2024年小区物业工作总结参考（3篇）

第4页共4页2024年小区物业工作总结参考在过去的一年中，我们面对挑战，自我施压，积极开拓新的课题。在上级领导的关怀和扶持下，各部门的协助和配合下，以及公司党政工领导班子的正确引领下，我们紧密围绕“打造精致豫园”战略主题，以提供优质服务为核心，以安全文明生产为基石，全面开展了绩效管理、信息沟通、品牌建设、市场拓展等多方面的工作。我们不断更新观念，拓宽工作思路，与时俱进，扎实工作，把握机遇，共谋发展，圆满完成了各项任务。尤其在人才培训、市场突破、经营业绩等方面取得了显著的成就。____年，公司各职能部门和管理处主要完成了以下几方面的工作：一、以质量管理体系为基准，强化内部管理机制公司始终视提升物业服务水平、拓宽服务范围、由内部服务走向外部服务、从市场中获取效益为可持续性发展的必由之路。实现这一目标，关键在于以质量管理体系为标准，扎实做好基础管理工作。综合管理部完成了质量管理体系文件的全面改版并付诸实践，强化工作责任考核，创新管理方式，建立数据库以完善设施设备管理。同时，对各管理处进行安全管理教育，提升安全管理的规范化、标准化和制度化水平。计财部在公司业务扩展、规模扩大的背景下，财务工作量大幅增加，全体人员充分发挥团队精神，尽职尽责，为公司提供准确的财务信息和相关管理工作。在税务和社保部门的两次检查中，计财部积极配合，积极协调，成功使相关部门认可了我们的处理过程，未出现行政处罚和补缴款的情况。行政办公室在协助管理层加强内部管理、配合党、政、工、团组织的各项活动，以及在内部外部宣传等方面做了大量工作。同时，协助其他部门和管理处完成相关任务。人力资源部制定了系统的培训计划，加强员工培训，以“细节成就品牌”为主题展开调研，以提升公司服务意识和服务质量。市场部在市场拓展方面取得了显著成果，成功中标多个大型住宅区的物业管理权，如秀康新城“四高”示范居住区和“东方吉苑”等项目。这些成功标志着我们在南汇地区取得了突破性进展。人力资源部克服了人员流动频繁、用工性质复杂等困难，确保了公司各项任务的顺利完成。在上岗培训、最低工资调整、完善用工制度、降低用工成本等方面做了大量工作。二、公司上下团结务实，服务意识显著提升物业公司始终坚持以提高服务质量为核心，以满足商户和业主需求为宗旨，稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。各管理处的全体员工团结一致，共同努力，完成了多项重要任务，赢得了业主的信任。其中，商城管理处荣获“市物业管理优秀大厦”称号，展现了我们不怕苦、不怕累的精神风貌。公寓分公司、浦东区域分公司、北上海管理处和海关综合楼管理处等，都以提升服务意识和工作技能为目标，实现了人尽其才，资源共享，开源节流，赢得了业主的广泛认可。综上所述，我们以严谨、稳重、理性的态度，全面提升了公司的管理水平和服务质量，为公司的持续发展奠定了坚实基础。2024年小区物业工作总结参考（二）在任职期间，我积极向书本求教，向同事学习，不断提升知识和技能。在企业领导和同事的悉心指导下，我逐渐适应并掌握了工作内容，找到了恰当的工作切入点，准确把握住了工作的重点和难点。在客服部与其他部门的协同合作下，我成功地完成了各项任务，以下是我任职以来的工作总结：1.规范职业行为，提升个人形象。-管理处员工统一着装，实行挂牌上岗制度。-严格按照客服中心的接待标准，以礼貌、微笑和主动问候的方式接待业主和访客。-对业主和访客的需求进行详细分析，以提供更优质的服务。-对业主的报修、投诉等事项，确保及时有效处理并进行回访，同时做好详细记录。2.规范服务流程。-保持工作日志、文件的清晰记录。-实施维修巡查制度，完善各类交接班记录。-客服组每周一上午召开周例会，总结已完成的工作，布置新任务，明确工作要求，并及时向上级汇报，请求指导。3.深入细致的房屋管理。-及时处理业主的报修问题，以及公共区域的维修，半年内处理居家维修____件，公共区域____件。-维修人员以全面的技术和无私的付出，默默地处理大量工作，包括夜间维修任务。4.严谨的设施维护。-对装修房屋进行有效监管，防止违章装修。-对已装修房屋的渗漏问题，采取多种方式协助业主解决，及时进行维修。-定期对公共设施进行保养和维修，确保设施正常运行，排除安全隐患。5.优化保洁服务。-监督保洁工作，制定标准操作流程，落实分区负责制度，确保环境清洁。-定期检查制度，激发保洁人员的积极性，促进内部良性竞争。6.绿化管理。-垃圾日产日清，装修垃圾每周清理，保持小区环境整洁。-对小区绿化进行定期维护，包括修剪、补苗、病虫防治等工作，确保绿化质量。我坚信在未来的工作中，我将持续改进，不断创新，以高标准管理各项事务，总结经验教训，积极进取，真正成为++品牌的传播者、塑造者和执行者。新的一年，我将更加投入，以更大的热情，完成上级布置的各项任务，不辜负领导的期望。同时，我希望我们的团队能继续保持和谐氛围，创造更多惊喜，发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让和风物业的服务深入到每一位业主心中。让我们一起努力，为和风物业的未来奋斗！和风物业，我们加油！2024年小区物业工作总结参考（三）尊敬的业主/住户们：大家好，首先，我们对您对____小区物业服务工作的持续配合与大力支持表示诚挚的感谢。为了确保您能全面了解我们的服务情况，现将____月份的主要工作进展向您汇报如下：1.客户服务：本月，物业前台共处理了211项新增事务，其中包括121项维修订单，289项咨询和需求，以及22项协调开发商维修的问题，主要涉及车库天花渗水维修和车辆管理等。针对业主的建议和诉求，我们重点关注了以下三个方面：-车库天花渗水问题-楼顶违规搭建问题-车辆占用停车位问题2.园区管理服务：-清洁工作：-定期四害消杀：我们已与专业消杀公司合作，每周进行一次消杀，以维护小区的清洁环境。-园林绿化维护：-秩序维护：-日常园区巡查：-工程维护保养：-社区活动组织：____月份的工作重点包括：-开始制作地下停车场私人车位标识牌-