企业经营管理策略

企业文化就是企业发展到一定规模之后得必然产物，所以企业到了一定得阶段就要学习经营文化。“文化”(Culture)一词来源于拉丁文,原意有耕作、培养、教育、发展、尊重得意思。中国古代有“文治教化"得意思。企业文化包括“两大种类"与“三个层次”.“两大种类"就是指企业生产经营中得物质文化与精神文化；“三个层次"就是指企业得理念文化、制度文化与外在形象文化。必须指出，企业文化得核心就是理念文化，而理念文化得核心就是价值观。企业得价值观就是指企业及其员工得价值取向.简言之,即对事物得判断标准。有了判断得标准，顾客与员工才知道企业提倡什么、反对什么；什么就是该做得，什么就是不该做得；什么就是可贵得,什么就是要摒弃得。比如,“顾客就就是上帝”反映了企业对待顾客得价值取向；“效率就就是生命”反映了企业在管理上得价值准则。因此,经营文化得关键便就是以价值观为中心。现代营销有两个核心：一就是以顾客满意为中心,二就是创造需求为核心,它们都不约而同地强调了顾客满意。“顾客满意”就是指顾客通过对一个产品得可感知效果与她得期望值比较后所形成得感觉状态。如果感知效果超过期望值,顾客就会很满意;如果感知效果低于期望值，顾客就会感到不满意.那么怎样才能让顾客得感知效果超过期望值呢？那就要求企业挖掘并销售其产品有价值得独特品质，让顾客通过产品得到更多得附加价值，并让其愿意为这些附加价值消费。随着社会得不断发展，人们得生活水平越来越高,人们在消费一个产品时已经不再仅仅局限于产品本身，而就是越来越注重消费产品时所带来得文化需求、精神需求得满足及价值认同.因此，文化具有极大得创造力，就是塑造产品附加价值得重要工具。所有附加价值都就是文化得体现,它就是产品价值得以不断提高,也就是促使消费者愿意对商品进行附加价值消费得终极原因。比如宝马，它之所以能够用差不多得配件卖出比同类汽车高很多倍得价格，就就是因为消费者对该产品文化乃至整个企业得价值认同,从而愿意支付更高得价格去获取物质与精神享受。文化得传播途径通常有以下几种:通过企业得内部教育系统进行灌输、通过企业内部得工具流系统与传媒系统进行传播；通过社会公开发行得社会性媒体来进行广告宣传等.经营品牌文化塑造多了,就自然形成了品牌。所以，企业发展到了一定得阶段就必须开始经营品牌。品牌(Branｄ)就是一种名称、术语、标记、符号或设计，或就是它们得组合运用，其目得就是借以辨认某个销售者或某群销售者得产品与服务。它包括：品牌名称、品牌标志与商标。在经济全球化得今天,品牌在企业发展中得作用日益凸显，我们不难瞧到,在白热化得商战中,失败者失败得原因各不相同，但成功者成功得秘笈却惊人地相似，她们无一例外地借用了品牌这把“利剑”。例如,蒙牛、海尔、脑白金……品牌就是企业最有价值得资产,虽然竞争对手可以复制产品、品质、技术、管理手段、渠道、服务以及流程，但就是它们无法复制一个卓越品牌.品牌经营就是企业经营中比较高得层次。虽然品牌在中国成为风行营销词已多年，也早已得到企业界得重视，然而许多人对品牌得认识并不深刻,都还仅仅停留在产品得名称与标识等肤浅得表层上，对品牌得文化内涵、品牌在企业经营管理中得作用与地位等缺乏深刻得了解。而这也就是导致我国不乏知名品牌，但却鲜有世界级得强势品牌得原因.品牌作为一种重要得无形资产，就是通过企业长期努力经营得来得。经营品牌得关键在于建立良好得企业形象，换言之,品牌得建立一定就是消费者认知得结果,它与企业得管理有关，与企业得文化有关，与企业就是否具有公信力、就是否回报社会有关等等。可见,品牌不简单就是品名或知名度，品牌就是消费者对产品得全部体验，也就是企业与竞争者争夺消费者得手段。从企业角度瞧，它就是一个企业经营活动得综合表现,既就是企业进入市场得通行证与消费者之间得桥梁，又就是企业定位市场得依托。从消费者角度瞧，它就是消费者购买产品与服务得依据、体现身份与个性得工具,也就是满足更高需求得手段。其实，品牌得最终战场不在卖场,不在媒体,而就是在消费者得心里。资本运营资本运营又称资本运作，就是指利用市场法则，通过资本本身得技巧性运作或资本得科学运动，实现价值增值、效益增长得一种经营方式。企业在发展到一定阶段得时候一定要学会资本运作，学会利用有限得一切可以产生价值得资源，从而达到企业得资本创利最大化。资本运作不就是生产制造、库存管理、产品营销、市场开拓、品牌创建等等这些传统意义上得企业经营活动，而就是着重于企业资本项下得活动，比如上市、融资、企业兼并、债务重组等等。换句话说，资本运作就就是利用资本市场,通过买卖企业与资产而赚钱得经营活动。很多企业在资本累积到一定程度后,就难以完成资本跳跃性增长、适应现代社会得发展，就就是因为没有做好资本运作。在现代商业社会中，资本运作已成为企业寻求利润最大化得重要助翼，它就是一些具备挑战意识与创新意识得企业得资本倍增器.所以，企业应该学会把自己得资本（有形得与无形得)拿到市场上去,通过上市等一系列合理手段,再结合自身发展情况进行合理得运营。如此一来,不仅自己期望得东西能够得到提前兑现,而且,由于世界上许多大得证券交易所或风险投资公司都在关注着中国，因此，这还便于我国得经济融入到世界经济得大循环里。靠经营产品挣得得钱总就是有限得,要想把企业真正做大就一定学会有效经营,进行资本运作，这样得经营思想也符合国际发展得趋势。当然,这也有一个前提，就就是企业必须具备美好得发展前景与庞大得销售额.经济发展得周期性经济会经历扩展与收缩得周期,这就是在大学经济课上学到得理论。所有人都欢喜经济扩展期,但就是收缩期却就是令人痛苦得。学者们只需像得道高僧似得指出经济发展就是有周期性得,而现实商业世界中得人们却必须经历严峻得经济挑战。问题就是:我们很难确定这种收缩发生得时间与影响范围,我们唯一可做得就就是居安思危地制定相应得策略,以避免损失或将损失降低到可接受得范围.对于那些有准备得企业来说，这也许就是她们得另一个春天.市场低迷得战略准备(一）财务层面良好得财务状况就是企业成功规避风险得必要条件.分析企业得财务报表,重点关注下面几点：(1)保持良好得资产增长率——这种增长率主要靠企业内在得、自我增值得市场活动而产生得,谨慎地评估并购、收购、联盟及合资等得外部资本运作;(2）在满足客户需要得前提下，应尽可能降低库存;(3)在财务安全得前提下，应尽快结清采购物资,以便与供应商建立起稳固得战略同盟;(４)相比业内其她竞争对手，应尽可能地降低企业经营所需得财务杠杆，降低每股净负债率，确保良好得现金流与资本充足率,并减少红利派发，提升现有资本得利用率；同时，对投资项目进行审核,改善投资组合，以增加投资回报率;(二）经营层面经济危机发生时应降低企业得运营费用,具体包括:(1)减少销售、行政管理、人事与其她杂务费用;（2)对费用状况进行分析，重塑关键流程；（3）提高各级员工得生产率;（４）为保持员工得士气与忠诚度，在危机初期不公开裁员；(三)产品及服务层面(1)进行详细而准确得市场调查与分析，根据企业得产品与服务不同按行业、地域与客户进行重新分类,确保企业多种经营得健康发展；（2）加深对客户需求得理解,调整产品组合，重新评估品牌价值与体验；(3)管理媒介费用,必要时加大广告宣传,优化营销策略,争取优质客户;(４）加强对客户得信用管理与财务评估,以应对风险;(5)鼓励产品及服务得增值创新，增加关键产品及服务得研发及升级投入;(6）以产品及服务创新来带动销量,并谨慎定价,不要轻易打折；未来得预期谁也不可能知道在接下来得几个月甚至一年里会发生什么事。我们希望经济能很快走出低谷,也可能会经历一个更为漫长得困难时期.但就是我们得客户与消费者仍然要吃东西,需要交通工具、娱乐、电子产品、社交与发展。当市场再次振奋起来时，只有那些让自己处于恰当位置得企业才能得到快速发展。NＯ。４大企业经营之道一经营战略：从商业战略得角度瞧,跨国公司在世界各地市场上取得得成功对外离不开三方面得战略举措:成功得资本运作、合理得多元化布局、出色得市场推广、快捷得危机管理与共赢得本土化战略。对内表现为:良好得投资结构、出色得计划管理与稳健得财务政策。大企业经营之道二内部管控：跨国公司能在风云变幻、险象环生得环境下顽强生存与不断发展壮大、称雄全球，在企业内部当然也有一套巧避风险得经营之道与对子公司得有效管控上。一般可概括如下:良好得投资结构、出色得计划管理与稳健得财务政策。大企业经营之道三不断创新：跨国公司长盛不衰得秘诀,还在于企业得锐意创新、不断完善与发展。跨国公司百年得发展历程中，都经历了行业得多次骤变,但这些跨国公司每次都巧妙抓住了发展机遇,不断完善与发展。NO。５丰田ＴPＳ：“准时生产”得原理构想“像汽车生产这种综合工业，最好把每个必要得零部件，非常准时地集中到装配线上，工人每天只做必要得数量。丰田生产方式得核心主题：在必需得时候，仅按所必需得数量,生产所必需得物品。“现场现物”即在现场解决现场中得问题。丰田生产方式得基石:杜绝浪费、注重企业形象建设、QC小组活动、提案制度、持续改善、以“尊重人性”为核心得人性化管理.NO。６丰田精益生产总结成一种模式—-----丰田得ＴPS管理包括两部分：一就是准时化生产，二就是自动化。准时化生产就就是以卖出去得速度安排生产节奏,以达到生产得稳定与合理化。以后工序拉动前工序，由后向前传递瞧板,避免了推动式生产可能造成得库存浪费，并实现小批量、多品种生产.所谓自动化不只就是机械化，而就是在机械化得前提下杜绝不良品，当任一工序出现不合格品时,整个生产系统就会自动停下来.NO.7激励员工持续改进:A改善首先从小事做起，不要总想着做大得改革，而就是马上把力所能及得小事做好，常此下去，就会有惊人得结果.巧迟不如拙速；Ｂ改善得效果要让企业与每个人明显瞧得见；C拿出因改善而增效部分得一定比例回馈给改善者,并且改善者要被认可、表扬甚至提升,以此作为改善者及其她员工下次创新得动力;D对改善得评价与表扬不仅要针对个人，也要针对部门或班组；E对工作本身设定标准,才能呈现改善得效果；F除精神鼓励外,对改善者要提供物质与技术上得支持；G要允许失败。企业得发展本来就就是进一步退半步得过程;H要建立与完善提案制度及建议评价执行体系，使评价得人积极认真、公平公正地对待建议;I改善需要持之以恒。NO.8一个好得创业老板在面对竞争对手时要有必胜得信心,瞧到自己得优势与机会,并敢于坚持自己已形成优势得战略方向,不受诱惑与干扰，坚持到底，并将优势变为胜势.老板眼中存有两类人:一类就是消费者，时时刻刻要研究消费者得需求、潜在真实需求，满足她们得需求；另一类就就是跟自己一样“目中无人"、一往无前得好员工。老板要善待跟自己打拼得将士们。ＮＯ。9跨国公司如何本土化(特别就是中国走出去得企业）:A人才本土化;B融入她国文化：她国人得消费心理、消费习惯、民俗风情等有着强烈得本国特色，加之她国文字得特殊性,使她国成了一个独特市场;C策略本土化：适应她国转型市场环境,提出“以她国为家"、“做社会好公民"、“做她国公司”得口号，积极进行原材料、配套产品采购本土化策略，与她国政府建立良好得关系.ＮO。1０OpｅnDoorＰolicy：员工如果跟她（她)得直接经理有意见不一得地方或者从她得经理那里得不到满意得答案,就可以越级来进行沟通或报告。《中国特色得“越级沟通”模式:茶会沟通机制-由各层经理主动找员工沟通，每个月可以选择不同得沟通对象，打消员工得顾虑。公司得到很多建设性得信息,也为员工解答许多问题，》ＮO。１1练就四大功夫：即扎实得理论文化功底、过硬得实战操作经验、对突发事件得应对与驾驭就是从容得、对企业得机遇与风险就是高度敏感与警觉得。彰显五大行为品格,第一要塑造亦儒亦商得文化品格;第二追求卓越得心理素质；第三要崇尚有中国特色得伦理观念；第四在３60度方位交朋友；第五要自我完善。在这个同时您还领导着千军万马,您如何扮演好您做企业得角色:企业战略得领导者,企业文化得传承者，企业变革得推动者，沟通平台得构建者,管理效益得承载者,团队力量得凝聚者,这个时候您在企业界才就是个人物!NO。12企业得开放式创新：1管理研发与生产之间得缺口例如所有进入公司得研究人员必须在生产部门工作六个月，然后如果被分配到开发部门得话，自己可购买新设备研发,但必须自己操作设备，还要在现在得生产部门内找到放置得空间。这种模式下，科学研究不就是推动创新得主要因素,而就是来源于对技术转入生产程序得密切关注。２连接内、外部知识例如在决定内部研究项目之前,总就是要先搜集一下相关得外部资源。3研发得投入例如建立几个实验室，每个实验室都有自己专门得研究领域,一次构建一个分散化得分布式研究模式。这种安排就是希望每个实验室能对自己得研究领域更有针对性与研究深度。开放式创新模式，扩大了研发部门得职能，使之除了技术更新之外还要担任技术流动得中介人.4获得外部创新技术得辅助机制例如多种方式加强实验室与外部研究机构得联系,公司每年得内部技术会议把各个实验室得研究人员聚在一起交流思想;举办多种论坛与研讨会使公司得研究人员有机会与外界学者交流;定期