BP：一个价值增值的知识企业

BP：一个价值增值的知识企业英国石油公司（BP）真正地实现了操作性学问管理和战略性学问管理的平衡。在过去的10中，这个国际性的石油公司已经从一个无重点的矿物、煤炭、动物喂养等的一般生产者转变成为盈利性最强的主要的石油企业。它如何实现这些转变？我们看一看BP如何驾驭价值增值的六方面实力。

分权以提高反应实力

BP划分为90个业务单元，所以变得更敏捷、更具反应力。在业务单元的常务管理者和9个执行人之间不存在等级，高层管理团队刺激组织，而不是限制组织。高层管理团队制定战略方向，以激励学习、确保汲取教训的机制到位。公司总部和业务单元现在近有350名员工（对于一个收益为700亿美元的企业来说，这的确是一个不行思议的小数目）；决策被推到它能被最有效管理的地方（业务单元）；组织更加扁平，因为每位管理人员都在业务单元的团队中工作。

集中学问以提高预料实力

BP在一个易懂的目标下运行，以便于每个人都能理解哪类学问是关键的、为了提高他们的绩效，他们应当学习什么。公司通过把它的学习实力集中在这个目标上，从而增加竞争优势。BP重在发觉大型油田和自然气田，它们能够供应潜在的增长，并带来更高的资金回报，所以发觉、开发和启动它们的成本就低。而且，公司仅把重点放在能供应最好机会的20个国家。此外，BP意识到不论一个企业怎么好，它只能拥有世界上最好技术的一小部分。频繁地给BP带来战略优势的是综合和应用技术的实力。通过类似于"虚拟团队工作"这样的项目以及BP快速发展的内部网（内部网中，每个技术领域有其站点，部门专家要描述他们必需供应的阅历），人们联系、沟通和共享学问变得简单了。

关注流程以提高生产实力

BP选定了基于流程的扁平组织结构，这个流程与一个目标相联系，所以人们可以明白他们针对的目标是什么。管理也在流程中实现，因为每个主管和相关代表都在一个团队中工作以指导业务单元。作为有保障的过程，评论过去和将来安排要确立一个明确的观点：执行是第一位的。这个战略过程确保业务单元不断地创建合理的将来商业机会。它渐渐地向人们灌输了这种观念：竞争性的执行很重要；产生价值是每个人的工作，而且实现的方式就是把焦点放在中心问题上，包括社会价值。

开发技能以提高学习实力

激励公司成员学习是BP预见将来的秘诀。员工被给予了许多挑战，以帮助他们鉴别和快速开发其他公司所忽视的机遇。BP明确了创建特色必需的四个关键因素：（1）发觉类似大油田、自然气田这样的资产，建立市场份额，管理大容量的观测站和占市场优势的炼油厂。（2）开发帮助争夺客户的技术，开发有助于提高生产力、削减成本的技术，开发有助于扑捉和共享学问的技术。（3）建立由高度激发的人组成的组织，他们能准确地理解为了创建价值应当做什么。（4）与合作者、供应商、客户和BP涉及到的国家建立良好的关系。

人们的工作与创建价值联系了起来。他们在团队中、在非正式网络中工作，并急迫地共享着学问。怎么实现呢？通过简化促进学习的过程，通过精密的计算机网络系统（它支持用户合作、接触公司的丰富的信息数据库、阅读电子黄页），通过激励人们把他们情愿与和其联系的人共享的爱好、专长和阅历列出来。通过设定有竞争性的可比较的目标，BP的员工被激励去发展新的技能，并努力去实现这些目标。

培育专业人员以提高创建实力

产生价值是每个人的工作。根据BP的观点，工作与BP资产和客户最亲密的人、业务单元的成员应当运作他们的业务。每个业务单元的管理者应建立一个度业绩契约，它明确地描述了期望员工传递什么，而且管理者每个季度要对员工的进展做个总结评论。另外，BP还开发了很多网络，以激励整个组织的学问的共享。BP的技术组织被综合到业务单元中，以便解决最重要的业务问题、开发最有前景的商业机会。BP把它的技术人员的重点重新放到应用上来，而且要求他们运用最好的可利用的技术。

任务到人以提高持续实力

人的动机是一定重要的，这也就是为什么BP总是不断地找寻新方式，以使工作保持刺激性并令人感觉开心。他们也为其员工建立了一种有吸引力的环境，以使应届毕业生想加入他们而不是微软或Intel。因此，BP的人员是高度激发的,他们理解创建高价值的代价，明白他们行动的后果，也能体会到主子翁的感觉。他们擅长建立和运用学问资本、检索和应用存在于组织内外的学问。由于理解在每个业务中执行成果的关键标准是什么，BP的人员总是受到挑战，开展学习。他们不懈地把这些评估标准及其相关活动作为基准，设定越来越高的目标，挑战人们去实现他们。BP激励突破性思维。当评估机会时，BP的团队总是不停地问："假如一般的方法或商业系统不能产生我们所需的资本回报，则有没有其他方法？让我们挑战这些边界。"

在Teleos和KnowNetwork今所作的EuropeanMostAdmiredKnowledgeEnterprises(MAKE)的探讨中表明，英国石油公司（BritishPetroleum）拿到第一的位置，从而成为欧洲最佳学问管理公司。尽管BP胜利了，但它始终对改变的市场保持警觉。它在一系列构架中运用敏捷战略，以考察他们正在做的与竞争者的比较，并留意世界给他们供应了什么。BP在整个公司建立