商务营销类 （2021）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

商务营销类（2021）学习通超星期末考试章节答案2024年个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。

答案:对最能够体现互联网的精神和优势的电子商务模式是B2B模式。

答案:错在分析商务模式时,应主要关注企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系,尤其是彼此间的物流、信息流、资金流。

答案:对B2C电子商务模式中的C是英文Customer的缩写,指消费者。

答案:对当万维网出现后,人们才开始用电子手段进行商务活动。

答案:错网上卖家需要通过物流将鲜花、家具等有形商品寄送到买家手中,这体现了电子商务构成要素之间的合作关系。

答案:错从事B2C模式电子商务的企业很多,比较典型的有京东、天猫、苏宁易购、当当网、唯品会等。

答案:对传统商务活动内容主要包括商品进货、商品销售、商品调拨、商品储存。

答案:对电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、提供服务的体系。

答案:对现代物流的特征包括实施标准化服务、构建全球服务网络、实施人工控制和整体系统优化。

答案:对B2C电子商务模式能够节省客户和企业的时间和空间,但是并不能实际降低经营成本。

答案:错B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称。

答案:对商务模式最基本的含义是经营企业的方式或方法。

答案:对有形商品的订货、支付和部分售后服务可以在网上完成,但商品配送还需要依赖物流配送公司或专业的服务机构去完成。

答案:对电子商务物流配送中,“配”的个性化主要通过配送企业在流通节点根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附加值;“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户量身制定配送方案。

答案:对B2C电子商务又称为电子零售(电子销售)或网络销售。

答案:对目前淘宝成为了国内最大的C2C市场,占据了90%的市场份额,主要针对个人与个人的电商交易。

答案:对B2C方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从定购到结算的全部交易行为。

答案:错拼多多是C2B新模式电子商务的代表,这种模式也是未来竞争的方向之一。

答案:对第三方电子商务模式的实质是免费为商家提供服务。

答案:错B2C电子商务的经营模式按交易的客体可分为:无形商品和服务的电子商务模式、有形商务和服务的电子商务模式。

答案:对现代物流提供标准化服务,实施信息化管理,因而整体系统得以优化。而传统物流下物品存在丢失和破损,因此现代物流中物品不存在丢失及破损。

答案:错商品在线销售对于B2C企业来说,其优点是可以先收钱后交货。

答案:错企业回收物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等物流活动。

答案:错快递公司就是邮政公司。

答案:错商务模式的特征有整体性和内在性。

答案:对现代物流比传统物流好,故而传统物流在现代社会中已经不存在了。

答案:错电子商务的交易管理涉及企业与企业、企业与客户以及企业内部商务活动的全过程。

答案:对利用O2O模式电子商务可以做很多生鲜速递生意,比如盒马鲜生。

答案:对CA机构只负责签发和认证数字证书,无法对证书进行管理。

答案:对B2C电子商务的经营模式按是否自营可分为直销模式和中间商模式。

答案:错企业生产物流是指企业在生产工艺中的物流活动。这种物流活动是与整个生产工艺过程伴生的,实际上已构成了生产工艺过程的一部分。

答案:对商务活动是电子商务形式和手段,信息与网络技术是电子商务的内容与核心。

答案:错B2C电子商务的经营模式按是否直销可分为纯平台类和自主销售类。

答案:错当以Web技术为代表的信息发布系统成为Internet的主要应用,电子商务的发展进入了信息发布阶段。

答案:对电子商务用户可以分为个人用户和企业用户。

答案:对网上订阅模式指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览服务的B2C电子商务模式。

答案:对在电子商务环境下,物流的信息化是必然的,物流的网络化进程是不可阻挡的。

答案:对买卖双方如在贸易执行过程中产生纠纷,唯有纸质合同才能作为仲裁依据。

答案:错电子商务是基于因特网的一种新的商业模式,其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。

答案:对未来企业的竞争是商业模式的竞争,商业模式越来越成为企业成败的关键。

答案:对由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的SET协议为电子商务的发展提供了安全的网络环境。

答案:对商务模式是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式,它不能为企业带来收益。

答案:错传统物流是以商流为中心,从属于商流活动,而现代物流以信息化为中心,信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

答案:对B2C电子商务中无形产品可以通过网络直接向消费者提供而不需要通过传统的物流。

答案:对电子商务从事的商务活动包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。

答案:对半外包模式的电子商务物流模式仍需要电商企业自己投入大量资金进行物流体系建设。

答案:对按照使用网络的类型,电子商务可以分为

答案:基于专门增值网络(EDI)的电子商务;基于互联网的电子商务;基于Intranet的电子商务在电子商务模式中,交易双方信息沟通的特点有

答案:高速;高效B2C电子商务的赢利模式包括

答案:收取广告费;交易费;软件使用费;出租虚拟店铺下列属于轻公司轻资产模式企业的有

答案:DELL;PPG与传统商务相比,电子商务的特点主要表现在

答案:交易虚拟化;交易成本低;交易效率高;交易透明化下列选项中,属于直接电子商务的有

答案:网上证券交易;订阅电子报刊;在线话费充值商品包装的功能包括

答案:保护商品;方便物流过程;促进商品销售企业物流可以分为

答案:企业生产物流;企业供应物流;企业销售物流;企业回收物流和企业废弃物物流B2C电子商务网站的收益模式主要有

答案:扩大销售额;会员制;收取广告费;收取服务费B2C电子商务企业的类型主要有

答案:经营着离线商店的零售商;没有离线商店的虚拟零售企业;商品制造商电子商务常用的分类依据有

答案:商业活动的运行方式;商务活动的内容;使用网络的类型;交易对象“物流”这一概念于()被引入我国。

答案:21世纪70年代末、80年代初网上拍卖的正向竞价模式是指

答案:竞价拍卖在Peapod上购物的消费者除了缴纳实际购买商品的费用外,还需另外支付

答案:订货费和服务费一个卖家与多个买家之间的交易模式是

答案:买方集中模式“跟踪产品流向,将商品送到消费者手中”说的是电子商务基本构成要素中的

答案:物流配送企业通过在网站上发布问卷,收集用户对产品及服务的反馈意见,这体现了电子商务的

答案:意见征询功能2002年9月开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费并进入电子商务平台非免费运营的阶段的是

答案:易趣网运输优化主要包括

答案:运输方式和商品搭载的优化电子商务的物流服务内容可分为

答案:传统物流服务和增值性物流服务商务模式的定义是

答案:经营机制下列有关电子商务的说法中正确的是

答案:电子化信息技术的发展促进了电子商务的发展京东商城模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市,优点是

答案:经营产品多样,综合利润高在网上商店交易中,能够作为商家与用户之间交易凭证的是

答案:单证除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外,电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理,向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划、库存控制决策、物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供更多的物流服务,这些体现了电子商务物流配送特征的

答案:增值性商务模式的特征是

答案:整体性和内在性网站向用户提供信息和服务,并且向用户收取访问其所提供内容的费用,这种赢利模式是

答案:订阅模式商务模式创新的概念可以追溯到熊彼特的

答案:技术创新的概念从企业角度上研究与之有关的物流活动,同时又是具体的、微观的物流活动的典型领域。这种企业内部的物品实体流动的物流指的是

答案:企业物流现代物流区别于传统物流的关键所在是

答案:物流信息对于消费者比较集中的较繁华区域的用户需要货物配送时,为解决交通拥挤一般可采用的配送方式是

答案:定时定路线物流的光环在现代企业管理中已越发显得耀眼,在企业的生产活动过程中,与物流有关的活动占整个制造时间的90%以上,占用资金40%-50%,物流成本占商品总价值的30%-50%,面对这些数据,人们开始重新分析现代物流所带来的整个价值链的增值过程和各个细小的环节。以上文字表明现代物流

答案:提供增值服务B2G电子商务模式是指

答案:企业与政府机构政府和企业之间的电子商务模式是

答案:B2G目前,在互联网上遍布着各种类型的商务中心,其中面向广大消费者提供鲜花、书籍、计算机、汽车等各消费品和服务的这种电子商务属于

答案:B2C包括通过型或转运型配送中心,基本上没有长期储存的功能,仅以暂存或随进随出的方式进行配货和送货的配送中心的是

答案:流通型配送中心京东商城采用的电子商务模式是

答案:B2C在网络交易中,为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的是

答案:电子交易平台CA机构颁发的数字证书不包含的内容是

答案:证书所有人的私钥“物流”一词最早出现在

答案:美国在电子商务环境下,人们在进行物流活动时,物流的各项职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来,在这种虚拟化的过程中,人们通过各种组合方式,寻求物流的合理化,使商品实体在实际运动过程中达到效率最高,费用最省、距离最短、时间最少的目的。这些说明电子商务对物流的影响表现在

答案:电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间1996年提出ElectroicCommerce概念,1997年又提出ElectroicBusiness概念的公司是

答案:IBM公司一切商务活动的核心是

答案:顾客现代物流业发展的必由之路是

答案:信息化能够实现产品从生产地到用户的时间和空间转移的企业物流活动是

答案:销售物流电子商务中“电子”与“商务”的关系,下列表述中正确的是

答案:“商务”是“电子”的实现目标小王在某企业网站看到了一则电视机广告,立即点击查询商品详情并下单购买,这体现了电子商务环境下

答案:交易信息更便于统计第三方物流与企业为了共同的利益,摈弃了对立的立场,建立了()理念。

答案:战略联盟能够将信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等物流活动综合起来,并能够降低物流总成本,为客户提供最好服务的一种新型的集成式管理是

答案:现代物流消费者通过在线选购、预订和结算,然后在线下消费,这种电商模式是

答案:O2O唯品会的电子商务交易模式属于

答案:B2C企业利用互联网面向个人消费者开设网店,这种电子商务模式是

答案:B2C按照交易客体分类,以下是不完全的电子商务模式

答案:销售有形产品的电子商务对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等物流活动称为

答案:企业废弃物物流小王在某网站购买了电子书产品,完成线上支付后可在线阅读或下载到电脑或手机上阅读,从商务活动的内容上看,这样的电子商务交易属于

答案:直接电子商务三种新兴互联网时代电子商务模式的提出者是

答案:麦肯锡管理咨询公司关于电子商务与传统商务的贸易磋商,下列说法中正确的是

答案:传统贸易磋商中主要采取纸面贸易单证形式一般地,网上商店基于的电子商务交易模式是

答案:B2C配送中心的物品来自各个制造商,它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售,而它的全部进货和出货都是社会配送的,社会化程度高,这种配送中心是

答案:批发商型配送中心爱奇艺网的主要收益模式是

答案:会员制下列不是PC时代的主流电子商务企业

答案:买卖宝第三方电子商务模式的实质是

答案:依托第三方电子商务平台开展电子商务担任电子商务物流和配送任务的网络是

答案:配送网络以下为企业生产物流过程的是

答案:原材料进场-生产线加工-生产终结-成品进仓库电子商务的构成要素主要包括

答案:商城、消费者、产品、物流将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,其任务是尽可能降低物流的总成本,为顾客提供最好的服务,这种物流称为

答案:现代物流商务模式的特征是整体性和

答案:内在性阿里巴巴网站的电子商务模式属于

答案:B2B提供有偿视频点播服务的网站采用的电子商务模式是

答案:B2C电子商务以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通的发展阶段称为

答案:智慧阶段关于电子商务中的“电子”,下列选项中正确的是

答案:“电子”是电子商务的技术和手段海尔集团是典型的B2C电子商务企业,其实质是

答案:商品制造商现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务,生产、流通、销售规模越大、范围越广,物流技术、设备及管理越现代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。以上文字充分说明现代物流不同于传统物流之处有

答案:实施信息管理携程旅行网属于B2C电子商务模式,其实质是

答案:网络交易服务公司影响商务活动的消费需求变化最活跃的因素是

答案:个人可任意支配收入网上报税、网上报关、电子缴税等所属的电子商务模式是

答案:B2G电子商务的出发点和归宿是

答案:商务企业进行网上报税、网上报关、电子缴税等活动,这属于电商模式中的

答案:B2G相对于传统书店,网上书店容易做到

答案:存书量最小,成本最小网络拍卖最早开始于

答案:eBay以下选项中,符合B2C电子商务模式特点的是

答案:经常出现一次性客户B2C电子商务模式交易中参与方不包括

答案:政府属于我国电子商务纵深发展阶段明显特征的是

答案:B2B领域实现规范化并稳步发展电子商务发展的最初阶段是

答案:电子邮件阶段B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,其运营标志是

答案:8848网上商城的正式运营国际上最早的网上B2C电子商务公司是

答案:亚马逊书店在物流配送的一般流程中,确定物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中移动(运输)和静止(中转集运、换装、分拣、库存、包装等)的控制策略与组织方式是

答案:配送网络结构仅销售某一类适合网上销售的商品的B2C电子商务网站属于

答案:专门类政府通过互联网发布采购清单,企业在网上进行竞价投标,这种电子商务模式属于

答案:B2GE-Commerce通常被翻译为

答案:电子交易商务活动涉及各类行业,范围十分广泛,主要有

答案:商业、保险、金融、服务等以下电子商务网站中,属于B2C模式的是

答案:京东网上购物商城下列不是传统线下物流配送缺陷的是

答案:快递公司配送覆盖面广商务模式作为专用术语出现在管理领域文献中的最早时间是

答案:20世纪70年代规定公司在价值链中的位置并指导公司如何赚钱的是这个公司的

答案:商务模式我国最早产生的电子商务模式,是以8848网上商城正式运营为标志。这种电子商务模式属于

答案:B2C现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化。现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理,向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、贷款回收与结算、教育培训等增值服务。以上文字充分说明现代物流与传统物流的不同之处有

答案:整体系统优化电子安全交易协议的英文缩写是

答案:SET消费者个人之间进行网上银行转账涉及的电子商务基本要素不包括

答案:商城以下不是目前电子商务经营的主要模式的是

答案:新兴企业有形商品模式下列选项中,不属于B2B电子商务网站的是

答案:淘宝网美团网采用的电子商务模式是

答案:B2C以下是我国国家标准《物流术语》(GB/T18354-2001)对“物流”给出的定义,正确的是

答案:“物流即物品从供应地向接受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”20世纪70~80年代,在亚洲区域物流最发达的国家是

答案:日本B2C电商模式中,付费广告的计费方法CPM是

答案:每千人成本电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证是

答案:物流每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事,并且只需做一次的事情是

答案:注册在进行电子商务时,可以让顾客在网上进行咨询洽谈的工具是

答案:电子邮件商务模式开始出现在反映IT行业动态的文献中的最早时间是

答案:20世纪80年代我国B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是

答案:1999年电子商务构成要素之间的关系不包括

答案:监管B2C的中文意思是

答案:企业对消费者的电子商务消费者根据自己的需要,在网站中有选择地购买一篇文章或一本书的内容,这种模式属于B2C商务模式中的

答案:付费浏览商务模式通常不被称为

答案:利润模式凡客诚品模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店,缺点是

答案:公司品类扩张困难4C理论认为,企业一切经营活动的核心是

答案:客户下列不是B2C电子商务模式基本组成部分的是

答案:网上监管、备案系统下列不属于传统物流服务功能的是

答案:增加便利性功能电子商务物流活动本质是物流活动,以下不是物流活动的构成要素的是

答案:商品采购海尔集团的电子商务经营属于

答案:商品制造商电子商务可以表示为:电子商务=网上信息传播+网上支付+

答案:物流配送电子商务最基本的特性为

答案:商务性B2T电子商务模式是

答案:网络团购传统商务活动中,企业之间采取的支付方式主要是

答案:支票用户通过邮件、新闻组、实时讨论组和白板会议了解市场信息和商品信息、洽谈交易业务,这体现了电子商务的

答案:咨询洽谈功能职业病的诊断、鉴定费用由鉴定者自行承担。

答案:错市场专业化即企业选择一个细分市场,只生产一类产品以满足供应。

答案:错买方市场的形成迫使企业要进行市场细分。

答案:对市场细分的各项标准不是一成不变的,而是随着社会生产力及市场状况的变化而不断变化。

答案:对职业病一旦被确诊,很难恢复。

答案:错每一个细分市场都是由需求倾向完全相同的消费者群体构成。

答案:错礼貌的价值就在于能够使谈话增值,使之更有说服力。

答案:对消费者需求的差异性是企业进行市场细分的基础。

答案:对营销人员要向所有人推销物品,不管是否需要。

答案:错通话中,如果发生掉线、中断等情况,应由接电话方重新拨打。

答案:错职业健康的目的是促进并维持各行业职工的生理、心理及社交处在最好状态。

答案:对室内空气中二氧化碳含量达到10%时,就能使人不省人事、呼吸停止甚至死亡。

答案:对企业在市场营销方面的核心能力与优势,会自动地在市场得到表现。

答案:错对企业的市场机会进行分析,可以使企业准确地找到最有潜力和最有可能成功的机会。

答案:对通过市场细分过程,细分出的每一个细分市场对企业市场营销都具有重要的意义。

答案:错企业选择目标市场的前提是进行市场细分。

答案:对营销人员必须具备推销自己的能力,把自己推销出去,才能把自己的商品推销出去。

答案:对人口细分变量包括年龄、性别、收入、教育程度、性格等。

答案:错企业进行市场细分就是对企业的产品进行细分。

答案:错职业病病人除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律,尚有获得赔偿的权利的,有权向用人单位提出赔偿要求。

答案:对企业在选择目标市场时,需综合考虑企业本身的开拓能力,对于中小企业而言,其选择目标市场不宜范围太大。

答案:对职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,个体行为的总体构成了自身的职业素养。

答案:错企业在进行市场细分时,应围绕目标选择恰当的细分标准,甚至可以根据企业需要提出其他的细分标准。

答案:对管理者和劳动者无需识别工作场所中职业性有害因素及需要佩戴个人防护用品的地点。

答案:错营销在我们的生活中很常见,与我们的日常息息相关。

答案:对在企业中,创新不需要有目的,越自由越容易创新。

答案:错拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名。

答案:对企业进行市场细分既可以按照影响需求的某一个特征因素来细分,也可以按照影响需求的两种或两种以上因素进行综合划分。

答案:对某服装企业只生产高档服装供应给市场上的高收入人群,其占领目标市场的方式为产品专业化。

答案:错在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。

答案:对企业在进行市场细分时只可采用单一变量因素进行细分。

答案:错职业技能是一种良好的职业精神和职业修养,是一种软实力。

答案:错恶劣的工作环境,如办公场所的拥挤嘈杂、空气污染或不符合人体工程学的办公设施,都会让员工产生工作压力。

答案:对在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共性。

答案:对工作中缺乏安全感或可能会失业不会给员工带来工作压力。

答案:错温度越高,有毒物质的挥发越快,越容易对员工造成影响。

答案:对企业占领目标市场的方式中,全面涵盖是指企业同时向各个顾客群供应一种产品。

答案:错下列选项中,可以采用无差异营销策略的有

答案:刚起步的企业;垄断性强的企业;同质市场的产品下列工种对应职业病的情况正确的是

答案:高温作业引起中暑;噪声引起噪声性耳聋;刷油漆引起苯中毒;生产过程接触粉尘引起尘肺以下属于消费者市场细分标准的有

答案:地理因素;人口因素;心理因素电话销售人员可能会患有的职业病是

答案:腰间盘突出;腱鞘炎;慢性咽炎关于情绪的叙述,下列说法正确的是

答案:人们在内心活动过程中所产生的心理体验;人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映;人们在心理活动中,对客观事物的态度体验市场细分对企业营销的作用有

答案:有利于发现市场机会;有利于选择目标市场;有利于制定市场营销策略;有利于提高企业竞争力某服装企业将其主要消费群体确定为25-35岁的女性。由此可见,该公司细分市场的依据是

答案:年龄;性别下列选项中做到了重视个人形象的包括

答案:认识自己;积极的自我沟通;自我评价标准;自我分析以下属于企业占领目标市场方式的有

答案:产品-市场集中化;产品专业化;市场专业化;选择专业化麦当劳以孩子为中心,把孩子作为主要消费者,并定期为3-12岁的小朋友开展俱乐部活动。这里所体现出的麦当劳市场细分的标准是

答案:人口因素当出现不好的情绪时,最好加以调节,使情绪不要给自己的工作、生活及身体带来坏的影响,以下不属于情绪调节方法的是

答案:消费调节机械产生()的噪声水平会损害劳动者的听力并影响劳动者的健康。

答案:85dB(A)至90dB(A)及以上下列不属于营销人员职业素养的是

答案:口若悬河下列产品在选择市场细分标准时,不常用的是

答案:电视机-消费者使用频率某企业按照消费者的年龄、性别和职业等进行市场细分,其细分的依据是

答案:人口因素从生理角度进行压力反应导向管理的措施不包括

答案:认知评价在与人高效沟通中,以下不属于有效倾听的是

答案:据理力争不会引起尘肺病的工作是

答案:教学工作细分国际市场时最常用的变量是

答案:地理因素接触高温环境或强热辐射的劳动者如何避免热紧张和不适

答案:减少每位劳动者持续接触过热环境的时间,采用机械操作员工出现某些状况时,表示他很有可能有过大的工作压力,这些状况是

答案:烟酒消耗量增加营销人员营销观念的中心是

答案:把消费者个人情感差异和要求作为企业品牌战略的情感营销核心企业所选择的细分市场必须与企业自身状况相匹配,企业有优势占领这一市场。细分市场要具有

答案:可进入性每个消费者市场细分标准都有其具体变量,追求利益变量属于

答案:心理因素某公司要推出新产品,选用了人员推销方式,其缺点是

答案:成本高,顾客有限冲突双方势均力敌且理由都很合理时解决冲突的方法是

答案:协商法在细分市场的基础上,企业经过评价和筛选所确定的作为企业经营目标而开拓的特定市场是

答案:目标市场人情绪的重要表现形式是

答案:行为汽车企业按消费者的收入来细分市场,其所依据的细分变量为

答案:人口因素市场同合化理论主张

答案:适度细分职工被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自诊断、鉴定为职业病之日起()日内向劳动保障行政部门提出工伤认定申请。

答案:30下列各变量中属于地理因素的是

答案:人口密度当作业地点气温()时应采取局部降温和综合防暑措施,并应减少接触时间。

答案:≥37℃营业员在向顾客介绍商品时,应主动向其介绍

答案:适用商品造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故是

答案:重大事故在家电选择时,张三不受流行因素的影响,经常性购买A品牌产品,那么张三属于的顾客类型是

答案:习惯型营销人员为能够敏锐地感知形势变化,首先必须具有较强的营销观念和

答案:市场意识职业情感的第一层次是

答案:职业荣誉感在产业市场中,企业可以将用户分为大用户、中用户、小用户,其细分的依据为

答案:用户规模了解到客户需求,不同的人有不同的应对方法,不能情感太脆弱或者是太情绪化。这是营销人员应具备的

答案:分析能力市场营销观念的中心是

答案:发现顾客的需求并设法满足他们()是一种素质、修养、情操,也是衡量一个人层次高低的标准。

答案:宽容对于一个销售人员而言,最大的错误是

答案:沉浸在产品热爱与而忘记了客户是怎么想的以下不是工作压力预防阶段的主要工作的是

答案:尽量缩短工作时间市场细分战略作为现代市场营销理论的产物,其产生与发展经历的最后阶段是

答案:目标市场营销阶段人口细分即按照人口的有关变量细分市场,其中不包括

答案:个性下列选项中,不属于按消费者的收入细分出的市场是

答案:青年市场细分市场对市场营销组合中的各个要素的变动会做出差异性反应,是指细分市场的

答案:差异性职业健康应以促进并维持各行业职工处在最好状态为目的,这一最好状态不包括

答案:性格某服装企业依据消费者的生活方式、性格、兴趣等变量进行市场细分,其细分的依据是

答案:心理因素关于减轻工作压力的好处,以下说法不正确的是

答案:改善性格波司登羽绒服将目标客户锁定为消费能力较强及追求潮流时尚设计的人士,则其细分市场的标准为

答案:人口、心理按照消费者的国籍来细分消费者市场,属于

答案:人口细分从安全方面来看,在一些因素的干扰下,人们会感到烦躁,注意力不集中,反应迟钝,不仅影响工作效率,而且降低了对事故隐患的判断处理能力,这些因素是

答案:噪声下列不属于有效市场细分必须满足的条件的是

答案:绝对稳定性职业病危害因素侵入人体的途径不包括

答案:神经系统心理方面的减压不包括

答案:消极心态职业病防治工作中,应实行分类管理、综合治理,坚持的方针是

答案:预防为主、防治结合下列不属于有效市场细分条件的是

答案:可持续性2003年5月,奇瑞QQ刚进入市场时即将目标客户锁定在有知识有品位的年轻人,同时也兼顾有一定事业基础,心态年轻、追求时尚的中年人。其市场细分的标准为

答案:人口、心理下列选项中,属于营销人员应具备的职业情感是

答案:对自己岗位无限热爱2007年联合利华推出“男女区分”去屑洗发水“清扬”,其市场细分标准为

答案:人口因素以下属于劳动者个人职业病防护用品的有

答案:呼吸器以下属于营销人员应具备的性格要素是

答案:独立在职业病目录中,以下被列为物理因素所致职业病是

答案:中暑、高原病、手臂振动病营销人员的核心胜任能力要求是

答案:总结能力可能会导致工作压力的因素有

答案:工作量过低或过高社会层面减压不包括

答案:利用他人关系在众多细分标准中,能较深刻地揭示消费者差异的是

答案:心理因素目标市场营销的基础是

答案:市场细分下列不属于职业病的情况是

答案:上班路上摔跤导致骨折“喝汇源果汁,走健康之路”,汇源是所依据的细分标准为

答案:行为因素目前我国职业病发病率最高的是

答案:尘肺病下列选项中,营销人员可以通过学习、培训比较容易获得的是

答案:口才关于职业化素养,正确的说法是

答案:培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德市场细分有利于企业发现新的

答案:营销机会企业将其市场细分为城市市场和农村市场,则其细分的标准是

答案:地理因素某服装公司把妇女划分为“朴素型妇女”、“时髦型妇女”、“男子气质型妇女”三种类型,分别为她们设计不同的款式、颜色的服装,该企业的细分依据是

答案:生活方式在与客户的面谈过程中,你也许担心客户没有听明白你所说的一切,这时候,你认为使用以下表达最为恰当的语句是

答案:有没有需要我再详细说明的地方?某玩具制造商按照婴幼儿从3个月到2岁的需求特点,设计了12种玩具,使家长和亲友很容易给孩子买到合适的玩具,从而扩大了玩具销售量。该商家细分市场的依据为消费者的

答案:年龄下列不是企业进行市场细分常用方法的是

答案:时间序列法由于长时间接触噪声导致的渐进性听力损失,不能恢复到原有水平称之为

答案:永久性听力阀移人口因素与需求差异性之间存在密切的因果关系,在服装、化妆品、旅游服务等领域最普遍采用的细分变量是

答案:收入某公司将其消费者分为保守、激进、热情、老成等类型,其划分依据属于

答案:心理因素下列有关市场细分标准应用的实例中,不合理的是

答案:汽车按照消费数量进行市场细分将营销理念、营销原则内化为内在的习惯和行为规范,是

答案:营销意识容易引起电光性眼炎的因素是

答案:紫外线在市场经济条件下,银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户,做到和客户共同发展,即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段,当前最先进的客户导向理念是

答案:增加客户价值市场细分的客观依据是

答案:需求偏好的差异在市场细分策略思想形成和发展的过程中,企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品,试图满足所有顾客对同类产品的需求,其所处阶段为

答案:大量营销阶段下列选项中,属于销售人员需要具备的职业素养是

答案:自信某餐饮企业根据不同地区的饮食习惯将中国市场细分为南方市场和北方市场,其细分的依据是

答案:地理因素是企业细分市场重要而又常用的依据,使资料的获取也比较容易,该细分变数是

答案:人口因素我国饮食口味上有“南甜、北咸、东酸、西辣”,其细分的标准是

答案:地理因素通过客户回访不但可以了解不同客户的需求,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

答案:对网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。

答案:对客服工作的划分非常重要,大中型网店的业务多,咨询量大,没有流程化、系统化的安排很容易出现订单错漏等现象。

答案:对单位与劳动者签订劳动合同后,将所签署的两份劳动合同全部收回用人单位保存。

答案:错价格的高低主要取决于市场的供应量和产品的成本。

答案:错客服人员可以从客服行为标准中了解工作上哪些事情可以做,哪些事情不可以做。

答案:对企业的定价目标取决于经营目标。

答案:对广告公司为企业做广告是微观营销环境对企业营销活动产生的影响。

答案:对市场营销调研可以为企业计划的制定提供强有力的信息保证。

答案:对市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。

答案:对产品线扩充中的产品项目过多会导致产品项目之间的自相冲突,顾客选购时难以做出决策。

答案:对选择定价方法必须以产品成本、供应状况、竞争状况为出发点。

答案:错价格是营销组合各因素中可控也是最容易控制的因素。

答案:错如果邮件退信率较高,往往与标题写的不好有关,比如标题不吸引人,或者标题太像垃圾邮件。

答案:错在电子商务模式下,交易前的商品信息发布、查询和匹配过程更快速高效。

答案:对电话调查法介于面谈调查和邮寄调查之间,汲取了两种方法的长处。

答案:错在发生或者可能发生突发环境事件时,企业事业单位应当立即采取措施处理,及时通报可能受到危害的单位和居民,并向当地人民政府和有关部门报告。

答案:错经营管理好的企业,就不需要去关注有关企业营销活动的法令法规。

答案:错现实生活中,完全无弹性和完全有弹性是常见的。

答案:错以完成一定工作任务为期限的劳动合同中或者劳动合同期限不满三个月的,不得约定试用期。

答案:对市场营销组合是指企业为了进占目标市场、满足顾客需求加以整合,协调、使用的可控制因素。

答案:对市场营销调研只需要调研影响企业营销活动的外界信息。

答案:错市场营销调研是了解市场、认识市场的一种行之有效的方法和手段。

答案:对经济学认为,价格是商品价值的货币表现,具有严肃性,不得随意变动。

答案:对产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

答案:错微观营销环境因直接影响企业营销活动,因此该环境是企业可以控制的。

答案:错事业单位在编制外招用劳动者,不需与招用的劳动者订立劳动合同或者聘用合同。

答案:错家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。

答案:对我国人口地理分布虽广泛,但消费习惯、购买行为等方面没有差异。

答案:错人们购买产品的目的是为了占有具有实体形态的产品本身。

答案:错价格是商品价值的表现形式,因此决定商品价格的唯一因素是价值。

答案:错主动调价是指企业在生产经营过程中,由于市场环境和企业内部条件的变化,企业主动实施降价。

答案:错市场营销学的构建从微观(企业)开始,逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

答案:对某种产品的需求价格弹性系数为0.9时,采用降价的方法销售可提高效益。

答案:错从现代营销学角度看,任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西,都是产品。

答案:对单一表在邮寄调查和留置调查中广泛使用。

答案:对科特勒提出的大市场理论,把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。

答案:对不同的亚文化将直接影响到消费者的消费心理、购买习惯与购买行为。

答案:对从某种程度上来说,物流成为电子商务发展的瓶颈,物流业直接影响着电子商务,其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。

答案:对分群随机抽样是将总体分成若干群体,然后以纯随机方式抽取群体,对群内单位进行普查。

答案:对搜索引擎在网络营销中的作用不包括发现商业机会。

答案:错市场营销学研究的中心问题是企业的销售问题。

答案:错均衡价格是指市场商品供给量与需求量均衡时的营销价格。

答案:对outboundlink,意为“来自外部网站的链接”,它的数量和质量不会影响搜索引擎的排名。

答案:错产品试制成功后,批量生产、销售扩大的阶段,属于产品的成熟期。

答案:错随着互联网在全球的迅速发展,网络营销必将完全取代传统营销。

答案:错产品组合的关联性是指一个企业的各个产品线在最终使用、生产条件、分配渠道等方面密切相关的程度。

答案:对企业运用描述性调研主要解决“为什么”的问题。

答案:错从营销学的角度看,消费者所购买的产品包括

答案:有形产品;核心产品;附加产品;无形产品搜索引擎在网络营销中的作用可以进一步延伸到哪些方面

答案:网站推广;提升企业的网络品牌;产品推广;发现商业机会下列属于描述性调研主要内容的有

答案:消费者行为调研;市场占有率调研;推销方式调研;竞争情况调研关于宏观市场营销,描述正确的为

答案:是一种企业的社会经济活动过程;目的是求得社会生产与社会需要的平衡;以社会整体利益为目标;从社会总体交换层面研究市场营销问题随着各地限购房政策相继出台,各大房地产商都受到重大影响,这是宏观环境中

答案:政治法律环境客服人员为迎接客户所做的准备工作不包括

答案:聆听客户的抱怨电子商务的本质是商务,商务的核心是商品的交易,而商品交易会涉及四个方面:商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交,即商流、资金流、信息流、物流。随着电子商务的进一步推广与应用,物流能力对电子商务企业而言更为重要,物流的重要性对电子商务活动的影响也被越来越多的人所注意,这说明

答案:物流是电子商务不可或缺的部分下列四项中属于产品整体概念的附加产品层的是

答案:售后服务劳动争议仲裁委员会的组成人员不包括

答案:职工代表流通领域制定商品价格的主要依据是

答案:流通费用在网络信息时代,组成网络营销市场的三个主要因素已经发生改变,下列不属于其具体表现的是

答案:消费者购买环境的改变市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕

答案:市场以下调查方法属于询问法的是

答案:电话调查法网络营销的目的是为企业和各种利益相关者

答案:创造价值以下关于试用期的规定表述正确的是

答案:同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期某珠宝店做周年庆,可以为客户定制珠宝,以下最合适的邮件标题是

答案:嗨!王明,这是我们特别为你定制的珠宝,独一无二哦!对企业来讲,市场营销环境是

答案:不可控制宏观市场营销环境包括人口、经济、自然等环境构成因素,总共有

答案:六类主要以打字聊天的形式进行的客户服务,属于

答案:文字客服在企业产量过剩,面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下,企业的主要定价目标是

答案:维持企业生存客户服务的基本分类是

答案:人工客服和电子客服竞争情况调研、消费者行为调研、市场占有率调研等调研方式是

答案:描述性调研下列选项中,不属于电子商务客服常见的客户回访方式的是

答案:上门沟通某牌洗发乳有四种规格,三种香型,该洗发乳的深度为

答案:十二对市场最古老、最直观的理解,它是商品

答案:交易的场所下列属于影响汽车企业的微观营销环境是

答案:轮胎供应商对于原来定位于中档产品的企业,特别是新兴行业中的企业,为了扩大市场阵容,巩固其市场地位,一般可采用

答案:双向延伸订立劳动合同,应当遵守合法、()、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。

答案:公平下列各项中属于产品生命周期中的投入期的特点的是

答案:产品刚开始投放市场,许多消费者对产品不了解下面哪一个不是搜索引擎

答案:拍拍非许可式营销中,如果我们是推广一些注册类的产品,比如论坛、SNS等,那么适合的方法是

答案:注册提醒劳动法作为一个独立的法律部门,是自19世纪初大工业生产后,由于国家对雇佣关系的干预而从

答案:传统民法中独立出来的根据互联网国际特别委员会(IAHC)报告,以下选项不属于顶级域名的是

答案:地区顶级域名产品整体概念体现的营销观念是

答案:现代营销观念劳动争议裁决发出()天之内,如果双方当事人没有起诉,就产生法律效力。

答案:151960年,麦卡锡提出的4Ps营销组合策略,不属于其范畴的是

答案:市场市场调研的职能范围是

答案:流通领域消费者在购买衬衣时,透过包装能够看到衬衣的花色、款式、质地等特点,这体现包装的

答案:直观感搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的

答案:站点市场营销调研的起始阶段是

答案:调研准备恒大公司安排工人刘路春节期间(正月初一到初二)上班。根据劳动法,该公司应支付其不低于其日或小时工资标准的

答案:300%的工资报酬1943年提出需求层次理论的美国心理学家是

答案:马斯洛在大市场营销条件下,企业的营销组合除了传统的“4P”外,还包括下列“2P”,即

答案:权力和公共关系“沙市日化活力28”,这种品牌策略属于

答案:企业名称与品牌并用下列关于市场营销调研说法正确的是

答案:市场营销调研是市场营销活动的出发点营销学认为营销价格就是

答案:市场价格法律禁止品牌和商标的设计仿效别人,这体现的是品牌与商标设计原则中的

答案:遵守法律常用的搜索方法有

答案:分类目录和按关键词搜索在一定范围内,随着产量的增加,总固定成本

答案:保持不变市场营销学的研究对象是

答案:与市场相关联的企业经营活动过程遇到节假日时,给用户送上一份温馨的祝福,用户肯定不会反感,特别是在用户过生日时,一句简单的“生日快乐”,可能还会让用户非常感动。这种策略是

答案:人文关怀策略现代市场营销学研究企业的营销行为及其规律是属于

答案:买方市场客户服务中,不是常用的回访方式是

答案:书信沟通由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此顾客在购买时主要考虑的是价格和

答案:服务企业进行市场营销调研,是为了给以下人员对企业做出判断与决策

答案:企业上层管理人员市场营销环境的各因素之间的关系是

答案:相互关联搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,搜索引擎营销的主要方法包括

答案:SEO\PPC在产品生命周期的成长期阶段,营销人员为了争取新的顾客,主要是要在消费者心目中建立

答案:品牌偏好营销在公司中最理想的地位是

答案:顾客作为核心功能和营销作为整体功能下列关于环境损害赔偿纠纷处理的说法,正确的是

答案:因环境污染引起的损害赔偿诉讼,对原告提出的侵权事实,被告否认的,由被告负举证责任影响企业生产和营销的物质因素环境被称为

答案:自然环境企业的营销战略中心是

答案:目标市场下列关于因果性调研说法正确的是

答案:它主要解决“为什么”的问题每千人点击成本是

答案:CPC两类目标市场战略分别是单细分市场营销和微型市场营销,对于两类目标市场战略特别有效的是

答案:网络的出现下列有关客户服务的描述,不正确的是

答案:客户服务是为了寻求客户利润最大化而放弃企业利润的一种组织活动购买者对价格变动较敏感的商品是

答案:价值高,经常购买的商品从物流职能角度看,不属于客户服务传统要素的是

答案:空间一个做女性服装批发的网站,最好的关键词选择是

答案:女装批发企业生产经营的所有产品都采用一个品牌名称,这种品牌策略属于

答案:统一品牌与传统促销相比,下列哪一种是网络营销独有的促销手段

答案:拍卖促销微信公众号后台设置,唯一确定了不能更改的是

答案:微信号客户关系维护质量高低的主要评价指标是

答案:复购率描述性调研主要解决的问题是

答案:何时或如何任何企业只有两个功能且仅仅两个,它们是

答案:贯彻市场观念和创新对企业而言,“2019年我国人均国内生产总值70892元,与高收入国家差距进一步缩小”是直接影响经济环境中的

答案:消费者收入某商场经营的某品牌36英寸彩电,单位成本1200元/台,成本加成率为20%,则每台电视机的销售价格为

答案:1440元延长产品生命周期最主要是指延长产品的

答案:成长期和成熟期BSD公司在传统薄型、加厚型羽绒服的基础上,针对极寒地区推出“登峰”系列的全方位保暖羽绒服,该公司的创新是适应了环境特点的

答案:差异性完善投诉处理机制,规范客户投诉的处理流程,做到有投诉即时受理、迅速有结果、处理后有回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,这属于客服职责中的

答案:高效的投诉处理从一线城市人口密度来看,深圳以每平方公里6522人成为“最挤”之城,这是影响企业营销活动的

答案:人口环境个人收入中可用于消费支出与储蓄的部分,也是构成消费者实际购买力的是

答案:个人可支配收入企业管理人员进行市场决策的前提是

答案:市场营销调研客服主管按照数量均衡、兼顾业务能力的原则,将客户分配给相关客服专员,客服专员对其所负责的客户进行及时沟通,并做详细备案,这属于客户资料管理中的

答案:资料处理工作国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎,使用时可以从大类找小类,直接找到相关网站。其采用的是

答案:分类层次目录结构以下关于产品生命周期,说法错误的是

答案:是指产品的市场寿命和使用寿命下列不属于网络营销特点的为

答案:收益好企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要

答案:目标市场已经建成的设施,其污染物排放超过规定的排放标准的,应

答案:限期治理品牌标志设计的一般要求不包括

答案:暗示产品效用《中华人民共和国环境保护法》由()修订通过。

答案:全国人民代表大会常务委员会按照是否经过用户的许可分类,E-mail营销可分为许可E-mail营销和

答案:未经许可的E-mail营销E-mail营销与垃圾邮件的本质区别是

答案:是否实现获得用户许可从品牌策略角度看,需要改进产品性能或改变产品外观的策略,被称为

答案:品牌的重新定位良好的包装不仅能让消费者放心购买,也可以给企业做广告,下列不属于包装的特点是

答案:包装要尽企业之力使用更多的材料对产品整体概念中任何一部分的创新、变革或改变,或是比老产品在技术、性能、结构、工艺、功能等方面有提高、改进的产品被称为

答案:新产品关于试用期的说法正确的是

答案:包含在合同期限内某公司近年来销售连续增加,想了解公司产品的市场占有率所进行的调研是

答案:描述性调研微观市场营销环境又称为

答案:个体环境下列选项中,不属于形式产品的是

答案:保证某集团总公司为了总结先进销售经验,在全国选择几个销售业绩非常突出的企业进行调查,这种调查属于

答案:典型调查网页标题应当

答案:尽量简短、包含尽量少的关键词国内搜索引擎市场上排名第一的是

答案:百度家族品牌策略中兼有个别品牌策略和统一品牌策略优点的品牌策略是

答案:企业名称加个别品牌策略人们除了完成日常的工作、学习外,还会参加唱诗会、球迷协会、话剧会、宠物之家等群体,这些群体属于

答案:非正式群体市场的发展本质上是一个由生产者推动的过程并取决于

答案:消费者市场营销调研分为探索性调研、描述性调研和因果性调研,其分类标准是

答案:调研目的根据法律规定,因环境污染损害赔偿争议提起诉讼的期限为

答案:3年客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址填错了,此时客服人员应采取的最恰当的处理方式为

答案:主动修改订单备注并告知客户,再提交订单与仓库做好交接在经济学家看来,通过交换反映出来的人与人之间的关系的是

答案:市场以下选项中,属于企业主动提价原因的是

答案:产品供不应求在产品组合中每种产品所提供的差异性就是产品组合的

答案:深度企业制定价格的第一步是

答案:选择定价目标下列不属于变动成本的是

答案:房租一个收集了大量网站/网页资料按照一定规则建立索引的数据库,通常称之为

答案:搜索引擎当商品价格制定得较低时,企业的资金周转速度将

答案:加快同种铁观音在不同茶楼的价格不同,这主要是由该商品的成本和质量的差别导致的。

答案:错网络营销不等于电子商务。

答案:对用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系

答案:对企业事业单位应当防止、减少环境污染和生态破坏,对所造成的损害依法承担责任。

答案:对企业通过市场营销调研,可以发现消费者的潜在需求,不断开拓新市场,不断提高市场占有率。

答案:对标签也属于产品包装的一部分。

答案:对增加产品线,可以扩大业务经营范围,分散投资风险。

答案:对企业可按照其自身发展的需要和意愿随意改变所处市场营销环境。

答案:错生态环境损害赔偿诉讼案件只能由人民法院环境资源审判庭审理。

答案:错市场营销组织是指企业内部负责市场营销工作及相关的职能部门。

答案:对纯随机抽样主要有抽签法和乱数表法两种。

答案:对市场营销的目标就是使推销成为多余。

答案:对有了网络顾客并不意味着网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网。

答案:错对于keywords标签,应选择与网页内容最相关的核心关键词,数量无需太多。

答案:对在买方市场状态下,买者争购,形势对卖者有利。

答案:错机器人搜索引擎的代表是Yahoo、DMOZ等。

答案:错一个网站的首页只有一个,所以搜索引擎优化的重点应放在首页优化上。

答案:错企业高层领导人,如果没有产品整体概念,就不可能有现代市场营销观念。

答案:对对于description标签,网页描述应为自然语言而不是罗列关键词。

答案:对牛奶等食品利乐包装盒属于厨余垃圾。

答案:错以获取当前最高利润为定价目标的侧重点是短期内的最高利润。

答案:对分层随机抽样要求各层之间差异较小,而同一层内差异较大,从而保证不同类型单位之间比例适当。

答案:错不同的产品种类,其产品生命周期曲线的形态也不相同。

答案:对二孩政策的出台不仅给婴幼儿市场带来机会对房地产业来说也是市场机会。

答案:对实体店铺销售需要客户服务,电子商务企业则一定不需要。

答案:错关键词广告,是付费搜索引擎营销的一种形式,也可以称之为搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告等。

答案:对产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品市场扩散过程密切相关。

答案:对网络营销产生的现实基础是人才。

答案:错某公司的产品线很多,有咖啡、方便食品、糕饼、肥皂、牙膏、洗涤剂等,说明该公司的产品关联性小。

答案:错当企业的某种产品在同类产品中,因内在质量近似而打不开市场时,就不能采用类似包装策略,而应采用组合包装策略。

答案:错搜索引擎优化和关键词竞价目的是不同的。

答案:错产品组合的长度是指企业产品线中不同规格的产品项目的数量。

答案:错居民区生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾。

答案:错邮件营销中,主题和内容要有针对性,要围绕用户的需求来写。

答案:对提货服务、商品包装属于售前服务。

答案:错实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。

答案:错企业营销活动只能被动地适应环境的影响,因此企业管理者在不利的营销环境面前无能为力。

答案:错按照是否经过用户的许可分类,E-mail营销可分为许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销。

答案:对长期处于噪音环境会产生头昏、耳鸣等症状,还可能造成永久性失聪。

答案:对产品生命周期指的是整条产品线的市场寿命。

答案:错inboundlink,意为“来自外部网站的链接”,也就是通常说的一个网站被其它网站链接的数量。

答案:对售后客服只需要了解退款、退换货流程、纠纷维权规则等,对产品相关知识不需要掌握。

答案:错没有网站,企业就不能展开网络营销活动。

答案:错市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品,因此市场营销也就是推销。

答案:错根据市场的构成要素,市场的大小取决于人口、收入和支出三方面的大小。

答案:错在用户事先许可的情况下,可以频繁地给用户发邮件,这样不会引起用户的反感。

答案:错搜索引擎一般有哪些形式

答案:付费登陆分类目录;免费登陆搜索引擎下列关于探索性调研说法正确的有

答案:针对企业或市场上存在的不明确的问题;主要解决“是什么”的问题消费者行为具有的特点是

答案:多样性;复杂性;可引导性新产品开发的要求主要包括

答案:突出创新;企业有实力;立足适销;提高效益作为企业的微观环境,银行是企业的

答案:金融公众;金融中间人企业增加产品线长度的途径有

答案:产品线扩充;产品线延伸下列属于市场营销调研的作用有

答案:市场营销调研是企业提高经济效益的保证;市场营销调研有利于开拓新的市场,发挥潜在的竞争优势;市场营销调研有利于制定科学的市场营销计划;市场营销调研能帮助管理人员了解营销环境,发现问题和机会我国目前有三种价格形式,分别为

答案:统一价格;自由价格;浮动价格影响社会购买力的因素主要是

答案:币值;信贷水平;储蓄水平;消费者收入网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有

答案:许可Email营销;会员制营销;网络广告;病毒性营销微博营销的特点有

答案:立体化;便捷性;广泛性;高速度无论面对何种客户,作为客服人员都应做到

答案:正视客户的不满;倾听并安抚客户;以礼待人;尽可能洞察客户的不满按照E-mail营销的功能分类,E-mail营销可以分为

答案:在线调查E-mail营销;产品促销E-mail营销;顾客关系E-mail营销;顾客服务E-mail营销网络营销对传统营销的影响有

答案:改变营销战略;提高工作效率对产品组合各类产品进行分析和评价的方法是“三因素法”,其中的“三因素”是指

答案:利润率;市场占有率;销售增加率市场营销组合策略制定的约束条件包括

答案:目标市场;市场营销战略;企业资源状况;市场营销环境企业在生产中消耗的生产资料价值表现为

答案:固定资产折旧;工具;原材料;修理费对于全新产品概念理解正确的是

答案:全新产品会改变消费者的生活方式;前所未有的新产品;第一次进入市场,消费者需要一个接受和普及的过程C2C网店建立的流程包括

答案:交易管理;资源准备;网店推广;店面装修移动电话在中国已经进入普及阶段,由于其销售量和利润增长缓慢,各厂商根据消费者需求的差异,不断推出各具特色的产品进入市场,这表明移动电话在中国处于

答案:成熟期制定国家环境质量标准的是

答案:国家环境保护总局想实施电子邮件营销,首先要保证有足够的邮件地址库,获得有效的邮件地址的方式不包括

答案:发传单从市场营销的角度看,当前制约农村消费的最主要因素是

答案:购买力宏观市场分类将市场分为批发商市场和零售商市场的依据是

答案:经营功能宝洁公司旗下的洗发水有“海飞丝”、“潘婷”、“飘柔”等品牌,这种品牌策略属于

答案:个别品牌名称策略随着小王个人可支配收入的增加,直接受到影响相应增加的商品消费是

答案:服装网络营销最基本、最重要的工具是

答案:企业网站调查范围广,费用低,避免受调查者倾向性意见影响,被调查者有充分的思考时间。该调研方法是

答案:邮寄调查法“新修订的《证券法》明确,全面推行注册制”是影响企业的

答案:法律环境市场营销是指个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,从而满足消费者需求和欲望地一种

答案:社会和管理过程当出现通货膨胀、物价上涨时,消费者想去增购保值商品就将其变为现金的是

答案:消费者储蓄下列各项中,属于换代新产品的是

答案:气压式热水瓶淘汰了普通热水瓶企业要对市场做出预测,其主要依据是

答案:市场营销调研化妆品厂家将洗面奶、爽肤水、护肤霜三件商品搭配在一个礼盒中出售,这种包装策略是

答案:组合包装策略一般情况下,价格上升,销售量就会

答案:减少以下属于元搜索引擎的是

答案:InfoMarket为了弄清楚问题产生前因后果的市场营销调研方式是

答案:因果性调研对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是

答案:类似包装策略电子商务的基础和核心是

答案:网络营销过期药品属于

答案:有害垃圾下列属于企业市场营销宏观环境的是

答案:所需原材料涨价企业为了适应更广泛的消费者的不同需要和爱好,吸引更多的顾客,可以增加产品组合的

答案:深度为企业市场预测、营销决策提供科学依据的是

答案:市场营销调研有支付能力和愿意购买某种物品的欲望是

答案:需求某生产企业销售空调,根据消费者能够接受的最终价格来推算产品的批发价和出厂价。该企业采用的定价方法是

答案:反向定价法在消费者行为分析的主要内容中,研究消费者购买原因的是

答案:分析消费者需求与动机“消费者获得产品信息的开始阶段”属于消费者接受新产品心理活动过程中的

答案:认知客户服务按照在商业实践中的流程,可分为

答案:售前服务、售中服务、售后服务企业各条产品线上拥有不同规格的产品项目数被称为

答案:产品组合长度描述性调研是因果性调研的

答案:基础在技术和结构上密切相关、具有相同使用功能、规格不同而满足同类需求的一组产品构成

答案:产品线一般情况下,税金与价格的关系是

答案:成正比商品价格的最低经济界限是

答案:生产成本某企业仿制曾经在欧洲市场非常流行的某款服装,从新产品角度看,该企业生产的服装属于

答案:仿制新产品为了让消费者便于携带、便于贮存,还能起到扩大销售的作用,企业可以采用

答案:多种包装策略采集、加工、整理、更新比较容易,花费也少,是较为大众化的信息类型是

答案:低费用的信息网络营销产生的技术基础是

答案:互联网下列选项中,是“实现企业经营总目标的保证和手段,同时还是企业定价策略和定价方法选择的依据”的是

答案:定价目标在产品组合中,要使产品线丰满,给每种产品增加更多的变化元素,主要是增加产品组合的

答案:长度对企业营销活动产生间接影响和制约的外部力量和因素是指

答案:宏观营销环境我国新《环境保护法》第四十三条规定,排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者,应当按照国家有关规定缴纳

答案:排污费下面不属于可回收物的是

答案:香烟如果某商品的市场需求对价格变动反应较敏感,则表明此商品

答案:需求价格弹性大网上间接调查方法有

答案:利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库市场调研的目的在于

答案:寻找适当的推销方法经济学认为价格是商品价值的货币表现,具有

答案:严肃性下列不属于价格构成要素的是

答案:价外税下列关于劳动合同的说法中,错误的是

答案:劳动合同是实践性合同售前客服为了解客户需求而进行提问时,下列做法不恰当的是

答案:为避免自己无法答复而转移话题有权确认劳动合同无效的机构有

答案:人民法院市场营销调研的范围是

答案:与企业营销活动有关的全部资料适合于网络营销的商品主要有三大类,即实体商品、软件商品和

答案:在线服务在成本加成定价法中,“加成”的涵义是

答案:一定比例的利润下列不属于可回收物的是

答案:布料从网页格式来说,更有利于搜索引擎抓取网页的是

答案:动态网页一般而言,行业产品生命周期比企业生命周期要

答案:长利用第三方邮件列表发行平台最大优点是

答案:提高了邮件发行效率成本加成定价法源于

答案:生产观念大多数企业开发新产品是改进现有产品,也可称为

答案:改革新产品提货、商品包装等服务活动,属于

答案:售中客服因固体废物污染环境引起的损害赔偿诉讼,由()就法律规定的免责事由及其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任。

答案:加害人网络营销产生的观念基础是

答案:消费者价值观的变革SEO效果的不稳定很多时候的主要原因在于

答案:搜索引擎自身主要解决“何时或如何”问题的市场营销调研方式是

答案:描述性调研在20世纪30年代以前,真正的市场营销观念尚未形成,市场营销的研究领域还主要局限于

答案:生产领域每种产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件被称为

答案:产品特色搜索引擎优化策略不包括

答案:网址架构布局网络营销就是

答案:利用Internet等电子手段进行的营销活动不属于关键词竞争性的是

答案:关键词性质分析在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率可能会

答案:下降没有明确的目的和任务组织而自发形成的消费群体属于

答案:非正式群体下列选项中,被称为“企业与市场紧密联系在一起的纽带”的是

答案:产品运用实时音视频技术实现与客户“面对面”服务属于

答案:视频客服下列选项中,不属于品牌与商标设计基本原则的是

答案:提高效益百度竞价排名又叫

答案:百度推广微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误地发送到终端手机,还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送,体现了微信营销的

答案:高到达率在相互市场营销情况下,当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为

答案:市场营销者以下不属于网络消费者特征的是

答案:比较有耐性企业每多出售一件产品所增加的收入,也就是最后一件产品的卖价,叫做

答案:边际收益下列选项中,客服人员在处理客户异议时,不正确的做法是

答案:第一时间对产生异议的客户予以补偿企业为了找出市场上出现的各种现象之间、各种问题之间相互关系的原因和结果所进行的调研是

答案:因果性调研不以实际成本为主要依据,而以市场需求为定价出发点,力求使价格为消费者接受的定价方法是

答案:反向定价法某企业为了了解竞争对手的情况所进行的市场营销调研是

答案:描述性调研电子商务的基础是

答案:网络营销一般说来,消费者对企业提价的反应是

答案:该产品质量好直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权

答案:向用人单位提出,通过协商予以修改完善客户服务中需要了解的客户信息包括客户喜好、客户需求、客户联系方式和

答案:客户细分信息关于产品质量,下列说法错误的是

答案:企业在任何情况下都不能降低产品的质量主要解决“为什么”的问题的市场营销调研方式是

答案:因果性调研市场营销组合是指

答案:对企业可控的各种营销因素的组合宏观市场分类将市场分为综合性市场和专业性市场的依据是

答案:经营范围“湿垃圾”指的是“厨余垃圾”,那么“干垃圾”指的是

答案:其他垃圾开展市场营销调研有效提高了企业的

答案:经济效益下列选项中,属于反映企业生产经营效果的重要指标的是

答案:利润下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动的影响有

答案:产品生命周期延长三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过

答案:6个月购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。

答案:对企业可以通过调整与控制内部的各种环境因素来对其所处的环境施加一定的影响,实现企业对营销环境控制的目的。

答案:错客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。

答案:对现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。

答案:对随着广大网民安全意识的提升,对于邮件中的附件是非常小心和敏感的。而且邮件中增加附件,也会影响发送的速度和效率。

答案:对从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。

答案:错普查是为了某种特定的目的对目标市场进行全面系统的调查。

答案:对市场营销调研是市场营销活动的出发点。

答案:对改进新产品比较容易为使用者接受,但竞争者也易于模仿,因此竞争比较激烈。

答案:对用人单位为劳动者免费提供符合国家规定的劳动防护用品。