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文档简介

会计实操文库《物业环境卫生管理制度》一、目的为了保持物业区域内的环境卫生整洁，为业主提供一个舒适、干净的居住和工作环境，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于物业公司所管理的所有物业项目。三、职责分工1.环境卫生主管负责制定环境卫生管理计划和标准，并监督执行。组织安排清洁人员的工作任务，进行日常工作检查和考核。协调处理业主对环境卫生方面的投诉和建议。负责环境卫生管理相关物资的采购和管理。2.清洁人员严格按照工作标准和流程进行清洁作业，确保负责区域的环境卫生达标。正确使用和保管清洁工具和设备，节约使用清洁用品。及时报告发现的环境卫生问题和设施设备损坏情况。3.物业客服人员受理业主对环境卫生方面的投诉和建议，并及时转达给环境卫生主管进行处理。向业主宣传环境卫生知识和相关规定，提高业主的环保意识。四、环境卫生管理标准1.公共区域道路、广场、停车场等地面干净整洁，无垃圾、无积水、无污渍。绿化区域内无垃圾杂物，绿植生长良好，无病虫害。垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，无满溢现象，周边无散落垃圾。休闲设施、标识牌等保持清洁，无损坏。2.楼道与电梯楼道地面清洁，无垃圾、无污渍、无异味。楼道墙面干净整洁，无乱涂乱画。电梯轿厢内部清洁，通风良好，照明正常。3.地下车库地面无灰尘、无积水、无垃圾杂物。照明设施正常点亮，亮度合适。通风良好，无异味。4.垃圾分类垃圾分类设施齐全，标识清晰。引导业主正确进行垃圾分类投放，提高垃圾分类准确率。垃圾收集点整洁有序，及时清理转运垃圾。五、清洁作业流程1.公共区域清洁每天定时清扫道路、广场、停车场等地面，清理垃圾桶内的垃圾。定期对绿化区域进行清理，修剪绿植，防治病虫害。随时清理公共区域内的垃圾杂物，保持环境整洁。2.楼道与电梯清洁每天清扫楼道地面，擦拭楼梯扶手。定期清理楼道墙面的污渍和乱涂乱画。每天对电梯轿厢进行清洁，擦拭轿厢内壁、按钮等部位。3.地下车库清洁定期清扫地下车库地面，清理积水和垃圾杂物。检查照明设施和通风设备，确保正常运行。4.垃圾分类管理按照垃圾分类要求设置垃圾桶，并定期更换垃圾袋。向业主宣传垃圾分类知识，引导业主正确投放垃圾。及时清理垃圾收集点的垃圾，保持环境整洁。六、监督与考核1.环境卫生主管每天对清洁人员的工作进行检查，发现问题及时督促整改。2.定期组织对物业区域内的环境卫生进行全面检查，评估清洁工作质量。3.建立考核机制，根据清洁人员的工作表现进行考核，考核结果与绩效工资挂钩。4.对业主的投诉和建议进行及时处理，并将处理结果反

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