酒店客户协议范本

酒店客户协议范本合同编号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为酒店业主，乙方为酒店客户，双方本着平等互利的原则，就甲方酒店提供客房及相关服务事宜，达成如下协议：一、客房预订1.1乙方如需预订甲方酒店的客房，应提前向甲方提交客房预订申请，并明确预订的房间类型、数量、入住日期及退房日期。1.2甲方收到乙方预订申请后，应根据酒店实际客房情况回复乙方预订确认或告知乙方预订不可。1.3乙方应在收到甲方预订确认后支付预订押金，预订押金根据乙方预订的房间数量及入住天数确定。1.4乙方支付预订押金后，如甲方酒店因特殊情况导致无法履行本协议，甲方应双倍退还乙方预订押金。二、房价及支付2.1甲方根据乙方预订的房间类型、入住日期及退房日期，按照甲方酒店的现行房价向乙方收取住宿费用。2.2乙方应在入住时向甲方支付首晚房费，剩余房费在入住期间按日结算。2.3甲方提供Visa、MasterCard、AmericanExpress等信用卡支付服务，乙方也可选择现金支付。2.4乙方如提前退房，未入住的房费不予退还。如甲方酒店原因导致乙方提前退房，甲方应退还乙方未入住房费。三、服务及设施（1）客房住宿服务；（2）免费早餐；（3）免费WiFi；（4）健身房、游泳池等健身设施；（5）前台接待服务；（6）客房清洁服务；（7）行李寄存服务；（8）其他双方约定的服务及设施。（1）床铺；（2）空调；（3）电视；（4）电话；（5）热水壶；（6）免费洗浴用品；（7）其他甲方认为适宜的设施。四、甲方权利与义务4.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取住宿费用。4.2甲方有权在乙方入住期间，按照酒店规定对乙方客房进行清洁、维护和检查。4.3甲方应确保酒店的安全、秩序，保障乙方人身及财产安全。4.4甲方应按照本协议约定提供客房及相关服务。五、乙方权利与义务5.1乙方有权按照本协议约定预订甲方酒店的客房。5.2乙方应按照甲方酒店的房价支付住宿费用。5.3乙方应遵守甲方酒店的规章制度，维护酒店的正常运营秩序。5.4乙方在入住期间，应妥善保管客房内的设施，如有损坏，乙方应按市价赔偿。六、违约责任6.1甲方未按照本协议约定提供客房及相关服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本协议约定的住宿费用的两倍。6.2乙方未按照本协议约定支付住宿费用的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金为本协议约定的住宿费用的两倍。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________合同编号：__________甲方（酒店）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法经营的酒店，乙方为需要住宿服务的客户，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、住宿服务1.1甲方应按照本协议的约定，为乙方提供住宿服务。1.2乙方应按照本协议的约定，向甲方支付住宿费用。二、住宿费用2.1乙方的住宿费用为人民币__________元/晚，共计__________晚，合计人民币__________元。2.2乙方应在入住时向甲方支付首晚的住宿费用，剩余费用在退房时一次性结清。三、住宿期限3.1乙方的住宿期限为__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。四、住宿要求4.1甲方应保证客房的清洁卫生，提供舒适的住宿环境。4.2甲方应提供餐饮服务，餐费另计。4.3甲方应提供洗衣服务，费用另计。4.4甲方应提供健身、休闲等设施，费用另计。五、违约责任5.1甲方未按照本协议的约定提供住宿服务的，应向乙方支付违约金，违约金为人民币__________元。5.2乙方未按照本协议的约定支付住宿费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付住宿费用的__________%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（酒店）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方（酒店）营业执照复印件2.甲方（酒店）税务登记证复印件3.甲方（酒店）住宿服务标准4.乙方（客户）身份证复印件5.乙方（客户）公司资质证明复印件6.住宿费用支付凭证7.违约金计算公式8.诉讼管辖法院证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议的约定提供住宿服务的，属于违约行为。2.乙方未按照本协议的约定支付住宿费用的，属于违约行为。3.甲方提供的住宿环境不符合约定标准的，属于违约行为。4.乙方在住宿期限内提前退房的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合法经营的酒店。2.乙方：指需要住宿服务的客户。3.住宿费用：指乙方按照本协议约定支付给甲方的住宿价格。4.违约金：指甲方或乙方未履行本协议约定义务时，应支付给对方的一种经济补偿。5.滞纳金：指乙方未按照本协议约定时间支付住宿费用时，应支付给甲方的额外费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的住宿环境不符合约定标准，乙方要求解除合同。解决办法：甲方应及时整改，如仍不符合标准，乙方有权解除合同并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定时间支付住宿费用，甲方要求支付滞纳金。解决办法：乙方应及时支付滞纳金，如乙方未支付，甲方有权解除合同。3.甲方未按照约定提供住宿服务，乙方要求支付违约金。解决办法：甲方应支付违约金，并立即履行合同约定的住宿服务。五、所有应用场景：1.商务出行2.旅游度假3.家庭出行4.会议住宿5.培训住宿6.临时住宿需求一、附件列表：1.甲方酒店客房预订确认书2.乙方支付凭证3.甲方酒店客房价目表4.甲方酒店规章制度5.甲方酒店服务设施说明6.乙方客房损坏赔偿确认书7.双方签署的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照协议提供客房及相关服务，包括但不限于房间类型、设施损坏、服务质量等。2.乙方未按照协议支付住宿费用，包括但不限于延迟支付、部分支付、拒绝支付等。3.甲方未按照协议约定时间提供客房，导致乙方无法按时入住或退房。4.乙方未按照甲方酒店规章制度使用客房及设施，导致损坏或影响其他客人入住。5.双方在补充协议中约定的其他违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店业主方，具备提供客房及相关服务的义务。2.乙方：指酒店客户，具备预订客房、支付费用及遵守规章制度的义务。3.住宿费用：指乙方在甲方酒店入住期间应支付的费用，包括但不限于房费、服务费等。4.预订押金：指乙方为保证入住权益，提前支付给甲方的费用。5.违约金：指甲方或乙方在违约情况下，应支付给对方的一定金额作为赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客房预订问题：如遇特殊情况导致无法提供预订房间，甲方应及时与乙方沟通，寻找替代方案，如调房或退款。2.支付问题：如乙方遇到支付困难，可与甲方沟通，寻求其他支付方式或延期支付。3.服务及设施问题：如乙方对客房设施不满意，甲方应及时处理并尽量满足乙方需求。4.违约行为认定：双方应严格按照协议条款及规章制度认定违约行为，如有争议，可寻求第三方调解或诉讼解决。五、