绿城物业专属服务合同格式(2024版)

绿城物业专属服务合同格式(2024版)本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质1.3合同所指物业第二条服务内容与范围2.1物业管理与维护2.2安全保障服务2.3环境清洁服务2.4公共设施维护2.5其他服务事项第三条服务标准与质量3.1服务响应时间3.2服务质量要求3.3服务监督与评价第四条服务费用与支付4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用退还与赔偿第五条合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条件与流程5.3提前终止合同第六条违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿责任与计算6.3违约处理流程第七条争议解决方式7.1协商解决7.2调解与仲裁7.3法律诉讼第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务与期限8.3泄密责任与处理第九条合同的变更与解除9.1变更条件与流程9.2解除条件与流程9.3变更与解除的效力第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理流程第十一条附则11.1合同附件11.2补充协议11.3合同生效与终止日期第十二条其他约定12.1双方的其他权利义务12.2居民与物业的互动关系12.3特殊事项的处理规则第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同正本与副本14.1合同正本数量与保管14.2合同副本数量与分发14.3合同的生效与复印件效力第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质甲方全称为“绿城物业管理有限公司”，注册地址为“市区路号”，营业执照编号为“”，资质证书编号为“”。1.2乙方名称与资质乙方全称为“小区业主委员会”，注册地址为“市区路号”，备案号为“”。1.3合同所指物业本合同所指物业为位于市区路号的小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条服务内容与范围2.1物业管理与维护乙方负责对甲方物业范围内的住宅楼、配套设施、公共区域等进行日常管理与维护，确保物业的正常运行和使用。2.2安全保障服务乙方应建立健全的安全管理制度，配备足够的安全人员，负责物业范围内的安全防范工作，确保甲方的人身和财产安全。2.3环境清洁服务乙方负责物业范围内的环境清洁工作，包括公共区域、绿化带、道路等的清扫、清洁和垃圾处理。2.4公共设施维护乙方负责对物业范围内的公共设施进行定期检查、维护和保养，确保公共设施的正常使用。2.5其他服务事项乙方还应提供其他与物业管理相关的服务事项，包括但不限于绿化养护、公共秩序维护、应急处理等。第三条服务标准与质量3.1服务响应时间乙方应在接到甲方报修或投诉后，按照约定的响应时间进行处理，一般问题应在24小时内解决，重大问题应在48小时内提出解决方案。3.2服务质量要求乙方应按照国家和行业的相关标准和要求，提供优质、高效的物业管理服务，满足甲方的合理需求。3.3服务监督与评价甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应积极接受甲方的意见和建议，不断提高服务质量。第四条服务费用与支付4.1服务费用计算本合同服务费用根据物业的建筑面积、物业公司管理费、员工工资及福利、物业公司合理利润等因素计算，具体金额详见附件一。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的周期和方式向乙方支付物业服务费用，支付方式可以为现金、转账等。4.3费用调整机制乙方应根据市场行情、政策变化等因素，合理调整物业服务费用，并与甲方协商一致后进行调整。4.4费用退还与赔偿除本合同另有约定外，乙方在提供服务过程中因过错导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条合同期限与续约5.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。5.2续约条件与流程合同到期前六个月，甲方有权书面通知乙方续约，双方按照本合同约定的条件进行续约。5.3提前终止合同合同期内，除非一方严重违约，另一方有权提前三个月书面通知对方终止合同。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2赔偿责任与计算违约方应按照造成的损失金额赔偿给对方，损失难以计算的，按照违约方预期利益计算。6.3违约处理流程违约方应在接到对方书面通知后十五日内书面答复，双方协商解决；协商不成的，可以依法解决。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息是指本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方在商务洽谈、技术交流、文件传输等活动中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等。8.2保密义务与期限甲乙双方均有义务对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或公开。保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。8.3泄密责任与处理如甲乙任何一方违反本条第8.1或8.2款的约定，泄露或公开保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失，并支付违约金。第九条合同的变更与解除9.1变更条件与流程合同的变更需由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经双方签字盖章后生效。9.2解除条件与流程合同的解除需由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议经双方签字盖章后生效。9.3变更与解除的效力合同的变更或解除不影响甲乙双方因合同产生的权利义务，除非本合同另有约定。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方应立即书面通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.3不可抗力处理流程甲乙双方应协商决定不可抗力事件对合同履行的影响，并根据情况部分或全部免除责任。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括附件一：物业服务费用明细表；附件二：物业服务标准规范。11.2补充协议本合同未尽事宜，甲乙双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同生效与终止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。合同到期后，如双方未书面终止，则自动续约一年。第十二条其他约定12.1双方的其他权利义务甲乙双方在其他合同条款中未明确的权利义务，应根据诚实信用原则和合同的性质、目的和习惯履行。12.2居民与物业的互动关系居民应遵守物业管理规定，配合物业的管理与服务，物业应积极听取居民的意见和建议，改善服务质量。12.3特殊事项的处理规则对于合同中未涉及的特殊事项，甲乙双方应本着公平原则，共同协商处理。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表签字或盖章后，本合同即刻生效。13.2乙方签字盖章乙方代表签字或盖章后，本合同即刻生效。第十四条合同正本与副本14.1合同正本数量与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，正本具有同等法律效力。14.2合同副本数量与分发本合同副本数量及分发按照甲乙双方约定执行。14.3合同的生效与复印件效力本合同复印件经甲乙双方签字盖章后，具有同等法律效力，但不得作为诉讼证据。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费用明细表附件二：物业服务标准规范附件一：物业服务费用明细表1.物业服务费用包括物业管理费、公共设施维护费、清洁费、安保费等。2.费用计算方式：物业管理费按照建筑面积、管理费、员工工资及福利、合理利润等因素计算。3.费用支付方式：甲方按照约定的周期和方式向乙方支付物业服务费用，支付方式可以为现金、转账等。4.费用调整机制：乙方应根据市场行情、政策变化等因素，合理调整物业服务费用，并与甲方协商一致后进行调整。5.费用退还与赔偿：除本合同另有约定外，乙方在提供服务过程中因过错导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。附件二：物业服务标准规范1.服务响应时间：乙方应在接到甲方报修或投诉后，按照约定的响应时间进行处理，一般问题应在24小时内解决，重大问题应在48小时内提出解决方案。2.服务质量要求：乙方应按照国家和行业的相关标准和要求，提供优质、高效的物业管理服务，满足甲方的合理需求。3.服务监督与评价：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应积极接受甲方的意见和建议，不断提高服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。2.违约责任与计算：违约方应按照造成的损失金额赔偿给对方，损失难以计算的，按照违约方预期利益计算。3.违约处理流程：违约方应在接到对方书面通知后十五日内书面答复，双方协商解决；协商不成的，可以依法解决。示例说明：假设甲方未按照约定的周期和方式向乙方支付物业服务费用，构成违约行为。根据本合同附件二中的物业服务标准规范，乙方应按照国家和行业的相关标准和要求，提供优质、高效的物业管理服务。由于甲方未及时支付费用，导致乙方无法正常开展物业管理服务，给乙方造成了经济损失。根据本合同附件一中的物业服务费用明细表，甲方应按照约定的费用支付方式向乙方支付物业服务费用。甲方违约行为给乙方造成的经济损失计算方式为：甲方应支付的物业服务费用×延迟支付天数×延迟支付造成的直接经济损失率。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.违约行为：指双方未能履行或未能完全履行本合同的约定。3.赔偿责任：指违约方因违约行为给守约方造成损失时，应承担的赔偿责任。4.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。5.合同终止：指