2024年大学试题(管理类)-管理学概论考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-管理学概论考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.职权并非是权力的一种。2.组织要根据工作的需要，适时地对员工进行培训，提高员工的知识与技能，这也是职业生涯管理必不可少的内容。3.对目标管理该如何评价？4.管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。5.选拔合格的人员将使得控制执行过程中可能出现的偏差最少，即使出现偏差也能够及时加以纠正，而不至酿成不可挽回的损失。6.为了明确企业计划的外部条件，其关键是（）A、定量预测B、定性预测C、环境预测D、销售预测7.根据权变理论，领导方式的有效性主要是与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响（）？A、 职位权力B、 情景因素C、 任务结构D、 领导者与被领导者的关系8.具有普遍意义的激励方法有（）A、思想政治工作B、奖罚C、职工参与管理D、培训激励E、榜样激励9.明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（）和决策角色。A、领导角色B、信息角色C、股东角色D、谈判角色10.下列（）项不属于管理职能。A、领导职能B、计划职能C、审计职能D、组织职能11.一个组织的全部行为活动构成控制的（）。A、目的B、客体C、媒体D、主体12.D公司今年来在组织机构方面的改革主要有：  （1）逐步推行事业部制。将厂部的8个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分馏102名处室人员这一措施激发了各经营分厂得活力，而厂部得工作则着重于制定企业的发展战略。  （2）生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现起主导的三大类产品基本上是相对独立的，内有必要按生产工艺划分车间，于是打破了原来低效益的专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。  （3）改革科研体制。D公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将起转移到相关的经营分厂。消除了科研与生产.销售脱节的弊端，开发中的不合理费用得以减少。  （4）引进多种经营机制，实行"一厂多制"。D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，解决了产业发展所必须的土地与厂房和企业富余人员的流向问题，与香港一家公司建了合资企业---爱华达有限公司，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。"一厂多制"最合理的理论概括是：（）A、多种经营体制得互补B、合资合作是大势所趋C、经营资源的合理化配置D、宏观经济体制改革的微观化13.科学系统整体上之所以能够形成单个要素所没有的新的属性，生大于或小于部分之和的功能，主要取决于它的（）。A、要素B、信息C、结构D、环境14.请简述人力资源管理的六大功能模块。15.美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（）。A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成C、尊重、生理、安全、社交、成就D、生理、安全、尊重、社交、成就16.权变理论学派的基本思想是什么？17.训练有素的管理者能够创造一种环境，使得在其中工作的人能够将组织目标与个人目标统一起来，这实际上也就是促进了计划职能的实施。18.根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、任人唯贤D、因事择人19.“（）”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。20.从组织目标需要出发，对某些爱好型非正式组织需要加以改造，其引导方法是（）。A、环境设置B、角色强化C、兴趣转移D、目标导向21.通过分析明确组织所具有的优势和劣势，从而使管理当局识别出组织所具有的、能够作为竞争武器的独特的能力和资源。22.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当企业的产量达到20万件时，其总成本为（）。A、110B、1010C、1100D、1100023.授权就是职权的放弃或让渡。24.在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。A、资源配置的优化B、劳动力的合理利用C、利益的再分配25.网络技术的发展使人们能够获得的决策信息更充分，计算机被普遍使用，且其处理大量复杂信息数据的能力越来越强，因此，有人认为定量决策方法才能够提供正确决策，定性决策方法完全过时。请你评价此观点定量决策方法，确实在现在计算机被普遍使用的情况下能够提供正确决策，但定性决策方法，26.扁平结构形态与锥形结构形态的优缺点27.处理例行问题往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决。28.管理者统驭能力的基础是（）A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力29.什么是非正式沟通？它具有哪些特点？30.水平沟通有助于增进独立部门之间的协调和合作。31.简述影响组织管理幅度的因素32.控制过程的最后一项工作就是（）A、确定控制标准B、衡量实际工作C、分析衡量结果D、采取管理行动33.企业资源规划简称为（）A、MRPB、ERPC、MISD、ERPⅡ34.人们的个性特征对人的工作态度不会有影响。35.决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。36.依据各种不同的划分标准，决策可以分为多种类型，了解各种决策的特点，有利于管理者进行合理决策。可采取的划分形式为（）。A、战略决策、管理决策、业务决策B、程序化决策、非程序化决策C、确定型决策、风险型决策、不确定型决策D、以上全对37.扁鹊曰：“长兄于病视神，神未有形而除之，故名不出于家，中兄治病毫毛，故名不出闾。若扁鹊者，鑱血脉投毒药，副肌肤间，而名出闻于诸侯。”由此可知长兄治病善于（）。A、前馈控制B、同期控制C、过程控制D、反馈控制38.如何理解管理既是科学又是艺术？39.（）是管理创新主体能够从事管理创新行动的潜质。A、管理创新刺激B、管理创新价值观C、管理创新动机D、管理创新素质40.事业部制组织结构的特点有（）A、提高了管理的灵活性和对市场的适应性B、决策的效率较高C、高层管理者易陷于事务堆D、各事业部之间的横向协调困难E、容易造成机构重叠.管理费用增加41.为什么说战略是组织设计的依据。42.领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（）A、说服型B、参与型C、授权型D、命令型43.D公司今年来在组织机构方面的改革主要有：  （1）逐步推行事业部制。将厂部的8个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分馏102名处室人员这一措施激发了各经营分厂得活力，而厂部得工作则着重于制定企业的发展战略。  （2）生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现起主导的三大类产品基本上是相对独立的，内有必要按生产工艺划分车间，于是打破了原来低效益的专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。  （3）改革科研体制。D公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将起转移到相关的经营分厂。消除了科研与生产.销售脱节的弊端，开发中的不合理费用得以减少。  （4）引进多种经营机制，实行"一厂多制"。D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，解决了产业发展所必须的土地与厂房和企业富余人员的流向问题，与香港一家公司建了合资企业---爱华达有限公司，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。D公司得事业部建成后，可能遇到的主要问题是：（）A、决策混乱B、企业文化不一致C、总厂资金回收困难D、企业核心竞争能力下降44.沟通障碍中的选择性知觉45.产品部门化的缺点是（）A、部门之间的横向协调性较差B、各产品部门可能有各行其是的倾向C、一般管理费用可能增加D、某些管理工作可能重复E、弱化了各部门对其活动结果的责任46.按制造.销售.财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是（）A、职能分部B、产品分部C、地区分部D、矩阵结构47.一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（）A、程序型决策B、非程序性决策C、战略决策D、不确定型决策48.有这样一个真实案例：四年前可口可乐在巅峰，百事可乐在谷底，他们同时换总裁，四年以后百事可乐变巅峰，可口可乐跌到谷底。两个杰出的世界级企业，在同一时间换人，四年后竟有这么不同的表现。可口可乐的总裁是学财务出身的，他管理能力很强，他所以被列为接班人，是因为在他之前的总裁领导能力很强，想以此互补。相反，百事可乐的总裁是行销出身，他在1991年、1992年时是在百事可乐集团下面的一个公司作总裁，后来生了一场大病，从死亡线上爬起来后，他就重新思考到底做这件事背后的本质是什么？于是，他把总裁的职位辞掉，去开一个学校帮百事可乐培养领导人，到后来百事可乐的总裁身体欠佳，他自然而然地就被提拔成为百事可乐的总裁，之后百事可乐业务蒸蒸日上。这件事不可以说明（）说法。A、行销出身的人比学财务出身的人更适合当总裁B、管理者和领导者是有区别的C、公司总裁往往决定着公司的命运，所以应该慎重选择D、管理能力很强的人不一定适合做企业一把手49.人力资源管理的成效在很大程度上关系到组织的活动是否有效、组织的目标能否实现。50.绩效评价是确定奖惩、报酬的依据。51.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（） A、职能型组织结构B、直线—职能参谋型组织结构C、直线—参谋型组织结构D、直线型组织结构52.非语言沟通具有以下特点（）A、不同的非语言可以传递相同的或相似的信息B、矛盾的言语和非语言可能同时出现C、一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息D、一种非语言只能传递一种意义的信息E、非语言通常作为言语的辅助内容53.19世纪末20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志A、一般管理理论B、科学管理理论C、组织理论D、人际关系学说54.团队型的领导风格是（）A、1.9型B、9.1型C、5.5型D、9.9型55.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者根据预测的目的和预测的对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。A、时间序列法B、头脑风暴法C、回归分析法D、专家调查法56.组织的环境在很大程度上决定了管理当局的选择，成功的战略必然是与环境相适应的战略。57.适宜一些生产规模大而生产过程的连续性或经营活动的整体性又很强的企业的组织形式是（）。A、模拟分散制B、超事业部制C、矩阵制D、事业部制58.决策理性满足的条件59.组织资源的特性（）A、有限性B、无限性C、可控性D、不可控性E、客观性60.目标管理理论的理论基础是（）。A、科学管理理论B、行为科学理论C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一61.艺海工艺美术厂是一家有职工500于人的集体所有制企业，规模不大，但在本行业及本地区，也不算小了。它原本是由几家更小的作坊式企业合并而成的，职工文化素质不高，随着经营规模的扩展，管理水平不足以应付纷繁的经营要求的矛盾日渐突出，亏损由增加之势。 1984年，上级决定在该厂实行承包制，公开悬出年创利70万元的利润指标，张榜招贤。在几位竞争者中，王毅以实现年创利84万元的许诺中标，并在全厂民主表决中，以74%支持率被用上厂长的宝座。  王毅原是该厂的一名普通科室干部，并未受过正规高等教育，仅接受过会计业务的培训。他文化程度虽不高，但素来因工作中肯苦干、有闯劲、办法多，而在同事中颇有名气和影响。  王毅上台，果然身手不凡，不负众望。上任头“三把火”，都切中时弊。他首先从整顿该厂基础管理入手，完善承包责任制，在全厂上下，布下全方位、多层次的承包网络。这个仅有500来人的企业竟分解出200多个分包项目来，签订了600余项经济合同。而与之配套的基础工作，仅工时定额就达一万项之多。他对新动向很敏感，总是抢搭改革的“头班车”。几年来，他搞横向经济联合，引进竞争机制，推行班组独立核算，建立场内银行„„事事领先一步。他的做法，在1987年春“全国轻工业深化改革经验交流会”上介绍时，收到与会者的交口称赞。 他的勤奋与精明很快结出硕果：上任当年就实现利润91万元，兑现了扭亏为盈的承诺；次年又闯过了百万元大关；1985年和1986年两年的税利总额能建成一个同等规模的工艺美术厂。 1987年8项经济指标都跃居全国同行之首。其中人均创利超额完成了全年承包的利润基数。工厂于是成为本市和全省的明星企业，他本人也因此名噪一时，4年中他工获得省、市劳模等18项荣誉称号。 然而，在王毅地位变化时，人们开始看到了他在“苦干、能干”之外的另一面。在厂内，难得看到他一路笑脸，总是一副高高在上的面容，拒人于千里之外。工作中稍不顺心就大发雷霆，办公桌上的玻璃板先后被他拍碎了五块。他唯我独尊，不容异议，“不要说了！”“我撤了你！”成了他两句口头禅。王厂长究竟撤过多少人，没准确统计过；但人民反正都感到这厂里干部更换频繁如走马灯一般。很难有人跟王厂长久久融洽共事。 他不仅对人如此霸道，在经营管理上也是他一言九鼎，金口玉言，别人的意见全听不进去。这厂里的的操作多属收工时的，劳累而低效。有职工建议将一些工序机械化，以减轻劳动强度并改进效率。网易认为买机器要增加管理成本，便一口回绝。 有人规劝过他，严格管理也得讲点灵活。他答道：“这些工人就得有人管着。连这么管还管不好，不管就更不得了了。”他认为一厂之长就是一家之长，家长对子弟严加管教，厂长对工人也该如此。 王毅上任之初，领着大家打翻身仗，大伙儿还心甘情愿地跟着。接着工厂效益递增，名声大振，大伙儿甚至感到兴奋。但时间一久，王毅的独裁和刻薄渐渐引起职工们越来越大的不满。发展下去，沉默便转为对抗，并最终转化为爆发。1987年春，全厂55名行政管理人员联名上书，要求把他从厂长宝座上“请下来” 到这年夏天，竟有百余职工怠工，要求罢免他；后来发展到造成10万多元瞬时的停工停产时间。然而，有讽刺意味的是，王毅在当年反获上级颁授的“优秀职工之友”称号。 职工滋生反感之初，大家还认为；王毅脾气坏，但厂子少不了他。但人们终觉得“是可忍，孰不可忍”，喊出了“我们为什么非得你王毅来管？！”的呼声。当有一次王毅在职工大会上有恃无恐的质问：“不要我当厂长，你们谁能当？”时，台下马上有人公然应允他能当！”他的威风压不住阵了。  1988年10月，王毅黯然下野。一颗黯然发出炫目光芒的明星，就这么闪一下又消逝了。王毅落选表明了领导应注意什么问题？你认为新上任的厂长应在哪些方面进行改革和调整？62.（）就是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。63.（）是指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一的活动。A、计划B、组织C、协调D、控制64.如果说管理的计划是谋求一致、完整而又彼此衔接的计划方案，那么（）则是保证一切管理活动都按计划进行。65.当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。66.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状态属于（）。  附表——经营安全状态表： A、安全B、较安全C、不太好D、要警惕67.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：那么，用冒险法选取的最佳方案为（）。 A、甲B、乙C、丙D、甲和乙68.组织系统图的水平形态表示（）。A、业务关系B、层次关系C、职权关系D、分工关系69.计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做。70.通用电气公司的韦尔奇 当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢铁、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 韦尔奇一上台就大刀阔斧的削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中了弹韦尔奇”，意即他像子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力缩减管理层次，强制性要求在券公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。 现在，通用电气高耸有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电气设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业，这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司统一的账上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。个事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金用于发展哪些有较大市场效益但投资规模较大的项目。 有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。通用电气的组织结构形式是：（）A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制71.在管理方格图中，9.1型的领导风格是（）A、贫乏型B、团队型C、乡村俱乐部型D、任务型72.企业年度生产经营计划属于（）A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划73.一个组织的规章条例越多.越完善，则该组织结构的（）程度越高。A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化74.在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（）A、秩序B、人员的稳定C、首创精神D、人员的团结E、公平75.人们常用“外来的和尚好念经”形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为：（）A、外聘人员对组织原有状况不了解B、组织中的人员对外来人员历史不了解C、外聘人员一开始更会吃苦耐劳D、外聘人员具有更高的业务素质76.罗宾斯将控制的对象归纳为（）A、人员B、财务C、作业D、信息E、绩效77.企业目标的内容和重点是随着外界环境.企业经营思想.自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）特征。A、层次性B、多重性C、变动性78.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）。A、正强化B、惩罚C、负强化D、忽视79.戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标.并行目标.次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A、并行目标B、次要目标C、主要目标80.管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性81.部门划分的目的在于（）。A、划分职责B、划分目标C、区分权力D、划分任务82.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。83.按决策的条件不同，可将决策分为（）A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、程序型决策E、非程序型决策84.使科学.技巧.艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）A、指导与领导工作B、组织工作C、控制工作D、计划工作85.（）即人们以情感的需要为基础而形成的亲密朋友群体，在这种类型的群体中，成员之间有许多的共同点，在长期的互动中，彼此情投意合。A、友谊型B、同好型C、工作型D、自卫型86.为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”？87.过程型激励理论有（）。A、双因素理论B、归因理论C、期望理论D、公平理论88.假定组织有1000个专业化的成员，从事着1000种不同的工作，组织用一个结构来进行组织分工，这是（）理论的观点。A、组织成员角色扮演B、组织规模设定C、最优科层D、职位认定89.人们的决策除了追求某些最好的结果外，往往还会追求使损失最小、费用最低，它可能是召回一批产品，终止某个合同，撤出某一领域，解雇某些人员，等等。90.虚拟运作的特点（）A、体现了从组织外部运筹资源的思路和能力B、突破了组织有型的、自然的界限C、体现了“合作竞争”的战略理念D、内部管理层级扁平化E、呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构91.在管理方格图中，1.9型的领导风格是（）A、贫乏型B、团队型C、乡村俱乐部型D、任务型92.（）就是从组织内外的候选人中，为组织的当前或未来职位挑选最适当的人选的过程。93.管理的核心是（）A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励94.斯德恩斯公司的虚拟团队   斯德恩斯公司（T.A.Stearns）是美国的一家税务会计公司，主要为个人提供税务服务。公司的优质服务建立在优质建议和出色服务上。得到这些声誉的关键在于，公司拥有不断更新的电脑资料和分析工具，员工们都是运用这个工具为客户，提供咨询的。而编写这些程序的几个人都受过相关专业的培训。他们编写的程序技术量很高；无论是涉及的税务法律内容，还是使用的编程语言。完成这项工作需要高超的编程技能，以及对法律的透彻理解。它要求人们迅速整合新的法律内容并对已有法律做出解释，然后准确无误地把它们编入已有规则和分析工具中。这些程序的编写由 4名分布在大波士顿地区的成员组成的虚拟团队完成。4个人都在家里工作，相互之间以及与公司的联系通过电子邮件、电话和会议软件进行。所有程序员之间正式的现场会议1年之中只有几次，不过他们有时会在工作之余进行非正式的见面。以下是4个人的背景材料： 汤姆·安德鲁（TomAndrews）是一名税务律师，缅因大学毕业生，曾是学校棒球队队员，单身，35岁。汤姆从事该项目工作已经 6年，是小组里工作时间最长的成员。除了编写程序的责任以外，他主要担任与公司的联络工作，还负责对新成员进行培训。汤姆在南新罕布什尔自己的农场中工作，业余时间，他喜欢打猎和钓鱼。  克兰（Cy Crane）是一名税务会计师，毕业于麻省大学计算机系，32岁，已婚，有两个孩子，分别为4岁和6岁。他的太太在波士顿的一家法律公司全职工作。克兰在业余时间喜欢骑车和钓鱼。  玛吉·戴克特（MargeDector）是一名税务律师，毕业于宾州大学，38岁，已婚，有两个孩子，分别是8岁和10岁。她的先生在当地一家国防部指定公司做电子工程师。玛吉的爱好是高尔夫和冲浪。  迈根·哈里斯（MeganHarris）是一名税务会计；毕业于印第安纳大学，26岁，单身。她最近搬来波士顿，并在BackBay区域附近的公寓办公。  4个人每天大量交换邮件。事实上，对他们来说，为了登陆和查询邮件而不见客人或家人是很正常的事。他们的邮件中除了与工作相关的内容之外，经常还有一些有趣的事情。有时，如果工作的最后期限临近，而玛吉的孩子却生病在家，那么其他人会帮助她完成工作。汤姆偶尔也会邀请其他成员来自己的农场；玛吉和克兰好几次带着自己的家人共进晚餐。差不多每月1次，小组中的所有人会在一起共进午餐。   在薪水方面，与公司的惯例一样，每个人需要单独而且秘密地和管理层谈判。尽管在工作日每个人都会受到定期检查，但他们在受雇时被告知，他们可以在任何自己想工作的时间里工作。显然，工作弹性是这些人工作的优势。当4个人聚在一起时，他们常常开那些绑在办公室里的管理者和员工的玩笑，他们把那些定点上班的人称为“面部计时器”，而把自己称为“自由代理人”。   因被要求对程序做出较大改动，他们开发了广种名为“MACROS”的编程工具以帮助自己更有效地工作。这个工具可以极大提高程序编写方面的速度，尤其是克兰，他非常喜欢使用MACROS。例如，在最近一个项目中，他非常着迷于使用这一工具来节约大量的时间。1周之后，他交给公司他的编程，以及编程记录。克兰向汤姆夸耀说，他编写了一个新版的 MACRO，并且使他在 1周节省了8个工作时。汤姆对此半信半疑，但在试过之后，他发现确实节省了很多时间。斯德恩斯公司有一个员工建议方案，对那些可以节省公司资金的革新建议进行奖励。公司会将革新项目在3个月内为公司产生的效益的5%作为给每个提出建议的员工的收入的提成。公司还有一个利润分成计划。但汤姆和克兰都觉得从公司奖励中得到的那笔钱太少了，还不够抵消他们使用这款新的编程工具所赢得的时间呢。他们希望把时间用于休闲或就工作进行咨询。他们还担心，如果管理层了解了这项革新后会对他们的小组不利；说不定会让3个人来完成4个人的工作，这就意味这其中1个人会失去工作。所以，他们并没有把这项革新告诉管理层。   尽管汤姆和克兰没有与管理层分享这个革新方案，但他们知道马上要进入紧张的工作季节，而且小组中的所有人都会承受很大的工作压力，他们决定告诉小组内其他人这一工具，但要求他们保密。一天午餐后，小组共同确定了一个生产水平，这样不至于引起管理层的怀疑。几个月过去了，他们利用更多的时间来改进工作质量。另外，他们现在可以将更多时间花在自己的个人兴趣上。   戴夫·里根（Dave Regan）是该工作群体的管理者，在这项革新实施的几个周后看到了它的效果。他很奇怪，为什么团队的工作时间有所减少，但工作质量却提高了。当他看到玛吉给克兰的   一封邮件，感谢他给她带来了更多的时间以及他的“聪明头脑”时，他有点明白了。他不想让小组成员感到尴尬，于是暗示汤姆他希望知道所发生的事情，但是他什么也没得到。他没有向自己的上司报告这一情况，因为这个团队无论是在质量还是生产率方面都很不错，他没有必要进一步深究。  但戴夫不久听说克兰向公司中另一个虚拟团队的成员夸耀自己的技巧。突然之间，情况变得有些失控了。戴夫决定请克兰共午餐。吃饭时，戴夫请克兰解释一下所发生的事，克兰只是告诉他有了一些革新做法，但他坚持指出团队决定要保守秘密。戴夫知道，自己的老板很快也会听说这件事，而且会询问他。为什么说这个虚拟群体是一个工作团队，虚拟团队的优缺点是什么？95.利克特认为最好的领导风格是（）A、民主参与型B、专职独裁型C、仁慈专制型D、民主协商型96.在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（）A、按顾客划分部门B、按产品划分部门C、按地区划分部门D、按职能划分部门97.非正式组织的消极作用主要表现在（）。A、反对变革B、传播谣言C、顺应控制D、角色的冲突98.美国著名的电子专家W·肖克利是晶体管的发明人，诺贝尔奖学金获得者，为电子技术的发展做出了巨大贡献。1956年，雄心勃勃的肖克利在硅谷成立了以他自己名字命名的公司并自任总经理，然而，在这位深谙电子专业知识的专家"内行"领导下，不到两年公司就倒闭了。请根据领导特性论的知识说明有哪些个人因素与领导有关？99.行动计划的主要内容（）。A、组织的目标B、组织的愿景C、组织的战略D、各层次的具体计划体系100.（）途径---目标理论。A、菲德勒B、豪斯C、赫西D、布兰查德第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：正确3.参考答案： 目标管理是一个全面的管理系统。 目标管理制度的优点： （1）目标管理能有效地提高管理的效率。 （2）能有助于企业组织机构的改革。 （3）能有效地激励职工完成企业目标。 （4）能实行有效的监督与控制。 目标管理的局限性： （1）目标制定较为困难。 （2）目标制定与分解中的职工参与费时.费力。 （3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。 （4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。4.参考答案：正确5.参考答案：错误6.参考答案：C7.参考答案：B8.参考答案：A,B,C,D,E9.参考答案：B10.参考答案：C11.参考答案：B12.参考答案：C13.参考答案：C14.参考答案： 人力资源规划 招聘甄选 培训管理 绩效管理 薪酬管理 员工关系管理15.参考答案：A16.参考答案：权变学派否认具有适合一切情况的普遍一致的最好的管理方法，强调管理的特殊性，主张一把钥匙开一把锁.用特殊的方法解决特殊的问题17.参考答案：错误18.参考答案：B19.参考答案：经济人20.参考答案：D21.参考答案：正确22.参考答案：C23.参考答案：错误24.参考答案：A25.参考答案：由专家和权威人士常年积累定性知识和经验，为什么我们不可以借鉴，或参考呢？所以，定性决策方法可以理解为：把已经形成的“成就”，经过现代信息技术的在确认，最后形成决策，更可靠，效率根高。26.参考答案： 扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态 优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。 缺点： A.主管不能对每位下属有充分的了解  B：主管得到的信息太多，不利于及时利用 锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态 优点与局限性正好与“扁平结构”相反27.参考答案：错误28.参考答案：B29.参考答案： 非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则.规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。 非正式沟通的优点：（1）沟通形式多样，弹性大，速度快；（2）一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面.准确地认识问题，提高决策的合理性；（3）通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。 非正式沟通的缺点：30.参考答案：错误31.参考答案： ⑴管理者和被管理者的工作能力 ⑵工作内容和性质 A.主管所处的管理层次 B.下属工作的相似性 C.计划的完善程度 D.非管理事物的多少 ⑶工作条件 A.助手的配备情况 B.信息手段的配备情况 C.工作地点的相近性 ⑷工作环境32.参考答案：D33.参考答案：B34.参考答案：错误35.参考答案：正确36.参考答案：A37.参考答案：A38.参考答案： 管理既是科学也是艺术。 科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。 管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。39.参考答案：D40.参考答案：A,B,D,E41.参考答案：组织设计的任务是确定为保证组织目标的达成，组织中需要设立哪些岗位和部门，并规定这些岗位和部门间的相互关系。组织的目标不同，为实现目标所需进行的活动不同，活动的环和条件不同，企业中需要设立不同的岗位，这些岗位又在不同的部门，这些部门之间的相互关系也必然表现出不同的特征，从而成为影响企业经营活动、影响企业组织设计的主要因素。在影响组织设计的各方面因素中，组织战略是很重要的一个因素。这是因为，组织结构必须服从组织所选择的战略的要求。适应战略要求的组织结构，为战略的实施，从而为组织目标的实现，提供了必要的前提。战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。为实现同一目标，组织可在多种战略中进行挑选。战略选择在两个层次上影响组织结构：不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务的设计；战略重点的改变，会引起组织的工作重点、从而各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求各管理职务以及部门之间的关系作相应的调整。战略的类型不同，企业活动的重点不同，组织结构的选择有异。从企业经营领域的宽窄来分，企业经营战略可分为单一经营战略及多种经营战略。如果一家公司采取的是只向有限的市场提供一种或少数几种产品或服务的战略，它通常可能采用倾向集权的组织结构。因为这类企业的组织目标强调内部效率和技术质量，控制和协调主要通过纵向层级来实现，不太需要横向协调。随着企业的发展，其战略会自然而然地区域多元化，提供多种产品并扩展到新的市场，企业相对集权的层级组织也会随之发展为分权的结构，因为此时企业的目标更强调灵活性和快速决策，以适应外部环境。按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可分为保守型战略、风险型战略及分析型战略。战略对组织战略的影响可以简答归纳为：结构特征保守型战略风险型战略分析型战略集权和分权集权为主分析为主适当结合计划管理严格粗泛有严格也有粗放高层管理人员构成工程师、成本专家营销、研究开发专家联合组成信息沟通