物业委托管理合同：2024年策略与模板

新版物业委托管理合同：2024年策略与模板本合同目录一览1.物业委托管理合同概述1.1合同定义1.2合同双方的权益与义务1.3合同的有效期限2.物业基本情况2.1物业位置与规模2.2物业结构与设施2.3物业使用与管理现状3.管理服务内容与标准3.1物业维护管理3.1.1设施设备维护3.1.2公共区域维护3.1.3绿化保洁管理3.2安全管理3.2.1消防安全管理3.2.2安全防范系统管理3.2.3人员出入管理3.3客户服务3.3.1业主咨询服务3.3.2投诉处理3.3.3社区活动组织4.合同履行保障4.1管理费用的确定与支付4.2服务标准的监督与评估4.3合同双方的沟通机制5.合同的变更与终止5.1合同变更条件5.2合同终止条件5.3合同终止后的相关事宜处理6.违约责任与争议解决6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体承担6.3争议解决方式7.合同的生效、修改与解除7.1合同生效条件7.2合同修改程序7.3合同解除条件8.合同附件8.1物业相关图纸与资料8.2管理服务标准规范8.3物业管理制度与流程9.其他约定9.1技术与信息支持9.2法律法规变化应对9.3不可抗力事件的处理10.保密条款10.1保密信息的界定10.2保密责任的承担10.3保密期限11.合同的签署与备案11.1签署程序11.2备案程序12.合同的监督检查12.1监督检查的方式与频率12.2监督检查的结果处理13.合同的培训与指导13.1培训内容13.2指导与支持14.后合同义务与服务支持14.1后合同义务14.2持续服务支持第一部分：合同如下：第一条物业委托管理合同概述1.1合同定义1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方权益与义务甲方有义务向乙方提供物业的相关资料，包括但不限于物业的地理位置、规模、结构、设施等基本情况，以及甲方对物业的使用和管理要求。甲方应按照合同约定的期限和方式支付乙方服务费用。甲方有权对乙方的工作进行监督和评价，并提出改进意见。1.2.2乙方权益与义务乙方有权根据合同约定，对物业进行合理的管理和维护。乙方应按照甲方的要求，提供专业的物业服务，并保证服务质量符合国家相关法律法规和行业标准。乙方应定期向甲方报告物业的管理状况，并接受甲方的监督和评价。1.3合同的有效期限本合同的有效期限为____年，自合同签字盖章之日起生效。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。合同的终止或解除应提前一个月通知对方。第二条物业基本情况2.1物业位置与规模物业位于____，占地面积约为____平方米，建筑总面积约为____平方米。2.2物业结构与设施物业包括住宅、商业、办公、公共设施等，主要设施包括电梯、供水供电系统、消防系统、安防系统等。2.3物业使用与管理现状物业目前主要用于____，由甲方进行日常管理。甲方应向乙方提供物业的现状资料，包括但不限于设施设备状况、人员配置、管理流程等。第三条管理服务内容与标准3.1物业维护管理3.2安全管理乙方应负责物业的安全管理，包括但不限于消防安全、安全防范系统的维护和管理、人员出入管理等。乙方应制定相应的安全管理制度，并严格执行。3.3客户服务乙方应设立客户服务，为业主提供咨询、投诉处理、报修等服务。乙方还应组织社区活动，促进业主之间的交流和互动。第四条合同履行保障4.1管理费用的确定与支付管理费用包括但不限于物业维护、管理人员的工资、办公费用等。具体费用标准和支付方式由双方在合同附件中约定。甲方应按照约定时间和方式支付乙方服务费用。4.2服务标准的监督与评估甲方有权对乙方的工作进行监督和评价，确保服务质量符合合同约定。乙方应定期向甲方报告工作进展和成效，接受甲方的检查和评估。4.3合同双方的沟通机制双方应建立定期沟通机制，就物业的管理状况、费用支付、服务改进等方面进行交流和协商。如遇重大事项，应及时通知对方并共同处理。第五条合同的变更与终止5.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行。合同变更不得影响甲方的权益。5.2合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：甲方明确表示解除合同；乙方严重违反合同约定，甲方要求解除合同；合同约定的期限届满。5.3合同终止后的相关事宜处理合同终止后，乙方应向甲方移交物业的管理权和相关资料，并处理好与物业相关的未了事项。甲方应支付乙方合同终止前的工作报酬。第六条违约责任与争议解决6.1违约行为的界定违约行为是指一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定。6.2违约责任的具体承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。具体违约责任由双方在合同附件中约定。6.3争议解决方式合同争议应通过协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同附件8.1物业相关图纸与资料包括但不限于物业的平面图、结构图、设施设备清单、重要设施的安装和使用说明书等。8.2管理服务标准规范包括物业维护、安全管理、客户服务等方面的具体标准和规范。8.3物业管理制度与流程包括但不限于物业的值班制度、维修响应流程、投诉处理流程等。第九条其他约定9.1技术与信息支持乙方应提供必要的物业管理技术和信息支持，协助甲方提高物业的管理水平。9.2法律法规变化应对双方应根据法律法规的变化，及时调整合同内容，确保合同的合法性和有效性。9.3不可抗力事件的处理如遇不可抗力事件，双方应立即通知对方，并协商解决办法。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。第十条保密条款10.1保密信息的界定保密信息是指合同履行过程中双方交换的，未公开的、对双方有价值的任何信息。10.2保密责任的承担双方对保密信息承担保密责任，未经对方同意，不得向第三方泄露。10.3保密期限保密信息的保密期限为合同终止后五年。第十一条合同的签署与备案11.1签署程序合同由甲乙双方的法定代表人或授权代表签署，并加盖公章。11.2备案程序合同签署后，双方应按照相关法律法规的规定，将合同备案。第十二条合同的监督检查12.1监督检查的方式与频率甲方有权对乙方的工作进行定期或不定期的监督检查。12.2监督检查的结果处理监督检查结果如有问题，甲方有权要求乙方及时整改。第十三条合同的培训与指导13.1培训内容乙方应对甲方管理人员进行物业管理的专业培训。13.2指导与支持乙方应提供对甲方管理人员的日常指导和支持。第十四条后合同义务与服务支持14.1后合同义务合同终止后，乙方应对甲方提供的物业进行必要的交接和善后处理。14.2持续服务支持合同终止后，乙方应对甲方提供的物业在一定期限内提供必要的咨询和支持服务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业相关图纸与资料物业平面图：详细标注物业各栋楼房、公共区域、绿化区域等的布局。结构图：展示物业的建筑结构，包括楼层分布、房间布局等。设施设备清单：列出物业所有设施设备，包括型号、数量、安装位置等。重要设施的安装和使用说明书：提供电梯、消防系统、安防系统等关键设施的安装和使用指南。2.管理服务标准规范物业维护管理标准：包括设施设备维护、公共区域维护、绿化保洁管理等具体标准。安全管理标准：涵盖消防安全管理、安全防范系统管理、人员出入管理等要求。客户服务标准：制定业主咨询服务、投诉处理、社区活动组织等方面的服务准则。3.物业管理制度与流程值班制度：规定物业管理人员的工作班次、职责等。维修响应流程：明确设施设备故障报修、维修响应时间等流程。投诉处理流程：描述投诉接收、分类、处理、反馈等环节。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任延迟支付服务费用：甲方未按约定时间和方式支付乙方服务费用，需支付迟延履行金。未履行监督义务：甲方未对乙方的工作进行监督和评价，导致服务质量不符合约定，应承担相应责任。2.乙方违约行为及责任未达到服务标准：乙方提供的物业服务未达到合同约定的服务质量，需承担整改责任。泄露保密信息：乙方未履行保密义务，泄露甲方提供的保密信息，需赔偿甲方损失。3.示例说明若甲方延迟支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行金，迟延履行金按照每日应付费用千分之五计算。若乙方未达到服务标准，甲方可以要求乙方在一定期限内整改，并有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的，位于____的，占地面积约为____平方米，建筑总面积约为____平方米的房地产。2.甲方：指物业的所有权人，负责与乙方签订