2024年物流中心作业流程技能知识考试题（附含答案）

2024年物流中心作业流程技能知识考试题（附含答案）一、单选题1．卸货作业过程中,货品卸车后被搬运至()。A.存储区B.暂存区C.拣货区D.月台参考答案：B2．直送式配送的基本条件是客户需求量,可用车辆额定装载重量或装载体积()。A.小于B.大于C.等于D.接近或大于参考答案：D3．货架存储的特点是()。A.不能提高仓库空间的利用率B.货物之间相互不接触、不挤压,减少货损C.货物存取方便,但结合WMS进行管理不易实现先进先出D.不利于实现仓储系统的信息化和自动化参考答案：B4．下列哪项不属于物流的功能要素？A.运输B.储存C.装卸搬运D.生产加工参考答案：D5．下列属于托盘缺点的是()。A.需要有仓库B.自重量大C.自重量小D.不需要有仓库参考答案：A6．下列哪类集装箱在装卸时一般使用喷管和吸管操作()。A.散装货集雜B.散装粉状货C.挂式集装D.保温集装箱参考答案：B7．进货入库作业主流程应包含预收货、卸货、验货、()作业子流程。A.盘点B.入库上架C.库存分配D.返品作业参考答案：B8．小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。对公司而言这次车辆调度属于（）A.TMS车辆调度B.自动化车辆调度C.人工车辆调度D.智能化车辆调度答案：C9．装车积载时,以下一些原则中错误的是()。A.重不压轻、大不压小B.尽量将外观相近的货物放在一起C.异味货不与食品混装D.货品之间留有空隙并适当衬垫参考答案：B10．下列哪项不是物流外包的潜在风险？A、失去对物流活动的控制B、物流成本增加C、依赖单一物流供应商的风险D、难以保证物流服务质量参考答案：B11．在国际物流中，哪个环节最容易受到国际政治和经济环境的影响？A、国内运输B、国际贸易条款谈判C、海关清关D、国际运输参考答案：C12．货品验收的核心环节是()。A.验收准备B.清点数量C.核查货物种类D.质量检验参考答案：C13．针对物流系统进行系统建模，在电子计算机上编制相应应用程序，模拟实际物流系统运行状况，统计和分析模拟结果，用以指导实际物流系统的规划设计与运作管理的是A.物流建模B.物流仿真C.物流统计D.数据分析答案：B14．下列哪项是物流客户服务中“柔性化服务”的体现？A、提供标准化的物流服务B、根据客户需求灵活调整服务方案C、严格遵循既定的服务流程D、追求最低的物流成本参考答案：B15．在物流成本管理中，如何平衡物流成本与服务水平之间的关系？A、追求最低的物流成本，忽略服务水平B、追求最高的服务水平，不计物流成本C、在保证基本服务水平的前提下，合理控制物流成本D、两者没有直接关系，可以独立管理参考答案：C16．退货整理员将退货收货员验好的货品按照供应商、生产日期以及()进行分类整理。A.生产批量B.生产形状C.周转量D.货品的状态参考答案：D17．补货搬运是指补货员选用合适的搬运工具将货品搬运至()目标位置。A.补货区B.拣货区C.理货区D.出库区参考答案：B18．在物流活动中，采用自动化分拣系统的主要目的是什么？A、提高分拣效率B、降低人工成本C、减少分拣错误D、以上都是参考答案：D19．（）是指将物品从一个地点向另一个地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。A.配送B.流通加工C.运输D.仓储答案：C20．在物流活动中，哪个环节对货物损坏的影响最大？A、运输B、装卸搬运C、仓储D、包装参考答案：B21．下列哪项不属于物流客户服务绩效评价的指标？A、订单满足率B、交货准时率C、库存周转率D、客户投诉率参考答案：C22．快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（）A.投诉率B.破损率C.延误率D.遗失率答案：C23．在进行EIQ分析时，如果EN值比较多，而IK值较低，则应采取的拣选方式为（）。A.随机拣选B.混合拣选C.按单拣选D.批量拣选答案：C24．设计优化流程作为流程分析与优化的关键一步，是形成标准化业务运作的基础，其下道工序是（）。A.分析改进机会B.流程推广实施C.了解现有流程D.构建流程标准答案：B25．物流活动中的“货损货差”主要发生在哪个环节？A、运输过程B、仓储过程C、装卸过程D、配送过程参考答案：A26．码头是供船舶停靠、货物装卸和旅客上下的建筑物,是港口的主要组成部分,其配套设施不包括()。A.堆场B.机场C.公路D.仓库参考答案：B27．下面选项中不属于传统盘点的基本步骤的是()。A.盘点前准备B.货主将货物送入仓库C.进行账面及实物盘点D.差异处理参考答案：B28．()货架机电装置较多,建造成本较高,维护也比较困难。A.悬臂式货架B.重力式货架C.驶入、驶出式货架D.移动式货架参考答案：D29．仓库是物流系统的什么？A、蓄水池B、配套设施C、调节阀D、中转地参考答案：D30．按照企业的任务和经营方式的不同，可以把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化和（）。A.过程文化B.温室型企业文化C.官僚型企业文化D.有活力的企业文化答案：A31．下列哪类集装箱有通风孔,内壁涂塑料层,适宜装新鲜蔬菜和水果等货物()。A.保温集装箱B.罐式集装箱C.轮式集装箱D.通风集装箱参考答案：D32．在分拣作业中,()投资少,可以减轻劳动强度,提高分拣效率。A.分类分拣B.机械分拣C.人工分拣D.自动分拣参考答案：B33．下面不属于库存控制作用的主要体现是()。A.防止脱销B.对物品货位进行跟踪管理C.满足预期顾客要求D.平滑生产要求参考答案：B34．拣货端入货端分离的是()。A.悬臂式货架B.移动式货架C.重力式货架D.驶入、驶出式货架参考答案：C35．选择托盘要考虑()。A.堆存品功能B.堆存品总数C.堆存品材料D.堆存品形状参考答案：D36．处理中心应急领导小组的组长一般由()A.总经理B.办公室主任C.安保部门主管D.生产部门主管答案：A37．第三方物流提供的是什么服务？A、物流服务B、全方位物流服务C、货物速递D、仓储参考答案：A38．下列行业不属于物流业的有哪一项？A、交通运输业B、储运业C、配送业D、商贸业参考答案：D39．物流是企业哪个方面的最后领域？A、增加产量B、扩大市场占有率C、降低成本D、加速资金回笼参考答案：D40．哪项技术的发展是第三方物流出现和发展的必要条件？A、信息技术B、流通加工技术C、非生产服务技术D、社会分工参考答案：A41．所谓的“冰山说”是指什么？A、物流成本可缩性大B、物流的不确定性C、物流尚待开发的领域D、物流成本不确定参考答案：C42．企业物流是什么范围的物品实际流动？A、企业外部B、企业内外部C、企业自身D、企业内部参考答案：D43．下列哪项不是物流系统分析的主要内容？A、物流需求分析B、物流设施布局C、物流成本控制D、产品市场推广策略参考答案：D44．快件总包每包（袋）质量不宜超过kg（）A.15B.32C.20D.25答案：B45．（）是通过重货和轻泡货的合理搭配使得车辆载重和载积都接近货车规定的上限，使得运输收益最大化。A.配送B.存储C.运输D.配载答案：D46．物流作业中最耗劳动力的过程是()。A.订单处理作业B.运输作业C.拣货作业D.上车作业参考答案：C47．以下属于U型动线主要特点的是（）。A.月台资源能综合运用B.可以应对进出货高峰同时发生的情况C.适用于流通加工中心D.可同时处理高频率和低频率的货品答案：A48．下面关于市内路由，说法不正确的是（）A.高峰期的调整不包括串点调整B.午班车串点运行C.一般早班车直发网点D.高峰期时会有临时性的车型调整答案：A49．需要派送的快件其操作时效为2小时，仓管人员需要在时效到达前分钟对收派业务人员做出提醒（）A.10B.5C.20D.30答案：C50．一般情况下，当市场处于高速增长期时，快递网点应该()A.缩小经营规模B.扩大经营规模C.保持或缩小经营规模D.保持经营规模答案：B51．由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系体现了业务流程的（）。A.整体性B.层次性C.局限性D.计划性答案：B52．下列哪项是物流信息系统中的WMS（仓库管理系统）的主要功能？A、运输路线规划B、库存控制与管理C、订单处理与跟踪D、物流成本核算参考答案：B53．在物流网络中，哪个环节是连接供应商与客户的桥梁？A、运输B、仓储C、配送D、物流信息处理参考答案：A54．跨境物流中，哪个因素通常对物流成本影响最大？A、运输距离B、货物种类C、运输方式D、海关清关时间参考答案：A55．为了防止货品水平移动,以下哪种托盘货品加固方法比较适合()?A.网罩紧固B.平托盘周边垫高加固C.中间夹摩擦材料紧固D.加框架紧固参考答案：C56．操作成本指标是按照整体和环节来统计的，整体的成本指标包括（）A.装卸费用水平B.操作费用水平C.分拣费用水平D.扫描费用水平答案：B57．企业在物流活动过程中所发生的物品的损耗、毁损、盘亏以及跌价损失属于（）。A.存货风险成本B.流动资金占用成本C.存货保险成本D.固定成本答案：A58．门店退回的货品如属于不符合退货要求的货品,应()。A.退给供应商B.进入收退处理仓库C.返回门店D.作为良品入库参考答案：C59．下列属于专用货车的是()。A.敞车B.棚车C.罐车D.平车参考答案：C60．用作业成本法核算间接成本时，需要确定物流作业的成本动因，请问仓储订单处理作业的成本动因是A.订单数量B.托盘数量C.人工工时D.租赁仓库面积答案：A61．某物流企业为了确保项目各项工作能够有机协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程是（）。A.项目风险管理B.项目范围管理C.项目采购管理D.项目集成管理答案：D62．在供应链中，哪个环节通常被视为物流活动的起点？A、原材料采购B、生产制造C、订单接收D、成品销售参考答案：A63．下列哪项不属于物流活动的外部影响因素？A、国家政策B、市场需求C、企业内部管理水平D、经济环境参考答案：C64．跨境物流中，哪个环节通常耗时最长且成本最高？A、国内运输B、海关清关C、国际运输D、境外配送参考答案：C65．物流活动中的“流通加工”主要是为了什么？A、增加货物价值B、便于储存C、加快运输速度D、提高客户满意度参考答案：A66．物流中心选址时，需要考虑的主要因素不包括？A、市场需求分布B、交通运输条件C、土地成本D、产品研发能力参考答案：D67．在逆向物流中，哪个环节对于环保和可持续发展最为重要？A、退货处理B、废弃物回收C、包装物再利用D、以上都是参考答案：D68．项目论证可以对拟实施的项目进行全面科学的综合分析，作为一个连续的过程，首要步骤是（）。A.编制项目实施进度计划B.收集并分析相关资料C.明确项目范围和雇主目标D.拟定多种可行且相互替代的实施方案答案：C69．日均派送客户数等于()A.报告期派送客户总数报告期天数B.网点报告期派送总量报告期天数C.报告期车辆运行总成本/(车辆总数x报告期天数)D.日均派送单量/平均日运行车辆总数答案：A70．仓储设备包括()。A.建筑物B.装卸站台C.物流箱D.存储区参考答案：C71．以下哪项不属于入库上架的作业设备()?A.搬运工具B.存储设备C.数据采集设备D.登记设备参考答案：D72．小型厢式载货汽车的特点不包括()。A.运距较短B.货物批量较小C.对运达时间要求较高的运输D.运距较长参考答案：D73．在绿色物流中，哪种策略有助于减少环境污染？A.使用可降解包装材料B.增加运输车辆的数量C.延长库存周期D.降低物流效率参考答案：A74．（）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬动、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。A.物流B.分销C.物流管理D.物流活动答案：A75．多式联运经营人在统一责任制下对货物承担的运输责任是（）。A.自己运输区段B.全程C.自己控制区段D.实际承运人区段外的区段答案：B76．查询统计内容不包括()。A.入库查询B.出库查询C.统计报表D.盘点计划参考答案：D77．专用货车不包括以下哪项()。A.罐车B.保温车C.平车D.水泥车参考答案：C78．（）的划分主要就是根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储存要求以及设备的性能和使用特点等因素，对储存空间、作业区域、站台及通道进行合理安排和布置。A.仓储拣选区域B.仓储功能区域C.仓储存储区域D.仓储备货区域答案：B79．配送员下车后,首先将()交给客户收货人员。A.发货单B.收货单C.理货单D.配送单参考答案：A80．物流机器人普遍采用“有轨导航”，其中（）定位的方式具有精度高，成本低，实施方便的特点，因此在目前的无人仓系统中具有比较广泛的应用。A.磁条B.激光反射板C.磁钉D.二维码答案：D81．下列指标中属于库存效率指标的是（）。A.劳动生产率B.资金利用率C.利润总额D.库存周转率答案：D82．生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上游和下游成员链接所形成的网链结构称为（）A.分销链B.需求链C.增值链D.供应链答案：D83．不属于突发事件发生外部原因的是()A.自然灾害和事故灾难B.社会安全事件C.公共卫生事件D.政策变化答案：D84．以下不属于创新思维实现技法的是（）。A.头脑风暴法B.列举法C.强制联想法D.逆向思考法答案：B85．以下哪种拣货方式适用于品项少、单品数量多的订单()。A.人工筛选式拣货B.人工摘取式拣货C.人工投放式拣货D.人工播种式拣货参考答案：B86．补货的作业流程是()。①打印补货标签②货品搬运③信息员检查存货④到位确认A.③②①④B.③①②④C.③④①②D.③①④②参考答案：B87．主要以单品为储存单元,广泛用于拆零拣货区,此货架为()。A.重型货架B.中型货架C.轻型货架D.阁楼货架参考答案：C88．在托盘上堆码货品时,层与层之间不交错堆码的是()。A.重叠式B.重复式C.交叉式D.平行式参考答案：A89．物流活动中的“配送”环节与“运输”环节的主要区别是什么？A.配送是短途运输，运输是长途运输B.配送是门到门服务，运输是站到站服务C.配送的货物种类更多，运输的货物种类更少D.配送的成本更高，运输的成本更低参考答案：B90．播种式拣货作业主要步骤为()①汇总订单的货品数量②播种数据导入③搬运至复核区④DAS播种。A.①②③④B.①②④③C.②①③④D.②①④③参考答案：B91．上级公司下达给快递同点的考核指标大可以分为(）类A.1B.3C.2.D.4答案：B92．节假日与没有买公司产品的客户多沟通属于（）。A.转变型跟进策略B.下调价格C.服务型跟进策略D.长远型跟进策略答案：D93．SWOT分析法作为一种常用的分析方法，可以运用于寻找招标需求的哪个阶段？（）A.收集招标企业资料B.分析招标方物流采购需求C.成立投标小组D.获取招标信息答案：B94．为企业生产或经营储存原材料、燃料及产品的仓库是()。A.储备仓库B.生产仓库C.集配型仓库D.加工型仓库参考答案：B95．以下哪个作业的质量对货品在流通过程中破损率的高低影响很大()?A.预收货作业B.卸货作业C.验收作业D.入库上架作业参考答案：B96．下列哪项不属于物流标准化的主要内容？A.物流术语标准化B.物流设施标准化C.物流结算标准化D.物流信息标准化参考答案：C97．下列成本形态中，属于按支付形态划分的是（）。A.销售物流成本B.供应物流成本C.委托物流成本D.运输成本答案：C98．下列车辆运用效率指标中，属于车辆时间利用指标的是（）。A.行程利用率B.吨位利用率C.车辆工作率D.技术速度答案：C99．根据通过市场调查确定的客户可接受的单位价格，扣除企业预期达到的单位服务利润和单位税金以及预计服务期间费用倒算出单位服务目标成本的方法是A.倒扣法B.扣除法C.目标法D.比价测算法答案：A100．形态类别物流成本以物流成本的支付形态作为物流成本计算对象。具体包括委托物流成本和（）。A.回收和废弃物物流成本B.采购物流成本C.第三方物流成本D.企业自营物流成本答案：D二、多选题1．假定业务量与延误率之间存在着某种关联关系,为验证这一假设进行的数据分析,其目的就是确定A.业务量与延误率之间的联系是否是必然的B.业务量与延误率之间存在什么样的联系C.业务量与延误率之间是否存在联系D.业务量与延误率之间存在联系的原因答案：BC2．下列哪些因素会影响物流客户服务质量？A、订单处理速度B、货物准确性和完整性C、运输时间和可靠性D、客户服务人员的态度和专业性参考答案：A,B,C,D3．常见的物流作业动线类型包括（）。A.X型动线B.I型动线C.U型动线D.L型动线答案：BCD4．快递信息安全管理的工作包括()A.信息网络安全管理B.数据安全管理C.信息查询管理D.资料保密管理答案：ABD5．物流成本控制中，常见的成本项目有哪些？A、运输成本B、仓储成本C、管理成本D、货物损失成本参考答案：A,B,C,D6．物流信息系统中的智能调度系统主要用于哪些方面？A、运输车辆调度B、仓库作业调度C、订单处理调度D、人力资源调度参考答案：A,B7．物流企业在进行供应链风险评估时，需要考虑哪些因素？A、供应商的稳定性B、市场需求变化C、自然灾害风险D、政策法规变动参考答案：A,B,C,D8．对于网点安全操作考核的重要指标是A.快件延误率B.快件丢失率C.快件品质合格率D.快件损毁率答案：BCD9．物流企业在选择第三方物流服务提供商时，通常会考虑哪些因素？A、服务质量B、价格C、物流网络覆盖D、信息技术能力参考答案：A,B,C,D10．梯级理论确定的“很不满意”状态指征有（）A.恼怒B.投诉C.反宣传D.愤怒答案：ABCD11．盘点作业的目的包括（）。A.核实商品管理成效B.确认企业损益C.发现账物不符的原因D.确定现存量答案：ABCD12．快递产品的个性化定制应该有两个依据（）A.竞争对手依据B.客户依据C.成本依据D.产品依据答案：BD13．物流企业在应对季节性需求波动时，可以采取哪些策略？A、提前规划库存B、灵活调整运输能力C、与供应商建立紧密合作关系D、加强客户服务沟通参考答案：A,B,C,D14．在冷链物流中，温度监控的重要性体现在哪些方面？A、确保产品质量B、预防食品中毒C、符合法规要求D、减少损耗和浪费参考答案：A,B,C,D15．物流企业在实施供应链管理时，需要考虑哪些方面的协同？A、供应商协同B、制造商协同C、分销商协同D、客户协同参考答案：A,B,C,D16．物流企业在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？A、及时响应B、真诚沟通C、积极解决问题D、持续改进参考答案：A,B,C,D17．众物智联物流与供应链集团的营销人员进行顾客开发时，需要遵循的步骤包括（）。A.对顾客进一步的了解与认识B.明确合作合同C.通过拜访、展会、广告业务发现顾客D.开展企业的营销工作答案：ABCD18．对快递行业安全法律法规文件的整理可以包括A.安全管理B.信息安全C.一般规定D.跨境快递安全答案：ABCD19．在跨境电商物流中，如何确保货物的安全运输？A、选择可靠的运输方式B、加强包装保护C、投保货物运输保险D、实时监控运输过程参考答案：A,B,C,D20．在物流仓储管理中，如何有效利用仓库空间？A、采用高位货架B、实施货物分类存储C、定期清理无用物品D、优化货物堆放方式参考答案：A,B,C,D21．物流企业在提升运输效率方面，可以采取哪些技术手段？A、引入GPS追踪系统B、使用智能调度软件C、推广甩挂运输模式D、加强车辆维修保养参考答案：A,B,C,D22．符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的克争对手()A.服务档次相近B.服务界面相近C.努力程度相近D服务成本相近答案：ABC23．在数据分析中，常用到的方法有（）A.PEST分析法B.对比分析法C.多维度拆解分析法D.逻辑树分析法答案：ABCD24．在物流运输中，如何保障货物的安全？A、严格包装要求B、选择安全的运输方式C、加强运输过程监控D、投保货物运输保险参考答案：A,B,C,D25．物流企业在进行物流网络规划时，需要考虑哪些因素？A、市场需求分布B、运输成本C、物流设施布局D、政策法规限制参考答案：A,B,C,D26．在进行作业效率分析时，信息识别环节有两项工作要做，分别是（）A.明确分析目的B.确定分析工具C.确定所需要的有用信息D.明确分析方法答案：AC27．处理中心对运输业务的数据分析,主要用来观测()A.运输车辆的运行状况B.运输车辆的配置情况C.运输成本的变化情况D.时效达成的情况答案：CD28．物流企业在处理紧急订单时，应如何快速响应？A、建立紧急订单处理流程B、优先调配运输资源C、加强与供应商和客户的沟通D、引入快速分拣系统参考答案：A,B,C,D29．在物流仓储管理中，采用自动化立体仓库的优势有哪些？A、提高仓库利用率B、加快货物存取速度C、减少人力成本D、提升货物安全性参考答案：A,B,C,D30．服务类指标包括()A.客户满意度B.用户投诉率C.快件签收率D.收件及时事答案：ABCD31．处理中心异常情况处理的及时性原则是指（）A.及时反馈B.及时处理C.及时整改D.及时报告答案：ABD32．物流成本管理中的成本节约措施可能包括哪些？A、优化运输路线B、提高装载率C、引入先进的物流技术D、加强与供应商和客户的合作参考答案：A,B,C,D33．下列可以作为公司注册地址的包括（）。A.虚拟集群注册地址B.家庭住宅地址C.学生宿舍地址D.租赁办公场地地址答案：ABD34．在国际物流中，需要处理哪些类型的文件和单证？A、商业发票B、装箱单C、提单D、海关报关单参考答案：A,B,C,D35．物流网络规划时，需要考虑哪些因素？A、市场需求分布B、交通基础设施C、物流成本与效益D、政策法规限制参考答案：A,B,C,D36．物流客户服务中，提升客户满意度的方法有哪些？A、提供个性化服务B、加快订单处理速度C、保持良好的沟通渠道D、定期收集客户反馈参考答案：A,B,C,D37．在仓储管理中，影响库存准确性的因素有哪些？A、货物入库时的验收精度B、库存盘点频率和准确性C、货物移动和出库操作的规范性D、仓库温湿度控制参考答案：A,B,C38．在物流管理中，影响运输成本的主要因素包括哪些？A、运输距离B、货物重量和体积C、运输方式D、运输时间和速度参考答案：A,B,C,D39．在物流信息系统中，大数据分析的应用场景包括哪些？A、预测物流需求B、优化运输路线C、识别潜在风险D、提升客户服务体验参考答案：A,B,C,D40．随着物流行业的发展和智能机器人的推广使用，人工智能对物流的影响越来越大，在各个物流环节的使用，大大提高了物流系统的效率，物流环节中常见的人工智能应用有（）。A.穿梭车B.装卸机械手C.无人机快递D.电动叉车答案：ABC41．在进行收派区域初步规划时，以()为依据来估算是否满足时效要求A.作业滞留时间B.最远距离C.交通工具行驶速度D.累计里程答案：ACD42．网点的质量评价指标般包括()A.安全类指标B.时效类指标C.成本类指标D.服务类指标答案：ABD43．处理中心管理人员在进行工作监督前，要确立监督工作的基本依据，包括（）A.工作标准B.工作规范C.工作责任D.工作流程答案：ABCD44．突发事件是指会突然发生的一些造成或者可能造成(）的紧急事件。A.运营中断B.人员伤亡C.用户信息泄露D.财产损失答案：ABCD45．物流客户服务中，提高客户忠诚度的策略有哪些？A、提供高质量的服务B、定期回访客户C、定制化服务方案D、建立完善的投诉处理机制参考答案：A,B,C,D46．物流企业在进行库存管理时，需要考虑哪些成本？A、持有成本B、缺货成本C、采购成本D、运输成本参考答案：A,B47．班车不能准点到达的原因包括()A.件量过多B.车辆突发故障C.恶劣天气D.交通堵塞答案：BCD48．在冷链物流中，为了保持产品质量，需要特别注意哪些环节？A、冷链包装B、冷链运输C、冷链仓储D、冷链配送参考答案：A,B,C,D49．下列选项中，对拉动式供应链描述正确的包括（）。A.反应能力较好B.库存水平较小C.提前期一般较小D.服务水平一般较低答案：ABC50．良好的业务流程管理的步骤遵循PDCA闭环的管理过程，具体包括（）。A.流程执行B.流程设计C.流程评估D.流程改进E、流程分析答案：ABCE51．在跨境电商物流中，常见的挑战有哪些？A、跨境支付问题B、海关清关复杂性C、不同国家的税收政策D、物流追踪困难参考答案：B,C,D52．物流信息技术的发展对物流行业的影响主要体现在哪些方面？A、提高物流作业效率B、降低物流成本C、提升客户服务水平D、促进物流行业创新参考答案：A,B,C,D53．快递网点在进行市场特征分析时，包括哪三个方面A.市场前景B.市场规模C.市场结构D.市场等级答案：ABC54．快递网点在派送业务的高峰期，由