《管理学基础》习题及答案 项目六 控制与沟通技能训练

1.“亡羊补牢”属于()。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预防性控制C2.一个有效的控制系统其控制主体应该是()。A.各级管理者B.全体员工C.监察机关D.上级机关A3.控制过程的基础是()。A.建立标准B.衡量实际绩效C.确定偏差范围D.采取管理行动A4.预算是计划的数字化，它是一种典型的()。A.事前控制B.即时控制C.事后控制D.预防性控制A5.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，另一种办法是改种耐旱作物。这两种措施分别是()。A.纠正偏差&调整计划B.调整计划&纠正偏差C.反馈控制&前馈控制D.前馈控制&反馈控制A6.控制就是使各项活动按计划进行。为此需要在企业中建立信息反馈机构，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待?()A.这种提法是正确的，只有确保消灭偏差才能确保计划的顺利实现。B.这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高。C.这种提法是错误的，关键是找到偏差的原因，消除原因才是根本的解决途径。D.以上提法都不正确。C7.下面的论述中，哪项是现场控制的优点?()A.防患于未然B.有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力C.适用于一切领域中的所有工作D.不易造成管理者预备管理者的心理冲突B8.管理沟通的构成要素不包括()。A.发送者B.信息符号C.渠道D.反馈D9.关于沟通的目的，说法错误的是()。A.获得知识B.做出最优决策C.获得更多新的信息D.取得沟通对象的认同B10.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通?()A.找茬搭话。B.目光礼貌交流后互不打扰。C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况。D.不理睬，装作不认识。C11.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效?()。A.明确会议目的B.限制发言时间C.会上分发会议文件D.对参加人员有选择性C12.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为()。A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺A13.下面哪种沟通不属于非语言沟通?()A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话D14.以下不属于非语言沟通的一项是()。A身体语言沟通B声、光信号C.发短信和电子邮件D.体态语言C1.控制工作的特点是()。A.整体性B.目的性C.动态性D.人为性ABCD2.控制的时间不同，可以分为()。A.前馈控制B.现场控制C.直接控制D.间接控制AB3.非正式沟通包括()。A.小道消息，私下交谈B.网上谈论C.小组会议D.通知AB4.人际沟通强调()。A.沟通是在沟通者与沟通对象之间进行的B.沟通双方有共同的沟通动机C.沟通双方都是积极的参与者D.沟通双方有相同的沟通能力ABCD5.下列选项中，信息发送者的障碍包括()。A.目的不明B.表达模糊C.选择失误D.形式不当ABCD6.在人际沟通中心理障碍是由()等造成的判断失误、沟通困难等。A.知觉偏差B.情感失控C.观念不同D.态度不端ABD1.建立控制标准、衡量实际工作和采取矫正措施是控制过程的三个重要阶段。()对2.控制工作仅限于纠正计划执行中出现的偏差，而无法促使企业确立新的目标、提出新计划、改变组织结构、改变人员配备以及在指导和领导方法上做出重大的改变等。()错3.在企业中，制定一系列规章制度让员工遵守，进而保证工作的顺利进行和为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行控制等，都属于前馈控制。()对4.现场控制容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立，容易损害被控制者的工作积极性和主动性。()对5.由于控制力度的加大，可能出现的不利偏差就会减少，损失也会减少。所以，控制工作力度越大越好。()错6.严格控制会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。()对7用耳听就是倾听。()错8.非语言沟通在沟通