面试模考-2023事业单位

因此本题的答题思路是：首先，表达不支持的态度，快速入题；其次，重点分析其产生

的危害及造成的原因；最后，从加强思想教育、严肃规划工作、拓宽监督举报渠道等角度谈

对策。

【粉笔思维】

【解析示例】

“规划浪费”现象需要引起我们的重视，此类现象必须刹车，亟待解决。我认为各地“规

划浪费”情况会造成诸多危害：

一是会损害群众的利益。部门地方规划过度或者规划失当可能会造成反复施工建设，影

响群众的日常生活。而且反复折腾建设浪费的是每一个纳税人的钱，损害的是群众的合法权

益。

二是会影响政府公信力。政府规划如同开玩笑一般，随意性强，导致政府规划流于形式，

造成恶劣影响，造成大众对政府失望，导致政府的公信力崩塌，影响干群关系。

三是会造成地方资源的浪费。“规划浪费”引发的规划失当、规划过度和反复建设等情

况，会导致地方的行政资源、自然资源、建设资源被严重浪费，久而久之会制约地方经济的

发展。

我认为造成“规划浪费”的问题主要有三方面原因：

第一，部分地方官员懒政怠政。部门公职人员在规划时不认真思考，工作态度消极懈怠，

为图省事，对规划内容不严格把关，也没有对比之前规划的内容，导致失当、重复的城市规

划方案屡禁不止。

第二，规划部门专业性不强。部分规划部门在城市规划工作中专业性不足，甚至全权依

赖于第三方进行城市规划，造成“规划浪费”。

第三，监督管理力度不够。纪检监察等部门对于城市建设中“规划浪费”现象监管力度

不足，这些问题往往成了监管盲区，无人反映就不处理。

因此，为了避免类似情况发生，我们还应该多措并举，做到以下三方面：

一是加强思想教育。各地依托党组中心组学习、组织生活会、党校培训、新公务员入职

培训等途径，常态化宣传思想，重点在履职尽责、做人民满意的公务员等方面加强教育，强

调懒政怠政的危害性，压实公职人员和领导干部工作中的主体责任。

二是科学合理规划。一方面，各地在进行城市规划过程中，要进行调研、问政，充分听

取百姓的意见，明确规划的重心和方向。另一方面，规划由当地规划部门专业人员与第三方

机构共同进行，规划时充分考量已经规划过的区域，规划要合理有效，避免重复规划。

三是拓宽监管渠道。一方面，纪检部门要加强对各地“规划浪费”现象的监管力度，及

时发现问题并约谈相应责任人，严肃处理此类情况。另一方面，各地要设置群众举报热线，

收集问题线索，并及时处理。

【粉笔解读】

这道题还可以增加其他答题角度，如在原因分析中，还可以从滋生腐败的角度分析，如

反复规划或者重复建设会产生相应利益，因此会使有些人员唯利是图，构成了部门建设单位

与相关人员存在利益输送关系，利益驱使其造成“规划浪费”现象。在对策中还可以增加

其他作答的角度，一方面，媒体部门要加强专题报道，深入各地区进行明察暗访，拍摄纪录

片，更加全面地曝光地方“规划浪费”情况，提高各地区重视。另一方面，可以在全国推行

整治“规划浪费”专项行动，各地派出专项工作小组，对“规划浪费”现象进行执法回头看，

严肃问责此类问题。

2.单位要组织一个读书交流活动，提升工作人员的价值观，现在

让你来组织，你会怎么做？

【考点】

组织管理-其他活动类

【难度星级】

一级难度

【粉笔审题】

这是一道组织管理类题目。要求组织读书交流活动，考生可结合自身经历或见闻按照时

间轴的逻辑理顺答题思路，值得注意的是，本次读书交流活动要求提升工作人员的价值观，

因此在读书交流的内容安排上，要体现对价值观的培育。具体如何思考，我们需要结合题干

信息进一步分析：

审题点：“单位要组织一个读书交流活动，提升工作人员的价值观”

要求开展一个读书交流活动。可借鉴自己参加过的读书交流会或与之类似的学术研讨会

等活动思考活动流程。首先，要想活动有序开展，就要实现设计好活动方案，所以在活动前

期需要确定好活动方案。其次，既然要组织单位工作人员开展交流，那么就需要宣传告知，

鼓励参与。准备齐全后便可开展读书活动，期间可以围绕不同的主题，设计多个环节。最后，

为了巩固和扩大活动影响，还可以进行二次宣传和建立长效机制。

但本次读书交流活动需要达到提升工作人员价值观的效果，这就要求我们在读书交流的

内容安排上，必须能够起到提升价值观的作用。此时，可以将价值观的内涵进行细分，作为

政府工作人员，最贴近党政事业的便是共产党人价值观，我们可以选择能够体现共产党人价

值观的读物比如《干在实处走在前列》《知之深爱之切》等，请同事阅读分享；范围扩大，

作为社会的一份子，我们还需要涵养社会主义核心价值观，那么可以选择《寒夜》《我们仨》

等现代文学读物阅读分享；深挖根源，中华传统文化思想精华是所有价值观念的根基，因此，

我们还可以选择《论语》《老子》《庄子》等读物阅读分享。因为本次要开展的是读书交流会，

会议侧重交流，因此，可以在前期准备阶段收集同事阅读意愿确定书单，再在宣传阶段，公

布推荐书单，请同事们自行选择提前阅读，准备好后再在读书交流会上交流读书心得。

因此本题的作答思路为：首先，充分准备，形成方案；其次，广泛宣传，做好记录；再

次，开展丰富多彩的活动；最后，扩大效果，长效机制。

【粉笔思维】

【解析示例】

价值观影响着党员干部的思想意识、价值判断和行为方式，积极正向的价值观更是发挥

着培根铸魂的重要导向作用。而开展读书交流活动提升工作人员价值观的有效举措，如果由

我来组织，我会从以下几个方面着手将本次交流会举办好。

首先，充分准备，形成方案。通过在工作群中下发调查问卷的方式，征集同事们的阅读

意向，确定推荐书单；也会上网查询其他单位的活动安排，并结合单位以往的活动流程，确

定本次读书交流会的活动方案，提交领导审批确定。

其次，广泛宣传，做好记录。我会在OA系统内发布公告说明本次活动的意义、活动形

式等内容，号召同事们能够踊跃报名、广泛参与。之后会将参与此次读书交流会的所有工作

人员拉到微信群中，列好推荐书单，形成在线表格，请参与人员选择想要阅读和分享的书籍，

并规定每本书最多只能有三人选择。

再次，开展丰富多彩的活动。本次读书交流会主要分为以下几个环节展开。第一个环节，

共筑共产党人价值观。会请选择阅读了《干在实处走在前列》《知之深爱之切》等政治理论

著作的工作人员分享读书心得，重点围绕全心全意为人民服务的党的核心价值取向和忠诚老

实、公道正派等新时代共产党人价值观分享心得，探讨如何落实在具体工作中。第二个环节，

培育社会主义核心价值观。请选择阅读《寒夜》《我们仨》等现代文学的工作人员分享心得，

重点围绕“自律助人”的立身之道，“孝老爱亲”的齐家之道和“诚信利他”的仁爱之道等

交流分享感悟，并具体阐述如何带动和辐射其他家庭成员。第三个环节，夯实中华传统文化

之基。请阅读《论语》《老子》《庄子》等传统文学的工作人员分享体会，重点围绕天下为公、

民为邦本、为政以德等传统文化思想精华详谈思想感悟，阐述如何将中华传统文化中的思想

精华指导现代生活。

最后，扩大效果，长效机制。在本次读书交流会结束之后，我会及时将本次活动的照片、

视频进行整理、剪辑，发布到单位的官方微博和微信公众号上进行展示。同时会建议领导今

后定期开展读书交流会，可以建立读书分享小组，以此形成长效机制，促进同事们养成爱阅

读的好习惯，不断巩固提升单位工作人员的价值观。

【粉笔拓展】

这道题在读书交流会的开展阶段，在划分活动环节时，根据的是阅读主题，考生也可以

选择其他方案。比如第一个环节，请领导上台讲话，强调本次读书交流会对提升价值观、打

造良好政治生态的重要意义；第二个环节，按照一定顺序，请部分同事上台分享书中对自己

最有启发的片段，交流感悟，阐述对自己工作生活的影响；第三个环节，可以请党校研究院

的老师为大家精讲经典篇目，比如抽讲《论语》《老子》中的部分内容，分析其对现实工作

生活的指导作用；第四个环节，开展“朗读者”活动。由同事们在抽签箱中抽事先准备好的

美文片段，随机读出美文供大家欣赏，也增强自己对美文的鉴赏，由大家评选出朗读优美、

分享充分的同事，为其颁发书籍奖品。

3.有一个老人来你单位办理业务，但老人所带资料不齐全，而距

离办理该业务的截止时间只剩半天了，老人很着急，情绪不稳定，作

为单位工作人员你怎么办？

【考点】

应急应变-日常工作/生活-其他应急

【难度星级】

一级难度

【粉笔审题】

这是一道应急应变类题目。需要审清楚身份和矛盾。本题给定的身份是单位工作人员，

要有责任意识；矛盾有两个，一是老人很着急，需要尽快安抚情绪，二是老人因资料不全暂

时无法办理业务，需要补齐资料，尽快为其办理。解决完问题后还要善于从中吸取教训，惩

前毖后。具体结合题目详细分析：

审题点1：“有一个老人来你单位办理业务，但老人所带资料不齐全，而距离办理该业

务的截止时间只剩半天了，老人很着急，情绪不稳定”

这里给出了两个矛盾。一是一位老人因所带资料不全暂时无法办理业务，那么可以待其

补全资料后再为其办理，处理时注意题干提示只剩半天就截止办理了，因此选择的处理方式

要尽可能高效，能在半天内解决。而补全资料的方式是有多种可能的，因此，可以从易到难，

分情况假设解决，最简单的情况是单位系统后台保存着老人缺失的这部分材料，那么只需从

后台下载补齐即可，稍微难一点是需要其他单位开具证明，由于时间比较紧张，可直接电联

相关单位，通过传真的方式传送文件，再难处理一些就是必须要从家中取来资料，那就可以

建议老人联系家中子女为其送来资料再办理。二是老人很着急，情绪不稳定。需要安抚老人

的情绪，可以先承诺一定会帮助老人解决，稳定老人的情绪，再告诉老人这件事不难解决，

从而让老人不那么着急。

审题点2：“作为单位工作人员你怎么办”

设问处点明了考生身份，即单位工作人员。要有责任意识，在处理过程中，要根据先急

后缓的原则处理好各种问题，结合审题点1的分析，只有先让老人的情绪平复下来，才能开

展后续工作，因此，要先安抚老人，然后便是要帮助老人尽快补齐材料，帮其办理业务，则

可以结合前文假设，针对性解决问题。最后，还要有惩前毖后的意识，一方面要提醒老人以

后在办理任何业务时都要看好需要准备的材料，准备齐全再去办理，另一方面自己也要在以

后的工作中注意关注群众尤其是老人有没有不方便的地方，不断优化服务。

因此，本题答题思路可为：首先，安抚老人，平复情绪；其次，梳理材料，尽快办理；

最后，吸取教训，惩前毖后。

【粉笔思维】

【解析示例】

让办事群众享受到良好的办事体验是我的工作职责，面对题干中的这种情况，我会秉承

着注重群众诉求、关心群众感受的办事理念解决问题，具体会做出如下处理。

首先，安抚老人，平复情绪。先向老人表明，我会尽最大努力保证他的业务能在今天顺

利办成，请他放心。并告知老人，这个问题不难处理，希望他不要着急，冷静下来，我们一

起想出解决办法。

其次，梳理材料，尽快受理。我会将老人请到一旁的座椅上，仔细协助老人梳理资料，

对比申请要求，找到缺失的具体材料，协助其补齐材料，尽快办理业务。

如果老人之前在单位办理过其他业务，缺失的材料可以通过单位后台系统下载补齐，那

么我会登录单位后台，写明原因，提起申请，下载老人需要的各项材料，待材料补齐后马上

为老人办理业务。

如果老人缺失的材料是其他单位开具的证明文件，那么我会电话联系相关单位，按照要

求提交申请，请相关单位通过传真的方式出具证明，补齐后尽快为其办理业务。

如果老人缺失的材料单位系统没有保存，需要返回家中取。我会为其开具材料清单，建

议老人电话联系家中子女，让子女找到材料后通过同城速递的方式将材料快递到单位，或者

由子女送过来，补齐材料后再为其办理。

最后，吸取教训，惩前毖后。处理完此事后，我会向老人说明以后在办理业务之前，一

定注意准备好所有必备材料，以免再次出现因材料缺失耽误办理的情况；也会在以后的工作

中，多注意关注群众尤其是老人的不便之处，针对性弥补工作漏洞，提高群众的服务体验。

【粉笔拓展】

本题答题思路不唯一。除了以解析示例中的分情况假设的思路处理，还可以按照“情理

利法方”的思路处理。比如，先动之以情，安抚老人的情绪，让老人平静下来；再告之以理，

在缺少关键材