医疗事故是指医务人员在执行医疗活动过程中，因技术操作、诊断、护理、药物治疗等原因，造成患者意外损害或导致患者死亡的事件。第四条医院将建立医疗事故调查与处理机构，负责医疗事故的调查、处理和教育培训工作。第二章医疗事故的分类与等级第五条医疗事故依据其严重程度和后果分为四个等级：特大型医疗事故、重点型医疗事故、一般型医疗事故和细小型医疗事故。1.特大型医疗事故特大型医疗事故是指造成三人以上死亡或者十人以上重伤的医疗事故。2.重点型医疗事故重点型医疗事故是指造成一人死亡或者三人以上轻伤的医疗事故。3.一般型医疗事故一般型医疗事故是指造成一人轻伤的医疗事故。4.细小型医疗事故细小型医疗事故是指没有造成人身损害的医疗事故。第六条医院将成立医疗事故评审委员会，由医院管理负责人担负主任委员，并由各相关部门和专家构成。第三章医疗事故的报告与调查第七条任何医务人员和患者家属发现医疗事故或者有医疗事故的嫌疑，都应立刻向所在单位的质控科或医疗事故调查与处理机构报告。第八条医疗事故调查与处理机构收到报告后，应立刻启动调查程序，成立调查小组进行调查，包含组长、调查人员和记录员。第九条调查小组应全面、客观、准确地搜集医疗事故相关信息，包含事故发生的时间、地方、人员、过程、所涉及的医疗技术操作等。第十条调查小组应向医院管理负责人汇报调查进展情况，同时向医疗事故评审委员会报告。第十一条调查小组在调查过程中应听取医务人员、患者及其家属的叙述，查阅相关医疗记录和其他证据料子。第十二条调查小组调查结果应进行书面报告，并提交给医疗事故评审委员会。第十三条医疗事故评审委员会对调查结果进行评审，依据评审结果确定医疗事故的分类等级。第十四条对于特大型和重点型医疗事故，医院应及时向有关行政部门报告，帮助相关部门调查和处理。第十五条对于细小型和一般型医疗事故，医院应及时采取相应措施改正，并记录医疗事故处理的过程和结果，保存相关证据料子。第四章医疗事故的处理与追究第十六条医疗事故的处理应依据事故的分类等级采取相应的措施，包含赔偿患者损失、矫正医疗错误、监管医务人员、改进医疗流程等。第十七条对于特大型和重点型医疗事故，医院应依法追究相关医务人员的法律责任，并向患者或其家属支出相应的赔偿。第十八条对于一般型和细小型医疗事故，医院应对医务人员进行批判教育，并采取相应的矫正措施。第十九条医疗事故的处理应及时、公正、公开，要保护患者的隐私权和合法权益。第二十条医院应建立完善的纠纷解决机制，接受患者投诉和申诉，及时解决医疗事故引发的纠纷和争议。第五章教育培训与经验总结第二十一条医院将定期进行医疗事故的教育培训，提高医务人员的专业知识和操作技能，加强安全意识和风险防控本领。第二十二条医院将开展医疗事故的经验总结，及时发布医疗事故警示案例，提示医务人员注意相关风险和事故防范。第二十三条医院应建立医疗事故的记录和统计制度，定期统计分析医疗事故的发生情况，为医疗质量管理供应依据。第六章附则第二十四条本制度由医院管理负责人负责