邮政营业员高级技师理论考核试题题库及答案

邮政营业员高级技师理论考核试题

一、选择题

1.新增邮政营业网点在新一代营业渠道系统中维护相关信息时，打开（机构关联关系）

页面，根据本机构实际的生产作业需求，依次在（1（1（）、（1（）模块下进行关联关系

的设置。（）［单选题］*

A、替班、代录入、代封发、代过戳、资金结算V

B、替班、代封发、代录入、代过戳、资金结算

C、替班、代过戳、代封发、代录入、资金结算

D、替班、代录入、代封发、资金结算、代过戳

2.邮政营业网点新增时，在审批通过后，还需在新一代营业渠道系统中重点维护相关信

息，在（）模块选中相应的机构，维护其中的营业时间等，并报上级部门审批。［单选题］*

A、系统管理一基础管理一机构管理

B、基础管理一机构管理一系统管理

C、基础管理一系统管理一机构管理V

D、机构管理一系统管理一基础管理

3.国内袋牌用条码代表接收局的条码为第（X［单选题］*

A、1~8

B、9-16V

C、18-20

D、25-28

4.国内袋牌用条码代表标牌类别的条码为第（\［单选题］*

A、1~8

B、9-16

C、18-20V

D、25-28

5.目前使用的条码袋牌采用（）条码结构。［单选题］*

A、126

B、128V

C、129

D、138

6.国内袋牌用条码信息共（）位数据。［单选题］*

A、20

B、28

C、30V

D、35

7.整个地球表面中海洋面积约占（），陆地面积约占（\［单选题］*

A、41%;59%

B、29%;71%

C、71%;29%V

D、59%;41%

8.地球表面总面积约为（）亿平方公里。［单选题］*

A、5.0

B、5.1V

C、5.2

D、5.3

9.邮政企业在城市主城区每天营业时间不应少于小时［单选题］*

A、6

B、8V

C、4

D、7

10.下列选项中，不属于服装类常见邮寄物品的是（）？［单选题］*

A、agreementV

B、overcoat

C、clothes

D、dress

11.巴西的英文表述为（）?［单选题］*

A、Bolivia

B、BrazilV

C、Brasilia

D、Bern

oA为玻利维亚；C为巴西利亚；D为伯尔尼

12.下列选项中，"合同"用英语表述正确的是（）？［单选题］*

A、cantract

B、contract

C、contractV

D、coatract

13.下列选项中，〃中国邮政贺卡〃用英语表述正确的是（）？［单选题］*

A、ChinaPostGreetingCerd

B、ChinePostGreetingCard

C、ChinaPostGreatingCard

D、ChinaPostGreetingCardV

14.下列选项中，中英文对应不正确的是（）?［单选题］*

A、Hello,canlhelpyou?您好，您想办理什么业务?

B、Whatcanldoforyou?我能为您做些什么?

C、Anythingelse?您要保价吗？V

D、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。

15.下列选项中，中英文对应不正确的是（）？［单选题］*

A、Howdoyouwanttomailit?Byair?您想办理什么业务?邮寄吗？V

B、Pleasespeakslowly.请说慢点。

C、lamsorry.Wouldyoupleaserepeatwhatyousaid?对不起，您能再重复——下好吗?

D、Yes.Goahead,please.好的，请讲下去。

16.伊朗的英文表述为（）？［单选题］*

A、IranV

B、India

C、Iraq

D、Islamabad

17.新加坡的英文表述为（）？［单选题］*

A、Singepore

B、SingaporeV

C、Singapero

D、Singapare

18.下列选项中，不属于用具类常见邮寄物品的是（）？［单选题］*

A、umbrella

B、kettle

C、chopsticks

D、hamV

19.邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询，［单选题］*

A、半年

B、一年V

C、三个月

D、一个月

20.邮政营业人员在工作中须自觉履行邮政企业对用户的（）义务，指导用户正确使用

邮政业务。［单选题］*

A、保密

B、诚实

C、信任

D、告知V

21.国内袋牌用条码第17位为（）代码。［单选题］*

A、本转V

B、标牌类别

C、封发局

D、接收局

22.邮政业务种类繁多、应用系统复杂，不同的业务种类有着不同的资费、（）和处理要

求。［单选题］*

A、不同的操作模式

B、不同的业务单式V

C、不同的管理方式

D、不同的业务要求

23.下列选项中，英语词汇"overweight"对应的中文释义正确的是（）？［单选题］*

A、超过尺寸限制

B、超过重量限制V

C、超过体积限制

D、超过高度限制

24.下列读音中错误的是（）?［单选题］*

A、褚ch。

B、Bfeng

C、TXiaV

D、鸵wU

25.国内袋牌用条码第19~20位标识容器标牌的（\［单选题］*

A、大类

B、细类V

C、品类

D、种类

26.撤销普遍服务营业网点时，省分公司批复并报（）备案？［单选题］*

A、当地政府部门

B、地市分公司

C、地市邮政管理局

D、集团公司V

27.邮政营业网点迁址，地市分公司要向（）办理报备手续。［单选题］*

A、当地政府部门

B、地市分公司

C、地市邮政管理局V

D、集团公司

28.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规

范的总和，是邮政企业（）的具体体现。［单选题］*

A、道德价值观

B、核心价值观V

C、行为价值观

D、核心竞争力

29.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的总和，

是邮政企业核心价值观的具体体现。［单选题］*

A、道德行为准则

B、道德行为原则

C、道德行为规范V

D、道德行为标准

30.撤销普遍服务营业网点时，由（）提出网点撤销申请？［单选题］*

A、地市分公司

B、县（市、区）分公司V

C、省分公司

D、集团公司

31.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天，投递邮件每天至少（）次。［单选

题］*

A、二

C、T

D、五

32.女员工佩戴饰物（不含眼镜）数量不超过（）件。［单选题］*

A、二

B、三V

C、四

D、五

33.下列选项中,英语词汇“seal”对应的中文释义正确的是（）？［单选题］*

A、发送

B、印章V

C、书法

D、样品

34.邮政企业的服务宗旨是（X［单选题］*

A、方便用户使用邮政业务

B、满足人民群众使用邮政业务的需要

C、以客户为中心

D、全心全意为用户服务V

35.下列选项中，英文"internationalreplycoupon"对应的中文释义正确的是（）？［单

选题］*

A、国际回信券V

B、国际包裹

C、国际明信片

D、国际信函

36.进出境邮件中夹带国家禁止或者限制进出境的物品的，由（）依法处理。［单选题］*

A、国家相关规定

B、刑事部门

C、海关V

D、邮政管理局

37.投递日戳及各类机戳应当使用（）油墨加盖。［单选题］*

A、黑色

B、红色V

C、蓝色

D、绿色

38.下列读音中错误的是（）？［单选题］*

A、建瓯（Jianou）

B、闽侯（Minhou）

c、无棣（won）v

D、芝二（ZhifU）

答案解析：无棣（Wudi）

39.国内袋牌用条码第1~8位为（）代码。［单选题］*

A、接收局

B、封发局V

C、标牌类别

D、为容器型号

40.下列读音中错误的是（）？［单选题］*

A、莒南（Junan）

B、郛城（Juncheng）V

C、临邑（Lnyi）

D、临胞（UnqO）

答案解析：郛城（YCincMng）

41.下列读音中错误的是（）?［单选题］*

A、邺城（JuanchMng）

B、邛江（"njiang）

C、目于胎（XCiyi）

D、邳州（PTzhou）V

答案解析：丕口州（PTzhou）

42.阿富汗的首都是（）？［单选题］*

A、喀布尔V

B、塔哈尔

C、赫拉特

D、卡比萨

43.办理业务有关照声，应做到"接一、待二、照顾三"原则。接一，是指（）。［单选

题］*

A、快速接待排在第一位的客户V

B、指礼貌地请排在第一位的客户稍加等待

C、快速回应排在第一位的客户的问题

D、对排在第一位的客户进行照顾

44.普通收寄日戳应当使用（）油墨加盖。［单选题］*

A、蓝色

B、红色

C、黑色V

D、绿色

45.下列读音中错误的是（）?［单选题］*

A、栾城（Luancheng）

B、蔚县（YCix百n）

C、藁城(Gaocheng)

D、蠡县（Uxi台n）V

答案解析：蠡县（LTxian）

46.柬埔寨的首都是（）？［单选题］*

A、马德望

B、贡布

C、松朗

D、金边V

47.印度的首都是（）？［单选题］*

A、孟买

B、班加罗尔

C、金奈

D、新德里V

48.下列读音中错误的是（）？［单选题］*

A、薪春（Qichun）

B、汨罗（Guluo）V

C、芷江（Zh耐g）

D、临澧（Linli）

答案解析：汨罗（Miluo）

49.泰国的首都是（）？［单选题］*

A、清迈

、目1=1通

*曼谷V

D、芭提雅

50.中国邮政的企业使命是（X［单选题］*

A、情系万家、信达天下V

B、人民邮政为人民

C、用户至上、员工为本

D、创新、协同、诚信、担当

51.是邮政通信生产的特点是（）。［单选题］*

A、热爰邮政事业，忠于本职工作

B、全程全网，联合作业V

C、钻研业务技术，提高职业技能

D、坚持用户至上，优质高效服务

52.邮政企业应当自用户查询之日起（）内将查询结果告知汇款人。［单选题］*

A、三十日

B、十日

C、七日

D、二十日V

53.邮政营业网点新增时，ERP系统赋码后，地市分公司向省分公司（）部门报送新增

网点信息及机构映射关系，并在量收系统中维护新增营业网点信息，相关部门申请汇兑或便

民汇款的机构代码、新增报刊收订机构，由集团公司审批。［单选题］*

A、审计

B、财务V

C、人力资源

D、战略

54.邮政营业网点新增时，ERP系统赋码后，地市分公司应先向（）提出设置申请，并

在相应系统注册新增机构备案。［单选题］*

A、省分公司

B、集团公司

C、当地政府

D、本市邮政管理局，

55.实行政府指导价或者政府定价的邮政业务范围，以（）定价目录为依据。［单选题］*

A、市场调节

B、国务院

C、中央政府V

D、邮政管理部门

56.下列选项中，英语词汇"compensation"对应的中文释义正确的是（）？［单选题］*

A、收款

B、保价

C、赔偿V

D、查询

57.邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天，投递邮件每（）

至少五次。［单选题］*

A、天

B、周V

C、月

D、季

58.（）是保证通信畅通、保障用户权益、维护邮政信誉的必要条件。［单选题］*

A、通信纪律V

B、全网协作

C、高效服务

D、忠于职守

59.邮政营业网点迁址分为范围在（）公里内和（）公里外两种情况。［单选题］*

A、五；五

B、三；三

C、二；二

D、—;—V

60.撤销普遍服务营业网点批复同意后，由（）在新一代营业渠道系统中提交撤销申请？

［单选题］*

A、县（市、区）分公司V

B、地市分公司

C、省分公司

D、集团公司

61.撤销普遍服务营业网点时，（）应在ERP系统提交撤销申请。［单选题］*

A、县（市、区）分公司

B、地市分公司V

C、省分公司

D、集团公司

62.下列读音中错误的是()？［单选题］*

A、淑浦(Xupu)

B、澧县(Lixian)

C、郴州(Chengzhou)V

D、醴陵(Liling)

答案解析：郴州(Chenzhou)

63.埃及的首都是()？［单选题］*

A、亚历山大

B、门库纳

C、图尔

D、开罗V

64.营业网点员工上岗期间应佩戴工号牌或胸卡上岗，佩戴时，应戴在左胸第()颗纽

扣水平位置。［单选题］*

A、—

B、二V

C、三

D、四

65.下列读音中错误的是()？［单选题］*

A、弋阳(Yiy台ng)

B、上栗(Shangli)

C、鄱阳(Poyang)

D、根阳(Congyang)V

答案解析：根阳(Zongyang)

66.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用()的规定。［单选题］*

A、邮政法

B、刑事法

C、民事法律V

D、诉讼法

67.下列读音中错误的是()?［单选题］*

A、盂县(Mengxian)V

B、垣曲(Yuanqu)

C、奇岚(Kelan)

D、临猗(LinyT)

答案解析：盂县(Yuxian)

68.2021年上映的电影《信者》原型是(\［单选题］*

A、俞爰莲

B、其美多吉

C、朱理伟

D、尼玛拉木V

69.邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由()自主确定。［单选题］*

A、中央政府

B、国务院

C、市场调节V

D、邮政企业

70.国内袋牌用条码第21~24位为（X［单选题］*

A、重量信息

B、容器型号代码

C、标牌类别代码

D、总包序列号，

71.邮政业务资费分为（）和市场定价两种情况。［单选题］*

A、自主定价

B、政府定价V

C、邮政定价

D、民主定价

72.下列读音中错误的是（）？［单选题］*

A、邹平（Zhbuping）V

B、牟平（Muping）

C、峰城（Yicheng）

D、兖州（YmnzhOu）

答案解析：邹平（Zouping）

73.与客户并排行进时，按照"以（）为尊”的原则，营业人员应位于客户的左侧。［单

选题］*

A、左

B、右，

C、前

D、后

74.邮政生产经营活动的出发点是（\［单选题］*

B、满足人民群众使用邮政业务的需要

B、方便用户使用邮政业务V

C、以客户为中心

D、全心全意为用户服务

75.我国的大陆海岸线，从中朝边界的（）到中越边界的（），全长（）万公里。［多选

题］*

A、北仑河口；鸭绿江口

B、鸭绿江口;北仑河口V

C、1.6

D、1.7

E、1.8V

76.下列选项中,中英文对应正确的是（）？［多选题］*

A、HowlongwillittaketogettoJapan?大概多久能到日本？V

B、About7workingdays.大约7天。

C、Here'syourchangeandthereceipt.这是找您的钱和收据。V

D、You'rewelcome.不客气。V

E、Haveaniceday!祝您今天过得愉快！V

77.我国疆域辽阔，陆地面积约（）万平方公里，占世界陆地总面积的（）。［多选题］*

A、960V

B、690

C、1/15V

D、1/14

E、1/4

78.我国的陆疆，全长（）万多公里，共有（）个陆上邻国。［多选题］*

A、3

B、2V

C、13

D、14V

E、15

79.山东的邮政编码代号为（）？［多选题］*

A、24

B、25V

C、26V

D、27V

E、28

80.信件在直辖市、省会城市间（）天内送达的比例不低于70%,且（）天内送达的比

例不低于95%。［多选题］*

A、3

B、4V

C、5

D、6V

81.信件在同一城市城区内次日送达的比例不低于（）,且2天内送达的比例不低于（\

［多选题］*

A、60%

B、70%V

C、80%

D、90%V

82.信件在直辖市城区寄往远郊区县城区2天内送达的比例不低于（），且3天内送达

的比例不低于（工［多选题］*

A、80%V

B、85%

C、90%

D、95%V

83.信件在省内3天内送达的比例不低于（），且5天内送达的比例不低于（X［多选题］*

A、70%V

B、75%

C、90%

D、95%V

84.下列选项中，正确表示"收件人"的英语词汇包括（）？［多选题］*

A、recipientV

B、addresseeV

C、addresser

D、sender

E、receiver"

85.下列选项中,中英文对应正确的是（）？［多选题］*

A、FdliketosendthislettertoCanada我想把这封信寄往加拿大。V

B、

Pleasewritethenameandcompleteaddressofthesenderontheupperlefthandcornerinc

aseofnon-delivery.请您在信封的左上角写上寄件人的姓名和详细地址，以备万一无法投递

时的退信。V

C、I'dliketosendthepostcardtoKorea.我想往韩国寄明信片。V

D、Howmuchwouldthatbe?那需要（花费）多少钱？V

E、5yuanforeachpostcard.邮费不超过5元钱。

86.下列选项中，正确表示〃身份证〃的英语词汇包括（）？［多选题］*

A、IDcardV

BsIDcord

C、identitycardV

D、idontitycord

E、identatycord

87.下列选项中，中英文对应正确的是（）？［多选题］*

A、Fdliketobuysomeofthesephilatelicproducts我想邮寄一些个人物品。

B、Letmeweighit.我来称一下重量。V

C、Fmafraidthatyourparcelisovertheweightlimit.对不起，您的包裹超重了。V

D、Herearethesamples这里是一些样品。V

E、Pleasecomeandseethem.请取走包裹。

88.下列选项中，中英文对应正确的是（）？［多选题］*

A、I'dliketosendthesetoAmsterdamintheNetherlands.It'sprintedmatter.我想这

些寄往荷兰的阿姆斯特丹，这些是明信片。

B、Wouldyoushowmethecontents,please?请让我验视一下内件。V

C、Noneedforregistered不需要挂号。V

D、That's37yuanand50fenaltogether.总共87元。

E、Ihavetheexactchange.Hereyougo.我的钱正好，给您。V

89.下列常见邮寄物品中，属于文件类的包括（）？［多选题］*

A、unclaimeditem

B、moneyorderV

C、officialletterV

D、materiaIV

E、notarialdeedV

90.下列选项中，中英文对应正确的是（）？［多选题］*

A、I'dliketosendthispackagetoGreeceassmallpacket,please.我往希腊寄个小包裹。

V

B、PleasefillouttheCustomsDeclarationforms.请您填写报关单和绿色签条。V

C、

Pleasegiveusthedetaileddescriptionofthecontentsandsignyournamehere^lease.请

您详细填写内件物品名称，并在这里签名。V

D、Yourtotalcomesto57yuan.这些总共价值57元。

E、Isthatall?就这些吗?V

91.下列选项中,正确表示〃邮政编码〃的英语词汇包括（）？［多选题］*

A、postcodeV

B、postage

C、postrate

D、postalcodeV

E、zipcodeV

92.下列常见邮寄物品中，属于食品类的包括（）？［多选题］*

A、sweetV

B、oilpainting

C、walnutV

D、mooncakeV

E、shelledshrimpV

93.下列选项中，中英文对应正确的是（）？［多选题］*

、

AGoodmorning!rdliketosendthislettertoGermany.Howmuchzplease?^-Jz$?!

我想寄封信到法国，请问多少钱？

B、Byairmailorbysurfacemail?寄航空还是水陆路？V

C、We'llneedtoweighitfirst我们要先称一下。V

D、Itwouldbe6yuan.需要（花费）6元。V

E、Wouldyouliketohavetheletterregistered?要不要挂号？V

94.下列读音中正确的是（）？［多选题］*

A、浚县（Xunxian）V

B、鄢陵（Yanling）V

C、渡河（Chanhe）V

D、源亭(Xiaoting)V

E、荥阳（Xingyang）

答案解析：荥阳（Xingyang）

95.普通日戳可以加盖在（）。［多选题］*

A、邮件封皮V

B、日戳练习簿V

C、代办业务单据

D、内部业务检查记录表V

96.下列读音中正确的是（）?［多选题］*

A、澹台6n4W

B、万俟m6qW

C、单于danyd

D、令狐"ghW

ExiWlUqiuV

答案解析：单于chanyu

97.下列读音中正确的是（）?［多选题］*

A、番禺（Fanyu）

B、覃塘（Tantang）V

C、信州（Danzhou）V

D、涪陵（Fuling）V

E、泰江（Qijiang）V

答案解析：番禺（Panyu）

98.营业台席上方醒目位置应中英文标注（\［多选题］*

A、营业员姓名

B、营业时间

C、等候人数

D、台席名称V

E、台席编号V

99.下列读音中正确的是()？［多选题］*

A、奈曼(Naiman)V

B、岫岩(Xiuyan)V

C、磴口(Chengkou)

D、桓仁(Yuanren)

E、酸鱼圈(Bayuquan)

答案解析：磴口(Dengkou);桓仁(Huanren);鳏鱼圈(Bayuquan)

100.业务量较大的局(所)应视情况设置()等台席。［多选题］*

A、个人

B、集邮V

C、电商V

D、报刊V

E、服务V

101.我国的海域宽广,大陆的东面和东南面，濒临()海、()海、()海和()海。［多

选题］*

A、渤海V

B、黄海V

C、东海V

D、南海V

E、黑海

102.普通日戳包括（\［多选题］*

A、收寄日戳V

B、电子日戳V

C、风景日戳

D、邮资机日戳V

103.国内袋牌用条码中的本转代码包括（\［多选题］*

A、本口V

B、转口V

C、封口

D、本转混封V

104.邮政从业人员应具有（\［多选题］*

A、热爱邮政的忠心V

B、忠于邮政的诚心

C、奉献邮政的诚心V

D、发展邮政的信心V

105.国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机

构对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、（）的原则。［多选题］*

A、公平V

B、公正V

C、鼓励竞争V

D、促进发展V

106.理念识别系统包括（）等核心理念。［多选题］*

A、企业使命V

B、企业愿景V

C、核心价值观V

D、企业精神和服务宗旨V

107.邮政通信生产在企业管理上做到（）［多选题］*

A、管理部门为基层服务V

B、干线为支线服务

C、后勤为通信生产服务V

D、全局为用户服务V

108.下列读音中正确的是（）？［多选题］*

A、邛睐（Qionglai）V

B、古小（GUIin）V

C、华釜（Huaying）V

D、周中（Langzhong）V

E、犍为（Qianwei）V

109.服务设施与环境主要包括哪些内容？（）［多选题］*

A、营业厅外部服务设施V

B、营业厅内服务设施V

C、环境卫生V

D、自然环境

E、社会环境

110.邮政营业网点变更主要是指（）等信息变更。［多选题］*

A、网点名称V

B、营业时间V

C、经营方式V

D、产权性质V

E、地址V

11L邮政营业网点停限办一般是由于哪些原因（）？［多选题］*

A、邮政营业网点停电

B、城市拆迁V

C、旧城区改造V

D、房屋租赁到期不能续租

E、基于改善营业环境V

112.营业厅外部服务设施应公示的内容包括？（）［多选题］*

A、名称V

B、所在区域邮政编码V

C、每周的营业日V

D、每天的营业时间V

E、每位工作人员姓名

113.下列读音中正确的是（）？［多选题］*

A、讷河(Nahe)

B、颊县(Jiaxian)

C、泌阳(Biyang)V

D、武陟(Wuzhi)V

E、柘城(Zhecheng)V

答案解析：讷河(Nehe);颊县(Jiaxian)

114.七大洲包括以下哪些()？［多选题］*

A、亚洲V

B、北美洲V

C、南美洲V

D、北极洲

E、南极洲V

115.邮政员工应认真履行岗位职责，坚持()的理念，通过本岗位工作，来确保通信的

畅通。［多选题］*

A、全程V

B、全网V

C、全优V

D、全通

116.所有邮政人共有的精神支柱(X［多选题］*

A、传邮万里，国脉所系V

B、以客户为中心

C、人民邮政为人民V

D、满足人民群众使用邮政业务的需要

117.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有()和()的特制专用戳记。［多

选题］*

A、地名V

B、机构

C、日期V

D、单位

118.下列读音中正确的是()？［多选题］*

A、夥县(Shexian)

B、多城区(Xiangchengqu)V

C、歙县(Shexian)V

D、滩溪(SuTxT)V

E、诏安(Chaoan)

答案解析：夥县(YTxian);诏安(Zhaoan)

119."中国邮政企业文化体系"包括(X［多选题］*

A、理念识别系统V

B、行为识别系统V

C、视觉识别系统V

D、信念识别系统

120.常用的封志一般由()制作。［多选题］*

A、铝V

B、铅V

C、树脂

D、铁皮V

121.我国三大岛屿包括（X［多选题］*

A、舟山岛

B、南三岛

C、台湾岛V

D、海南岛V

E、崇明岛V

122.袋牌分为（）［多选题］*

A、横式袋牌

B、竖式袋牌

C、条码袋牌V

D、标志袋牌V

123.在服务至上和服务制胜的当今，邮政从业人员应确立（）的理念。［多选题］*

A、以服务为导向，

B、以客户为中心V

C、为客户创造价值V

D、客户赢我们才能赢的理念V

124.在申请撤销时，该机构下如有以下在途数据，则不可在新一代营业渠道系统中发起

正式撤销申请。（）［多选题］*

A、未销号窗投邮件V

B、未处理的定制型封片卡订单V

C、未生成存行单的数据V

D、报刊欠费V

E、未缴款的媒体商函订单V

125.邮袋和其他邮件专用容器在封发邮件时，并应做到“四无"是指（X［多选题］*

A、无积压V

B、无挪用V

C、无脏污

D、无散落V

126.邮政通信生产在通信管理上做到（）［多选题］*

A、支线服从干线V

B、局部服从全局V

C、下级服从上级V

D、个人服从整体

127.邮政通信生产在生产中做到（X［多选题］*

A、上一工序为下一工序提供方便V

B、全局为用户提供方便

C、下一工序为上一工序把关V

D、管理部门为基层提供方便

128.我国海上邻国有（\［多选题］*

A、马来西亚V

B、文莱V

C、新加坡

D、印度尼西亚V

E、菲律宾V

129.邮政网点使用的加刻局名的普通日戳在（）时使用。［多选题］*

A、限网点收寄V

B、盖销邮票

C、业务单据

D、投递邮件V

130.下列读音中正确的是（）？［多选题］*

A、婺城（Wucheng）V

B、竦泗（Chengsi）

C、堇口州（Yinzhou）V

D、缙云（Jinyun）V

E、衢州（Quzhou）V

答案解析：竦泗（Shengsi）

131.四大洋是指（）？［多选题］*

A、太平洋V

B、大西洋V

C、印度洋V

D、南冰洋

E、北冰洋V

132.营业厅外的各类硬件设施的布置、摆放要求包括？（）［多选题］*

A、应设置中国邮政店招V

B、应设置局（所）名称牌V

C、应设置营业时间牌V

D、落地玻璃门窗上应粘贴防撞条、推拉标识V

E、制作和安装标准应符合《中国邮政企业形象管理手册》相关要求V

133.下列读音中正确的是()?［多选题］*

A、石历山(Dangshan)V

B、南谯(Nanqiao)V

C、塘桥(Yongqiao)V

D、亳州(Haozhou)

E、旌德(JTngde)V

答案解析：亳州(Bozhou)

134.邮政企业工作人员收寄邮件必须做(\［多选题］*

A、逐件当面验视V

B、准确称重、复重V

C、用户封装邮件时，要现场监督V

D、严禁将禁寄物品混入邮件之中V

135.邮政营业员应对用户()等信息，都应保守秘密。［多选题］*

A、通信对象V

B、通信方式V

C、用邮频次V

D、通信地址V

136.下列说法正确的是()？［多选题］*

A、收寄端是邮政通信网的末端。

B、邮件处理中心是邮政通信网的节点。V

C、邮件处理中心是各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心。V

D、投递端是邮政通信网的起始端。

E、收寄端是指投递部门将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务的过程。

137.应当公示或者以其他方式公布（）、（）（\（1（）或者限制寄递物品的规定。［多

选题］*

A、服务种类V

B、资费标准V

C、邮件和汇款的时限标准V

D、查询及损失赔偿办法V

E、禁止寄递，

138.邮政通信网由（1（1（）和（）组成。［多选题］*

A、收寄端V

B、邮件处理中心V

C、邮路V

D、寄递端

E、投递端V

139.邮政企业经营业务主要包括（）及国家规定的其他业务。［多选题］*

A、邮件寄递V

B、邮政汇兑、邮政储蓄V

C、邮票发行以及集邮票品制作、销售V

D、国外报刊、图书等出版物发行

140.邮政营业网点是指依法提供邮政普遍服务和其他邮政服务的邮政营业网点，分为哪

些类型？（）［多选题］*

A、邮政支局V

B、邮政所V

C、邮政代办所，

D、邮政管理局

E、邮政专业服务网点

141.普通日戳是盖在（）上，表明邮件处理时间、地点、机构等信息的日戳。［多选题］*

A、邮件V

B、邮票V

C、邮政单据V

D、空白纸

142.邮政普遍服务的业务范围包括（1［多选题］*

A、信件V

B、单件重量不超过10kg的包裹V

C、邮政汇兑V

D、单件重量不超过10kg的印刷品

143.邮政营业网点符合哪些条件可以办理撤销？（）［多选题］*

A、房屋租赁到期不能续租V

B、房屋产权单位要求收回房屋使用权，无法在原地以其他方式解决邮政营业场所的V

C、邮政营业网点停电

D、为特定服务对象提供服务的邮政营业场所，原特定服务对象搬迁或者拒绝提供服务

条件的V

E、邮政营业网点设备陈旧

144.寄递业务投递应采取()方式投递邮件。［多选题］*

A、放置投递柜

B、用户领取V

C、与用户协商V

D、按址投递V

145.下列读音中正确的是()?［多选题］*

A、绛县(Jiangxian)V

B、隰县(XTx百n)

C、扎费特(Zalaite)

D、巴彦淖尔(Bayannaoer)V

E、伊金霍洛(YTjTnhudlud)V

答案解析：隰县(Xixian);扎费特(Zhalaite)

146.下列读音中正确的是()？［多选题］*

A、TTWqiguanV

B、彳几督zh3ngdW

C、颛孙zhuansCinV

D、汝鄢rUyanV

E、子车zich©

答案解析：子车zigu

147.条码用以表示一定()组成的信息。［多选题］*

A、字符V

B、数字V

C、字母

D、符号V

148.邮政用户的权利包括（\［多选题］*

A、依法使用邮政业务V

B、用户信息受法律保护，

C、遵守禁寄和限寄物品的规定

D、用户申请查询和要求赔偿V

149.其美多吉同志从1989年起就从事康定到德格长途邮运驾驶工作。［判断题］*

A、正确V

B、错误

150.积极开拓进取,勇于大胆创新是邮政员工满足企业发展需要的奋斗目标和不懈追求。

［判断题］*

A、正确V

B、错误

15L邮政通信生产的目的，全心全意为用户服务。［判断题］*

A、正确

B、错误V

152.快递企业可以经营由邮政企业专营的信件寄递业务，但不得寄递国家机关公文。［判

断题］*

A、正确

B、错误V

153.快递企业根据相关规定可以将信件打包后作为包裹寄递。［判断题］*

A、正确

B、错误V

154.外商根据相关规定，可以投资经营信件的国内快递业务。［判断题］*

A、正确

B、错误，

155.未经邮政管理部门批准，邮政企业不得停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊

服务规定的业务［判断题］*

A、正确V

B、错误

156.因不可抗力或者其他特殊原因暂时停止办理或者限制办理的，邮政企业应当及时公

告，可以不采取补救措施。［判断题］*

A、正确

B、错误V

157.冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，已构成犯罪的，依法

给予刑事处罚。［判断题］*

A、正确

B、错误V

158.邮政汇款的汇款人自汇款之日起半年内，可以持收据向邮政企业查询，［判断题］*

A、正确

B、错误V

159.应当在邮政营业场所用户提供有偿邮政编码查询服务。［判断题］*

A、正确

B、错误V

160.邮政日戳是判定邮件全程传递时限的重要依据，具有合同签章表明合同成立的法律

效力。［判断题］*

A、正确

B、错误，

161.营业系统中打印在相关业务单据上的电子日戳，不得套用。［判断题］*

A、正确V

B、错误

162.过戳机日戳用于收寄贴票邮件的销票处理及加盖在邮件封皮上作投递日戳、加盖在

各种业务单据之用。［判断题］*

A、正确

B、错误V

163.邮资机日戳用于收寄贴票邮件时加盖于函件封面上，表示邮资金额和收寄日期。［判

断题］*

A、正确

B、错误V

164.风景日戳不具有普通日戳盖销邮票的功能。［判断题］*

A、正确

B、错误V

165.塑料或覆膜信封加盖水性油墨。［判断题］

A、正确

B、错误V

166.因工作需要，邮政日戳可以带离网点办理业务。［判断题］*

A、正确

B、错误，

167.单个营业网点多台席办理寄递业务，日戳从第1号起顺序编列，三把及以上日戳

开始序列标号。［判断题］*

A、正确

B、错误V

168.着夏装时，男员工衬衣入裤，女员工衬衣必须入裤入裙。［判断题］*

A、正确

B、错误V

169.男员工指缘长度不超过2毫米，不得涂指甲油。［判断题］*

A、正确

B、错误V

170.女员工指缘长度不超过1毫米，不得涂有色指甲油。［判断题］*

A、正确

B、错误V

171."Goodmorning!CanIhelpyou?"的中文释义为：”下午好！您办理什么业务？”

［判断题］*

A、正确

B、错误V

172."chemicalsubstance"的中文释义为："最大横周"。［判断题］*

A、正确

B、错误V

C、化学物品

173."extracharge"的中文释义为："传真号码"。［判断题］*

A、正确

B、错误，

C、附加费

174."incorrectaddress”的中文释义为："地址不详"。［判断题］*

A、正确

B、错误V

C、地址不准确

175."landscapestampedpostcard"的中文释义为："风光邮资明信片"。［判断题］

A、正确V

B、错误

176.-netweight"的中文释义是："毛重"。［判断题］*

A、正确

B、错误V

C、净重

177."newspapersandperiodicals"的中文释义是："报刊［判断题］*

A、正确V

B、错误

178.我国位于北半球，亚洲的西部，太平洋的东岸。［判断题］*

A、正确

B、错误V

o我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的西岸。

179.我国疆域辽阔，是世界面积最大的国家。［判断题］*

A、正确

B、错误，

答案解析：是亚洲面积最大的国家

180.我国领土最北端在黑龙江省黑河以北的黑龙江主航道中心线上，最南端在南海南沙

群岛的曾母暗沙，最东端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处，最西端在新疆帕米尔高原。

［判断题］*

A、正确

B、错误V

答案解析：我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上。

181.我国东邻朝鲜，南接越南、老挝、缅甸，西南与印度、不丹、尼泊尔接壤，西部与

巴基斯坦、阿富汗、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦接界，西北是哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦，

北面为俄罗斯、蒙古。［判断题］*

A、正确

B、错误V

答案解析：我国东邻朝鲜，南接越南、老挝、缅甸，西南与印度、不丹、尼泊尔接壤,

西部与巴基斯坦、阿富汗、塔吉克斯坦接界，西北是哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦，北面为俄

罗斯、蒙古。

182.我国领海的宽度从领海基线量起为12海里。［判断题］*

A、正确V

B、错误

183辽东半岛和山东半岛所环抱的琼州海峡,雷州半岛和海南岛之间的渤海是我国的内

海。［判断题］*

A、正确

B、错误，

答案解析：辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海,雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我

国的内海。

184.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递部的一种专用代号，也是这个局投递

范围内居民和单位通信的代号，是邮件地址数码化的一种形式。［判断题］*

A、正确V

B、错误

185."瓮安"的读音为W加gan。［判断题］*

A、正确V

B、错误

."劭海"的读音为［判断题］*

186Menghaio

A、正确V

B、错误

.“察隅"的读音为［判断题］*

187Chaduo

A、正确

B、错误V

答案解析：Chayu

188."岚皋"的读音为Lanben.［判断题］*

A、正确

B、错误V

答案解析：Langao

189."柞水"的读音为Zubshui。［判断题］*

A、正确

B、错误V

答案解析：Zhashui

190."宕昌"的读音为Dangchang.［判断题］*

A、正确V

B、错误

191."海晏”的读音为Haian,［判断题］*

A、正确

B、错误V

答案解析：Haiyan

192."伽师"的读音为Kashi.［判断题］*

A、正确

B、错误V

答案解析：Gash1

193."焉耆"的读音为YGnqi［判断题］*

A、正确V

B、错误

194.新增普遍服务局（所）（一般应以所在街道、乡镇名称命名）时，由县（市、区）

分公司提出申请，交省分公司审核。［判断题］*

A、正确

B、错误，

答案解析：新增普遍服务局（所）（一般应以所在街道、乡镇名称命名）时，由县（市、

区）分公司提出申请，交地市分公司审核。

195.邮政营业网点新增时，由县（市、区）在ERP系统申请新增机构代码并维护局（所）

相关信息，由地市分公司审核、省分公司审批赋码。［判断题］*

A、正确

B、错误，

答案解析：地市分公司在ERP系统申请新增机构代码并维护局（所）相关信息，由省

分公司审核、集团公司审批赋码。

196.新增邮政营业网点在新一代营业渠道系统中维护相关信息时，新增网点台席信息，

不需要对台席将使用的外设如打印机、电子秤、身份识别仪等进行绑定设置。［判断题］*

A、正确

B、错误V

197.邮政营业网点信息变更，主要流程是：县（市、区）分公司向地市分公司报备；地

市分公司应及时向省分公司、集团公司提交《邮政企业邮政营业网点备案信息变更登记表》

进行报备；省分公司报备地市邮政管理局。［判断题］*

A、正确

B、错误V

答案解析：县（市、区）分公司向地市分公司报备；地市分公司应及时向省分公司、地

市邮政管理局提交《邮政企业邮政营业网点备案信息变更登记表》进行报备；省分公司报备

集团公司。

198.营业厅门前应设置信筒（箱），信筒（箱）上只需标注开取时间即可。［判断题］*

A、正确

B、错误V

199.遇雨雪天气，应在营业厅门前设置"小心地滑”的提示牌，并加设防滑垫。有条件

的可视情况增加残疾人无障碍通道及设施。［判断题］*

A、正确V

B、错误

200.营业厅内部服务设施应合理设置大客户服务区、产品展示区，有条件的可设置业务

办理区、客户等待区。［判断题］*

A、正确

B、错误V

201.营业厅内部应设置综合台席办理各项邮政业务。［判断题］*

A、正确V

B、错误

X2

1.快递包裹和电商标快是聚焦电商市场，以（）为主线。［单选题］*

A、时限分层

B、服务分层V

C、时效分层

D、客户分层

2.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（X［单选题］*

A、保价邮件

B、普通邮件

C、给据邮件V

D、特快邮件

3.现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量不超过（）克的国内平常信函或明信

片可免费寄递。［单选题］*

A、50

B、40

C、30

D、0V

4.国内信函、普通包裹保价金额每件以人民币（）元为限。［单选题］*

A、50,000

B、100,000V

C、0,000

D、30,000

5.国内信函、普通包裹的保价费按保价金额的（）收取。［单选题］*

A、4%

B、3%

C、%

D、1%V

6.国内快递包裹保价金额每件以人民币（）元为限。［单选题］*

A、0,000

B、30,000V

C、50,000

D、100,000

7.国内即日专递和特快专递邮件保价金额每件以人民币（）元为限。［单选题］*

A、50,000

B、100,000

C、10,000

D、500,000V

8.国内标准快递、电商标快邮件保价金额每件以人民币（）元为限。［单选题］*

A、0,000

B、30,000

C、50,000V

D、100,000

9.国内生鲜邮件保价金额每件以人民币（）元为限。［单选题］*

A、0,000V

B、30,000

C、50,000

D、100,000

10.我国每件保价包裹的保价限额为人民币（）万元。［单选题］*

A、4

B、3

C、

D、IV

11.麻醉药品和精神药品的寄件单位要事先向所在地设区的（）级药品监督管理部门申

请办理《麻醉药品、精神药品邮寄证明》（简称邮寄证明）［单选题］*

A、省

B、市V

C、县

D、区

12.寄递电子烟烟弹（液态雾化物）或烟弹与烟具组合销售的产品（包括一次性电子烟

等）数量为（）个。［单选题］*

A、4

B、5

C、6V

D、7

13.寄递电子烟产品每件合计烟液容量不超过（）ml。［单选题］*

A、10

B、11

C、IV

D、13

14.正规厂家生产的七十五度以下白酒，每人每次限寄（）瓶。［单选题］*

A、6

B、8

C、10V

D、1

15.国际及台港澳邮件中，发现夹寄金银、反动报刊书籍、宣传品及毒品等，应移交（）

处理。［单选题］*

A、公安机关

B、国家安全机关

C、行政部门

D、海关V

16.寄自或寄往已有验关局的省（自治区）的邮递物品，原则上应发往（）的验关局验

关。［单选题］*

A、最后出口互换局

B、经驻局海关

C、本省（自治区）V

D、第一进口互换局驻局海关

17.个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为（）元人民币［单选题］*

A、600

B、800V

C、1000

D、100

18.个人寄自或寄往其他国家和地区的物品，每次限值为（）元人民币。［单选题］*

A、600

B、800

C、1000V

D、100

19.对没有注册及预先申报并且企图将食品出口到美国的快件，罚金最高达（）万美元。

［单选题］*

A、4

B、3

C、

D、IV

20.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种，应由用户套封后按信函交

寄。［单选题］*

A、义务兵免费信件

B、盲人读物

C、明信片V

D、印刷品

6

21.义务兵免费信件重量超过（）克的，应作退回处理。［单选题］*

A、0V

B、30

C、40

D、50

7

22."约投挂号邮资封"最大限重为（）go［单选题］*

A、100

B、150

C、00V

D、300

8

23."约投挂号邮资封"信封自带"（）元"邮资。［单选题］*

A、6.1

B、6.V

C、6.3

D、6.4

8

24.保价信函内件清单第二联给（\［单选题］*

A、收件人签收

B、交寄件人收执V

C、存档备查

D、随营业日报单留存

8

25.（）收寄时除按照包裹收寄流程外，还应打印（批注）大件包裹名址牌，封发时拴

在包裹袋上。［单选题］*

A、普通包裹

B、公事包裹

C、脆弱包裹

D、临时直封包裹V

26.对保价金额超过（）（含）的包裹，必须使用坚固的纸箱封装，并应在包装骑缝处加

贴以地名为背景的保价包裹封志。［单选题］*

A、800

B、1000V

C、1500

D、000

27.对于化工类产品要单独封发总包，不得与其他邮件合封，按