12306春运退票手续费新规定

12306春运退票手续费新规定每年的春运都是一次人口的大迁移，而火车承载了绝大局部的运输压力，火车票的购置成了每年过年最揪心的事情。那么春运火车票退票规定有什么呢?以下就是我做的整理，盼望对你们有用。

春运退票手续费新规定：

一、火车票退票时间

1.在发站开车前，特别状况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

2.团体旅客必需在开车48小时以前办理。

二、火车票退票手续费

车票预售期延长到60天后，铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广阔旅客的欢送。但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。为了维护公允购票环境，自20xx年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。依据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

三、火车票退票地点

用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到随意一个车站办理。

(2)已经运用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经运用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

四、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未刚好到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

关于退票的相关问题：

如何办理退票?

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特别状况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票运用现金购票的，应退票款退还现金。

原票在铁路售票窗口运用银行卡购票或者在12306.cn网站运用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所运用的银行卡或在线支付工具。

旅客起先旅行后不能退票。但如因伤、病不能接着旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间缺乏至少里程时，按至少里程计算;同行人同样办理。

退还带有行字戳迹的车票时，请先办理行李变更。

开车后改签的车票不退。站台票售出不退。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票方法，请询问当地车站或关注车站公告。

办理车票改签时产生差额如何收取或退款?

原车票运用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额;新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额局部核收退票费并执行现行退票费标准(均为现金)。

原车票在铁路售票窗口运用银行卡购票，或者在12306网站运用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请运用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所运用的银行卡或在线支付