导游业务模拟136

导游业务模拟136一、判断题1.

如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。正确答案：B[解析]相关的传染病知识不属于应该事先熟悉的范围。

2.

在用餐过程中，地方导游员（江南博哥）不应该打扰游客的用餐，等用餐结束再约集合。正确答案：B[解析]在用餐过程中，地方导游员应至少巡视1-2次，查看餐馆是否按规定的标准供应莱肴，是否有卫生等质量问题，询问旅游者对菜肴的意见和要求。

3.

导游讲解中的各种方法和技巧都不是孤立的，而是相互依存、相互联系的。正确答案：A[考点]导游技能

4.

在旅游活动中，交通事故是可以预见的事故，完全可以避免。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

全程陪同导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。正确答案：B[考点]导游服务规范

6.

语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。正确答案：B[解析]史地文化知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。

7.

爱国是伦理道德的核心，是中国导游人员基本的职业道德。正确答案：A

8.

日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。正确答案：B[解析]日程安排由地陪按接待计划，或与旅游者商量进行安排审核。

9.

面对不合作的领队或地陪，地陪首先绝不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。正确答案：A

10.

观赏自然景观时，导游要抓住的要点有：找准观赏距离和角度，调节好观赏节奏，把握好观赏时机，处理好动态观赏和静态观赏的关系。正确答案：A[考点]导游技能

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

导游员在讲解时要善于运用比喻、比拟、排比、夸张、映衬、引用、双关和示现等修辞手法，是为了增加导游词的______。A.准确性B.逻辑性C.生动性D.科学性正确答案：C[解析]导游员在讲解时要善于运用比喻、比拟、排比、夸张、映衬、引用、双关和示现等修辞手法，是为了增加导游词的生动性。

2.

导游在陪同旅游团(者)参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须______。A.立即向接待社汇报B.全力保护游客C.迅速抢救D.立即安抚游客正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

香水使用量以______米内能闻到淡淡幽香为宜。A.1B.2C.3D.4正确答案：A[考点]导游素质要求

4.

景区导游提高导游服务效率和导游服务质量的必要手段是______。A.满足游客需求B.加强心理建设C.做好总结工作D.完全依据计划办事正确答案：C[考点]导游服务规范

5.

中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中对同一个问题形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游人员应立足于______的立场。A.民族B.中立C.个人D.国家正确答案：D[解析]中外国情不同，历史文化不同，政治见解不同，在旅游途中会形成不同的观点，有的甚至歧见甚大，难以弥合。作为导游，要站在国家的立场，这是根本。

6.

导游应将落实______放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的基本尺度。A.接待计划规定的内容B.游客提出的要求C.旅行社规定的内容D.旅游合同规定的内容正确答案：A[考点]导游素质要求

7.

在知识方面，导游不仅要成为“杂家”，而且要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有______的发展趋势。A.导游内容高知识化B.导游手段科技化C.导游方法多样化D.导游讲解信息化正确答案：A[考点]导游业务基础知识

8.

景区导游服务的核心工作是______。A.住宿安排B.景点安排C.导游讲解D.接待安排正确答案：C[考点]导游服务规范

9.

对于从事违法或违反社会公德活动的游客，导游领队人员可根据指示代表旅行社______。A.尽快终止在该景区的游览B.与其解除旅游合同C.暂时不理会D.给予相应惩罚正确答案：B[考点]导游素质要求

10.

一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的时间是11:00，接机的导游应告诉游客调至北京时间______。A.12:00B.15:00C.18:00D.21:00正确答案：C[考点]导游业务常识

11.

银行出具的外汇兑换证明，俗称“水单”，其有效期为______。A.3个月B.6个月C.9个月D.1年正确答案：B[解析]在中国境内，境外旅游者可持外币到中国银行及各兑换点(机场、饭店或商店)兑换成人民币，兑换时要填写“外汇兑换水单”(俗称“水单”，其有效期为半年)。

12.

旅游景区导游服务的善后工作不包括______。A.撰写小结B.查漏补缺C.送别服务D.总结提高正确答案：C[考点]导游服务规范

13.

根据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较重的，处______拘留，可以并处500元以下罚款。A.5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下正确答案：B

14.

下列客人中必须填写“中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单”的是______。A.携带15000元人民币现钞的游客B.携带有一尊60克重金佛像的游客C.携带有价值3500元人民币数码相机的游客D.携带4000美元外币现钞的游客正确答案：B[解析]携带有一尊60克重金佛像的游客必须填写“中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单”。

15.

旅游活动是一种社会现象，导游处于旅游接待工作的中心位置，因此导游所从事的工作本身具有______。A.文化性B.经济性C.服务性D.社会性正确答案：D[考点]导游业务基础知识

16.

下列不属于景区导游服务的内容的是______。A.致欢迎辞B.导游讲解C.景区介绍D.离站服务正确答案：D[考点]导游服务规范

17.

造成错接事故的原因是导游人员______。A.工作责任心不强B.没有认真阅读计划C.没有提前抵达接站地点D.举牌接站的地方选择不当正确答案：A[解析]错接属于责任事故，是导游人员责任心不强造成的。

18.

人们的旅游动机多种多样，旅游动机综合起来大致可分为四类，其中观赏风景名胜、外出求学、学术考察属于______。A.社会动机B.身心动机C.文化动机D.经济动机正确答案：C[考点]导游技能

19.

介绍者将被介绍者双方引导到一起，而不表达任何具有实质性的内容，这属于______介绍方式。A.推荐式B.简介式C.强调式D.引见式正确答案：D[考点]导游素质要求

20.

乘坐火车旅行时，超过______厘米的儿童应买全价票。A.120B.130C.140D.150正确答案：D[考点]导游业务常识

三、多项选择题1.

中国公民出入境的要求是______。A.交验有效护照或者其他有效证件B.从指定的绿色通道通行C.从沿海的口岸通行D.入出境者接受边防检查机关的检查E.公民出境者不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为正确答案：ADE[考点]导游业务常识

2.

在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为______。A.忙于个人事务B.希望有更多的时间C.求安全D.求新E.求异正确答案：CDE[解析]初期阶段：求安全心理，求新、求异心理。

3.

有儿童的旅游团，导游______。A.不宜为讨好儿童而给其买食物B.不宜直接让孩子服药C.不宜在旅游活动中突出儿童D.不宜单独带儿童外出活动E.不宜增加儿童的用餐正确答案：ABCD[考点]导游技能

4.

下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有______。A.参观时间B.参观人数C.参观点联系人D.参观点联系电话E.参观路线正确答案：ACD[解析]在带领旅游团赴参观点如工厂、农村、学校、社会福利机构等单位之前，应与计调部门联系落实情况，问清参观的时间和内容以及参观点的联系人和联系电话；了解宾主之间是否有礼品互赠。

5.

地方陪同导游的主要职责是______。A.安排旅游活动B.做好接待工作C.进行导游讲解D.维护游客安全E.处理相关问题正确答案：ABCDE[考点]导游素质要求

6.

下列属于副语言的是______。A.叹息B.重音C.点头D.掌声E.笑声正确答案：ABDE[考点]导游技能

7.

国内旅游的游客可以是______。A.外国公民B.回国探亲的人C.本国公民D.常住该国的外国人E.无国籍的人正确答案：CD[解析]国内旅游是指我国居民离开常住地到国内另一地方去旅游。

8.

领队(或全陪)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，______。A.要及时报告旅行社查明原因，分清责任B.以地陪手中的接待计划为准C.听取团队游客意见，从而决定采用哪份计划D.若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉E.以上选项正确正确答案：AD[解析]领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：(1)地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任；(2)若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。

9.

较大旅游突发事件是指______。A.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上(含3人)、10人以下的事件B.造成人员重伤10人以上(含10人)、50人以下的事件C.游客50人以上(含50人)、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响的事件D.游客100人以上(含100人)、200人以