(2024版)云计算服务定制开发与部署合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云计算服务定制开发与部署合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2云计算服务1.3定制开发1.4部署1.5技术支持1.6服务级别协议（SLA）1.7费用1.8保密协议1.9违约1.10终止与解除1.11争议解决1.12法律适用1.13修改与补充1.14附录2.服务概述2.1服务内容2.2服务期限2.3服务交付3.定制开发3.1开发需求3.2开发流程3.3开发成果4.部署与实施4.1部署计划4.2部署流程4.3部署验收5.技术支持与维护5.1技术支持范围5.2响应时间5.3维护服务6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2数据安全性6.3性能指标7.费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3费用调整8.保密协议8.1保密义务8.2例外情况8.3保密期限9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.终止与解除10.1合同终止10.2合同解除10.3终止或解除后的义务11.争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁地点与机构12.法律适用12.1合同适用法律13.修改与补充13.1合同修改13.2合同补充14.附录14.1服务详细说明14.2技术参数规格14.3相关法律文件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方分别为：1.2云计算服务云计算服务是指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等在内的全方位、高性能、高可靠性的云计算产品及服务。1.3定制开发定制开发是指乙方根据甲方提供的具体业务需求和功能要求，为甲方开发特定功能的云计算服务应用系统。1.4部署部署是指乙方将定制开发的应用系统及所需资源安装、配置并运行在云计算服务环境中，使其可供甲方使用。1.5技术支持技术支持是指乙方在合同有效期内，为甲方提供关于云计算服务的应用、维护、升级、故障排查等方面的技术帮助和服务。1.6服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是乙方为确保提供给甲方的云计算服务达到预定的服务质量，而与甲方签订的具有法律效力的协议。1.7费用费用是指甲方根据本合同约定，应向乙方支付的云计算服务定制开发、部署、技术支持等各项费用。1.8保密协议保密协议是乙方与甲方签订的，约定双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务和保密期限的协议。1.9违约违约是指合同一方不履行或者不适当履行合同约定的义务。1.10终止与解除终止是指合同双方约定或者一方依法解除合同关系的行为。1.11争议解决争议解决是指合同双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或者诉讼等途径予以解决。1.12法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国法律。1.13修改与补充本合同的任何修改和补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。1.14附录附录是本合同的组成部分，包括服务详细说明、技术参数规格、相关法律文件等。第二条服务概述2.1服务内容乙方根据甲方需求，提供云计算服务定制开发、部署、技术支持等服务。具体服务内容详见附录。2.2服务期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务交付乙方按照本合同约定，将定制开发的应用系统部署在云计算服务环境中，并确保其正常运行。服务交付的具体时间和方式详见附录。第三条定制开发3.1开发需求甲方应向乙方提供定制开发的详细需求，包括功能要求、业务流程、数据结构等。具体需求详见附录。3.2开发流程乙方按照甲方的开发需求，遵循软件开发规范，进行定制开发。开发流程详见附录。3.3开发成果乙方完成定制开发后，应向甲方交付符合约定功能、性能要求的应用系统。开发成果详见附录。第四条部署与实施4.1部署计划乙方根据甲方需求和实际情况，制定云计算服务部署计划。具体部署计划详见附录。4.2部署流程乙方按照部署计划，将定制开发的应用系统及相关资源部署在云计算服务环境中。具体部署流程详见附录。4.3部署验收甲方对乙方部署的应用系统进行验收，确认其符合合同约定功能、性能要求后，视为部署完成。具体验收标准和方法详见附录。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持范围包括但不限于：应用系统培训、操作手册编制、故障排查、系统升级、优化建议等。具体技术支持范围详见附录。5.2响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并按照约定时间完成故障排查或解决问题。具体响应时间及处理流程详见附录。5.3维护服务乙方在合同有效期内，为甲方提供云计算服务的维护服务，确保其稳定、高效运行。具体维护服务内容详见附录。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性乙方承诺提供的云计算服务在合同有效第八条费用与支付8.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括云计算服务定制开发费、部署费、技术支持与维护费等。具体费用及计算方式详见附录。8.2支付方式（1）预付定金：合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%；（2）进度付款：按照双方约定的进度，甲方支付相应阶段的费用；（3）一次性支付：合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%。8.3费用调整合同履行过程中，如遇市场环境、政策法规等变化，导致合同费用发生变动，双方可协商调整。具体费用调整方式及幅度详见附录。第九条保密协议9.1保密义务乙方对在合同履行过程中所获悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息，负有保密义务。保密期限自合同终止或解除之日起计算，期限为____年。9.2例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）获得相关信息的人员是通过合法途径获得，且无需保密；（3）其他依法不属于保密义务的情况。9.3保密期限保密期限自合同终止或解除之日起计算，期限为____年。第十条违约责任10.1违约行为（1）未按约定履行合同义务；（2）违反合同约定的保密义务；（3）其他违反合同约定的行为。10.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。10.3违约赔偿违约方除支付违约金外，还需赔偿守约方因违约所造成的直接损失。第十一条终止与解除11.1合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律规定合同终止的其他情形。11.2合同解除合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相承担解除合同所造成的损失。11.3终止或解除后的义务合同终止或解除后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方能够顺利过渡到其他服务提供商或自行维护。第十二条争议解决12.1争议解决方式（1）调解：由双方协商确定调解机构进行调解；（2）仲裁：向____仲裁委员会申请仲裁；（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁地点与机构如选择仲裁解决争议，仲裁地点为____，仲裁机构为____。第十三条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国法律。第十四条修改与补充本合同的任何修改和补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。附录：1.服务详细说明2.技术参数规格3.相关法律文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或甲乙方授权，参与或协助甲乙方履行合同义务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方种类第三方包括但不限于：（1）中介机构：协助甲乙方进行市场调研、风险评估、价格谈判等；（2）监理机构：对乙方定制开发、部署及技术支持过程进行监督和评估；（3）评估机构：对乙方提供的云计算服务进行性能评估、质量检测等；（4）其他协助方：包括但不限于财务顾问、法律顾问、技术顾问等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，仅负责其指定的职责范围，对于非其职责范围内的事项，不承担责任。2.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、及时、准确的服务，并确保其服务不会侵犯他人的合法权益。2.3第三方权利第三方有权按照合同约定，获取相应的报酬和服务条件。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系3.2第三方与乙方关系第三方应按照合同约定，协助乙方履行合同义务，并接受乙方的监督和管理。第四条第三方介入程序4.1第三方选择甲乙双方应在合同中明确第三方的选择标准、程序及责任。4.2第三方委托甲乙双方可书面委托第三方履行合同约定的部分义务。4.3第三方更换甲乙双方如需更换第三方，应提前书面通知对方，并说明原因。第五条第三方费用5.1第三方费用承担第三方费用由甲乙双方按照合同约定承担。5.2第三方费用支付甲乙双方应按照合同约定，向第三方支付费用。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其违约行为或不履行合同义务，应承担的赔偿责任上限。6.2第三方责任限额确定第三方责任限额可根据合同约定，结合第三方服务的性质、风险程度等因素确定。6.3第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方介入的合同履行环节，对于非第三方职责范围内的事项，不适用第三方责任限额。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。7.2第三方违约责任第三方应按照合同约定，向甲乙双方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.3第三方违约赔偿第三方除支付违约金外，还需赔偿甲乙双方因违约所造成的直接损失。第八条第三方解除合同8.1第三方解除合同条件第三方在合同履行过程中，如有合同约定或甲乙双方书面同意解除合同的情形，可解除合同。8.2第三方解除合同程序第三方应书面通知甲乙双方解除合同，并说明原因。8.3第三方解除合同后果第三方解除合同后，应按照合同约定承担相应责任。第九条第三方与合同终止或解除9.1合同终止或解除不影响第三方的权利和义务合同终止或解除后，第三方对甲乙方的权利和义务仍应继续履行。9.2第三方在合同终止或解除后的义务第十条争议解决10.1第三方争议解决方式（1）调解：由双方协商确定调解机构进行调解；（2）仲裁：向____仲裁委员会申请仲裁；（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2第三方争议解决地点与机构如选择仲裁解决争议，仲裁地点为____，仲裁机构为____。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国法律。第十二条修改与补充本合同的任何修改和补充，均须经甲乙双方协商一致，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务详细说明描述：详细说明乙方提供的云计算服务的内容、特点、技术参数等；要求：附件应包含服务详细说明的电子版和纸质版，电子版需为可编辑的Word文档，纸质版需为打印版；说明：服务详细说明应包括但不限于服务类型、服务规格、服务性能、服务价格等。2.技术参数规格描述：详细描述乙方提供的云计算服务的技术参数和规格；要求：附件应包含技术参数规格的电子版和纸质版，电子版需为可编辑的Excel表格，纸质版需为打印版；说明：技术参数规格应包括但不限于硬件配置、软件版本、网络带宽、存储容量等。3.相关法律文件描述：提供与本合同相关的法律文件，包括但不限于合同范本、法律解释、法律规定等；要求：附件应包含相关法律文件的电子版和纸质版，电子版需为可编辑的PDF文档，纸质版需为打印版；说明：相关法律文件应包括但不限于中华人民共和国合同法、中华人民共和国侵权责任法等。4.定制开发需求文档描述：详细描述甲方对定制开发的需求，包括功能要求、业务流程、数据结构等；要求：附件应包含定制开发需求文档的电子版和纸质版，电子版需为可编辑的Word文档，纸质版需为打印版；说明：定制开发需求文档应包括但不限于项目背景、功能模块、技术要求等。5.部署计划书描述：详细描述乙方制定的云计算服务部署计划；要求：附件应包含部署计划书的电子版和纸质版，电子版需为可编辑的Word文档，纸质版需为打印版；说明：部署计划书应包括但不限于部署时间、部署步骤、资源配置等。6.技术支持与维护手册描述：详细描述乙方提供的技术支持与维护服务的内容和流程；要求：附件应包含技术支持与维护手册的电子版和纸质版，电子版需为可编辑的PDF文档，纸质版需为打印版；说明：技术支持与维护手册应包括但不限于服务范围、响应时间、维护内容等。7.服务级别协议（SLA）描述：详细描述乙方与甲方约定的服务级别协议；要求：附件应包含服务级别协议（SLA）的电子版和纸质版，电子版需为可编辑的Word文档，纸质版需为打印版；说明：服务级别协议（SLA）应包括但不