2022员工培训方案（13篇）

2022员工培训方案（精选13篇）

2022员工培训方案篇1

1,培训目标

为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的积极性、创造性，增

强全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理

的要求，制定本办法。

2.培训计划与管理

2.1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部

协助。

2.2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年12月底前

各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表（附件一）报总公

司综合部。

3.培训方式

3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。

3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。

3.3财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是

新法律法规和业务培训。

4.定期培训

定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表

（附件二）。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证（附件

三）。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。

5.不定期培训

根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定

期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期

培训可以采取专题形式，针对热点问题安排学习的内容。

6.培训教材

6.1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训内容选择，报公司

领导批准后购买。教材费用每人每年元。

6.2各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在元以

内。

7.部门培训

各部室根据自身业务的需要，也可以结合本职工作安排学习内容。

各部室的培训计划应当报公司综合部备案。

8.奖励

8.1公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励元。特

别优秀的，可安排到外地考察或者实习。

8.2考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发

%的年终奖。

9.培训纪律

参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得

请假，并在规定的时间内向综合部门报到。

10.附则

10.1本办法自公布之日起实施。

10.2本办法修改需经公司董事会决定。

2022员工培训方案篇2

第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的（3~7天）

为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：

给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周

围的同事相互认识（每人介绍的时间不少于1分钟）；

开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识；

直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解

新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么

做、与任务相关的同事部门负责人是谁。

对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并给予及时

肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工作难点在哪里；

让老同事（工作1年以上）尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生

感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周

谈论过多的工作目标及给予工作压力。

第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（8~30天）

转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助

新员工完成角色过度，下面提供五个关键方法：

带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司

邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等；

最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。

及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压

第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作（9广120天）

对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要

耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。

鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之

后作出表扬和鼓励；

对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会

议商讨、分享；

与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去

肯定他们；

如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理；

第6阶段：赋予员工使命，适度授权（121179天）

当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的

是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的

任务中心也要随之转入以下5点：

1.帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、

工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向；

2,时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下

属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转

换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，管理者的思维转换；

3.让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战

略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效

沟通、聚焦绩效提升和职业素质；

4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分

享;要求：随时随地激励下属;

5.开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果

带来的喜悦，放权不宜一步到位；

第7阶段：总结，制定发展计划（180天）

6个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计•划，一次

完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：

每个季度保证至少「2次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前

做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法；

绩效面谈耍做到：明确目的；员工自评（做了哪些事情，有哪些成果,

为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差

距）；

领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再

说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑（依然是反馈技巧）；

协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，

协助他达成既定的目标；

为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6

个月给下属评估一次；

给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制

定出成长计划，分阶段去检查；

第8阶段：全方位关注下属成长（每一天）

度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是

新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。

关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心

理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助；

记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大

事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励;

每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关键

点：坦诚、赏识、感情、诚信。

2022员工培训方案篇3

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路,

增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善

知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能,

增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务

水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，

增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗

工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要

和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的

培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建

立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培

训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相

关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根

据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程

进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取

得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20—年，高

管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人

员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少

于30天。

三、培训内容与方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济

形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组

织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理

能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观

学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省

委

2022员工培训方案篇4

一、培训宗旨

1、根据企'业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,

围绕企'业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；

2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；

3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、

知识型企业的平台。

二、培训目的

1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适

应和能胜任本职工作。

3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树

立效率原则、效益原则。

4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，

提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能

力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件；

6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

三、培训原则

依照公司员工手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需

什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

四、培训的组织

1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一

规划，培训中心和各部门组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主

要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。

2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、考核指标，

拟订公司年度培训计划上报总经办批准执行。

3、培训中心根据公司培训计电J,结合“年度考试方案”制定年度

培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验

收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。

4、培训授课耍落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织

授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。

5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案

编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作

奠定基础。

6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，

准备必要的培训设备及辅助材料。

7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。

除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在

提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

6、培训中心、各部门要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训

的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门和个人也可以向人力资源

部门提出培训要求和建议。

五、培训种类和内容

（一）新员工岗前入职培训

新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事

训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。

1、军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的

是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。

2、基础理论知识学习时间半天，内容如下：

(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企

业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政管理制

度、各岗位工作制度和道德行为规范；了解公司、各部门的地点、内外

环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。

(2)岗位培训，培训部门耍对新员工拟任岗位进行专业培训，使其

熟悉岗位职责、岗位知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。

3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”

责任制度，到公司内部跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固泥高

专业技能。时间3天。

4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习

态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考

不合格者，公司不予以录用。

(二)在职员工的培训

1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、

操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中

解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门内训与培训中心组

织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新

知识、新技能等。时间3天。

2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训I,

为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。

3、待岗培训、下岗培训：对考核不合洛人员，或不胜任本职工作

人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为

目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。

4、升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必

要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。

5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从

业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采

用灵活多样的培训形式：派公司员工到优秀企业去参观学习；邀请关应

商的专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导；聘请权威性的专

家、教授来公司对专业人员进行培训指导等。时间3天。

（三）管理人员的培训

1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现

代管理技能、领导力提升、决策思维能力、以及如何打造团队等等，培

训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。

2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司员工手

册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。

（四）专业技术人员的培训

专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的

是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专

业技能。培训时间3天。

以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司《年度培训计划》

执行。

六、培训方法

1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专

项培训相结合，相对集中的办法进行。

2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明

星、优秀员工、专业能力强的资深老员

工中出任兼职讲师。

3、各部门的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。

七、培训要求

1、培训，作要准备允分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。

2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

3、参加培训的员工要严格遵守培训纪津，准时参加培训，认真听

课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升（降）级、晋（降）职、

转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视

为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪

或辞退处理。

5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做

好—工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

2022员工培训方案篇5

课程时间：2天（6小时/天）

课程地点：企业会议室或者酒店

参加对象：企业各个部门所有职员

课程收益：

掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工

与人交往的礼仪;提升企业整体对外形象；

培训讲师：资深讲师

授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做,

一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为

和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让

服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；

小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、

不断练习、展示;之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一

轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。

需要贵单位配合的工作：

确保所有学员着工装上课;每节课人数控制在80人之内；请提前分

好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并

把手机调成静音;确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太

拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟;确保投

影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容分享

第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业

整体对外形象

第二讲：员工形象礼仪

一、仪容修饰

（一）须发规范

头发胡须鼻毛

（二）面部修饰

保持清洁唇部

（三）手部修饰

手部指甲

二、着装修饰

（一）着装要求

穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋

（二）鞋袜搭配

（二）首饰和配饰

首饰配饰（眼镜、手表、手套）

第三讲：员工行为礼仪

仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走

姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌

第四讲：员工语言礼仪

一、语言基本要求

称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话

二、文明服务语言

文明十字文明服务七声

三、常用交谈语言

得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语

言避免伤害性语言

第五讲：员工接待的礼仪

一、客户进门

表情礼仪问候礼仪称呼礼仪

二、问询客户

问询客户需求

三、引导客户

引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪

四、电话礼仪

接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪

五、会议礼仪

精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼

仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪

六、接待宴请礼仪

宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的

礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪

七、带领客人入住礼仪

办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪

介绍计划、日程安排礼仪适时告辞

八、送客礼仪

送客表情送客动作

第六讲：与人交往礼仪

一、与客户交往礼仪

称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领

导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪

二、与同事交往礼仪

同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系

的5种行为职场中的拒绝艺术

三、与领导交往礼仪

理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢

第七讲：公共场合的礼仪

影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪

员工礼仪培训课程总结、情景模拟

2022员工培训方案篇6

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路,

增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善

知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能,

增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务

水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，

增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗

工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要

和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的

培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建

立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培

训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相

关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根

据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程

进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取

得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20年，高管

人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员

业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于

30天。

三、培训内容与方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济

形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组

织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理

能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观

学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省

委党校的学历进修或MBA,EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训I。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力

资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组

织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加

大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、

企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和

后备项目经理进行轮训，培训面力争达到5%以上，重点提高他们的政

治素养、管埋能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教

育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单

位耍选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强

化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分

期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成

功经验。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设

公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等

专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开

阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，涪训后要写出书面材料我培

训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人

员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通

过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲

座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训

20年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、

劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于

8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单

位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评

定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全

生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方

面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠

道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，

四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面

继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管

理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系，基

层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级

工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理

人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时

组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新噌技

师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业

发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能涪训

的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织

培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向

不同管埋职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和

管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专

多能的复合型人才和高层次人才。

6、抓好工程施工人员的培训。

u做好特种作'业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持

证上岗的规定。

v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，

扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施

工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足

施工生产要求。

w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和

有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5

个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀

高技能人才。

（五）开展学历教育

1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市

政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专.业大专班。通过全国成人

高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专

业的函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士

学位。提高公司高管人员的学历、'业务水平和决策能力，更好地为公司

服务。

3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助

员」二报名，提供函授信息；制定或调整现后在岗职」二学历进修的奖励标

准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习

的动力。

四、措施及要求

（一）领导要高度重视，各基层单位及.业务部门要积极参与配合，制

定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持

在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大涪训

格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分

级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技

能人才及“四新”推广培训I；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓

好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结

合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现

场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;

在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互

结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合

办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源

和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发

挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、

职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或识义;

三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资

总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监

督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。

公司应建立完善自己的职工培训机构及场所（如职工大学、职业技术学

校），并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建

立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构

给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以

通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情

况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的

提高。

（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管

部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实

实把年度培训计划落实到位。

（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办

法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策

划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。

培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员

工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职

责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高

度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不

败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发

展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心

竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。

在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只

有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力

强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥

他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯

队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企

'业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不

断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩

效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！

2022员工培训方案篇7

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应

工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及

服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工

三、培训时间

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在

岗培训I。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

行政人事部负责人、店面经埋、助理店长、在杲方面具备专长和特

殊技能的老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培

训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接

交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，

改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

企业新员工培训方案

随着知识经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所

在，企业新员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方

面发挥着重要作用，成为企业发展的战略性要求。

企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源

于活到老，学到老接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性，

并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。

有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必

须要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要

性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案

的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，

根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，

最终制定出一个有效的新员工培训方案。

2022员工培训方案篇8

餐饮业员工的培训方案

培训对象：前堂员工

培训目的：提高前堂员工的素质，为客人提供优质服务，提高本店

的经营效益

培训要点：员工服务知识

员工从业能力

员工从业理念

培训计划：具体的培训课程安排

(一)培训要点

餐饮业员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。

在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的服务知识、随机应变的服务

能力和热情周到的服务态度等方面。

一、员工服务知识

餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的

各种与服务有关的信息总和。掌握餐饮业服务知识是餐饮业各项工作得

以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务知识的基础上，才能

顺利地向客人提供优质服务。

1.了解丰富服务知识的作用

(1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错

如果本店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客

人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不

满和投诉。

(2)增加服务的便捷性，提高员工招待客人的工作效率

丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务

能够及时、熟练地得到准确的提供。而本店也能因效率的极大提高为更

多的客人提供更为周到的服务。

(3)减少本店员工在提供服务中的不确定性

丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而

使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。

2.员工服务知识培训内容

(1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。

(2)员工岗位职责的培训内容

①本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。

②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、

服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

③本岗位的工作流程、JL作规定、奖惩措施。

二、员工从业能力

1.驾驭自如的语言能力

语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途

径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员

工的精神状态等辅助信息。员工的语言能力的运用主要体现在以下几个

方面：

(1)语气

酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上

保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

(2)语法

语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主

要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。

(3)逻辑

逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语

言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被客人误

解。

(4)身体语言

身体语言在表达中起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言

甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达

时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到

满意的表达氛围。

(5)表达时机和表达对象

员工应当根据客人需要的服务、客人的身份、客人的心理状态等具

体情况采用适当得体的语言进行表达。

2.牢牢吸引客人的交际能力

人际交往所产生的魅力是非常强大的，它使客人对员工及傣妹产生

非常深刻的印象，而良好的交际能力则是员工在服务中实现这些目标的

重要基础。

(1)员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟悉的陌生人”

每一位新来的客人尽管对于员工都是陌生的，但在交往时，却要把

客人当作己经相处很长时间的老朋友来看待，这样，酒店员工在提哄服

务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种

比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。

(2)给客人留下美好的第一印象

第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的

常常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的优美，真诚的微笑，

无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。

(3)人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当

持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考

的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客

人所建立的良好人际关系。

3.敏锐的观察能力

观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处

境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

三、员工的从业理念

1、客人至上的理念

客人与员工的关系

客人与傣妹、员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特

征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰

富地阐释了我们对客人应当承担的责任。

(1)选择与被选择关系

现代餐饮业市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。

客人选择吃饭都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的

地理位置的适宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所提供的服务有无特

别之处等等。

(2)客人与主人关系

相对于客人来说，我们就是主人，但傣妹这个概念是非常抽象的，

我们这个店不可能被视为主人;经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、

实际的投资者和最高的决策者，但在服务中，他们一般并不直接出面，

而只是负责一些重大事件的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人

便会把为他们提供服务的员工视为主人。

(3)服务与被服务关系

客人到我们这里所要购买的是我们的服务产品，他不仅为得到这一

服务产品对我们进行了成本补偿，而且还为本店利润的获得奠定了基

础。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人提供质优价宜的服

务产品。客人购买我们的服务产品就是为了在这里获得需求的满足，并

且这种满足是高要求的，客人需要的是高素质、专业化、规范化的服务。

而这种服务是通过员工提的，一般无须客人自己动手。这种服务是人与

人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的舒畅满足，通过服务感到

自己是我们最为重要、最受欢迎的客人。

(4)朋友关系

客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的埋

解与合作，短时间的相处，很容易在彼此之间留下较为深刻的印象，容

易结下友谊。客人不仅是我们的消费者，也是我们的朋友，我们的新、

老朋友多了，我们的经营就有了非常坚实的基础。

2,对待客人的意识

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在

变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对我们的左右力量也变得越

来越强大。我们只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把

握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得

到让“上帝”满意的机会。

(2)客人永远是对的

在我们的服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对我们

的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出意见时，员工首先站

在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问

题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒店员工处理问题的态度要委

婉，富有艺术性，当错误确实是在客人一方，或客人确实是对员工的服

务发生了误会时，酒店员工应当通过巧妙的处理，使客人的自尊心得到

维护，特别是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一

位客人判断力有误或是非不明。当然，如果客人出现严重越轨,违法行

为或者损害本店利益的情况下,这一原则就不能适用了。

3.服务客人方程式

在服务中，有儿个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地，立和

对待客人态度的重要性。员工应当认识到自己所扮演的重要角色，而不

能把自己当作简单的一个普通的员工。

(1)每个员工的良好形象二我们的整体良好形象，即1=100

这一方程式所表示的是，本店的任何一个员工都是本店形象的代

表，员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的管理水平、全体员工的素

质、本店店的整体服务水平。

(2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-L0

这一方程式的其含义是我们的服务形象是由一个个员工共同来决

定的，即使其他员工表现出色，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会

使我们的形象受到严重损失。

(3)客人满意=各个服务员工表现的乘积

在这一方程式中，员工表现出色，服务优质，其得分为100,表现

恶劣，态度极差，得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简单

相加的结果，而是一个乘积。

酒店服务人员不能只是将服务简单化，而且应将服务做到更深的层

次优质服务，让客人感到满足基本要求的同时，还要让其感到高兴和愉

快。

2022员工培训方案篇9

1.培训实施

课程体系化不足，每年新员工诉求差异较大

新员工培训连年举行，创新难，突破难

培训实施受现有资源约束较大，培训成本高，考核无依据

2.能力诉求变化

新员工胜任力随着形势变化发生了根本性的改变

知识结构、业务技能的新要求比较突出

员工职业素养及就业心态也异于之前

3,培训内容

只注重基础业务层面的培养

忽略了职业心态重塑和营销训练

忽略年轻人的新一代岗位诉求

4.新员工特征

综合素质及学习能力较强，但易好高等远

追求自由的工作环境及自我个性的体现

有远大的抱负及志向，不善于制定工作计划及职业规划

2022员工培训方案篇10

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应

工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及

服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工

三、培训时间

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在

岗培训。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特

殊技能的老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。

行政人事部统一印制考试受训者。

脱岗培训中使用。

2、应用考核。

通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧

的应用。

由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接

■一、*

父流。

跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改

进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

2022员工培训方案篇11

一、培训对象

各小学领导及教师、社区教育工作者、从事家长培训的各机构培训

师、婚姻家庭咨询指导工作者、家庭服务工作者、有志于小学家庭教育

的各界人士、专注于自我成长的广大幼儿家长等。

二、培训方案

三、培训目标

L通过专业培训，使参训人员明确小学家庭教育的科学理念、工作

任务和职责，掌握较为前沿的小学家庭教育基本理论知识和开展小学家

庭教育的科学方法，具备从事小学家庭教育指导师的基本素质和专业能

力。

2.力争每一所小学都有自己的一位家庭教育指导师种子教师，能够

带领学校老师开展家庭教育的普及与推广工作。

四、考核方式及资格认证

1.完成每个阶段培训课程，分别颁发结业证书，并获继续教育学分。

2.第一阶段通过埋论考试（埋论考试内容为专家授课相关内容，满

分100分，75分及以上为合格），第二阶段通过汇报示范课（汇报示范课

为10分钟现场授课，授课内容为专家培训内容，汇报示范课满分100

分，75分及以上为合格，具体考核要求见附件3）,即可获得“家庭教

育指导师资格证书”。

3.参加“小学家庭教育指导师”的学员可终生免费复训。

4.获得“小学家庭教育指导师资格证书”的学员在下列两种情况下，

可以入选“山东师范大学家庭教育研究中心专家库二

（1）在培训结束一年内提交10次家庭教育实施报告，内容包含：①

视频版，10次现场授课视频剪辑内容（10分钟内）；②文字版，家庭教育

课程的实施地点、联系人、报告内容、现场照片等内容。项目组后期会

对授课主办方进行电话回访，对授课满意度进行评价，经项目组审查合

格。

（2）参加山东师范大学举办的家庭教育第三阶段培训（高级研修

班），并通过示范课验收。

5.资格证和专家库专家证有效期叁年。叁年内每年至少参加一次年

会或一次高端论坛，方可续发证书。

五、培训费用

第一阶段和第二阶段培训费均为3000元/人（山东师范大学家庭教

育实验基地学校为2700元/人），第三阶段培训费为1800元/人，包含

集中培训费、后续指导费、会务费、资料费、证书费、餐费等，住宿、

交通费用自理（注：已获得“家庭教育指导师”资格证书的学员可免费

参加复训）。

附件1：

（报名表请于文末处下载）

附件2：专家团队介绍

魏建：山东师范大学特聘教授，文学院博士生导师，山东省文化

建设研究基地首席专家。国家“万人计划”领军人才，国家重点学科学

术带头人，国家精品课程负责人，齐鲁文化名家，齐鲁最美教师，首批

齐鲁文化英才，山东省智库高端人才，享受国务院特殊津贴。兼任国际

学会执行会长、国家级学会副会长、省级学会会长等。

王美芳：首都师范大学教授，博士生导师，学校心理学博士点负责

人，山东省家庭教育研究会会长，中国心理学会发展心理学分会理事。

近30年来，一直从事家庭与儿童青少年发展研究。

张景焕：山东师范大学心理学院教授，教育学博士，博士生导师。

山东省政府首届应急管理专家，山东省家庭教育专家指导委员会副主任

委员，中国社会心理学会理事，中国心理学会社会心理学分会常务理事,

山东社会心理学会副会长，国际杰出人才开发研究会（IRATDE）全职会

员。

王美萍：山东师范大学心理学院教授,发展与教育心理学博士，博士

生导师。美国加州大学高级访问学者，中国心理学会会员，国际行为发

展学会（ISSBD）会员，国际儿童发展研究学会（SRCD）会员，《心理学报》

《心理科学》等核心学术刊物审稿专家。主要研究方向为个性与社会性

发展、遗传与行为。主要研究领域：家庭与儿童青少年的社会性发展、

青少年的社会适应、儿童青少年社会性发展的遗传与环境作用机制。

王维勋：山东中医药大学教授，临床心理咨询与心理治疗专家，山

东省中西医结合学会临床心理专业委员会副主任委员。国家《心理咨询

师》职业鉴定专家委员会委员，山东省心理咨询师评审专家组成员，山

东省首批特聘国家注册《心埋咨询师》培训师。

权福军：山东青年政治学院教授、教学名师。曾任山东省青少年研

究所副所长、山东青年政治学院大学生心理健康教育中心主任。现兼任

鲁东大学教育学院校外硕士生导师，山东大学司法社会工作研究中心特

聘教授、共青团中央“青年之声”成长服务联盟专家团成员。主要从事

青少年思想政治教育和青少年社会工作的教学与研究。

苗军芙：鲁师范学院教师教育学院心理学教研室主任，心理学专业

负责人，教授。山东省社会心理学常务理事;山东省心理学会理事；山东

省行为科学学会常务理事；济南市心理学会副会长；济南市教育学会中

小学心理健康教育委员会会长;济南教育电视台《周末家长会》栏目心

理学专家。

董会芹：山东师范大学教育学部教授，心理学博士，硕士生导师。

山东省家庭教育兼职研究员，济南市家庭教育委员会副会长，山东成人

教育协会家庭教育工作委员会会员、特聘专家，山东省青少年科学研究

院特聘专家，山东行知青少年发展研究中心特聘专家，十多年来一直从

事青少年儿童个性与社会性发展方向的研究。

乔资萍：山东师范大学教育学部副教授，教育学博士。主要从事家

庭教育、教育经济与管理等方面的研究。20_年被评为山东师范大学优

秀教师;20_年获山东师范大学本科优秀教学奖;20—年被评为山东师

范大学优秀本科生导师;20_年荣获山东师范大学研究生优秀教学奖。

常淑敏：山东师范大学心理学院副教授，心理学博士，发展与教育

心理学专业及心理健康教育专业硕士生导师。中国心理学会会员，国家

科技基础性工作专项“中国儿童青少年心理发育特征调查”项目山东省

执行专家。主要研究领域为积极青少年发展，心理健康教育。重点研究

促进儿童青少年获得学业成功、发展亲社会行为以及减少问题行为的家

庭、学校、社区因素。

张小永：山东师范大学教育学部副教授，小学教育专业硕士生导师。

中国教育学会家庭教育专'业委员会理事。

陈光辉：山东师范大学心理学院副教授，心理学博士，中国心理学

会青年工作委员会委员。从事儿童青少年心理发展研究十余年，现已主

持国家级项目1项、省部级项目2项，参与国家级项目4项，国际合作

项目1项，省部级项目3项，横向课题4项。

逢霞：中德高级家庭治疗师连续培训项目成员，中美高级精神分

析治疗师项目成员，美国团体治疗协会(AGPA)会员。山东师范大学应用

心理专、业硕士研究生校外导师，教育部“国培计划”讲师。济南市第八

届青年科技奖获得者，济南市五一劳动奖章获得者，山东省心理健康教

育先进个人。长期接受美国教育学博士、临床心理学家ArleneKramer

Richards的案例督导；长期接受国际精神分析学会督导师

Paula.ElIman的技能训练和督导,接受德国心理学家Schultz的案例

督导。先后系统学习了精神分析、家庭治疗、团体治疗等，擅长青少年

心理辅导，从事青少年心理健康教育工作18年，被多家新闻媒体、学

校聘请为心理专家。

于明东：青岛第五十九中学专职心理教师，心理咨询师，注册催眠

师，中德第一期系统式家庭治疗督导师，国家心理咨询师考试培训师，

青岛市家庭教育讲师团首席专家;青岛市中小学小学家庭教育讲师团专

家，青岛市信访工作心理干预专家组成员，青岛市关爱心理热线督导专

家，山东省心理健康教育先进个人

孔屏：山东师范大学家庭教育研究中心主任，应用心理学教授，

山东成人教育协会家庭教育工作委员会副主任，中国家庭教育学会埋

事，中国教育发展战略学会现代教育管理专业委员会常务理事，中国人

生科学学会家庭教育科学研究院常务理事，山东省家庭教育兼职研究

员。

郭玉锋：山东师范大学继续教育学院院长，研究员，齐鲁文化研究

院硕士生导师。主要兼职有山东省成人高等教育研究会副理事长，山东

成人教育协会常务副会长兼协会家庭教育工作委员会主任，山东教育学

会家庭教育专业委员会副理事长，山东省家庭教育专家指导委员会专

家，《中国成人教育》杂志常务理事。

2022员工培训方案篇12

员工培训工作和部门服务质量检查作为20某某全年度的工作重点。

将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型

组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努

力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

20某某年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实卷高

员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技

能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有

特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、

服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。

预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技