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文档简介
14I 2 2 2 2 3本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监本文件起草单位：山西省财政税务专科学校、山西省文化和旅游1旅游景区游览预约服务规范GB/T26355-2010旅游景区服务4基本要求4.4应确保游客个人信息和网络信息安全。25.1景区应建立畅通的门票信息传播渠道，5.2信息发布应坚持合法真实、完整可视5.3应向游客及时发布以下信息：a)景区基本信息。包括但不限于景区概况、开放时间、全景图、导览图、交通指南、配套服c)景区票务信息。包括但不限于门票种类、门票价格、涵盖旅游景点、有效期、优惠政策、退改政策d)景区动态信息。包括但不限于限流信息、突发情况、停车信息、气象信息提示e)景区其他信息。如讲解服务等级及收费标准、演艺项目信息等。条件许可宜在景区官网建立虚拟游5.4景区应建立信息发布内部审核和动态发布机制，确保信息发布及时准确。6.4景区应针对老年人、残疾人等群体的7.1景区应及时对游客预约进行确认，确认方式包括但7.2景区应支持时下主流的支付渠道，包括但不限于现金、微信、支付宝、网银、云闪付7.3景区应在入口处设置窗口为游客提供纸质门票、报销凭证兑换8.1景区应根据约定安排游客快速入园减少排队等待，为游客提8.2景区应结合实际情况制定合理的退票政8.3因疫情、自然灾害等原因导致游客未使用的预约门票在有
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