2024年城市公共安全系统维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公共安全系统维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围2.1维护项目列表2.2维护内容详细描述第三条合同期限3.1维护开始日期3.2维护结束日期第四条技术支持和维护服务4.1技术支持服务内容4.2维护服务频次和时间第五条人员培训5.1培训对象5.2培训时间和地点5.3培训资料提供第六条维护费用6.1维护费用总计6.2支付方式和支付时间第七条维护质量标准7.1维护质量指标7.2验收标准和流程第八条违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1协商解决9.2第三方调解9.3法律诉讼第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务和期限第十二条法律适用和争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1双方共同认可的附加条款13.2对本合同的附件说明第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××城市公共安全管理局1.1甲方地址：×××城市×××街道×××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2乙方地址：×××城市×××街道×××号第二条合同范围2.1维护项目列表2.1.1系统硬件设备维护2.1.2软件系统更新与维护2.1.3网络安全防护与监控2.1.4系统故障排查与修复2.1.5数据备份与恢复2.2维护内容详细描述2.2.1系统硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备的定期检查、清洁、故障排除等。2.2.2软件系统更新与维护：包括操作系统、数据库、应用软件的更新升级，系统补丁修复，性能优化等。2.2.3网络安全防护与监控：包括防火墙、入侵检测系统、安全审计的配置维护，安全漏洞扫描修补，网络攻击防范等。2.2.4系统故障排查与修复：对系统运行中出现的故障进行及时排查，找出故障原因并进行修复，确保系统稳定运行。2.2.5数据备份与恢复：定期对关键数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。第三条合同期限3.1维护开始日期：2024年1月1日3.2维护结束日期：2025年12月31日第四条技术支持和维护服务4.1技术支持服务内容4.1.2现场技术支持：在甲方请求的情况下，乙方应在4小时内派员到达现场进行技术支持。4.1.3技术培训：乙方负责对甲方操作人员进行系统使用、维护培训，确保甲方人员能熟练操作使用。4.2维护服务频次和时间4.2.1定期维护：乙方每季度对系统进行一次全面检查和维护，每次维护时间不少于2个工作日。4.2.2应急维护：乙方接到甲方应急维护请求后，应在4小时内响应，并尽快安排人员到现场进行处理。第五条人员培训5.1培训对象：甲方操作人员5.2培训时间和地点：自合同生效之日起3个月内，乙方安排在甲方所在地进行培训。5.3培训资料提供：乙方应提供培训所需的教材、手册、案例等资料，并保证培训内容的正确性和实用性。第六条维护费用6.1维护费用总计：人民币××万元整6.2支付方式和支付时间：甲方应在合同生效后30日内，向乙方支付合同总价款的50%作为预付款。剩余款项在合同履行完毕后一次性支付。第八条违约责任8.1违约行为界定8.1.1乙方未按照合同约定时间、质量完成维护服务的，视为违约。8.1.2甲方未按照合同约定时间支付维护费用的，视为违约。8.2违约责任承担方式8.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照违约次数扣除相应维护费用作为违约金。8.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方在规定时间内支付欠款，并按照违约次数扣除相应维护费用作为违约金。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。9.2第三方调解9.2.1若协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼9.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。10.2合同终止条件10.2.1合同期满，双方无争议，自行终止。10.2.2一方违约，对方有权解除合同。10.2.3合同约定的其他终止条件。第十一条保密条款11.1保密信息范围11.1.1合同履行过程中，双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、操作流程等。11.2保密义务和期限11.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。11.2.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条法律适用和争议解决12.1适用法律12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1双方在合同中约定的争议解决方式。第十三条其他条款13.1双方共同认可的附加条款13.1.1双方在合同履行过程中，如需增加、修改或补充合同内容，应书面协议，并经双方签字盖章确认。13.2对本合同的附件说明13.2.1本合同附件包括：合同附件一《维护项目详细清单》、合同附件二《培训计划》等。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入的相关事项进行补充约定。一、第三方概念及责权利界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。第三方介入可能包括但不仅限于中介方、监理方、技术支持方等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定及相关法律法规的要求，承担其参与合同履行过程中应尽的义务，确保合同的正常履行。1.3第三方权利第三方有权按照合同约定获得相应的权益，包括但不限于费用结算、技术支持、售后服务等。1.4第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系基于合同约定建立，第三方应独立承担其履行合同过程中的责任和风险，甲方和乙方不承担第三方履行合同过程中的任何责任。二、第三方介入的额外条款及说明2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选择程序和选择结果，并在合同中明确第三方的名称、职责和义务。2.2第三方费用第三方费用包括但不限于第三方的人工费用、材料费用、差旅费用等，由甲方和乙方按照合同约定承担。2.3第三方协调甲方和乙方应负责与第三方的沟通协调工作，确保第三方按照合同约定履行其职责。2.4第三方监督甲方和乙方有权对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定和法律法规的要求履行其职责。三、第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其履行合同过程中的过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任上限。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据合同金额、第三方资质、第三方承担的工作范围等因素协商确定，并在合同中予以明确。3.3第三方责任限额的适用第三方应按照合同约定和法律法规的要求，对因其过错导致的甲方或乙方损失承担赔偿责任，赔偿金额不超过合同约定的第三方责任限额。3.4第三方责任限额的调整合同履行过程中，如因市场环境、法律法规等因素发生变化，甲乙方可协商调整第三方责任限额，并按照合同约定的变更程序进行变更。四、第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方划分第三方在履行合同过程中与甲方的划分，按照合同约定和法律法规的要求进行。甲方应按照合同约定支付第三方费用，并有权对第三方的工作进行监督。4.2第三方与乙方划分第三方在履行合同过程中与乙方的划分，按照合同约定和法律法规的要求进行。乙方应按照合同约定提供技术支持和服务，并有权对第三方的工作进行监督。4.3第三方与中介方划分如合同中涉及中介方，第三方与中介方的划分应按照合同约定和法律法规的要求进行。中介方应承担其职责范围内的义务，并有权获得相应的费用。五、其他事项5.1本附加说明与本合同具有同等法律效力，视为合同不可分割的一部分。5.2本附加说明的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。5.3本附加说明未尽事宜，按照合同约定和法律法规的要求执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《维护项目详细清单》详细列出甲方城市公共安全系统维护合同中涉及的维护项目，包括但不限于硬件设备维护、软件系统更新与维护、网络安全防护与监控、系统故障排查与修复、数据备份与恢复等。附件二：《培训计划》详细列出乙方应提供的培训计划，包括培训对象、培训时间和地点、培训资料提供等内容。附件三：《技术支持服务记录》记录乙方提供的技术支持服务情况，包括服务时间、服务内容、服务人员等信息。附件四：《维护服务报告》乙方定期向甲方提交的维护服务报告，包括维护项目、维护时间、维护结果等信息。附件五：《费用支付证明》甲方支付乙方维护费用和培训费用的证明文件，如银行转账凭证、现金支付凭证等。附件六：《违约行为记录》记录甲乙双方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于未按约定时间支付费用、未按约定时间完成维护服务等。附件七：《争议解决记录》记录双方在合同履行过程中发生的争议及其解决过程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付维护费用或培训费用。2.乙方未按约定时间、质量完成维护服务或提供培训服务。3.乙方提供的技术支持服务不符合约定的服务标准。4.甲方未按约定时间提供乙方所需的维护资料或信息。5.甲方未按约定使用乙方提供的技术成果。违约责任认定标准：1.甲方违约，应支付乙方违约金，违约金金额为未支付费用的10%至30%。2.乙方违约，应重新提供服务或支付甲方损失的赔偿金，赔偿金金额为甲方损失的10%至30%。3.双方因违约行为导致的损失，由违约方承担。示例说明：若甲方未按约定时间支付维护费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付费用的10%