2024年云计算服务及技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务及技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2技术支持服务范围第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条技术支持5.1技术支持响应时间5.2技术支持服务第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策第七条系统维护与升级7.1系统维护时间7.2系统升级计划第八条服务质量保证8.1服务满意度标准8.2服务质量改进措施第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理第十三条保密条款13.1保密信息范围13.2保密信息的使用和保护第十四条其他条款14.1合同的适用法律14.2合同的签订地点和日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1云计算服务范围：乙方同意向甲方提供包括但不限于云存储、云计算、云安全等在内的全方位云计算服务。2.2技术支持服务范围：乙方同意在合同有效期内，为甲方提供7×24小时的远程技术支持服务，并确保服务响应时间不超过4小时。第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2026年12月31日第四条服务费用4.1服务费用金额：甲方应支付乙方的云计算及技术支持服务费用为人民币捌拾万元整（￥800,000）。4.2费用支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用支付时间：甲方应按照本合同约定的服务期限，分年度支付服务费用。第五条技术支持5.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内做出响应，并根据甲方需求提供相应的技术支持服务。5.2技术支持服务：乙方设立专门的技术支持服务，电话号码为：×××××××××。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施：乙方应采取包括但不限于数据备份、加密传输、访问控制等在内的措施，确保甲方数据的安全。6.2隐私保护政策：乙方承诺严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息。第七条系统维护与升级7.1系统维护时间：乙方每月对云计算系统进行一次维护，维护时间为晚上22:00至次日早上6:00，以确保甲方业务的正常运行。7.2系统升级计划：乙方应提前一个月向甲方发送系统升级通知，并在升级前进行必要的备份和风险评估。第八条服务质量保证8.1服务满意度标准：乙方应确保云计算及技术支持服务的质量，满足甲方的业务需求。若甲方对乙方服务满意度低于70%，乙方应在接到甲方通知后30天内进行改进。8.2服务质量改进措施：乙方应根据甲方的反馈，及时调整和优化服务流程，提高服务质量。第九条违约责任9.1违约行为：一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为合同签订地。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件：合同变更应经双方协商一致，并书面签署。11.2合同解除条件：合同解除应符合我国《合同法》的有关规定，并经双方协商一致。第十二条合同的终止12.1合同终止条件：合同终止应符合我国《合同法》的有关规定。12.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方与云计算服务相关的所有数据和资料。第十三条保密条款13.1保密信息范围：保密信息是指合同履行过程中双方交换的商务秘密、技术秘密及其他商业机密。13.2保密信息的使用和保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十四条其他条款14.1合同的适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。14.2合同的签订地点和日期：本合同于2024年1月1日在××省××市××区××路××号签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任：第三方介入本合同项下的云计算服务及技术支持时，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲方或乙方选择中介方进行服务协调或管理，中介方应为本合同的第三方。2.2硬件供应商介入：如甲方或乙方因业务需求需采购硬件设备，hardwaresupplier应为本合同的第三方。2.3其他第三方介入：其他因业务需要而介入的第三方，包括但不限于软件供应商、网络运营商等。第三条第三方责任限额3.1第三方责任：第三方介入本合同项下的云计算服务及技术支持时，应对其行为所产生的后果承担责任。3.2责任限额：第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，不得超过其在本合同项下收到的服务费用。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：第三方有权按照本合同的约定，获得相应的服务费用，并享受合同约定的权利。4.2第三方义务：第三方应按照本合同的约定，提供云计算服务及技术支持，并保证服务质量。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应独立向甲方提供服务，并对其服务质量和后果承担责任。5.2第三方与乙方关系：第三方应独立向乙方提供服务，并对其服务质量和后果承担责任。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方改正。6.2违约处理：第三方未按照甲乙双方的要求改正违约行为，甲乙双方有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。第七条第三方解除合同7.1第三方解除合同：第三方因特殊原因需提前解除本合同的，应提前30天通知甲乙双方。7.2解除合同后的处理：第三方应按照甲乙双方的要求，完成合同解除后的相关工作。第八条第三方保密义务8.1保密信息范围：第三方应对其在履行合同过程中获得的甲乙双方的保密信息予以严格保密。8.2保密信息保护：第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第九条第三方争议解决9.1争议解决方式：第三方与甲方或乙方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：第三方与甲方或乙方争议的解决地点为合同签订地。第十条甲乙方的权利与义务10.1甲方权利与义务：甲方应按照本合同约定支付服务费用，并按照约定的方式使用第三方提供的服务。10.2乙方权利与义务：乙方应按照本合同约定提供服务，并对其服务质量承担责任。第十一条第三方介入的额外条款11.1额外条款：甲乙双方根据业务需要，可与第三方商定额外的条款，并书面签署。11.2额外条款的变更：额外条款的变更应经甲乙双方和第三方协商一致，并书面签署。第十二条第三方退出12.1第三方退出：第三方因特殊原因需退出本合同的，应提前30天通知甲乙双方。12.2退出后的处理：第三方应按照甲乙双方的要求，完成退出后的相关工作。第十三条第三方与其他各方的关系13.1第三方与甲方关系：第三方应独立向甲方提供服务，并对其服务质量和后果承担责任。13.2第三方与乙方关系：第三方应独立向乙方提供服务，并对其服务质量和后果承担责任。13.3第三方与其他第三方关系：第三方与其他第三方之间的权利义务关系，由各方自行约定。第十四条合同的适用法律和签订地点14.1适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。14.2签订地点：本合同于2024年1月1日在××省××市××区××路××号签订。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细说明附件2：技术支持服务详细说明附件3：数据安全与隐私保护政策附件4：系统维护与升级计划附件5：服务质量保证措施附件6：保密协议附件7：第三方服务供应商名单及资质证明附件8：硬件供应商名单及产品规格书附件9：软件供应商名单及软件许可协议附件10：网络运营商服务协议附件的详细要求和说明：附件1：云计算服务详细说明该附件应详细描述云计算服务的具体内容，包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务的技术规格、性能指标、使用方法等。附件2：技术支持服务详细说明该附件应详细描述技术支持服务的具体内容，包括但不限于技术支持的范围、响应时间、服务等信息。附件3：数据安全与隐私保护政策该附件应详细描述乙方采取的数据安全措施和隐私保护政策，包括但不限于数据备份、加密传输、访问控制等。附件4：系统维护与升级计划该附件应详细描述系统维护与升级的计划，包括但不限于维护时间、升级时间、升级内容等。附件5：服务质量保证措施该附件应详细描述乙方为保证服务质量所采取的措施，包括但不限于服务满意度标准、服务质量改进措施等。附件6：保密协议该附件应详细描述保密信息的范围、使用和保护等内容，以确保双方在合同履行过程中的信息安全。附件7：第三方服务供应商名单及资质证明该附件应列出所有可能涉及到的第三方服务供应商的名称、资质证明等相关信息。附件8：硬件供应商名单及产品规格书该附件应列出所有可能涉及到的硬件供应商的名称、产品规格书等相关信息。附件9：软件供应商名单及软件许可协议该附件应列出所有可能涉及到的软件供应商的名称、软件许可协议等相关信息。附件10：网络运营商服务协议该附件应列出所有可能涉及到的网络运营商的名称、服务协议等相关信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供云计算服务及技术支持。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行金，迟延履行金为本合同服务费用的1%。2.乙方未按约定提供云计算服务及技术支持的，乙方应承担违约责任，违约金为本合同服务费用的10%。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，第三方应承担违约责任，违约金不得超过其在本合同项下收到的服务费用。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行金，迟延履行金为本合同服务费用的1%。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方提供给甲方的基于互联网的计算、存储、网络等资源的服务。