加油站操作考试模拟题与答案

加油站操作考试模拟题与答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.昆仑工业齿轮油完美平衡了油品性能，最大限度()了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。A、减缓B、促进C、加快D、增加正确答案：A2.()是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。A、品类策略B、品类管理C、品类战术D、品类战略正确答案：A3.用质量法校验呼吸阀时，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用()测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可知呼吸阀的控制正压和真空度。A、卡尺B、软尺C、直尺D、卷尺正确答案：A4.上级公司应()对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。A、每月B、每季C、每年D、每3年正确答案：C5.设有()的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫、闸阀密封垫进行专项检查。A、油气回收系统B、双层罐C、单层D、标志正确答案：A6.培训可以增强员工对()的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。A、企业兴衰B、企业前景C、企业决策D、企业战略正确答案：C7.加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、()为主，完善加油站服务功能。A、大修B、小修C、充电D、维修正确答案：B8.月末返利功能的特殊规则中支持按照本省、外省客户的条件，按设定的金额或比例给予不同的返利优惠，并且可以按客户()的大小，设置多个不同梯度的特殊返利优惠规则。A、消费次数B、消费升数C、消费金额D、消费总额正确答案：C9.汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成()。A、爆炸事故B、火灾事故C、混油事故D、安全事故正确答案：C10.()是加油机可靠的油路保护装置。A、自封加油枪B、紧急切断阀C、电磁阀D、拉断阀正确答案：B11.便利店内通道视觉营造的重点是()。A、减窄通道B、提高灯光亮度C、增加跳跳卡D、加宽通道正确答案：B12.危险源由3个要素构成:潜在危险性、()和触发因素。A、人的不安全行为B、诱发因素C、存在条件D、物的不安全状态正确答案：C13.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的()信息。A、单位B、车辆C、用油D、刷卡正确答案：C14.据统计，目前我国重型柴油车保有量占机动车保有量不到20%，但每年的尾气污染物排放量却占机动车尾气排放总量的()左右。A、20%B、60%C、80%D、40%正确答案：B15.加油站涨价时，在系统()修改价格牌；降价时，在系统修改价格牌。A、变价前；变价后B、变价后；变价前C、变价中；变价后D、变价前；变价中正确答案：A16.内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚，均不应小于()。A、10mmB、4mmC、1mmD、20mm正确答案：B17.桌面演练是按照应急预案及其()，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。A、规章制度B、领导指示C、标准工作程序D、工作流程正确答案：C18.欧美、日本汽车厂商生产的新型高档轿车和赛车建议使用()牌号的机油。A、SH级B、SL级C、SG级D、SF级正确答案：B19.通过加注尿素可起到对柴油车SCR(选择性催化还原技术)系统的强力保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为()，确保排放的尾气达到国家标准。A、氮气B、氮气和水C、水D、二氧化碳正确答案：B20.磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至()。A、±0.3mmB、±0.1mmC、±0.5mmD、±0.7mm正确答案：C21.()负责对作业单位人员进行作业前安全培训，随时检查作业现场状况，发现违章或不具备安全作业条件时，有责任及时终止动火作业。A、工程管理人员B、动火区域所在油库、加油站单位C、动火审批人员D、动火监护人正确答案：B22.()不属于品类评估要素。A、市场和竞争对手表现评估B、品类价格评估C、品类发展趋势评估D、品类销售表现评估正确答案：B23.()演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。A、模拟B、功能C、桌面D、口头正确答案：C24.昆仑液压油系列HM类液压油有()。A、5类B、3类C、2类D、8类正确答案：A25.应急组织与职责主要包括()。A、基层单位应急自救组织形式及人员构成情况B、应急自救组织机构、人员的具体职责，应同单位或车间、班组人员工作职责紧密结合，明确相关岗位和人员的应急工作职责C、选项A和BD、以上都不是正确答案：C26.对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用()的机油。A、低温性能好B、黏度相同C、黏度大D、黏度小正确答案：C27.加油站内的工艺管道应()，且不得穿过站房等建(构)筑物。A、埋地敷设B、地上敷设C、架空敷设D、铠装敷设正确答案：A28.便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同的LED暖色光，照度、色温适当调整。高级店、标准店平均照度为()。A、300lxB、400lxC、500lxD、800lx正确答案：C29.通过()，将精力和资源放在主要的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。A、品类销售评估B、供应商考核评估C、供应链评估D、品类发展评估正确答案：B30.充分利用单站核算成果，进一步完善加油站业绩考核体系，引导加油站经理和员工关注加油站效益，提高单站()。A、周转能力B、盈利能力C、品牌效益D、销售能力正确答案：B31.油品盘点时上级公司在()系统中进行相应盘点操作。A、EPSB、POSC、BOSD、HOS正确答案：D32.金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问()提出。A、盖洛普B、马斯洛C、芭芭拉·明托D、东尼·博赞正确答案：C33.昆仑工业齿轮油共分为()系列。A、9个B、8个C、5个D、7个正确答案：B34.客户联系是一项具体细致的工作,可以分为()阶段。A、4个B、2个C、1个D、3个正确答案：A35.对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、()，识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。A、咨询B、分析C、调查D、考察正确答案：B36.中国石油加油卡月末返利促销是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的()中。A、卡账户B、备用金账户C、司机卡账户D、主卡账户正确答案：B37.加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在()系统中查询转储订单，并做相应操作。A、POSB、BOSC、HOSD、FUEL正确答案：B38.对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最佳陈列位置属于()。A、优化毛利率偏低的商品策略B、突出综合贡献率高的商品策略C、强化必有必保商品策略D、加强毛利率高的商品策略正确答案：B39.客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的()，一般分为单店客单价和公司客单价。A、平均消费金额B、消费金额C、平均消费次数D、消费次数正确答案：A40.服务对象为上班族和出游人群的是()商圈。A、流量型B、商务型C、办公型D、社区型正确答案：A41.站级系统中有双POS的加油站，正确的班结顺序是先做()班结，再做班结。A、副POS；主POSB、主POS；副POSC、BOS；POSD、POS；BOS正确答案：A42.下列选项中，不属于餐饮业务开展所需条件的是()。A、场地许可B、市场需求C、行业需求D、相应的经营资质正确答案：C43.实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的()。A、品牌意识B、忠诚度C、消费习惯D、购买力正确答案：B44.客户开发的表现形式为增加客户数量、()、增加客户单笔平均交易量。A、增加交易品种B、增加客户的交易数量C、增加交易频率D、增加交易金额正确答案：B45.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于()。A、固定客户B、潜在客户C、游离客户D、流失客户正确答案：B46.加油站应()组织演练，并明确每位员工的责任。A、分性别B、分部门C、分班D、分组正确答案：C47.下列选项中，()不是加油站单站核算的主要内容。A、加油站成品油业务的投资回报B、加油站成品油业务的成本C、加油站成品油业务的税金D、加油站成品油业务的收入正确答案：C48.消费者在购物决策时所考虑因素的()，体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。A、商品品类B、流程C、购买能力D、逻辑图正确答案：D49.餐饮业务从业人员必须取得()合格证。A、健康B、安全C、消费D、计量正确答案：A50.在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁，仍然出现插卡无反应，可考虑是()造成，应重启相应加油机，如仍不能恢复，则请示上级进行维修或更换。A、读卡器损坏B、人为原因C、通信故障D、加油卡损坏正确答案：C51.高空作业应办理()。A、吊装作业许可证B、动火作业许可证C、高空作业许可证D、临时用电许可证正确答案：C52.不属于加油站事故预防的是()。A、防明火B、防雷击C、防盗抢D、防损耗正确答案：D53.()是整个客户开发的关键环节。A、处理异议B、做好客户开发前的准备工作C、了解、介绍和说服D、寻找和确定目标客户正确答案：C54.开发客户时强强联合，实现()。A、渠道营销B、油卡非润一体化营销C、整合营销D、关联营销正确答案：A55.下列选项中，不属于人体防静电措施的是()。A、上岗作业前先触摸金属接地栏杆B、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等C、加油员穿防静电鞋D、加油员穿化纤衣服正确答案：D56.当橇装式加油装置油罐内的气体温度由于火灾作用而升高时，内部燃烧抑制装置能释放出()，使油罐内的可燃气体浓度降低到安全范围内。A、惰性气体B、氮气气体C、二氧化碳气体D、活性气体正确答案：A57.站级系统前台POS对账类型有室内互联网交易对账校验、()。A、加油卡对账B、室外互联网交易对账校验C、室外第三方移动支付对账校验D、室内第三方移动支付对账校验正确答案：B58.SN级别机油可提供更好的活塞()、高温沉积和低温油泥控制性能，满足发动机在各种工况下的性能需求。A、清净B、润滑C、抗磨损D、保护正确答案：A59.站级系统微信支付时报通信错误的原因可能是()。A、互联网配置错误B、BOS配置错误C、FUEL配置错误D、POS配置错误正确答案：A60.客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足()、银行卡、互联网支付等多样化需求。A、支付宝B、微信C、加油卡D、信用卡正确答案：C61.在PowerPoint的空白幻灯片中，不可以直接插入的是()。A、文件夹B、声音C、文本框D、艺术字正确答案：A62.库存周转率(次数)是指报告期内统计的()的比率。A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货正确答案：C63.应急预案演练可以提高团队()能力。A、合作B、团结C、配合D、协作正确答案：D64.促销预算可以通过()和确定促销两种方式来确定。A、自内而外B、自上而下C、自下而上D、自外而内正确答案：B65.等待HOS对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司()按照差异处理流程处理。A、财务核算岗B、设备维护岗C、清分管理岗D、安全监督岗正确答案：C66.加油站新员工岗前培训由()负责，设定专业课程，由讲师进行详细的岗前培训，考试合格后方可上岗。A、加油站B、人事部门C、业务部门D、上级公司正确答案：D二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。A、正确B、错误正确答案：A2.()培训是激励员工工作积极性的重要措施。A、正确B、错误正确答案：A3.()首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于潜在客户。A、正确B、错误正确答案：B4.()加油枪始终处于自封状态，有可能是油滤故障。A、正确B、错误正确答案：B5.()社区型商圈的特点是消费群稳定，讲究便利性、亲切感，家庭用品购买率高。A、正确B、错误正确答案：A6.()目的性品类向顾客提供与其他竞争对手相同的商品服务，品类差异化不大，基本占到门店60%的品项。A、正确B、错误正确答案：B7.()双层玻璃纤维增强塑料油罐内、外壁厚，内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚，均不应小于4mm。A、正确B、错误正确答案：A8.()点击审批通过的报废单据，再点击批复文号编辑栏，批复文号自动生成，按地区公司维护，点击保存。A、正确B、错误正确答案：B9.()盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。A、正确B、错误正确答案：B10.()培训的目标主要是回答是什么、为什么、怎么做的问题。A、正确B、错误正确答案：A11.()主题宣传海报与促销商品海报相结合，可以更直观的方式凸显商品信息，引导消费。A、正确B、错误正确答案：A12.()先做副POS班结，做完登录，再做主POS班结是解决班结时提示“存在未执行班结的终端”故障的方法之一。A、正确B、错误正确答案：B13.()加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。A、正确B、错误正确答案：A14.()实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的忠诚度。A、正确B、错误正确答案：A15.()车罐卸油时根据进油罐卸前空容量、“成品油配送单”上的油品配送数量，确认卸后库存量是否在安全容量范围内，计算结果在安全容量范围内才可以进行卸油。A、正确B、错误正确答案：A16.()加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。A、正确B、错误正确答案：B17.()上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的目标客户进行精细排查，调查不能通过第三方进行。A、正确B、错误正确答案：B18.()在地区、地市两级公司组建客户服务团队，明确职责和待遇，充实客户服务力量，开展专业化的客户服务与管理工作。A、正确B、错误正确答案：A19.()磁致伸缩式液位仪利用了扭曲变形是以匀减速的速度沿波导丝移动这一原理，因此，从发出驱动电脉冲开始，到拾取到变化磁场结束所经历的时间长短，表示了浮球距离拾取线圈的位置，也反映了容器内液位的高低，从而实现对液位的精确计量。A、正确B、错误正确答案：B20.()促销活动应该优先选择那些不可能成长为长期客户的人参加，有效实现促销效果最大化。A、正确B、错误正确答案：B21.()昆仑润滑油的印刷防伪可通过放大镜观察，清晰可见版文线条和微缩文字“KUNLUN”“昆仑润滑油”。A、正确B、错误正确答案：A22.()在使用过程中，若没有工业齿轮油，可以用液压油或汽油机油代替。A、正确B、错误正确答案：B23.()通过一体化营