徐州市沟通与协调能力题库

V:l.0精选试题

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徐州沟通与协调能力题库(包过)

单选题(每题1分，共30分)

1.(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评

2.(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求

3.(B)不是沟通能力动态性的表现

A、不断发展变化(B)与生俱来的(C)可塑的(D)可弱化性

4.(D)不是系统和整体理念的体现

A、A、把领导的对象作为整体对待(B)把领导活动本身作为一个有机整体

5.(C)处理好全局和局部的联系(D)地方主义

6.(B)的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐

视心理B、逆反心理C、忧有E心理D、反抗心理

7.(A)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重

要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励

8.(B)就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组

织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导

目标的行为。

A、A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境

9.(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同

事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、

电话沟通D、会议沟通

10.(A)是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越

身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A、A、表态B、决策C、决定D、表明

11.(A)是我们党历来奉行的组织原则。

A、A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确

12.(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导

者自觉不自觉地偏离公正原则。

A、A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应

13.(B)是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺

序，从反方向寻找解决问题的办法

A、A、正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维

14.(B)是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺

序，从反方向寻找解决问题的办法

A、A、正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维

15.(D)是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之

间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游

行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱

社会秩序的事件。

A、A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件

16.(B)也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相

互受益的结果。

i.A、统筹B、协作C、协调D、整合

17.(B)也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相

互受益的结果。

A、统筹B、协作C、协调D、整合

18.是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份

胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明

19.(B)就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、

组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领

导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境

20.(A)是我们党历来奉行的组织原则。

A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确

21.(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领

导者自觉不自觉地偏离公正原则。

A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应

22.(A)不能预防潜在冲突

A、减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合

理

23.(D)不是常见的信息沟通障碍

A、情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍

24.(D)不是授权的原则

A、责权统一(B)适当控制(C)量力授权(D)多重隶属

25.(C)不是有利于领导协调能力发展的性格

A、崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋

26.(D)不是造成矛盾分歧的原因A、分工明确(B)目标差异(C)认识差

异(D)利益需要没有得到满足

27.(C)不属开发领导协调能力中的自我开发

A、逐步了解自己(B)学会抑制小事(C)评价开发对象的绩(D)对待错误学会

容忍

28.(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同

事之间沟通协调问题，一般都采用这种方

法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

29.(C)是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决

定性意义。

A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D领导协调水

平

30.(A)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果

A、能力(B)知识(C)实践(D)性格

31.(D)是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之

间、群体与企事业单位之间的，

以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政

机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件

32.“哈桑借据法则”运用的是(D)

A、经验性思维(B)惯性思维(C)发散思维(D)逆向思维

33.“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是(B)

A、外来的和尚会念经(B)需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C)别人

有别人的长处(D)善于发现别

人的闪光点

34.“下级服从上级”，因此(A)

A、要贯彻执行上级的决定(B)坚持自己的意见(C)上有政策，下有对策(D)

绝对服从上级任何决定

35.“一句话可以说得叫人笑，一句话也可以说得叫人跳”说得叫人笑的人具

有(B)o

A、幽默感B会沟通C亲和力D圆滑世俗

36.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是(A)

A、局部对全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局统帅局部(D)全局决

定局部的地位

37.“欲交易，必先交友”是(A)的表现

A、阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人

38.《圣经•马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样

对待别人。”说明(A)

A、给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)

这是属于信仰问题(D)个人

的人品的提高要求

39.按协调的内容为标准，不包括（B）

A、领导职能协调（B）心理协调（C）组织机制协调（D）人际关系协调

40.按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力

A、方向（B）内容（C）本质（D）性质

41.不是严于律己做法的是哪一项（A）

A、听到别人的评论，要及时澄清验证（B）用全面发展的眼光看待事物（C）

多看别人的长处并以客观的态度给人以评

价（D）多倾听别人的意见

42.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）

A、对另一方有多尊重（B）自己文化与对方文化的融合程度（C）对另一方信

仰与行为的了解与接受程度（D）地域差异的多少

43.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）

A、上行沟通（B）下行沟通（C）平行沟通（D）非正式沟通

44.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些

信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉

的做法有什么意义（D）

A、曹操的心胸很大（B）曹操自己都担心不能自保（C）它将已经开始离心

的势力又收拢回来（D）对于那

些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较

45.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,

针对某一素质测评目标体系做出的量值

或价值的判断过程是（B）

A、领导者技能综合测评（B）领导者素质综合测评

46.冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）o

A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段

47.处理群众关系的原则不包括（D）

A、一切为了群众（B）积极领导群众（C）自觉接受群众监督（D）迎合群众需

求

48.传统企业组织的原则是（B）

A、责任大于权力（B）强调命令的统一性C,加强调教育和个人认知上的优

势（D）年龄、经验让位于科技

49.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观

特征A、心理状态（B）能力（C）气质（D）性格

50.当今世界各国主要采取的考试形式是（A）

A、客观式（B）问答式（C）论述式（D）论文式

51.导致冲突的潜在区域在于（D）

A、完全了解自己的的动向（B）过多了解别人的动向C、所作所为较多考虑

他人的处境（D）个人了解自己而不了

解他人的动向

52.定性分析主要是区别（B）

A、性格差异分析（B）协调能力差异分析（C）造诣差异分析（D）能力构成

的差异分析

53.对（B）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解

A、胆汁质（B）抑郁质（C）多血质（D）黏液质

54.对全局进行调节的基础和前提是（C）

55.（A）协调全局的能力（B）深入细节的能力（C）驾驭全局的能力（D）统观

全局的能力

56.对人的人格个别差异所作的测验是指（C）

A、智力测验（B）气质测验（C）人格测验（D）能力倾向测验

57.对上司说不时，应注意（A）

A、注意说话方式（B）充分表明自己的观点C、用直白的语言进行表述（D）

用生硬的语气义正言辞

58.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）

A、思想教育（B）物质鼓励（C）精神鼓励（D）个别教育

59.对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

A、电话（B）网络（C）口头（D）会议

60.非测量方法与技术不包括（A）

A、评鉴（B）书面信息分析（C）实证分析（D）面试

61.高团队绩效的根本保证是（C）

A、激发中低水平的恶性冲突B）解决冲突（C）避免冲突（D）激发良性冲突

62.个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（A）

A、人格魅力（B）领导（C）协调（D）影响力

63.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事

实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放

弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C）

A、组织冲突（B）回避型冲突（C）双趋向型冲突（D）趋避型冲突

64.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（D）

A、基础性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）导火索

65.沟通的信息因素是指（D）,它是沟通活动得以进行的最基本因素。

66.A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发

送的主体C、信息接收的主

体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

67.沟通的重要媒介是（A）

A、语言（B）语音（C）语调（D）语法

68.沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，

提升各方面的素养，成为

“通才”。

69.A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性

70.沟通能力具有的突出特征是（D）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是

71.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的

关系

A、身体状态（B）心理状态（C）文化修养（D）社会背景

72.沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言

精美有趣，需要（A）

A、增强自身的文化底蕴（B）借鉴国外的优秀文化C、发扬本国的优秀文化

（D）深入实践

73.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人

际关系类型（C）

A、合作型（B）利用型（C）共事型（D）被迫型

74.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）

A、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导

火索

B、部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根

源

C、各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分

干部的官僚主义和腐败行为是突发性群

体事件发生的政治因素

D、社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

75.关于信息沟通说法不正确的是（B）

A、是实施领导的基本条件（B）是统一下属意志不可缺少的领导艺术（C）基

本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式（D）是人

们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

76.关于信息沟通说法不正确的是（D）

A、是实施领导的基本条件（B）是统一下属意志不可缺少的领导艺术C、基

本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，

信息传播媒介和方式D、是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息

的过程

77.关于中心和一般的关系错误的是（C）

A、中心是针对一般而言的（B）没有一般就没有中心C、是互相对立的（D）

没有一般就无所谓中心

78.管理游戏的优点在于（B）

A、操作不便（B）具有趣味性（C）准备时间短（D）容易观察

79.广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一

个过程，并且团体成员认为

这种影响是合理的，它由（C）构成。

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导

环境三个要素

B、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

80.国家政治、经济生活的主题之一是（C）

A、地区差异（B）民族冲突（C）人民内部矛盾（D）人民基本需求

81.和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方

法，也是搞好思想工作必须

坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励

82.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）A、谦让型（B）进取型（C）

分离型（D）攻击型

83.积极领导群众不包括（D）

A、（A）宣传群众（B）组织群众（C）教育群众（D）照顾群众

84.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁??依次传下去，这种情形属于哪种非正

式沟通系统（C）

A、饶舌型（B）随机型（C）单串型（D）集聚型

85.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领

导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的

A、领导协调的实质（B）协调过程（C）协调的目的性（D）协调的内容

86.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结

构而成为冲突的潜在因素的（B）

A、组织中的各团体的目标越多（C）人员流动率越高的团体

B、对信息的过滤出现偏差（D）成员的工作的专门化

87.解决突发性群体事件的方针不包括（B）

A、快（B）防（C）公（D）稳

88.跨文化沟通的精髓是（C）

A、开展文化交流（B）了解对方国情（C）具体沟通对象具体分析（D）向对方

宣传本国文化

89.良好的认知能力，必须具有的特性不包括（C）。

A、全面性B敏感性C概括性D深入性

90.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）

A、双趋向型（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型参考答案A

91.林肯当上美国总统的原因是（A）

A、依靠自己的才华（B）依靠别人的同情（C）依靠自己对群众的信任（D）

依靠自己的家庭

92.领导的核心特征不包括（A）

A、是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

B、在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色

C、追随者认为领导者施加影响是合法的

D、领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

93.领导活动追求的宗旨是（A）

A、目标（B）利润（C）领导（D）一致性

94.领导协调的根本目的在于（D）,即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程

B、协调各部门工作D、提高组织的整体效能

95.领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的

领导协调活动中并通过这些活

动表现出来。

A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力

96.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）

A、领导者（B）协调对象（C）协调手段（D）协调目标

97.领导要关于当听众，是指（A）

A、不论对何种意见，都要“坐住板凳”（B）对片面的批评可以不屑一顾（C）

不能挨骂（D）即使错了也不能认错

98.领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。

A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局

99.领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将

要产生的不协调。这是指良好认知能力中

的（C）。

A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性

100.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个

部分以及组织内外人员等协同一致，相互

配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）

A、领导督查（B）领导监督（C）领导协调（D）领导协助

101.领导者的权威是（C）的结果

A、依靠强制力（B）拉拢下属（C）恰当运用权力（D）收买人心

102.领导者活动的基本内容是（D）

A、判断（B）决策（C）命令（D）沟通

103.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己

的领导协调能力。

A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾

104.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国

家资格考试认证通过

105.领导者在处理下属人际冲突时不应（C）

A、冷静公正（B）晓以大义（C）坐山观虎斗（D）折中调和

106.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）

A、个人效应（B）短期效应（C）近期目标（D）远期目标

107•领导者职业道德核心是（A）

A、公正原则（B）平等原则（C）民主原则（D）信任原则

108.论述式考试的缺点是（C）

A、试题灵活（B）考查内容层次深（C）评分困难（D）标准绝对

109.马克思主义者的应有本色是（C）

A、严于律己（B）言传和身教相结合（C）急公好义，克己奉公（D）言行一

致，以身作则

110.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）

A、要建立健全社会安全阀系统（B）要坚持社会公正原则，协调利益关系（C）

要建立社会道德思想教

育的体系（D）要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

111.哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）

A、别人听从指挥的时候（B）你的建议是有利于工作进展的（C）别人在越

级时（D）上司对你刮目相看

时

112.培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到

113.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于

整体全局利益的做法是（C）

A、交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶

114.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于

整体全局利益的做法是(C)

A、交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶

115.让自己的想法成为上级的是指(C)

A、直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、

探询、征询意见的方式(D)多

次劝导上级接受自己的想法

116.人的心理活动大体分为(C)个过程

A、一(B)二(C)三(D)四

117.人际关系的重要特点是(C)

A、利益性⑻认知性(C)情绪性(D)理性

118.人类沟通的(B),使他跟动物的沟通区别开来

A、目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性

119.人们的行为是受(A)支配的

A、(A)心理⑻文化(C)性格(D)情绪

120.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括(A)

A、信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度

121.人民群众向政府表达意愿的制度不包括(D)

A、信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D；122.如将未完成的工作带回家

中，可能会引起(B；A、角色期望发出者内在(B)角色之间；C)个人和角色之间

(D)角色期望发出者之间；123.上下级之间应如何保持距离(B)；A、距离完全

消失，融为一体(B)要控制在适当的范；C严格区分，保持较远距离(D)距离过小

以致失去尊；124.世界上找不到相同的两个人，因此

A、信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度

122.如将未完成的工作带回家中，可能会引起(B)的冲突

A、角色期望发出者内在(B)角色之间

C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间

123.上下级之间应如何保持距离(B)

A、距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内

C严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严

124.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持(A)A、针对原则

(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则

125.顺逆有度指(D)

A、合理的要“逆"（B）暂时无条件满足的要“顺”（C）只群众意愿反映的是眼

前利益的要“逆"（D）群众意

愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”

126.说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D）,必须说理充分透彻，

即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容

要讲清，实质要讲透。

A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人

127.所谓（B）,就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式

128.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（A）管理

A、沟通（B）信息（C）自我（D）注意力

129.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）

A、直接补短法（B）间接补短法（C）全面提高法（D）克服致命缺点

130.提高群众的积极性的根源性做法是（C）

A、（领导要言行一致（B）领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难（C）

解决群众的思想问题（D）

领导要以身作则

下列哪些不是沟通的基本要点（C）

A、对沟通要怀有真诚的心态（B）对下级保持开放的态度

（C）多与别人沟通（D）主动创造沟通的良好氛围

131.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）

A、能力（B）性格（C）反应（D）表现

132.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。

A、A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书

B、C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到

133.同事间出现意见分歧，不能（D）

（A）以商量的口气提出自己的建议（B）在公开场合对同事的错误提出批评

意见

（C）有理也不要过分盛气凌人（D）要成人之美

134.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响

是（D）

A、直接补短法（B）间接补短法（C）全面提高法（D）层级递进提高法

135.维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）

A、“短、平、快”原则（B）长远目标与近期目标的有机统一

C努力达到近期目标（D）立足于现实状况

136.我党群众路线的核心是（A）

A、一切为了群众，一切依靠群众（B）积极领导群众

137.下行沟通的作用不包括（B）

A、使下属敢解领导意图（B）增加领导者与被领导者的隔阂

（C）减少误会（D）增强各级的联系

138.下列各项，不是沟通基本要点的是（C）。

A、对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度

C多与别人沟通D主动创造沟通的良好氛围

139.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）

A、是一种同志式的平等关系（B）没有权力就没有真理

C上级与下级在人格上的平等（D）上级与下级在真理面前的平等

140.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）

A、如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、

“多目标”，就会出现“领

导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

B、需要领导与群众相结合

C、照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求

D、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

141.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）

A、本质上的创造性（B）遗传性（C）组合的差异性（D）内容的综合性

142.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）

A、思想教育与知识教育相结合的方法（B）耐心说服与严格纪律相结合的方

法

B、解决思想问题与解决生活相结合的方法（D）普遍教育与个别教育相结合

的方法

143.下面不属于沟通主要因素的是（B）

A、信息（B）传递者（C）编码（D）理解

144.下面不属于及时原则的作用的是（D）

A、有利于问题的解决（B）有利于工作的完成

B、保证决策的正确性、有效性（D）正确选择时机

145.下面关于沟通意义的说法错误的是（C）

A、沟通是组织系统存在和发展的前提（B）沟通是提升组织整体领导水平的

途径

ii.（C）沟通是自然界交流的重要手段（D）沟通是科学决策、正确实施决策的

基础

146.下面哪项不是快速制胜的要求（A）

A、快速出动，快速到位（B）快速展开，快速介入B、快速出动，快速稳

定（D）快速发现，快速报告

147.下面哪些不是潜在冲突的原因（c）

A、人与人之间目标的对立（B）工作岗位分工不明（C）人均分配（D）人际利益

需要相争

148.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）

A、展其长，避其短（B）及时汇报，反复疏通

C大事讲原则，小事讲风格（D）完全服从指挥

149.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与

接受的过程。这种信息可以是（D）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确

150.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突A、双趋向型

（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型

151.想搞好人际关系又怕失败，属于（A）

（A）个体内心冲突（B）人际冲突（C）组织冲突（D）角色冲突

152.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要

注意创造一个良好的组织气候且及早发现

冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）

A、（A）限制破坏性冲突的能力（B）利用建设性冲突的能力

（C）处理冲突的能力（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力

153.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）

A、说话能力（B）智力（C）沟通能力（D）谈判能力

154.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征

的综合是指（D）

A、习惯（B）气质（C）个性（D）性格

155.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（C）

A、（A）法律规定（B）领导者的意图（C）集体的利益（D）上级的认可

156.以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息A、认知性（B）

感知性（C）情感性（D）理解性

157.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味

地听从

158.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）o

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则

159.以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。

A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会

给对方留有相当大的回旋余地。

B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

160.因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（C）

A、巧妙解释（B）注意方法（C）有意为难（D）尽量避免

161.影响正常沟通的障碍不包括（D）

A、环境（B）心理（C）语意（D）地位

162.由沟通造成的冲突主要来自（D）等。

A、A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是

163.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）

A、因征地搬迁问题而引发的群体性事件

B、因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

C、对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

D、环境污染和环境发展不和谐事件

164.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊

敬、服从等反应是(D)

(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从

165.有关授权说法正确的是(D)

A、(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离

B、(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联

166.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为(B)

A、不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协

作

167.与上级沟通的重要性表现在(C)

A、(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力

B、(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同

168.与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)

A、给上级留下好的印象(B)对你升职有好处

B、合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事

169.与同事相处不应(C)

A、为别人保全面子(B)友好协作

B、表现自己的优越感（D）做出让别人认可和敬佩的事情

170.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）

A、（A）个人喜好（B）特定人群（C）场合（D）文化背景

171.语言是（A）的载体172.（A）思想（B）性格（C）气质（D）思维

173.在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。

A、A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

B、C、冷处理，不掺和D、以上都不正确

174.在弹性空间内，被领导者（B）

A、有明显的受控感（B）可以充分发挥创造性

B、不被信任（D）受到外在力量的干涉

175.在工作中和关系不太好的人要（B）

A、寄希望于对方向你伸出援手（B）要考虑与对方合作

B、主动帮助他们（D）各做各的事情

176.在关键时候表现自己是说（B）

A、在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

B、在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

C、在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出

来

D、在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议

177.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）

A、一视同仁（B）公事以外才是朋友的原则（C）平衡关系（D）等距离原则

178.在合理竞争中，不反对（D）

A、封锁消息（B）满足现状（C）不择手段（D）感情沟通

179.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）

A、投其所好（B）仗义直言（C）一味讨好（D）服从上级

180.在批评老人的时候，语言要（B）

A、简明（B）用商讨的语气（C）富有哲理（D）形象

181.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）

A、反复提出法（B）借用外力法（C）列举利害法（D）实绩启迪法

182.在上下级发生矛盾时，领导者应当（C）

A、各打五十大板（B）严肃批评（C）要保持冷静（D）表明立场

183.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有

的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原

因是（A）

A、沟通能力的强弱（B）人缘的好坏（C）人品的好坏（D）朋友的多少

184.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）

A、“管理自己的上司”（B）获得上级的信任和支持

C猥琐迎合、曲意奉承（D）事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协

调”

185.在组织系统内，（D）是圆满完成组织工作任务的前提

A、确立目标（B）完善制度（C）情感沟通（D）各部门领导之间互相支持

186.怎样做不易使上级改变原来的观点（B）

A、委婉的提出自己的观点（B）维护上级的面子

C让他觉得你说的很有理（D）能够经常的表达自己的观点

187.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

C、坚持正确的作风和实事求是的原则

D、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

188.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工

作方法的一个简明的概括。

A、主要矛盾（B）次要矛盾（C）中心问题（D）边缘问题

189.组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（B）

A、经济环境（B）政治环境（C）社会环境（D）人文环境

190.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则

中的（B）

A、针对原则（B）合作原则（C）及时原则（D）择机原则

（二）多选题（每题2分，共40分）

1.（）是现代意义上的沟通。（A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移

说ABCD

2.（）是现代意义上的沟通。（A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移

说ABCD

3.（）是现代意义上的沟通。（A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移

说ABCD

4.“一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起

决定性作用。A思想品

德B文化C才智能力D性格

5.按协调过程为标准，协调可分为（ACD）（A）事前协调（B）预先协调（C）

事中协调（D）事后协调

6.不协调的原因包括（ABCD）（A）规范不明（B）人的因素（C）领导职能发

挥不当（D）组织结构不合理

7.冲突源包括（ABD）（A）沟通（B）结构（C）方式（D）个人因素

8.处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方

法。A、冲突程度B、合

作程度C、激烈程度D、肯定程度

9.处理下级关系的艺术包括（ABD）（A）平衡艺术（B）信息沟通艺术（C）

向心力艺术（D）弹性控制艺术

10.大团体冲突有（AB）（A）地区性（B）民族性（C）宗教性（D）气候性

11.对沟通的影响的因素有（ABC）（A）语言因素对沟通的影响（B）非语言

因素对沟通的影响（C）信仰与行为习惯对沟通

的影响（D）文化对沟通的影响

12.对领导人描述正确的是（BCD）（A）是一种有着特定目标且始终如一的

行为方式（B）在特定的团体中，人们总

是期望一个人来履行领导者的角色（C）追随者认为领导者施加影响是合法

的（D）领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

13.对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是(AB)。A、“快、

稳、化”B、“活、公、清”C、

“小、快、灵”D、“快、准、狠”

14.对于(ABD)沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A)电话(B)

网络(C)口头(D)会议

15.对于专业技术人员领导描述正确的是(ABCD)(A)他既是领导者，又是

被领导者(B)包括对上级领导部门和

领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系(D)既要对他的下属

实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”

16.非语言的暗示有(ABC)(A)抚摸(B)手势(C)身体运动(D)书面表达

17.根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为(ABD)(A)

目标完全一致的志同道合型(B)目标基本一致的

友好共事型(C)目标不一致的根本分离型(D)目标不一致的貌合神离型

18.根据信息的流向，沟通可分为(ABC)(A)上行沟通(B)下行沟通(C)

水平沟通(D)左右沟通

19.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则(A)信息适度(B)

信息真实(C)内容贴切①)方

式简明

20.沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的交流活动。

缺少了任何一方，都无法实现

真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的

行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一

方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

21.沟通能力具有的作用是（BCD）。A、沟通能力出色是成为一名成功者

的必要素质B、沟通能力是沟

通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载

体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

22.沟通能力是沟通者（ABCD）的体现（A）思想（B）知识（C）思维（D）心

理

23.沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）oA、理

论学习的兴趣和热情，不是与

生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知

识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

24.构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）（A）领导者（B）协调对象（C）

协调手段（D）协调目标

25.关于建立感情说法正确的是（BC）（A）关心体贴就是建立感情的重要方

法（B）我们所说的“感情”，主要是指具有共同目

标、共同理想的同志式感情（C）要使思想协调取得良好效果，必须做到情真

理切，情理结合（D）建立像朋友似的感情

26.关于人际关系，说法正确的是（ABD）（A）人与人交感互动时存在于人

与人之间的关系（B）心理性的，是对

两人（或多人渚B发生影响的一种心理性连接（C）社会生活中人与人之间相互

作用（D）两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖

27.广义的领导有哪些要素（ABCD）（A）领导者（B）被领导者（C）领导目

标（D）领导环境

28.基本的沟通方式有哪些（ABCD）（A）电话沟通（B）当面沟通（C）书信

沟通（D）公文沟通

29.基层组织社会控制弱化表现在（ABCD）（A）本该在本地区本部门解决的

问题难以解决或无法解决（B）基层领

导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问（C）

乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化（D）中国社会基层组织的社会控制力

呈明显的弱化趋势

30.及时原则的作用的包括（AB）（A）有利于问题的解决（B）有利于工作的

完成（C）保证决策的正确性、有效

性（D）正确选择时机

31.建立健全社会安全阀系统具体做法有（BD）（A）发挥理顺关系、处理矛

盾等保障社会安全运行的积极作用（B）建立兴趣

社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和

传导沟通机制（C）通过建立各种社团组织，确立公民政治（D）进一步加强、引

导、规范社会中间组织建设

32.建立威信的有效途径是（ABCD）。A、品德高尚生威信B、言出必行建

威信C、以身作则树威信D、

做出实绩立威信。

33.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的

素质、品格和能力条件，包

括知识基础、（ABCD）等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力

基础D、性格基础

34.角色冲突的形态有（ABCD）（A）角色期望发出者内在的冲突（B）角色期

望发出者之间的冲突（C）他人和

角色之间的冲突（D）角色之间的冲突

35.解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。A、

善于自我批评B、摆正自己的

位置C、善于克制自己D、对人不能苛求

36.就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）（A）定性测评（B）

定量测评（C）造诣测评（D）能力

倾向测评

37.决策者做出科学决策的条件是(ABCD)(A)掌握全面正确的信息情报(B)

对信息情报做出正确的分析(C)

透过现象看本质(D)去伪存真，由表及里

38.控制工作包括哪几个步骤(ACD)(A)确立标准(B)研究对策(C)衡量

成效(D)纠正偏差

39.良好的认知能力，必须具有的特性是(ABCD)oA、敏感性B、深入性

C、全面性D、准确性

40.领导行为有(ABCD)(A)决策(B)用人(C)组织(D)协调和控制

41.领导通过会议沟通的方式来(AB)(A)下达上级的方针政策(B)了解下

属成员思想状况(C)

交流经验①)增深情谊

42.领导协调能力包括(ABCD)(A)对不协调；(D)处理冲突的能力；43.领导

协调能力的综合性表现在(BD)(A)同；非智力因素的辩证统一(C)要通过较长

时间的实践和；44.领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是(；导协调活

动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、；45.领导协调素养与能力基础包

括(ABCD)(A；(ABCD)等；47.领导者处理自己与

42.领导协调能力包括(ABCD)(A)对不协调状态的认知能力(B)统筹调节

的能力(C)平衡关系的能力

(D)处理冲突的能力

43.领导协调能力的综合性表现在(BD)(A)同样水平的协调能力，可能由

不同的能力结构而成(B)智力因素与

非智力因素的辩证统一(C)要通过较长时间的实践和培养才能形成(D)不

是单一的能力

44.领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是(BC)。A、领导协调活

动的主体B、顺利完成领

导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能

的过程

45.领导协调素养与能力基础包括(ABCD)(A)性格基础(B)一般能力基础

(C)实践基础①)心理生理基础46.领导协调素养与能力基础是指领导者要履

行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、

(ABCD)等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格

基础

47.领导者处理自己与他人冲突的能力包括(ABCD)(A)正确认识冲突性质

的能力(B)利用建设性冲突的能力

(C)自律能力(D)说服对方的能力

48.领导者的领导能力是由(ABCD)组成的(A)决策能力⑻指挥能力(C)

组织能力(D)控制能力

49.领导者的协调能力具有的特点是(ABCD)。A、内容的综合性B、组

合的差异性C、发展的渐进

性D、表现的机遇性

50.领导者平衡关系的能力主要包括(ABD)等方面。A、平衡与各个下属

之间关系的能力B、平衡

各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系

的能力

51.领导者如何实现对全局的控制(ABCD)(A)对重大特殊情况的处理(B)

控制趋势(C)控制关键因素①)

提高主管人员素质

52.领导者如何与上级协调(ABC)(A)认真听取上级指示(B)及时消化上

级意图(C)接受上级监督(D)完

全按照上级的要求行事

53.领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)(A)竞争(B)测量(C)考

试(D)评价中心

54.领导者要警惕的现象有(BCD)(A)承认和接受冲突(B)粉饰严重的分

歧以维持表面的和谐与合作(C)一遇分歧就坚

持要把它平息(D)周围的人都有唯唯诺诺的倾向55.领导者在沟通中的接

受能力包括哪几个要素(ABC)(A)注意(B)随和(C)理解(D)行动

56.领导最重要的职责就是(ACD)。A、使大家互相交流思想B、指挥、

协调生产活动C、使大家在

关键的地方一齐努力D、规定硬性指标

57.论述式考试根据写作方式分为(BD)论述题(A)扩展性(B)叙述式(C)

限制性(D)说明式

58.马克思主义心理学侧重于(ABD)(A)人的行为和表情受人的心理支配

和调节的(B)认为人的行为和表情是

人对某种客观事物的特定反应(C)从心理活动的一般规律和生理机制方面

来研究(D)把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究

59.矛盾和冲突来源于()(A)性格的差异(B)知识水平的差异(C)工作动

机的差异(D)需求的差异参

考答案ABCD

60.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()(A)根据社会贡

献(B)根据时间的长短(C)根据权

力的大小(D)根据行为规则和社会角色

61.目标的特点包括(ABCD)(A)指明方向(B)有效激励(C)促进管理(D)

是领导的基础

62.哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件(ABD)(A)说话

能力(B)智力。沟通能力(D)

谈判能力

63.哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（ABCD）（A）同一社

会制度（B）同一文化氛围（C）相

同社会属性（D）同一活动地域

64.哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（ABCD）（A）

任务不清（B）职责不明（C）互相

牵制（D）扯皮

65.内部关系的协调主要表现在（CD）。A、利益和素质的协调B、全局与

部分的协调C、领导目标与

领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调

66.逆反心理表现为（ABCD）（A）我们批评某人的某种思想和行为，一些人

不支持并感到厌烦被批评者（B）我们

表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理（C）我们表扬好人好

事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人（D）进行理想教育，有人

就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用“，拒绝接受理想教育

67.普遍教育与个别教育的关系是（AD）（A）个别教育是普遍教育的深入（B）

个别教育是普遍教育的基础