项目管理（专科2学分）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

项目管理（专科2学分）学习通超星期末考试章节答案2024年老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力改善这一状况，因此要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会的目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于例会上意见相左，很多组员开始互相争吵，甚至影响到了人际关系得融洽。为此，老张非常苦恼。请问：1、分析问题产生的可能原因？2、你认为应该如何提高项目例会的效率？3、除项目例会外，老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通？

答案:1、针对上述情况，分析问题产生的可能原因——

（1）缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格分析；

（2）缺乏完整的会议规程、目的、议程，职责不清；

（3）会议缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果；

（4）会议没有产生记录；

（5）会议没有产生相应的行动；

（6）沟通方式单一；

（7）没有进行冲突管理；

2、针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率——

（1）总体安排：事先制定一个例会制度。在项目沟通计划中，确定例会的时间，参会人员范围及一般议程；

（2）懂得放弃：放弃可开可不开的会议；（3）明确目的和期望：明确会议的目的，是集体讨论一些想法，还是互通消息，或解决一个面临的问题。要明确会议的期望，是达到信息同步还是要生成一个明确的解决方案；

（4）发布通知：会前发布会议通知，通知中明确会议的目的、时间、地点、参会人员、会议议程和议题。根据会议议题确定参会人员范围。事先得到议题和议程，可以让参会人员提前准备；（5）提前发送资料：会议之前将会议资料发到参会人员手中。对于需要背景资料支持的会议，提前发送资料给参会人员，可以提前阅读，会上直接讨论，节约会议时间；（6）借助设备：一些需要异地成员参加或需要演示的场合，可以借助视频设备等外部设备使会议达到更好的效果；

（7）设定主持人：明确会议规则，指定主持人，明确主持人职责，会议主持人对会议进行有效控制，并营建一个良好的会议气氛。

3、（1）首先应对项目组成员的沟通需求和沟通风格进行分析；

（2）采用多种方式进行沟通。除项目例会外，还可以采用电话、邮件、项目管理软件等多种沟通方式；（3）可以引入一些标准的沟通模板，如项目章程、绩效报告和口头状态报告等；（4）采用不同的沟通方式。做到因人而异，因时而异，针对不同的人不同的事采用最合适最有效的沟通方式；

（5）对于正式沟通的结果要有记录，要进行落实；（6）在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。请在班级成员中挑选你的项目团队合作伙伴，每小组5-6人，选好项目经理及项目其它岗位人员，做好分工。上交项目团队名单及分工介绍，并写清楚各人的特点和强项。参考模版：各组项目经理提供项目团队名单，模版：职务+班级+学号+名字+分工+个性特点+强项。

答案:参考模版：各组项目经理提供项目团队名单，模版：职务+班级+学号+名字+分工+个性特点+强项。5、WBS是工作说明书的英文缩写。

答案:错项目范围管理包括（

）范围和（

）范围

答案:产品;工作风险的种类有哪些？

答案:产品风险;管理风险;组织风险;外部风险从项目管理的角度出发，可以把项目划分为哪些阶段？

答案:

启动;计划;实施;收尾5、项目需求包括哪些？

答案:商业需求;项目管理需求;交付需求项目的特点有哪些？

答案:目标明确;资源消耗性;一次性;既定的预算;渐进明细4、项目工作范围以哪些文件为衡量标准？

答案:项目管理计划;项目范围说明书;相应的工作分解结构项目经理需要具备的资格有(

)

答案:个人性格;通用技能;证书证照;专业能力收集项目需求的方法有哪些？

答案:访谈

;问卷调查

;原型法;

头脑风暴法;

德尔菲法2、项目管理中最重要的干系人有哪些？

答案:客户;项目发起人消极风险应对策略有哪些？

答案:回避;转移;减轻;接受项目沟通管理的过程包括哪些内容？

答案:识别干系人;规划沟通;发布信息;管理干系人期望;报告项目绩效工作说明书包含的主要内容有哪些？

答案:工作范围;交付物描述;进度安排;验收标准与流程;资源需求管理项目团队的主要工作有哪些？

答案:项目人员分派;制订项目管理计划;解决团队冲突;团队绩效评价5、决定一个项目正式启动的文件是（

）

答案:项目章程1、项目管理是基于团队管理的什么制度？

答案:项目经理负责制请问以下不属于项目的活动是哪一项？

答案:批量生产3、哪一个不属于项目团队的特点?

答案:加入团队就不能中途退出10、建设项目团队最重要的目的是什么？

答案:打造高绩效的团队6、成本估算比成本预算来得精确。

答案:错成本控制的主要内容有哪些？

答案:监控成本的执行