专业广播设备维修服务协议2024版

专业广播设备维修服务协议2024版A版本合同目录一览1.协议范围1.1定义1.2服务范围1.3排除事项2.双方责任2.1服务方责任2.2客户责任3.服务内容3.1维修服务3.2技术支持3.3培训服务4.服务期限4.1维修服务期限4.2保修期限5.服务费用5.1维修费用5.2额外服务费用5.3付款方式6.设备交付6.1设备交付时间6.2设备交付地点7.保修政策7.1保修条件7.2保修范围7.3保修期限8.售后服务8.1售后服务承诺8.2投诉处理9.违约责任9.1服务方违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.法律适用11.1合同签订地法律11.2适用语言12.合同修改与终止12.1修改条件12.2终止条件13.保密条款13.1保密义务13.2例外情况14.其他条款14.1不可抗力14.2合同生效条件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.协议范围1.1定义（3）设备：指本协议项下甲方所拥有的广播设备。（4）维修服务：指乙方按照本协议约定对设备进行维修、检测、更换零部件等服务。（5）保修服务：指乙方在保修期内对设备提供的免费维修服务。1.2服务范围（1）设备故障的诊断与维修。（2）设备零部件的更换。（3）设备的调试与优化。（4）保修期内设备的免费维修服务。1.3排除事项（1）设备正常磨损和消耗引起的故障。（2）甲方未按照设备说明书或乙方建议进行操作导致的故障。（3）非乙方提供的设备或零部件导致的故障。（4）甲方未在保修期内提供维修服务的设备。2.双方责任2.1服务方责任乙方应按照本协议约定提供维修服务，确保设备恢复正常使用。乙方应对维修过程中提供的零部件和维修质量负责，确保设备在保修期内正常运行。2.2客户责任甲方应按照设备说明书或乙方的建议使用设备，确保设备在正常环境下运行。甲方应在设备出现故障时及时通知乙方，并按照乙方的要求提供必要的协助和信息。3.服务内容3.1维修服务乙方接到甲方维修请求后，应在48小时内响应，并按照约定时间到达现场进行维修。维修时间根据设备故障情况而定，乙方应尽快完成维修工作。3.2技术支持乙方应为甲方提供设备的技术支持，包括设备操作培训、系统升级指导等。技术支持可通过电话、邮件或现场方式提供。3.3培训服务乙方应为甲方提供设备操作和维护培训，确保甲方操作人员能够正确使用和维护设备。培训形式可根据甲方需求确定为现场培训或远程培训。4.服务期限4.1维修服务期限乙方应在接到甲方维修请求后48小时内响应，并按照约定时间到达现场进行维修。维修时间根据设备故障情况而定，乙方应尽快完成维修工作。4.2保修期限设备的保修期限为自设备交付之日起一年。在保修期内，乙方对设备出现的非人为损坏故障提供免费维修服务。5.服务费用5.1维修费用维修费用根据设备故障情况、维修零部件成本和乙方维修成本确定。具体费用在维修前由双方协商确定。5.2额外服务费用如甲方要求乙方提供非保修范围内的维修服务或更换零部件，乙方应向甲方收取额外服务费用。额外服务费用根据乙方维修成本和市场价格确定。5.3付款方式甲方应按照乙方的收费标准支付维修费用和额外服务费用。支付方式可为本协议约定的银行转账或其他双方同意的方式。6.设备交付6.1设备交付时间设备交付时间根据乙方维修完成时间确定。维修完成后，乙方将设备交付给甲方。6.2设备交付地点设备交付地点为甲方指定的地点。如甲方要求乙方上门服务，乙方应按照约定时间到达甲方指定地点进行设备交付。8.保修政策8.1保修条件保修条件如下：（1）设备在保修期内出现故障。（2）设备故障非甲方人为原因导致。（3）设备未经非乙方授权的维修或改装。8.2保修范围保修范围包括：（1）设备主机。（2）设备内部零部件。（3）设备附件（如配件、线缆等）。8.3保修期限保修期限为自设备交付之日起一年。在保修期内，乙方对设备出现的非人为损坏故障提供免费维修服务。9.售后服务9.1售后服务承诺乙方承诺在保修期内提供完善的售后服务，包括设备维修、技术支持等。9.2投诉处理甲方如对乙方服务有任何不满，可通过电话、邮件等方式向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内响应，并采取措施解决问题。10.违约责任10.1服务方违约如乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。10.2客户违约如甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。11.法律适用11.1合同签订地法律本协议受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。11.2适用语言本协议的语言为中文。12.合同修改与终止12.1修改条件本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订。12.2终止条件（1）双方协商一致解除本协议。（2）一方违约，另一方有权解除本协议。（3）本协议约定的保修期届满。13.保密条款13.1保密义务双方应对本协议的签订、内容以及与本协议有关的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.2例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息。（2）双方同意公开的信息。14.其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本协议的，受影响方有权解除本协议。14.2合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要维修的广播设备型号、数量、购买日期等信息。附件二：维修服务记录记录乙方为甲方提供的每一次维修服务的详细信息，包括维修日期、维修人员、维修内容、更换零部件等。附件三：保修服务凭证证明设备在保修期内，以及保修范围和保修期限的相关文件。附件四：服务费用明细表详细列出甲方应支付的维修费用、额外服务费用等费用明细。附件五：培训方案详细描述乙方为甲方提供的设备操作和维护培训的内容、时间、地点等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约（1）未按照约定时间到达现场进行维修。（2）维修质量不符合约定，导致设备再次出现同一故障。（3）未按照约定提供技术支持或培训服务。责任认定：甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。示例说明：若乙方未按照约定时间到达现场进行维修，甲方可以要求乙方支付迟延履行违约金，并有权解除本协议。2.客户违约（1）未按照设备说明书或乙方的建议使用设备。（2）未在保修期内提供维修服务的设备。（3）故意损坏设备或未经乙方同意私自改装设备。责任认定：乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。示例说明：若甲方未按照设备说明书使用设备，导致设备出现故障，乙方可以拒绝提供保修服务，并要求甲方支付相应的维修费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议，包括和附件。2.甲方：指与乙方签订本协议的法人或其他组织