人社大厅业务常见问题指南

人社大厅业务常见问题指南

寿光市人力资源和社会保障局

2023年5月

刖B

人力资源和社会保障工作事关高质量发展和广大人民群众

的切身利益，涉及面广，政策性强，社会关注度高。为进一步提

高人社政策知晓度，提升人社干部素质技能，促进政策落实落地,

更好为企业群众提供方便、快捷、高效、优质服务，寿光市人社

局坚持易知、易会、易用的原则，聚焦人社政务服务高频服务事

项和常见问题，围绕就业服务、失业服务、灵活就业、社会保险

综合业务、社保卡业务、企业养老保险、居民养老保险、工伤保

险、流动人员人事档案九大业务板块，对人社政务服务常见问题

进行梳理，编印成了《人社大厅业务常见问题指南》，方便企业

和群众查询、使用。同时《问题指南》内容将在“寿光人社"微

信公众号、寿光市人社局官网、"寿光市人社局"寿光云菜芯号

同步刊出，敬请关注查阅。

由于各级惠企利民政策有很强的时效性，我们将根据政策变

动进行动态更新，请扫码关注"寿光人社”公众号,及时获取最

新政策内容。

回匐阈回

目录

目录..................................................................................1

一、就业服务...........................................................................1

（-）单位如何办理新入职员工就业登记？............................................1

（-）就业困难人员认定条件？需要哪些材料？.......................................1

（三）一次性创业补贴...............................................................2

（四）一次性创业岗位开发补贴......................................................4

（五）小微企业创业担保贷款........................................................4

（六）创业者个人创业担保贷款......................................................6

（七）员工招聘有什么渠道？........................................................7

（八）毕业生报到（线上报到）......................................................7

（九）大学生生活补助...............................................................8

（十）人才购房补贴................................................................10

二、失业服务..........................................................................13

（-）什么情况下办理失业登记？需要什么材料？....................................13

（-）领取失业金的标准？.........................................................13

（三）领取失业金的条件？.........................................................13

（四）领取失业金的年限？.........................................................13

（五）如何领取失业金？............................................................14

（六）失业人员在领取失业保险金期间参加职工基本医疗保险政策？...................14

三、灵活就业..........................................................................15

（-）灵活就业人员如何办理社会保险登记，如何缴费？..............................15

（-）灵活就业人员退休申请.......................................................15

四、社会保险综合业务..................................................................17

（-）参保登记....................................................................17

（-）社保转移....................................................................18

（三）如何办理社会保险缴费基数申报？.............................................19

（四）信息查询....................................................................19

（五）社会保险费如何缴纳？.......................................................20

（六）企业社会保险费如何补缴？...................................................20

五、社保卡业务常见问题................................................................22

（一）如何申领社保卡？...........................................................22

（-）社保卡丢失后如何补换社保卡？...............................................23

（三）更改身份号码、姓名、照片信息后如何换卡？.................................23

（四）如何注销社保卡？...........................................................23

（五）如何重置社保卡密码？.......................................................24

（六）社保卡通用问题..............................................................24

（七）寿光市社保卡即时制卡、补换卡服务网点......................................25

六、居民养老保险......................................................................28

（-）寿光市城乡居民养老保险的参保范围是什么？..................................28

（二）如何参加城乡居民养老保险？.................................................28

（三）2023年城乡居民养老保险的缴费档次有哪些？..................................28

（四）缴费完成后，已经缴过的缴费档次能不能不再更改？............................29

（五）城乡居民养老保险的领取条件是什么？........................................29

（六）如何办理居民养老保险待遇领取手续？........................................29

（七）居民养老金待遇组成？.......................................................30

（八）在缴费期间或领取待遇期间死亡的，居民养老保险如何处理？...................30

（九）城乡居民养老保险关系转移手续如何办理？....................................30

（+）参加居民养老保险后又参加职工养老保险的人员，如何办理手续？..............31

（十一）参保人员是否可以同时领取城镇职工养老保险待遇和居民养老保险待遇？.......31

（十二）居民养老保险注销登记.....................................................31

七、职工养老保险......................................................................33

（-）企业保险个人账户一次性待遇申领的申请材料有哪些？..........................33

（-）养老保险待遇发放账户维护的申请材料有哪些？................................33

（三）企业退休待遇核定所需材料有哪些？...........................................33

（四）养老待遇发放银行帐户信息变更的申请材料有哪些？............................34

（五）企业离退休人员养老保险待遇核定支付的申请材料有哪些？.....................34

（六）企业离退休人员养老保险待遇变更核定支付申请材料有哪些？...................34

（七）企业养老保险待遇暂停（恢复）拨付申请材料有哪些？.........................34

（八）企业职工出国定居养老保险个人账户核定支付支申请材料有哪些？..............35

（十）离退休人员供养直系亲属生活补助核定支付的申请材料有哪些？................35

（+-）离退休人员遗属死亡后待遇终止的申请材料有哪些？.........................36

（十二）企业职工正常退休年龄规定？需要提供的材料？.............................36

（十三）企业职工提前退休.........................................................37

1.特殊工种退休法律依据？需要提供的材料？..................................37

2.病退企业职工因病提前退休规定？需要提供的材料？...........................38

3.企业女干部提前退休规定？需要提供的材料？.................................38

（十四）退休职工缴费年限规定.....................................................39

（十五）退休年龄认定政策依据？...................................................40

八、工伤保险..........................................................................41

（-）工伤认定....................................................................41

（二）工伤劳动能力鉴定、职工非因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定...............43

（三）待遇申请业务................................................................45

（四）按项目参保..................................................................48

九、流动人员人事档案..................................................................50

（-）档案状态查询................................................................50

（-）流动人员人事档案的查（借）阅...............................................51

（三）流动人员人事档案接收.......................................................55

（四）流动人员人事档案转出.......................................................60

1.基本信息...................................................................60

2.受理条件...................................................................60

3.办理流程...................................................................60

（五）流动人员人事档案材料收集...................................................66

1.基本信息...................................................................66

2.受理条件...................................................................66

3.办理流程...................................................................66

4.申请材料...................................................................67

5.办理地点和咨询电话........................................................67

（六）依据档案记载出具相关证明...................................................67

1•基本信息...................................................................67

2.受理条件...................................................................67

3.办理福呈...................................................................67

4.申请材料...................................................................68

5.办理地点和电话............................................................68

一、就业服务

（-）单位如何办理新入职员工就业登记？

（负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心就业与失业服务科;

办理地址：合柜员窗口；咨询电话：）

1.登录山东省人力资源和社会保障厅―点击服务大厅一找到系统快捷

入口一选择山东公共就业人才服务网上服务大厅（）一单位登录一绑定企业

一公共就业一单位就业登记一点击办理；

2.企业单位办理就业登记经工作人员审核后点击单位就业登记中的查

询一打印就业登记电子签章导出《山东省就业登记表》，与档案科交接即

可。

（-）就业困难人员认定条件？需要哪些材料？

（负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心就业与失业服务科;

办理地址：合柜员窗口；咨询电话：）

1.认定条件：本市户籍或在本市连续居住6个月以上且在当地用人单

位参加社会保险6个月以上的（不含补缴月数），法定劳动年龄内、有劳

动能力和就业意愿，处于失业登记的十二类人员，包括但不限于：女性40

周岁、男性50周岁以上；城镇零就业家庭人员；农村零转移就业贫困家

庭成员；抚养未成年子女的单亲家庭人员；享受最低生活保障人员；持有

残疾证人员；连续失业一年以上的人员等。

2.所需材料：申请人持本人身份证明证件至户籍地或常住地公共就业

服务机构线下申请或通过“山东公共就业人才服务网上服务大厅"线上申

请。若经办机构无法通过信息系统核查资格条件，则需提供身份证、社保

卡、户口簿或居住证、离婚证或丧偶证明、低保证、残疾人证等证明材料。

（三）一次性创业补贴

（负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心创业服务科；办理

地址：9:咨询电话：）

1.小微企业

（1）申请条件：

①首次领取小微企业营业执照（2013年10月1日以后登记注册）；

②正常营业且在创办企业缴纳职工社会保险12个月以上的创业人员

（企业法人X离岗或在职创业的乡镇事业单位专业技术人员。

（2）补贴标准：

L5万元（对科技型小微企业创业人员提高到2万元）o

（3）申请材料：

①营业执照副本及复印件；

②创业者居民身份证或社会保障卡（港澳台人员可持港澳台居民居住

证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）；

③申请补贴时近4个季度的企业所得税申报表或个人所得税申报表）；

④《一次性创业补贴申领表》（申请人登录邮箱自行打印下载，邮箱

名：登录密码：shouguang1234561

（4）基本流程：

①申请人提交相关材料，填写《一次性创业补贴申领表》；

②经审核后办理。

(5)特别说明：

因专项补助资金到位时间不确定，申请人提交材时间与补贴发放时间

会存在跨季度问题，在补贴发放时需要申请人更改最新季度的相关材料

(届时，工作人员会联系申请人补充材料X

2.个体工商户

(1)申请条件：

①法人首次领取个体工商户营业执照(2018年1月1日以后登记注册)；

②正常营业且按规定缴纳职工社会保险6个月以上的创业人员。

(2)补贴标准：

2000元。

(3)申请材料：

①营业执照副本；

②创业者居民身份证或社会保障卡(港澳台人员可持港澳台居民居住

证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证)；

③《一次性创业补贴申领表》(申请人登录邮箱自行打印下载，邮箱名：

登录密码：shouguangl23456)o

(4)基本流程：

①申请人提交相关材料，填写《一次性创业补贴申领表》；

②经审核后办理。

(5)特别说明：

因专项补助资金到位时间不确定，申请人提交材时间与补贴发放时间

会存在跨季度问题，在补贴发放时需要申请人更改最新季度的相关材料

(届时，工作人员会联系申请人补充材料X

(四)一次性创业岗位开发补贴

(负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心创业服务科；办理

地址：9;咨询电话：)

1.申请条件：

(1)2013年10月1日以后注册成立；

(2)吸纳登记失业人员和毕业年度高校毕业生(不含创业者本人)

并与其签订1年及以上期限劳动合同；

(3)按月向招用人员支付不低于当地最低工资标准的工资报酬，并

按规定为其缴纳职工社会保险费12个月以上。

2.补贴标准：

按申请补贴时创造就业岗位数量和每个岗位2500元的标准给予一次

性创业岗位开发补贴。

3.申请材料：

(1)营业执照原件及复印件；

(2)招用人员花名册；

(3)银行代发工资明细账(加盖公章)；

(4)申请补贴时近4个季度的企业所得税纳税申报表(或个人所得

税纳税申报表)；

(5)高校毕业生出具毕业证书复印件；

(6)《一次性创业岗位开发补贴申领表》。

(五)小微企业创业担保贷款

(负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心创业服务科；办理

地址：9;咨询电话：)

1.申请条件：

(1)符合《统计上大中小微型企业划分办法(2017)X国统字[2017]

213号)文件规定，且当年(申请资格审核前12个月内)新招用符合创业

担保贷款申请条件的人员(城镇登记失业人员、就业困难人员、复员转业

退役军人、刑满释放人员、高校毕业生、化解过剩产能企业失业人员、建

档立卡贫困人口)数量达到企业现有在职职工人数15%(超过100人的企

业达到8%)以上，并与其签订1年以上劳动合同的小微企业。

(2)经营情况良好，具有还款能力，无不良信用记录。

(3)企业、法定代表人和主要股东社会声誉好，无不良信用记录，

无违法乱纪行为，无重大诉讼案件。

(4)无拖欠职工工资欠缴社会保险费等严重违法违规信用记录。

2.贷款额度：最高不超过300万元

3.申报材料：

(1)法定代表人身份证；

(2)企业职工花名册；

(3)招用符合条件人员的人员类别证明；

(4)企业财务报表。

4.申报流程：

申请人持相关材料到经办银行(市农村商业银行、市邮政储蓄银行、

市村镇银行、潍坊银行、东营银行)网点提出办理申请，经办银行将申报

材料报送人社部门，人社部门对申报材料进行审查核实，查阅相关工作台

账，核对网上申请信息，在5个工作日内作出认定通过，不符合条件的写

明原因退回经办银行。

(六)创业者个人创业担保贷款

(负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心创业服务科；办理

地址：9:咨询电话：)

1.申报条件：

(1)在申请地内自主或合伙创业(无在其他单位就业)，持有营业执

照、民办非企业单位登记证书或有实际创业项目。

(2)申请人及配偶有良好的个人信用，具有还贷能力。除助学贷款、

扶贫贷款、住房贷款、购车贷款、5万元以下小额消费贷款(含信用卡消

费)以外，申请人提交创业担保贷款申请时，本人及其配偶应没有其他贷

款。

2.贷款额度：最高20万元的创业担保贷款

3.申报材料：

(1)申请人居民身份证；

(2)人员类别证明：复员转业退役军人提供《自主择业军转干部证》

《转业证》或《退伍证》；刑满释放人员提供《释放证明书》《假释证明书》

或《开U满释放通知书》；高校毕业生及在校生提供《毕业证》或《学生证》；

返乡创业农民工、农村自主创业农民提供户口本；网络商户提供网络平台

实名注册截图；建档立卡贫困人口提供扶贫部门出具的精准识别卡；省职

称申报评审系统无法查询的，乡镇事业单位专业技术人员提供职称证书及

所在单位的意见。

4.申报流程：

申请人持相关材料到经办银行（市农村商业银行、市邮政储蓄银行、

市村镇银行、潍坊银行、东营银行）网点提出办理申请，经办银行将申报

材料报送人社部门，人社部门对申报材料进行审查核实，查阅相关工作台

账，核对网上申请信息，在5个工作日内作出认定通过，不符合条件的写

明原因退回经办银行。

（七）员工招聘有什么渠道？

（负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心人才服务科；办理

地址：咨询电话：）

1.登录《山东省高校毕业生就业信息网》完成登记注册。

2.将单位用工信息发送至（备注：招聘会名称）。

3.关注寿光人社微信公众号。

（八）毕业生报到（线上报到）

（负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心人才服务科；办理

地址：咨询电话：）

1.受理条件

（1）寿光生源非师范类未就业高校毕业生；

（2）具有全日制普通高等学校中专及以上非师范类未就业高校毕业

生；

（3）离校未就业高校毕业生。

2.办理流程

毕业生与用人单位以签订就业协议、签订劳动合同、科研助理、应征

入伍、国家基层项目、地方基层项目、自主创业、自由职业、其他录用形

式就业，或以升学、出国（出境）形式深造，以及待就业（指有就业意愿

尚未就业）和暂不就业（指无就业意愿，拟升学或其他暂不就业）的，需

登陆"山东高校毕业生就业信息网"（网址：）按提示登记有关信息，完

成实名登记。

未就业毕业生离校后，应当在报到期限（三个月）内，在"山东高校

毕业生就业信息网"办理实名登记等手续。

3.申请材料：毕业证、身份证

（九）大学生生活补助

（负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心人才服务科；办理

地址：咨询电话：）

1.政策内容及申领条件：

（1）对在企业、民办非企业、社会团体、事务所、个体工商户、新

型农业经营主体、学校、医院、科研院所、重点新型研发机构就业或自主

创业的45周岁及以下博士研究生，符合条件的给予每人每月6000元、期

限3年的生活补助。其中，对在企业、个体工商户、新型农业经营主体、

重点新型研发机构就业或自主创业的全球TOP200或"双一流”建设高校

（学科）博士研究生补助期限为5年。

对进站（含创新实践基地）博士后研究人员，符合条件的按其在站实

际工作月数给予每人每月5000元生活补助，期限最长2年。

（2）对在企业、民办非企业、社会团体、事务所、个体工商户、新

型农业经营主体、镇（包括辖区内社区、村）学校和卫生院（卫生室）、

重点新型研发机构就业或自主创业的40周岁及以下硕士研究生，符合条

件的给予每人每月2000元、期限3年的生活补助。其中，对在企业、个

体工商户、新型农业经营主体、重点新型研发机构就业或自主创业的全球

TOP200或"双一流"建设高校（学科）硕士研究生补助期限为5年。

（3）对在企业、民办非企业、社会团体、事务所、个体工商户、新

型农业经营主体、重点新型研发机构就业或自主创业的35周岁及以下本

科毕业生，符合条件的给予每人每月1000元、期限3年的生活补助。其

中，对在企业、个体工商户、新型农业经营主体、重点新型研发机构就业

或自主创业的全球TOP200或“双一流"建设高校（学科）本科毕业生补

助期限为5年。

（4）青年人才是指自2022年4月27日后初次来潍全职就业（或自

主创业）目缴纳社会保险的全日制毕业生，就业人员须与用人单位签订不

少于3年的全职劳动（聘用）合同。2017年以后由国家统一下达招生计划

培养的非全日制研究生毕业生纳入支持对象。

（执行期限:2025年12月31日）

2.申请平台

潍坊人才综合服务管理平台：

审核流程：个人注册一单位审核一个人填报信息一单位审核一人社局

审核。

3.申报流程：

（1）申请。凡符合条件的大学生，由用人单位人事专员统一向人社

部门申请。申请时间：正常申领的每月末5个工作日，新增每季度末5个

工作日（具体时间以群内公告为准I

（2）审核。用人单位先期审核后按月或按季度上报材料，上报时间

为每月末5个工作日内。

（3）公示。上报前，用人单位将申领人员基本情况（姓名、毕业院

校、引进时间、申领标准等），在本单位及所在车间（班组、科室等）公

示3个工作日，公示无异议后，将公示图片资料提交。

（4）发放。每月依据单位系统提报的大学生生活补助汇总表和公示

照片、社保证明发放大学生生活补贴（初次发放时间以提交申请时间为准）o

（+）人才购房补贴

（负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心人才服务科；办理

地址：咨询电话：）

1.政策内容及申领条件：自《潍坊市人才安居工程实施意见》发布之

日（2020年6月8日）起，新来寿光就业或创业的下列各类人才纳入人才

安居保障范围：

（1）符合我市高层次人才分类标准的A、B、C、D类人才

（2）"双一流"建设高校（学科）或国（境）外排名前200名大学（参

照国际公认的QS、TimesHigherEducationsUSNews三大世界大学排名体

系当年度评选确定的世界大学排名）的45周岁（含45周岁，年龄截至人

才初次在寿光缴纳社会保险且与用人单位签订劳动合同之日，下同）以下

全日制博士研究生、40周岁以下全日制硕士研究生、35周岁以下全日制

本科毕业生；

（3）在寿光市企业、学校、医院、科研院所就业或创业的45周岁以

下全日制博士研究生；

(4)在寿光市企业就业或创业的40周岁以下全日制硕士研究生，35

周岁以下全日制本科毕业生、专科毕业生以及毕业时取得预备技师、高级

工职业资格的高级技校或技师学院全日制毕业生；

(5)2017年以后由国家统一下达招生计划录取、符合年龄要求的非

全日制研究生列入人才安居保障范围。经教育部留学服务中心国(境)外

学历学位认证的留学回国本科及以上毕业生，参照上述相应类别执行。

以上年龄计算均截至来寿光市就业人才与用人单位签订劳动合同或

创业取得营业执照，且初次在寿光市缴纳社会保险之日。

(执行期限：2025年12月31日)

2.申报流程：

(1)申请。凡符合条件的大学生，由用人单位人事专员统一向人社

部门申请。

申请时间：每季度首月10日前。

(2)审核

首先，集中受理。人社局于每季度首月10日前集中受理人才所在单

位报送的材料，审查材料是否齐全、复印件是否与原件一致，同时审查人

才类别证明、人才学历信息、社保缴纳情况、预备技师或高级工职业资格

证书、劳动(聘用)合同、机关事业单位入职证明或录用证明文件。

其次，分别审核。人社局将初审通过的人才信息分别发民政、自然资

源和规划、住建部门进行信息核查。民政部门负责审核申请人婚姻情况；

自然资源和规划部门负责审核人才本人及配偶、未成年子女在寿光市范围

3年内房屋交易记录和住房登记情况"主建部门负责审核人才所购买且未

办理不动产登记的商品房买卖合同网签备案情况，是否还有其他已网签备

案但未办理登记住房，以及是否享受过住房保障政策。以上部门应在5个

工作日完成审核，并将审核情况书面反馈人社局。

(3)公示。上报前，用人单位将人才基本情况(姓名、人才类别、

毕业院校、引进时间、拟申请补贴金额等)，在本单位及所在车间(班组、

科室等)公示至少3个工作日，公示无异议后，将公示图片资料提交。

(4)发放。每季度依据单位提报的《寿光市人才购房补贴申请表》、

公示照片、社保证明、单位承诺书、购房合同或不动产证、劳动合同、个

人承诺书等材料发放大学生购房补贴。

(5)退出。

社保不满5年交易：

①购房补贴资金发放后，人才在寿光累计缴纳城镇职工社会保险不满

5年、需要将享受补贴的住房交易的，应填写《寿光市人才补贴购房解除

权利限制申请表》，向人社局提出申请，将购房补贴全额退还至人社局。

②人社局确认资金退还后报财政局，并于2个工作日内将退出信息发

至自然资源和规划局、住建局，自然资源和规划局、住建局于2个工作日

内解除对享受购房补贴住房的权利限制。

社保满5年解除限制：

①购房补贴资金发放后，人才在寿光累计缴纳城镇职工社会保险满5

年，需要将享受补贴的住房交易的，应填写《寿光市人才补贴购房解除权

利限制申请表》，向人社局提出申请。

②人社局确认无误后报财政局，并于2个工作日内将退出信息发至自

然资源和规划局、住建局，自然资源和规划局、住建局于2个工作日内解

除对享受购房补贴的住房权利限制。

3.人才购房补贴政策网址(相关附件下载地址)：

二、失业服务

（负责科室：寿光市公共就业和人力资源服务中心就业与失业服务科;

咨询电话：）

（-）什么情况下办理失业登记？需要什么材料？

在法定劳动年龄内，有劳动能力、处于无业状态且有就业要求的人员，

携带本人身份证即可在户籍地、居住地、就业地、参保地办理失业登记。

（办理地址：合柜员窗口，咨询电话：）

（-）领取失业金的标准？

失业保险金标准与最低工资标准挂钩联动，由失业保险经办机构按照

失业保险金发放地最低工资标准的90%按月计发。（办理地址：82房间，

咨询电话：）

（三）领取失业金的条件？

L按规定参加失业保险，所在单位和个人已按照规定履行缴费义务满

一年；

2.非本人意愿中断就业；

3.已办理失业登记，并有求职要求；

4.个人名下无个体工商户、股东、执行董事、监事等信息。

（四）领取失业金的年限?

按照用人单位和失业人员共同缴纳失业保险缴费义务的累计缴费时

间确定：累计缴费时间满1年不足5年的，每满1年核定3个月失业保险

金，最长期限12个月；满5年不足10年的，核定18个月失业保险金；

满10年以上的，核定24个月失业保险金。只有农民合同制工人失业保险

缴费记录且缴纳时间为12-17个月的，核定1个月失业保险金。

（五）如何领取失业金？

企业人事将失业人员档案转至人社局档案科（政务服务中心负一楼档

案室）以备审查一

企业人事带"解除劳动合同证明书（明确减员原因）"至失业科办公

室办理。

详情请电话咨询。

（六）失业人员在领取失业保险金期间参加职工基本医疗保险政策？

领取失业保险金人员在失业保险金发放地按规定参加职工基本医疗

保险（含生育保险费），不再发放一次性生育补助金，生育医疗费具体报

销政策及流程请咨询寿光市医疗保障局。

三、灵活就业

（-）灵活就业人员如何办理社会保险登记，如何缴费？

答：1.灵活就业人员携带身份证到综合柜员窗口办理参保登记。（负责

科室：寿光市社会保险事业中心综合业务科；咨询电话：；办理地址：合

柜员窗口）

2.关注微信公众号"寿光入社"，通过公众号人社服务-综合服务-社会

保险-灵活就业人员增员功能自主办理参保登记。

办理完成登记后，通过微信小程序"山东税务社保费缴纳"、"寿光人

社"灵活就业人员缴费自助缴费，缴费方式可以选择按月、季度、半年以

及年，全程网上办理。

3.《关于2023年寿光市灵活就业人员参保缴费有关事项的通知》网址

（）

（-）灵活就业人员退休申请

L灵活就业人员达到退休年龄怎么办理退休？

答：到达退休年龄并且养老保险累计缴费满十五年，可提前一个月或

本月，本人持身份证和社保卡到综合柜员窗口办理退休申请。（咨询电话:，

办理地址：合柜员窗口）

2.灵活就业人员转单位怎么办理？

答：参保人员持身份证和社保卡及单位出具的档案托管人员流动函

（一式三份加盖单位公章），到综合窗口办理。（咨询电话：，办理地址：

合柜员窗口）

3.从单位辞职后，怎么办理灵活就业人员手续、缴费？

答：原单位减员后，请原单位将档案转至政务服务中心负一楼档案室,

持身份证和单位解约材料到综合窗口办理。（咨询电话：，办理地址：合柜

员窗口）

四、社会保险综合业务

(负责科室：寿光市社会保险事业中心综合业务科；咨询电话：；办

理地址：合柜员窗口)

(-)参保登记

1.企业如何办理社会保险登记？

答：2020年9月前成立的企业、个体工商户等，需要携带营业执照或

电子营业执照、单位公章办理社会保险登记。之后成立的企业由市场监督

管理部门自动推送。

2.企业职工社会保险增减员如何办理？

答：通过潍坊市人力资源和社会保障局官网——服务大厅——单位网

上服务大厅，登录此系统后，通过单位社保增员/单位社保减员模块提交相

关信息。()

3.单位名称变更是如何办理？

答：(1)通过潍坊市人力资源和社会保障局官网——服务大厅——单

位网上服务大厅,登录此系统后，在局机关综合-单位信息修改模块下提交

相关信息进行变更，社保中心根据单位提交的信息及时审核。

(2)单位携带变更材料到综合柜员窗口办理。

4.参保人员的信息如何变更？

答：个人参保信息分为两部分，关键信息和非关键信息。

(1)关键信息是指姓名、身份证号码、出生日期，需要参保人员携

带身份证、户口本、公安局出具的身份信息变更证明以及其他材料变更证

明材料到综合业务科窗口进行修改。

（2）非关键信息包括联系方式、学历、住址等信息，此类信息可携

带身份证或社保卡到综合柜员窗口办理。

5.企业注销了，如何办理社会保险登记？

答：现阶段，我省企业注销后，市场监督管理部门会通过共享系统上

传至省人社厅，通过省人社厅回传至参保地社保经办机构，社保经办机构

审核通过后自动完成企业注销。

6.企业社会保险费的征缴如何办理？

答：根据国务院和山东省人民政府关于社会保险费征收体制改革部署,

自2020年11月1日起，企业职工各项社会保险费采用"社保（医保）核

定、税务征收"模式，交由税务部门统一征收。

7.企业社会保险缴费流程是什么？

答：参保单位登录"潍坊市人力资源和社会保险单位网上服务系统"

（输入网址https:〃.cn/hso）后，点击【社会保险】-【企业专用•■企业填写

社保缴费单据（中台）】，填写缴费单据，然后根据提示点击啰阵专到电子

税务局进行缴费。

8.参保单位社保缴费单据提交税务平台尚未缴费，因其他原因单位想

作废缴费单据应该如何处理？

答：参保单位可到人社综合窗口办理，工作人员通过社保系统给予作

废单据处理。

9.参保单位错缴社保费如何退费？

答：参保单位需先到税务窗口办理税务退费申请；之后持税务开具的

退费申请、缴费完税证明、退费账户信息到人社综合窗口办理退费处理。

（-）社保转移

1.企业社会保险如何办理转移接续？

答：企业社会保险关系转移接续全程实现网上办理，山东省已经实现

社会保险统筹，省内社会保险关系不再办理转移接续，职工在到达退休年

龄时，使用归集系统将社保关系归集到待遇领取地领取待遇。跨省转移，

职工通过国家社会保险公共服务平台、12333APP、支付宝等小程序自主申

请办理社会保险转移接续，新参保地审核后办理转移接续。

2.退役军人社会保险如何办理转移接续？

答：退役军人携带《军人退役基本养老保险参保缴费凭证》、《军人退

役基本养老保险关系转移接续信息表》到综合柜员提交材料进行办理。

3.退役军人随军家属社会保险关系如何办理转移接续？

答：随军家属携带《未就业随军配偶基本养老保险参保缴费凭证》、《未

就业随军配偶养老保险关系转移接续信息表》到社保中心综合科提出申请,

审核通过后由综合业务科办理完成后续转移工作。

（三）如何办理社会保险缴费基数申报？

答：通过潍坊市人力资源和社会保障局官网一服务大厅一单位网上服

务大厅，登录此系统后，通过社会保险缴费基数申报模块申报信息。

（四）信息查询

1.如何开具单位参保证明？

答：（1）通过潍坊市人力资源和社会保障局官网一服务大厅一单位网

上服务大厅，登录系统后，通过企业参保证明查询打印自主打印。

（2）携带营业执照、用人单位介绍信到综合柜员打印。

2.如何查询职工的个人权益信息？

答：（1）用人单位通过潍坊市人力资源和社会保障局官网一服务大厅

一单位网艮务大厅，通过打印单位人员参保证明（中台）模块打印,此

系统仅能由用人单位登录。

（2）国家社会保险公共服务平台、12333APP、支付宝、微信小程序

"寿光人社"、爱山东APP等途径可以自助查询打印。

（3）可以携带身份证、社保卡到社保中心、社区、社保所自主服务

终端自主查询打印。

（五）社会保险费如何缴纳？

答：2020年11月，社会保险费统一由税务部门征收，社保中心不再

收缴社会保险费，目前企业和灵活就业人员通过税务平台自主缴费。

企业缴费：通过潍坊市人力资源和社会保障局官网一服务大厅一单位

网上服务大厅，登录系统后通过企业专用-企业填写社保缴费单据（中台）

功能自主核定缴费月份，核定完成后通过税务平台完成缴费。

灵活就业人员缴费：通过微信小程序“山东税务社保费缴纳”或“寿光人

社”微信程序自主缴费。

（六）企业社会保险费如何补缴？

答：现阶段，社会保险费补缴分为两种情况：

1补缴3年（含）以上的：

（1）一次性补缴超过3年的，应提供由人民法院、审计部门、实施

劳动监察的行政部门或劳动人事争议仲裁委员会等出具的，符合《人力资

源和社会保障部办公厅关于职工基本养老保险关系转移接续有关问题的

补充通知》（人社厅发〔2019〕94号）规定的法律文书。

(2)《补缴基本养老保险费申请表》(一式三份X

(3)补缴人身份证(或户口簿)或社会保障卡。

(4)提供法律文书补缴养老保险费时，应同时提供出具法律文书时

确认劳动关系所用佐证材料。与补缴事由相对应的证明材料(原始档案、

劳动合同、用工登记表、工资收入凭据等工

注意：提供的佐证材料比如工资收入凭证等，要逐月提供。其中，补

缴起始年份的第一个月、补缴最后年份的最后一个月、补缴中间年份的6

月、12月应提供原件，剩余月份需提供复印件(加盖单位公章)。

2补缴3年以下的：

(1)《补缴基本养老保险费申请表》(一式三份X

(2)补缴人身份证(或户口簿)或社会保障卡。

(3)与补缴事由相对应的证明材料(原始档案、劳动合同、用工登

记表、工资收入凭据等)原件和复印件(加盖单位公章X

五、社保卡业务常见问题

（负责科室：寿光市社会保险事业中心信息管理科；咨询电话：，办

理地址：合柜员窗口或者D区165室）

（-）如何申领社保卡？

1.现场办理，即时制卡。

全市参保人员不受参保统筹区限制，本人持有效身份证件，可自愿选

择到合作银行即时制卡服务网点申请社会保障卡，从信息采集到开户、制

卡、激活、发卡全部业务一次办好，现场领取。备注：未成年人需要持二

代身份证或户口本、监护人身份证办理。7周岁以下不需要本人照相，可

由监护人代办。

其中，在潍坊市域内参保的机关企事业单位从业人员（城镇职工、灵

活就业人员）、离退休人员可自愿选择至工商银行、建设银行、农业银行

即时制卡服务网点申请社会保障卡；在潍坊市域内参保居民医疗保险及居

民养老保险的人员新申领社会保障卡时，可自愿选择至任一合作银行即时

制卡服务网点办理。

2.网络办理

①通过"潍坊社会保障卡"微信公众号一"社保卡"-"社保卡申领"

线上申领，申领前需通过页面"微信实名登录"完成微信实名认证。（30

个工作日可领取）

②登录潍坊市人力资源和社会保障局官网（）首页，在界面左下方"常

用服务"栏目中点击"个人网上服务大厅"。登录后，点击"社保卡业务"

目录下"社保卡制卡申请"功能申领社保卡。（30个工作日可领取）

（-）社保卡丢失后如何补换社保卡？

本人持有效身份证件，到原社保卡合作银行即时制卡服务网点申请补

换社会保障卡，现场领取。

（三）更改身份号码、姓名、照片信息后如何换卡？

1.更改身份号码、姓名换卡流程

①注销老卡。参保人携带材料（社保卡、新身份证原件、公安部门出

具的变更证明）到卡面标识合作银行社会保障卡服务网点办理注销手续。

②变更信息。参保人持携带材料（社保卡、新身份证、户口本）到社

保以及医保业务科室更改身份号码、姓名信息。

③申办新卡。参保人持新身份证原件到合作银行即时制卡服务网点申

请社会保障卡。

④激活。

2.更改照片信息换卡流程

①参保人携带材料（社保卡、身份证原件）到卡面标识合作银行即时

制卡服务网点。

②工作人员核实材料后，现场采集并更新照片信息。

③办理换卡业务。

④激活。

（四）如何注销社保卡?

参保人因①出国定居；②保险市域外转移；③死亡等原因办理退保手

续的；④变更身份证件号的；⑤变更姓名的以上五种情况需注销社会保障

卡的，参保人可持身份证原件、社保卡直接至卡面标识银行网点办理注销

业务。

备注：保险市域外转移后，可通过关注"潍坊社会保障卡”公众号,

通过"社保卡"目录下的"社保卡注销"功能线上注销。该功能仅注销潍

坊在山东省人社厅持卡库的制卡记录，并非注销社保卡，该记录注销后可

在潍坊市域外的其他地市重新申办社保卡。若要彻底注销社保卡银行账户

信息，仍需持卡人到潍坊市域内卡面标识银行办理。

（五）如何重置社保卡密码？

本人携带身份证到社保卡标识银行任意网点办理。

（六）社保卡通用问题

1.标识银行为工商银行、建设银行、农业银行的社保卡，在潍坊市范

围内缴纳职工保险或者居民保险时，均可继续使用。

2.标识银行为工商银行、建设银行、农业银行、农村商业银行、邮储

银行的社保卡，在潍坊市范围内缴纳居民保险时可继续使用。在寿光市缴

纳职工保险时，如果原为农村商业银行社保卡，需先到附近农商行网点注

销后，再到工商银行、建设银行或农业银行即时制卡服务网点办理新的社

保卡。

（七）寿光市社保卡即时制卡、补换卡服务网点

银序

号网点名称电话地址

行

寿光支行营业室银海路171号

1支行营业部

（日报社南邻）

2羊口支行寿光市羊口镇太平东路49号

3侯镇支行侯镇镇政府驻地昌大路西侧

寿光市稻田镇昌大路与潍高路交叉口

4稻田支行

工西70米路北

商寿光市圣城东街与豪源路交叉口向北

5开发区支行

银300米路西蔬菜大厦一楼工商银行。

行农产品物流园

6寿光市北环路与文家路交叉路口东南角

分理处

寿光市台头镇顺府街市场监督管理局

7台头支行

沿街房镇政府东500米路北

寿光市城区圣城街与北海路交叉路口

8东环分理处

东南角

1营业部洛城街道农圣东街1619号

2文家支行文家街道广场西街与文家路交叉口

3古城支行古城街道办蔬菜市场对面

4北洛支行古城街道北洛怡和苑社区37号楼

寿光市圣城街北侧尧河路东

5洛城分理处

（泰禾大厦沿街）

农6寒桥支行洛城街道电信局寒桥营业厅北邻

村

孙家集街办府前街与羊益路交叉口

商7孙家集支行

西北角

业

8丰城支行化龙镇丰城邮政局对面

银

9化龙分理处化龙镇政府西邻

行

10营里支行营里镇粮油加工厂对面

11台头支行台头镇三号路15号（工商所东邻）

12圣城支行寿光市金光街202号

13田柳支行田柳镇交管站后邻

14王高支行田柳镇王高三村三号路北

15上口支行上口镇东西大街东段路北

银序

号网点名称电话地址