西南林业大学《市场营销学》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《市场营销学》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场竞争中，竞争对手分析对于企业制定有效的竞争策略非常重要。当竞争对手采取降价策略时，企业以下哪种应对策略可能最为明智？A.跟随降价，保持价格竞争力B.推出新产品，差异化竞争C.加强品牌宣传，提升品牌价值D.提高产品质量，增加附加值2、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键环节。如果想要了解消费者对某品牌的忠诚度，以下哪种问题设计不太恰当？A.您是否会向他人推荐该品牌？B.您是否经常购买该品牌的产品？C.您觉得该品牌的产品价格是否合理？D.您是否只购买该品牌的产品而不考虑其他品牌？3、在市场营销的渠道冲突管理中，对于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下说法不正确的是（）A.利益分配不均导致渠道冲突B.建立有效的沟通机制可缓解冲突C.渠道冲突对企业没有任何好处D.合理的渠道规划能预防冲突4、在品牌传播中，社交媒体的兴起为企业提供了新的营销渠道。以下关于社交媒体营销的特点，哪一项描述不准确？（）A.互动性强，能够及时获得消费者反馈B.传播范围广，能够迅速提升品牌知名度C.营销成本低，效果易于衡量和评估D.信息传播完全可控，不会出现负面舆情5、在营销战略的制定过程中，企业需要考虑自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种分析工具常用于这种综合分析？A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士顿矩阵6、促销活动是企业吸引消费者、促进销售的重要手段。在策划促销活动时，需要综合考虑多种因素。对于一款新推出的食品饮料产品，以下哪种促销方式可能最能吸引消费者尝试购买？A.买一送一B.发放优惠券C.举办抽奖活动D.邀请明星代言7、在市场营销的市场调研过程中，对于调研方法的选择，包括问卷调研、访谈调研、观察调研等，以下说法错误的是（）A.问卷调研适合大规模数据收集B.访谈调研能深入了解消费者想法C.观察调研不会受调研人员主观影响D.企业可根据调研目的随意选择方法8、关于市场营销中的消费者心理洞察，以下对于消费者的动机、感知、学习和记忆等心理过程在购买行为中的作用，理解不正确的是（）A.动机驱动购买行为B.感知影响产品选择C.学习改变消费习惯D.记忆对购买决策没有影响9、在产品包装设计中，需要考虑多个因素。以下关于产品包装功能的描述，不正确的是？A.保护产品B.方便运输和储存C.促进销售D.降低生产成本10、在营销活动的策划中，时机的选择对于活动效果有着重要影响。对于一家电商平台，以下哪个时间节点开展促销活动可能最能吸引消费者？A.传统节日B.公司成立纪念日C.非节假日的工作日D.随机选择时间11、关于市场营销中的服务营销，以下对于服务的特点，如无形性、异质性、不可分离性和易逝性，以及服务营销策略，描述不准确的是（）A.服务的无形性使消费者难以评估质量B.异质性要求服务标准化C.不可分离性强调服务提供者的重要性D.易逝性促使企业做好需求预测12、在产品差异化策略中，企业通过产品的各种特性来区别于竞争对手。对于一款智能手机，以下哪种产品差异化特性更能满足消费者对个性化的需求？（）A.独特的外观设计B.强大的拍照功能C.定制化的操作系统D.超长的电池续航13、一家企业想要了解消费者对产品包装的喜好，以下哪种市场调研方法最能直观地获取相关信息？A.图片展示法B.焦点小组讨论C.在线调查D.街头拦截访问14、在营销渠道管理中，经销商的激励和管理是重要的工作内容。以下哪种激励措施最能激发经销商的积极性？A.提供高额的销售返利B.组织经销商培训和交流活动C.给予独家代理权D.帮助经销商进行市场推广15、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下哪种策略不适合在衰退期使用？A.维持原有的营销策略B.减少营销投入C.尽快退出市场D.加大新产品研发力度16、在品牌传播中，广告、公关、促销等手段各有特点。以下关于广告的特点，不准确的是？A.传播范围广B.表现力强C.可信度高D.成本较高17、在大数据时代的营销应用中，以下哪种数据挖掘技术能够帮助企业准确预测消费者的购买行为和需求趋势，为精准营销提供支持？A.关联规则挖掘B.聚类分析C.分类预测D.以上技术均可18、在市场竞争的动态变化中，市场领导者、挑战者、追随者和补缺者有着不同的竞争策略。当一家企业作为市场挑战者时，以下哪种策略可能最具挑战性但也最有机会成功？A.正面进攻领导者B.侧翼进攻C.迂回进攻D.游击进攻19、关于市场营销中的客户细分模型，以下对于RFM模型、聚类分析等方法的应用和局限性，理解不准确的是（）A.RFM模型基于客户购买行为B.聚类分析能发现不同客户群体C.这些模型能完全准确细分客户D.模型结果需结合实际业务判断20、在营销渠道的冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。以下哪种渠道冲突最容易对企业的销售造成严重影响？A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）市场调研中的观察法、实验法和访问法各有什么优缺点，在实际应用中应如何选择合适的调研方法？2、（本题10分）请论述消费者的购买动机和购买行为类型，企业如何根据这些来制定营销方案？3、（本题10分）品牌传播的情感营销有哪些特点和优势？请分析企业如何开展情感营销以提高品牌忠诚度和美誉度。4、（本题10分）促销活动的成本控制是营销管理的重要方面。请分析促销活动成本控制的方法，并结合实例进行说明。三、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）论