物业管理与维护服务协议范本(业主专用)

物业管理与维护服务协议范本(业主专用)本合同目录一览第一条物业管理与维护服务范围1.1物业范围1.2服务内容1.3服务标准第二条物业管理与维护服务期限2.1合同期限2.2续约条款2.3终止条款第三条物业管理与维护服务费用3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业管理与维护服务方的义务与责任4.1服务方的义务4.2服务方的责任4.3服务方的权利第五条业主的义务与责任5.1业主的义务5.2业主的责任5.3业主的权利第六条合同的变更与解除6.1变更条款6.2解除条款6.3解除后的处理第七条违约责任7.1服务方的违约责任7.2业主的违约责任7.3违约处理流程第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3法律适用第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密条款第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知生效时间第十二条附则12.1合同附件12.2附件生效12.3附件修改第十三条其他条款13.1补充协议13.2附件说明13.3法律更新第十四条合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体第一部分：合同如下：第一条物业管理与维护服务范围1.1物业范围(1)住宅小区的公共区域；(2)楼房主体结构及附属设施；(3)绿化景观及公共设施；(4)公共通道及楼梯间；(5)公共停车场及其附属设施。1.2服务内容(1)物业的日常巡查与维护；(2)公共设施的维修与保养；(3)绿化景观的修剪与养护；(4)公共区域的安全保卫；(5)物业费用的收缴与管理；(6)业主投诉的处理与反馈。1.3服务标准(1)清洁卫生：公共区域保持清洁卫生，垃圾及时清运；(2)绿化养护：绿化植物定期修剪、施肥、病虫害防治；(3)设施设备：公共设施定期检查、保养，确保正常使用；(4)安全保障：公共区域实行24小时安保监控，确保业主的人身及财产安全；(5)服务响应：业主提出的服务需求应在规定时间内给予响应和处理。第二条物业管理与维护服务期限2.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2续约条款合同到期前____个月，双方可协商办理续约手续，续约条款按双方届时协商确定。2.3终止条款合同有效期内，如一方违反合同规定，严重损害另一方合法权益，对方有权提前终止合同，终止合同的具体事宜按双方协商确定。第三条物业管理与维护服务费用3.1服务费用物业管理与维护服务费用为每平方米____元/月，按物业的实际建筑面积计算。3.2费用支付方式业主应在每月的____日前，将当月的物业管理与维护服务费用支付给服务方。3.3费用调整机制合同有效期内，如遇物价上涨等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用，调整后的费用标准按双方协商确定。第四条物业管理与维护服务方的义务与责任4.1服务方的义务(1)按照合同约定提供物业管理与维护服务；(2)确保服务范围内的设施设备正常运行和使用；(3)定期向业主报告物业管理与维护服务情况；(4)接受业主的监督和检查。4.2服务方的责任(1)因服务方原因导致设施设备损坏，服务方应负责修复和赔偿；(2)服务方未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任；(3)服务方应依法保障业主的合法权益，不得侵犯业主的权益。4.3服务方的权利(1)按照合同约定收取物业管理与维护服务费用；(2)对违反物业管理制度的行为进行制止和处理；(3)选聘专业机构进行物业管理与维护服务。第五条业主的义务与责任5.1业主的义务(1)按照合同约定支付物业管理与维护服务费用；(2)遵守物业管理制度，配合物业管理工作；(3)爱护公共设施设备，不得擅自改动和损坏；(4)不得在公共区域从事影响他人生活的活动。5.2业主的责任(1)因业主原因导致设施设备损坏，业主应负责修复和赔偿；(2)业主未按照约定支付服务费用，应承担相应的违约责任；(3)业主应依法履行物业管理的义务，不得侵犯他人的合法权益。5.3业主的权利(1)按照合同约定享受物业管理与维护服务；(2)对物业管理工作进行监督和检查；(3)提出合理的意见和建议，共同改善物业管理环境。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，应选定中国仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自双方签订合同之日起计算，至合同解除或终止之日起____年止。9.3违约保密条款如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及政府行为（如政策调整、法律法规变化等）。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。10.3不可抗力处理一旦发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商确定不可抗力事件对合同履行影响的具体事宜。第十一条通知与送达11.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真、电话等方式进行通知。11.2送达地址双方指定的送达地址为合同签订时的联系地址，如有变更，应书面通知对方。11.3通知生效时间通知自发送至对方指定地址或通过其他方式送达时生效。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括但不限于物业管理制度、服务项目及标准、费用明细等。12.2附件生效附件与合同具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。12.3附件修改合同附件的修改应由双方协商一致，并书面确认。第十三条其他条款13.1补充协议双方可以在合同有效期内签订补充协议，对合同内容进行补充或修改。13.2附件说明本合同附件的说明、解释和补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。13.3法律更新如国家法律法规发生变更，影响本合同的履行，双方应按照新的法律法规进行调整。第十四条合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同在____（地点）签署。14.3签署主体甲方（业主代表）：____乙方（物业管理公司）：____第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度详细要求和说明：本附件应包括物业管理的各项规章制度，如物业服务时间、公共区域使用规定、物业维修流程等，以规范双方的行为，确保物业的正常运行和管理。附件二：服务项目及标准详细要求和说明：本附件应详细列出物业服务项目，如清洁、绿化、安保等，并明确各项服务的具体标准，如清洁卫生频率、绿化养护要求等，以便双方清楚了解服务内容和质量。附件三：费用明细详细要求和说明：本附件应详细列出物业管理与维护服务的各项费用明细，包括服务费用、公共费用等，并明确费用的计算方式、支付时间和支付方式等。附件四：物业设施设备清单详细要求和说明：本附件应列出物业内所有设施设备的具体信息，如型号、数量、安装位置等，以便双方了解物业设施设备的情况。附件五：物业维护维修计划详细要求和说明：本附件应包括物业维护维修的计划，如定期检查、保养的时间表、项目等，以便双方清楚了解物业的维护维修情况。附件六：业主公约详细要求和说明：本附件应包括业主应当遵守的公约，如遵守物业管理规定、不得损害公共利益等，以规范业主的行为。附件七：安全管理规定详细要求和说明：本附件应包括物业安全管理的相关规定，如消防安全管理、门禁管理、车辆管理等，以确保物业的安全。附件八：物业服务满意度调查表详细要求和说明：本附件应包括物业服务满意度调查表，用于收集业主对物业管理服务的满意度，以便对物业服务进行改进。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务方未按照合同约定提供物业管理与维护服务；2.服务方未按照约定时间完成维修保养项目；3.服务方泄露业主个人信息或商业秘密；4.业主未按照约定时间支付服务费用；5.业主损害公共设施设备或违反物业管理制度；6.双方未按照约定时间解决争议或违反保密义务。责任认定标准：1.服务方未按照合同约定提供服务的，应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等；2.服务方未按照约定时间完成维修保养项目的，应按照实际情况承担违约责任，如支付延迟费用、赔偿损失等；3.服务方泄露业主个人信息或商业秘密的，应承担相应的违约责任，如支付赔偿金、消除影响等；4.业主未按照约定时间支付服务费用的，应按照合同约定承担违约责任，如支付滞纳金、赔偿损失等；5.业主损害公共设施设备或违反物业管理制度的，应按照实际情况承担违约责任，如支付维修费用、赔偿损失等；6.双方未按照约定时间解决争议或违反保密义务的，应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如服务方未按照合同约定提供物业管理与维护服务，导致业主财产损失，服务方应根据损失金额支付相应的赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指合同一方或双方未履行合同约定的义务，应承担的法律责任。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获知的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.赔偿损失：指因违约行为导致对方遭受的损失，违约方应予以