公共关系与社交礼仪教学大纲

公共关系与社交礼仪教学大纲一、说明1、课程的性质和内容本课程是中等职业学校的一门必修课，旨在通过本课程的教学，培养学生的公共关系意识，使学生具备良好的社交礼仪风范。主要教学内容包括：公共关系学是一门组织形象学、公共关系的基本职能、公共关系的基本工作程序、公关人员应具备的素质与能力、公关礼仪与组织形象、体姿礼仪、见面礼仪、交谈礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪等。2、课程的任务和要求通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会，无论是什么样的组织、什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗透于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。中等职业学校的学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地培养自己这方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。3、教学中应注意的问题（1）培养学生的基本公关素质和公关能力。（2）培养学生合乎礼仪规范、礼仪程序的言谈举止。（3）提高学生的社会交际能力。学时分配表课程内容学时一公共关系学是一门组织形象学2二公共关系的基本职能4三公共关系的基本工作程序4四公关人员应具备的素质与能力

略五公关礼仪与组织形象3六体姿礼仪4七见面礼仪4八交谈礼仪5九服饰礼仪4十宴请礼仪2十一仪式礼仪4复习考试2机动2合计40

三、课程内容与要求绪论教学要求熟悉公共关系与社交礼仪课程。教学内容（一）公关礼仪课的性质和宗旨、公关礼仪的基本内容。（二）理解学习公共关系与社交礼仪的重要意义。（三）培养学生的公关礼仪素质，提高学生的社会交际能力。（四）通过具体生动的公关案例和礼仪规范的讲解，激发学生学习本课程的热情。一公共关系学是一门组织形象学教学要求1、重点理解和掌握：公共关系的基本含义；公共关系的特点；塑造组织形象是公共关系最直接、最根本的任务。2、了解：公共关系发展的一般概况；消除对公共关系工作的错误认识。教学内容（一）公共关系含义、特点（二）公共关系发展的概况二公共关系的基本职能教学要求1、重点理解和掌握：塑造良好的组织形象、协调组织的内外关系是公共关系的基本职能。2、了解：组织形象的含义及其基本要素；社会组织的关系类型；协调关系的基本原则与方法。教学内容公共关系的基本职能组织形象社会组织协调关系的基本原则三公共关系的基本工作程序教学要求1、重点理解和掌握：公共关系的工作程序；形象调查、形象策划、形象传播的方法。2、了解：形象调查的意义；形象策划及其目标，形象策划的基本原则；形象传播的价值，形象传播的媒介选择，形象传播的注意事项；形象评估的目的及其程序。教学内容（一）公共关系的工作程序（二）形象调查的意义（三）形象调查、形象策划、形象传播的方法四公关人员的基本素质与能力（略）五公关礼仪与组织形象教学要求1、重点理解和掌握：个人形象与组织形象的关系；礼仪的含义及其对塑造个人形象的影响。2、了解：公关礼仪的含义；公关礼仪修养过程的特征；公关礼仪对组织形象的塑造作用。教学内容个人形象与组织形象的关系公关礼仪六体姿礼仪教学要求1、重点理解和掌握：标准站姿、坐姿、走姿的基本要领。2、了解：体姿在社交中的价值；体姿含义的破译。教学内容标准站姿、坐姿、走姿的基本要领体姿七见面礼仪教学要求1、重点理解和掌握：培养自信的途径；微笑的艺术；正确使用名片的方法；怎样做自我介绍；居间介绍的通行顺序；握手的方法；拜访与迎访的注意事项；2、了解：自信与微笑在社会交往中的地位合作用，缺乏自信的原因；鞠躬礼、拱手礼的使用方法；赠礼应遵循的原则。教学内容培养自信的途径微笑的艺术正确使用名片的方法怎样做自我介绍介绍的通行顺序握手的方法拜访与迎访的注意事项八交谈礼仪教学要求1、重点理解和掌握：交谈、寒暄从问候开始；问候的方式；交谈时敬语的使用；选择交谈内容的原则；电话交谈的注意事项。了解：交谈过程中的注视与呼应；表达与聆听的方式、方法。教学内容交谈、寒暄问候的方式交谈时敬语的使用选择交谈内容的原则电话交谈的注意事项九服饰礼仪教学要求1、重点理解和掌握：服装穿着、饰品佩戴的原则；常见礼服的穿着规范。2、了解：服饰的种类与功能教学内容服装穿着、饰品佩戴的原则常见礼服的穿着规范十宴请礼仪教学要求1、重点理解和掌握：宴请的目的、规格与种类；宴会前的准备工作；引领迎宾的礼仪。2、了解：请柬制作与菜单的确定。教学内容请的目的、规格与种类宴会