职业技术学校《电子商务运营基础》课程标准

《电子商务运营基础》课程标准课程代码[

590307

]

课程类别[专业核心课]学

分[

6.0

]

学

时[

96

]开课部门[电子商务系]

适用专业[电子商务（新迈尔）]

制

定

人[企业教师]

制定日期[202X年4月30日]审

核

人[XXX

]

审核日期[202X年6月10日]一、课程性质与任务《电子商务运营基础》是电子商务-互联网营销专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。在学习本课程前，需要具备一定的运营以及策划知识和能力。该课程从网店开设，发布产品，店铺设置与装修，淘宝工具使用，无线运营和数据分析等方面掌握入驻电子商务第三方平台的基础操作。通过本课程的学习，学生能具淘宝开店、店铺装修及工具使用等方面的知识和基本能力。本课程在教学设计中，根据实际工作岗位的需要，对岗位内容和职责要求进行模块化细分，并对照岗位的实际需要进行实践教学体系的设计与组织，体现任务驱动型的培养手段，实现“工学结合，培养应用性人才”的目标。本课程强调对学生职业岗位能力的培养和职业素养的养成,针对不同环节,采用恰当的教学方法,有意识、有步骤地将职业能力的训练和职业素养的形成融入到实际的教学过程中。本课程按照理实一体、课内外互补、课堂教学与项目要求相结合的课程设计指导思想,以任务或项目为载体组织教学内容,突出学生的主体地位,在校内实训室完成所有教学环节,实现“教、学、做”的有机融合;通过班级讲授、团队学习、个体辅导展示交流等手段,实现从模仿到应用到创新的高职学生递进式培养二、课程目标总体目标本课程的培养目标是基于工作需求的课程内容设计，根据本专业的培养目标和人才规格，按照知识、能力、素质三个维度的分析方法，基本具备独立开展电子商务运营的能力，以大大缩短学生适应工作岗位的适应时间，同时也为学生后续发展提供良好的理论和实践基础。1.知识目标①了解电子商务及平台；②了解电商就业前景；③掌握淘宝规则及开店技巧；④能够熟悉店铺后台各模块的功能；⑤掌握店铺发布产品的方法；⑥掌握无线端运营的技巧；⑦掌握淘宝数据分析工具生意参谋的使；⑧客服工具的使用及销售技巧；⑨店铺基础流量优化与引流方法。2.技能目标①学会淘宝开店并学会店铺前期的市场分析及定位技巧；②熟悉淘宝后台，完成产品的上传、店铺设置及装修；③能够熟练地使用淘宝助理和各种营销工具；④掌握无线端运营方法，能够无线端店铺的装修及手机微海报、微淘的发布；⑤能够利用生意参谋工具对店铺数据进行简单分析；⑥能够对店铺进行基础优化设置。3.素质目标培养学生团队合作的基本能力，学生的基本的职业素养认识，让学生能够与企业实际工作进行初步的接触①具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风；②具有良好的心理素质和职业道德素质；③具有高度责任心和良好的团队合作精神；④具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力；⑤养成处理问题的应变能力和人际沟通能力；⑥培养全心全意为客户服务，让客户满意的意识。三、课程设计（一）课程设计思路本课程以培养学员动手能力为目标，按照“以行业能力要求带动知识点，将知识点融入实际项目”的思路进行设计和展开，将行业能力、专业知识、项目能力相融合，由专业调研团队提供调研报告，课程研发团队进行知识转化，并由项目运作团队进行案例项目匹配而形成完整闭环的课程设计。采用多种与之适应的教学方法和手段，以过程评价、成果评价和综合评价等多种形式实施课程评价，最终实现该课程的培养目标。（二）课程内容与教学要求1.课时分配表项目名称序号任务内容学时分配备注电子商务平台操作1规则及多平台开店实务12营销策划2货源、商品发布、数据分析、促销工具使用48全能运营3插件及仓储物流与配送36总学时962.任务设计项目一电子商务平台操作任务1规则及开店学时理论实践一体化12学习目标知识目标（1）了解电子商务及电商平台；（2）熟悉当下各大平台的规则及开店操作。能力目标（1）熟悉电商平台特点；（2）能够独立完成开店。素质目标（1）具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风；（2）具有高度责任心和良好的团队合作精神。课程德育目标：坚持以立德树人为根本任务，把社会主义核心价值观教育融入到电子商务运营基础教学全过程中，落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去，推进电子商务运营基础课程体系和教育教学创新，强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神，构建全方位育人管理机制，促进电子商务运营基础专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。教学内容选择与安排：序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1电子商务简介及平台介绍；电商行业趋势分析就业前景；淘宝开店；完善店铺信息；淘宝规则；通过对电子商务的基础知识的学习，增加学生的科学素养，锻炼学生的严谨、举一反三学习态度。授课形式：多媒体授课+智慧课堂直播授课教学方法：讲授法、案例教学法、演示教学法项目二营销策划任务2货源、商品发布、无线运营学时理论实践一体化48学习目标课程目标：1.知识目标（1）掌握平台的运营基本方法；（2）掌握平台店铺促销手段及工具；（3）理解店铺数据内容，并掌握数据的运营方法。2.能力目标（1）能够独立完成产品发布（2）熟练使用无线端工具3.素质目标（1）培养学生具有高度责任心和良好的团队合作精神；（2）具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力。课程德育目标：坚持以立德树人为根本任务，把社会主义核心价值观教育融入到电子商务运营基础教学全过程中，落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去，推进电子商务运营基础课程体系和教育教学创新，强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神，构建全方位育人管理机制，促进电子商务运营基础专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。教学内容选择与安排：序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1店铺定位；货源及一件代发；产品拍摄技巧；发布产品；营销工具学习；无线端手机装修；无线营销工具；

淘宝促销工具学习；生意参谋；通过对实际操作的学习，提高学生的自主、自理、自强的动手能力授课形式：多媒体授课+智慧课堂直播授课教学方法：讲授法、案例教学法、演示教学法项目三全能运营任务3数据分析、仓储物流与配送学时理论实践一体化36学习目标课程目标：1.知识目标（1）掌握电商数据插件使用方法；（2）掌握客服数据内容；（3）了解电商客服话术及转换方法；（4）掌握发货实操内容。2.能力目标（1）能够独立运营店铺；（2）具备独立接待的客服能力；（3）具备物流管理能力。3.素质目标培养学生踏实能干的务实素养课程德育目标：坚持以立德树人为根本任务，把社会主义核心价值观教育融入到电子商务运营基础教学全过程中，落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去，推进电子商务运营基础课程体系和教育教学创新，强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神，构建全方位育人管理机制，促进电子商务运营基础专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。教学内容选择与安排：序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1客服培训；客服数据监控；客服数据分析；客户关系管理；客服培训与考核；仓储管理；物流企业选择；打包发货；通过对电子商务运营基础知识和使用方法与技巧的学习，增加学生的科学素养，培养学生勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风以及图形设计创意思维和健康的审美意识，以及较高的艺术设计鉴赏能力。授课形式：多媒体授课+智慧课堂直播授课教学方法：讲授法、案例教学法、演示教学法四、课程实施（一）教学方法建议本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学，引导学生积极思考，乐于实践，提高教与学的效果。（二）师资条件要求根据课程性质和课程目标，本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识，过硬的操作技能，了解各类新媒体营销的方法，具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程，为企业提供服务，到企业去锻炼，积累工作经验。有很强的执教能力，快速反应能力，能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识，更应该教会学生如何做人。（三）教学条件基本要求1.硬件条件校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立讨论研究,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解,2.软件条件机房安装图像处理软件PhotoshopCC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel，学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件，并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。表19-5：电子商务专业课程实训室主要仪器设备实训室名称设备名称基本规格数量新迈尔电子商务实训室学生机I5处理器，8G内存，2G独立显卡30投影仪EPSONCB-X041投影幕布120寸红叶电动幕布1投影机吊箱定制1音响系统万利达

Y51路由器H3CER31001机柜标准600*600*12001交换机H3C

S1024R24口百兆3学生实训桌8人位长条桌（3200*1200*750）7学生实训椅学生椅50（四）教学资源基本要求本课程是由新迈尔

(北京)科技有限公司自编教材或讲义。充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量，依托云班课平台丰富教学资源，素材、实践项目、视频案例等。1.校内外实训基地为了使学生能够充分参与课外实训和课程设计等教学活动，在活动中更好地理解新媒体营销的方法，了解本课程前沿知识和新概念，课程所属系教研室和任课教师要充分利用并开发企业资源供学生参与实践。表19-6：电子商务专业校外实训基地一览表名称工作岗位有关的教学内容校外实训相关要求新迈尔（北京）科技有限公司专业相关岗位合作进行人才培养方案的修订及人才培养合作培养学生综合能力新迈尔（山东）科技有限公司专业相关岗位阶段性实习、岗位实习及人才培养培养学生岗位实践能力东道品牌创意集团有限公司专业相关岗位阶段性实习、岗位实习及人才培养培养学生岗位实践能力正邦品牌顾问服务集团专业相关岗位阶段性实习、岗位实习及人才培养培养学生岗位实践能力华熙生物科技股份有限公司专业相关岗位阶段性实习、岗位实习及人才培养培养学生岗位实践能力北京米壳信息有限公司专业相关岗位阶段性实习、岗位实习及人才培养培养学生岗位实践能力2.网络教学资源充分利用网络资源，搭建网络课程平台，实现优质教学资源共享。3.图书馆资源学校图书馆、网络机房应该基本满足学生课外阅读的需要，这对于扩大学生的知识面，激发学生学习兴趣都起着重要的作用。4.智力资源充分利用行业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自己，提升其职业综合素质。5.开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和多媒体教学课件。五、教学评价、考核要求评价的目的是全面考察学生的学习状况，启发学生的学习兴趣，激励学生学习热情，促进学生的可持续发展。评价也是教师反思和改进