警务沟通方法与技巧学习通超星期末考试答案章节答案2024年

警务沟通方法与技巧学习通超星期末考试章节答案2024年上级与下级之间实现有效的沟通，需要坚持民主的原则。

答案:对公安民警应当根据工作时间和场合需要着装。

答案:对说服沟通对象最好的一种方式是激发他们的兴趣，以受众利益为导向的沟通往往是最有效的。

答案:对警务沟通中，最重要的是说。

答案:错民警不得打着组织的旗号进行个人沟通。

答案:对在大多数沟通情境中，人们既是信息的发送者，又是信息的接收者。

答案:对虽有统一规定，由于本地区或本单位的某些特殊情况和条件难以执行，需要变通处理的问题。对于这类问题，警察下级应采用汇报的方式与上级沟通。

答案:错新冠疫情期间，紧跟地摊经济的潮流，民警纷纷摆起了“禁毒地摊”“反诈地摊”“交通安全地摊”。

答案:对所谓“媒介”，是能够满足人们在分工前提下将信息用作生产资料的工具与平台，是具有信息传播功能的物理载体与表现形式。

答案:对警务礼仪是人民警察礼仪乃至社会礼仪的重要组成部分，既包括民警在日常的社会交往中应遵循的基本行为准则，也包括民警在执法执勤等警务活动中必须遵守的工作规范和工作程序。

答案:对警察上级在批评犯错误的下级时，要注意体会下级的心理。

答案:对在社区宣传教育中，宣传对联可以提前印制，也可以通过组织宣传活动，请当地书法家或书法爱好者现场书写。

答案:对了解受众在沟通过程中感觉如何，可以帮助我们在警务沟通的进程中调整沟通策略。

答案:对背着手是沟通中一种较为理想的姿势。

答案:错民警开通“三微一抖”也是沟通的方式之一。

答案:对执勤民警在履行公务检查时，应使用公务用语，态度刚柔适度，实施文明检查，公开执法依据，管教结合稳妥处理。

答案:对同理心倾听的核心是换位思考。

答案:对警务活动的外延主要分为打击型的警务活动、管理型的警务活动和服务型的警务活动。

答案:对倾听是一种自然的过程，不需要额外关注。

答案:错“坚持以人民为中心”，是习近平法治思想的重要内容和十一个主要方面之一。

答案:对非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。

答案:对公安机关应当经常进行警容风纪教育，建立健全监督检查制度。

答案:对上级与下级沟通，可以使公安机关正常的警务活动顺利进行。

答案:对面对群众的围观拍摄，在拍摄不影响执法的情况下，民警要自觉接受监督，不得强行干涉群众拍摄、夺取拍摄器材或强行要求删除，但可口头劝阻。

答案:对“我与人民管治安”的思想与社区警务的基本理念是一脉相承的，都体现了“警民合作”的实质与精髓所在。

答案:对执法现场，适当共情表达，能缓解冲突。

答案:对民警在警务沟通中要讲好法言法语，必须符合客观事实。

答案:对公安领导亲自驾车接同级政府官员的时候，应当让同级政府官员坐车的后排右座。

答案:错现场处警中，口头制止的用语应明确、简洁、易懂，禁止使用侮辱性、歧视性语言。

答案:对见面打招呼是很重要的人际交往礼节，因为一个简单的招呼包含了很多心理活动，体现出人们相互交往过程中的一种自尊和相互尊重的心理需求。

答案:对不同制式警用标志可以混戴。

答案:错环境是干扰倾听的重要原因之一。

答案:对警务的内容与公安机关的职能相适应。

答案:对礼是中国传统思想的核心，是整个中国人世界里一切习俗行为的准则，标志着中国的特殊性。

答案:对沟通一定是说得越多越好。

答案:错公安民警在规定的工作时间应当按要求着装。

答案:对社区警务具有立足社区、公众参与、打击犯罪、预防为主四个基本特征。

答案:错传统大众传媒是警务沟通传播的关键性公众。

答案:对一般来说，面对面的沟通中有最大的反馈机会。

答案:对倾听的本质是为了让大脑趁机适当休息。

答案:错倾听由三种维度组成，这三种维度有（

）。

答案:认知维度;情感维度;行为维度在处置征用土地的拆迁警情时，如果有围观人员质疑处警民警，责问民警：“你们维护的是老百姓的利益还是个别老板的利益？”。以下选项，民警可以回答的有（

）。

答案:我们接到报警，是来维护秩序的;老百姓的利益与国家的利益是一致的;我们是来保障大家安全的公安民警在开展群众工作过程中，与群众沟通时应遵循的原则有（

）。

答案:平等尊重原则;互利双赢原则;换位思考原则;诚实守信原则社区宣传教育运用图像播放的形式，其特点有（

）。

答案:作用直接迅速;手段综合多样;信息直观可靠社区宣传教育通过新媒体的手段开展，其特点有（

）。

答案:多种途径互动交流;容纳海量信息;超越空间限制;多种媒体同时作用民警现场处警时，对于绝大多数拥有好奇心理的围观群众，要及时对其用礼貌、客气的语言进行沟通劝离，可以说（

）。

答案:请不要堵塞交通，立刻离开;现场建筑物可能坍塌，可能会爆炸，为了您的人身安全，请您马上离开，谢谢配合;我们正在执行公务，请您不要围观，谢谢您的配合运用新媒体开展社区宣传教育，要结合（

）。

答案:网上报警发布;网上咨询交流;网上治安预警沟通中的身体语言包括（

）。

答案:手势;表情;眼神;坐姿对情绪激动的当事人，民警不要被带入“情绪”，应做到（

）。

答案:耐心听取双方的意见和陈述;避免发生言语冲突;保持头脑冷静;给予矛盾双方充分的理解新时代要构建“两喊一不叫”和谐警民关系，其中“两喊”包括（

）。

答案:群众要喊得出社区民警的名字;社区民警要喊得出群众的名字民警在沟通时，应遵守《公安机关人民警察内务条令》的规定。下列违反该条令的行为有（

）。

答案:小吴穿着运动服接待群众来访;小江在办公室上网购物;小李上班期间打电话咨询购房业务警务沟通过程包含的环节有（

）。

答案:信息接收者;解码过程;信息发送者;编码过程民警在警务现场的沟通应对，要做到（

）。

答案:保持警惕，防备各种突发情况;控制情绪，保持冷静;正确使用口头语言;正确使用肢体语言警务沟通中，使用参与策略时，要做到（

）。

答案:充分调动双方的主动性与积极性;充分听取对方的观点或意见;充分体现沟通双方的合作诚意上级准确下达指令，要做到（

）。

答案:清晰地表达指令的内容;传递渠道不要太多;弄清楚自己的意图社区教育宣传的资料形式包括（

）。

答案:宣传单、宣传画、宣传对联;案例汇编;安全防范小册子;法律知识手册证照办理中的沟通策略有（

）。

答案:因势利导，解决难题。;遇有僵局，换人接待。;警容严整，态度和蔼，一视同仁。;不予争执，耐心解释，避免冲突。开放式提问的使用时机有（

）。

答案:需要全面收集信息时;鼓励沟通对象发言时;营造轻松谈话氛围时;让沟通对象自由选择时媒体使用的终端介质包括（

）。

答案:手机;收音机;电视;报纸社区民警的职责与任务有（

）。

答案:改造社区治安环境;合成社区防范网络;开发社区治安资源;组织社区治安协防当沟通出现困境的时候，该困境可能来自于事情，也可能来自于情绪，我们应该首先处理（

）。

答案:情绪人民警察下班途中遇到群众生命财产安全受到威胁的情况，应当（

）。

答案:应当履行职责某社区民警咸某多年如一日，为群众安宁操劳，社区连续十年无重大案件发生，民警咸某践行的人民警察核心价值观是（

）。

答案:为民警务沟通中存在主客体，这与法律的实施紧密相关。而法律的实施可以分为执法，司法，守法和法律监督等几个环节，其中，执法的主体是（

）。

答案:国家行政机关根据《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》，中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、护照是公民法定身份证件，具有证明公民身份的法律效力。对于居民户口簿、居民身份证、护照完全能够证明的（

）类事项，有关单位及其工作人员应予认可，公安派出所不再出具证明。

答案:9某晚，派出所两名民警携带规定装备在巡逻盘查时，受到醉酒男子甲的滋扰。甲身高体壮，先动手推其中一名民警。另外一名民警对甲进行劝导时，甲上前对两名民警拳打脚踢。下列民警的做法，符合规范执法要求的是（

）。

答案:取出警棍，警告甲，如不停止攻击将强行控制社区民警大多通过人口调查、治安积极分子和日常治安管理来获取社会治安信息。下列不属于民警收集的信息是（

）。

答案:民警小齐向内勤老李学习警用装备使用情况给别人递送剪刀等物品时，合乎礼仪的做法是（）。

答案:把安全的一侧递给对方某高级别赛事即将在滨海市举办，为确保赛事安全进行，辖区公安机关拟于赛前开展社会治安状况调查，以下做法不恰当的是（

）。

答案:委托辖区各单位进行安全自查自报新闻媒体行使的权力是（

）。

答案:舆论监督权公安信访的来访人是指采用（

）形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

答案:走访有的人，在沟通中，更关注所听到的声音品质。这样的人，我们称其为（

）。

答案:听觉型的人某交警按规范程序对涉嫌交通违法的翟某处理时，遭到翟某言语威胁。该交警在完成相应告知后说道：“如果怕你威胁，我就不戴这个帽子了。”翟某用手机录下现场视频并传到网上，引发网友热议，网友把该交警的执法行为称为“李云龙式执法”。对该交警的行为，以下看法正确的是（

）。

答案:坚持了严格执法，依法办事，既未越权也不失职，值得肯定如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的信息很少，意味着该组织（）。

答案:正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整在工作完成过程中有意外情况发生，警察下级在第一时间向上级进行的汇报，有利于上级及时掌握警务工作的进展和面对的困难，分析出现困难的原因并提出对策，调整工作思路，这是（

）。

答案:及时汇报下列选项中，不属于人民警察有权查验居民身份证的情形的是（

）。

答案:传唤违法犯罪嫌疑人时，他人向办案民警询问有关情况的同事间意见不同时，应当努力寻找双方的共同点，扩大双方相同的地方，包容双方的不同之处，最后积极地想方设法并逐步解决“不同”的认识和问题。这体现了，与同事之间沟通要做到（

）。

答案:求同存异现场处警时，当执法对象在行为上仅表现为不理睬或有机会就离开的方式，这是一种（

）表现形式。

答案:心理抗拒下列有关执法为民的做法，不正确的是（

）。

答案:某县公安局通过中介机构以有偿方式提供无犯罪证明某科研所放射性元素“钴”丢失，引起了周围民众的恐慌。民警对接触钴的人员分别进行了访问。其中一个老教授，整天忙于工作，与人话语甚少，很担心别人耽过他宝贵的工作时间。民警针对这种情况，设计了一系列的（

）提问的问题，不到10分钟就把民警想了解的情况问完了。

答案:封闭式开放式提问的优势不包括（

）。

答案:节省时间以下对警媒关系描述错误的是（

）。

答案:警方与媒体权利并不对等，总体来说，警方权利大于媒体权利有效沟通要注意把握时间，这在法律规定中也有体现。《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，情况复杂，依法可能适用行政拘留处罚的，询问查证的时间不得超过（

）。

答案:24小时警务沟通活动的最高层次，是其他一切传播层次的归宿是指（

）。

答案:行动层次（

）是有效支持一个人情感、情绪表达的好方法。

答案:倾听西方国家第四次警务改革的标志是（

）。

答案:社区警务警务沟通要依法进行，关于我国宪法下列说法正确的是（

）。

答案:国务院根据宪法和法律规定行政措施，制定行政法规，发布决定和命令公安民警要努力拓宽沟通渠道，创新交流模式，营造警民合作的良好气氛，下列属于创新警民交流的模式是（

）。

答案:某公安局开设微信平台，通过微信平台了解问题，解决群众困难习近平总书记在全国政法工作会议中指出，党的十八大以来，党中央把政法工作摆在更加重要的位置，维护了政治安全、社会安定、人民安宁，促进了经济社会持续健康发展。为了切实履行好创造和谐社会环境的重大政治责任和历史担当，新时代政法工作最根本的政治保障是（

）。

答案:增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”社区民警小王结合自己的工作经历，梳理总结了许多服务群众的好方法，但也存在一些不足，下面做法中不恰当的是（

）。

答案:组织社区单位保卫干部利用周末上街巡逻一个完整的沟通过程包括（）。

答案:信息发送、接收、反馈中国共产党第十九届中央委员会第四次全体会议指出，要善于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理效能。加强和创新社会治理，构建社会治安防控体系的工作机制是（

）。

答案:问题联治、工作联动、平安联创1990年12月，（

）在110报警台基础上增加“服务”二字，在全国首创“110报警服务台”，开启了维护治安与服务群众并重的先河。

答案:漳州近年来，伴随大数据，云计算在公安工作中的深度应用，某市公安局着力打破信息壁垒，基于感