高级电子商务师模拟练习题与参考答案

高级电子商务师模拟练习题与参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。A、心理因素B、地理因素C、行为因素D、人口因素正确答案：D2.（）是指在一定的统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。A、重复访问者B、广告印象率C、重复访问数量D、独立用户数量正确答案：D3.以下不属于“男士夹克”相关行业的是（）。A、男士衬衣B、保温杯C、男士休闲裤D、男士卫衣正确答案：B4.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需要进行（）。A、市场营销组合设计B、预测市场需求C、市场营销调研D、市场营销规划正确答案：C5.某商家的上市新品，主要使用人群是18岁-25岁的女性用户，可圈选下述哪些相关类目进行人群拉新?A、口红B、键盘C、电吹风D、保温杯正确答案：A6.“才者，德之资也；德者，才之帅也。”下列对这句话理解正确的是（）。A、才是才，德是德，二者没有什么关系B、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位C、有德就有才D、有才就有德正确答案：B7.如果你是直播运营，知道做直播讲解有好处，在应用直播讲解的时候哪个说法是错误的呢?A、主播在直播间口播引导粉丝查看直播讲解B、活动期间提前至少两天录制活动产品直播讲解C、录制的直播讲解觉得不合适的可以取消重录D、已经录制好的直播讲解，没有办法修改只能就这样了正确答案：D8.买家收到的商品或接受的服务,或经天猫抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为,违反什么规则?A、描述不符B、违背承诺C、骚扰他人D、滥发信息正确答案：A9.小黄是某top男装店铺储备店长，在上新时，把原本258元的衬衫价格在设置促销时设置成了58元。那么小黄的这个设置错误可能会给店铺带来什么直接不良后果?A、原本计划周期内的库存被拍完影响接下来的销售。B、造成店铺重大资产损失C、可能被淘客发现推广提升店铺销售额D、店铺客单价下降正确答案：B10.数字证书包含（）的标识名称和公钥。A、认证中心B、发送者C、接收者D、拥有者正确答案：D11.新产品在进入（），可采取无差异性营销战略。A、成熟期B、衰退期C、成长期D、导入期正确答案：D12.（）用于提供证书申请、浏览、撤销列表以及证书下载等安全服务。A、CA服务器B、安全服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器正确答案：B13.网络营销综合效果评价指标不包括（）。A、市场占有率B、客户满意度C、企业品牌价值D、企业管理水平正确答案：A14.下列（）不属于金融机构。A、营销咨询公司B、保险公司C、银行D、信贷公司正确答案：A15.（）超链接可以实现同一页面指定位置的跳转。A、电子邮件B、图片C、文字D、锚记正确答案：D16.如何才能使用生意参谋-竞争模块对竞店进行对比分析？A、订购生意参谋-标准版B、订购生意参谋-市场洞察-专业版/标准版C、订购生意参谋-品类罗盘D、订购生意参谋-流量纵横正确答案：B17.下列关于搜索引擎的描述中错误的是（）。A、搜索引擎智能搜索英文信息B、一般的搜索引擎支持逻辑运算C、搜索引擎一般采用关键字的查询方式D、一般的搜索引擎可以进行模糊查询正确答案：A18.在某电子商务平台搜索“连衣裙”，显示最高价439元，最低价139元，根据黄金定价法将连衣裙定价在（）元左右比较合适。A、450B、135C、600D、324正确答案：D19.小黄是某top男装店铺储备店长，在上新时，把原本258元的衬衫价格在设置促销时设置成了58元。那么小黄的这个设置错误可能会给店铺带来什么直接不良后果？A、店铺客单价下降B、原本计划周期内的库存被拍完影响接下来的销售C、可能被淘客发现推广提升店铺销售额D、造成店铺重大资产损失正确答案：D20.电子商务案例分析中，经营风险分析属于（）。A、电子网站建设方法分析B、电子商务网站背景分析C、电子商务网站维护方法分析D、电子商务网站效益分析正确答案：D21.由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值称为（）。A、产品特性B、产品价值C、产品品质D、产品属性正确答案：B22.网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。A、网站设计引起消费者兴趣B、利用线下营销提高网站信任度C、设计一个完善的与消费者进行交互的系统D、提供多种支付方式正确答案：C23.以下不属于网络性能指标的是（）。A、信道长度B、速率C、吞吐量D、带宽正确答案：A24.当在上网看到喜欢的网站时，为方便下次浏览，可以添加至（）。A、收藏夹B、推荐C、购物车D、历史记录正确答案：A25.TCP/IP协议中的TCP协议是传输控制协议，IP协议则是（）。A、广域网协议B、局域网协议C、内联网协议D、互联网协议正确答案：D26.（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。A、CEO博客B、企业文化博客C、产品博客D、员工博客正确答案：B27.情景模拟题：该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是：A、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了B、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题C、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑D、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题正确答案：B28.消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）。A、心理因素B、行为因素C、人口因素D、地理因素正确答案：B29.下列关于职业选择的说法，正确的是（）。A、倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾B、倡导职业选择自由意识容意激化社会矛盾C、今天工作不努力，明天努力找工作D、职业选择是个人的私事，与职业道德没有任何关系正确答案：C30.（）观念认为，企业的产品和服务，不仅要满足消费者的需要和短期欲望，而且要其符合消费者的长远利益，企业在开展营销活动时，要全面兼顾企业利润、消费者需求以及社会利益。A、产品观念B、推销观念C、社会营销观念D、市场营销观念正确答案：C31.淘宝DSR动态评分描述错误的是（）。A、提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度B、在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验C、多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分D、提高物流到达的效率正确答案：C32.虽然说自定义的流量占比不多，但如果低于5%，甚至接近于0就不正常了，尤其是用来作为活动推广的自定义页，流量需要保持在（）左右。A、20%B、30%C、10%D、40%正确答案：C33.（）是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称。A、仓储物流管理B、物流成本管理C、物流服务管理D、物流信息管理正确答案：D34.在国内使用最广泛，几乎涉及市场调查的各个范围，如消费者研究、产品研究、市场细分和市场定位等，最适用于被调查者特征明显、地理位置比较集中的情况的调查方法是（）。A、焦点小组法B、深层访谈法C、入户访问法D、拦截式访问正确答案：C35.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（）。A、用户注册B、选购商品C、浏览产品D、送货上门正确答案：D36.网上商店日常运营管理，不包括（）。A、销售统计B、客户查询和服务C、订单管理D、商品预览正确答案：D37.小李想看看店铺的进店人群和成交人群有没有出现偏差，请问以下哪个模块能找到他想要的人群数据?A、访客分布B、商品来源C、店内路径D、访客对比正确答案：D38.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）。A、配送时间B、客户的地区分布C、商品的品种D、配送细节正确答案：A39.什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？A、虚假交易扣分达48分及以上B、违背承诺扣分达12分及以上C、滥发信息扣分达12分及以上D、恶意骚扰扣分达12分及以上正确答案：A40.某店铺想报名10月5日的淘抢购今日必抢活动，必须在以下哪个时间段完成报名?A、8月20日-10月1日B、8月21日-10月1日C、8月21日-9月30日D、8月20日-9月30日正确答案：B41.从电子商务的结构来看，支付网关属于（）。A、网络平台B、电子商务应用C、电子商务的社会环境D、电子商务平台正确答案：D42.电子采购合同从（）的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。A、当事人性质B、标的物属性C、订立方式D、当事人关系正确答案：B43.网上购物支付操作错误的是（）。A、切断网络连接B、申请开通个人网上银行C、确认支付D、选择支付方式正确答案：A44.调查单位比较集中的调查方法是（）。A、整群抽样法B、系统抽样法C、概率抽样法D、非概率抽样法正确答案：A45.市场细分的原则不包括（）。A、便利性B、可衡量性C、可进入性D、可盈利性正确答案：A46.用例方法是完全站在用户的角度上来描述系统的功能，所要回答的问题是（）。A、系统应该为每个客户做什么B、系统内部如何完成客户所需的功能C、系统内部使用者如何与其发生交互D、系统为参与者提供什么样的设计理念正确答案：A47.（）在CA体系中提供目录浏览服务。A、CA服务器B、安全服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器正确答案：D48.下来学校要求中属于目录搜索引擎的是（）。A、搜狗B、天网搜索C、百度D、谷歌正确答案：B49.电子商务中，交易的无形商品可以通过（）进行配送。A、网络传输的方式B、线下邮政运输的方式C、货主自提D、快递方式正确答案：A50.小芳发现自己的店铺的手淘搜索流量比较低，如果她想要提升手淘搜索流量，需要核心提升哪个数据指标？A、客单价B、销售额C、访客数D、UV价值正确答案：D51.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为（）。A、英式拍卖B、第二价位秘密竞标C、反拍卖D、荷兰式拍卖正确答案：D52.通过（）取得的资料能够进行相关和回归分析。A、实验法B、观察法C、入户面访D、文案调查法正确答案：D53.为控制企业内部对外的访问以及抵御外部对内部网的攻击，最好的选择是（）。A、杀毒软件B、防火墙C、IDSD、路由器正确答案：B54.低机会和低威胁的业务属于（）。A、理想业务B、冒险业务C、困难业务D、成熟业务正确答案：D55.厂商将打印机的价格定得很低，但墨盒缺价格不菲。这一产品组合定价策略是（）。A、互补产品定价策略B、捆绑定价策略C、替代产品定价策略D、产品线定价策略正确答案：A56.新型网络中间商中实现为用户提供网站分类并整理成目录服务的是（）。A、互联网内容供应商B、目录服务商C、搜索引擎服务商D、虚拟商场正确答案：C57.小强是某电商店铺储备店长，报名参加了99划算节活动，官方活动券200-20，店铺活动设置了159-50的优惠券，某客户分别购买了2件8折专区里的3件商品，价格分别为：69元，65元,79元。请问该客户购买的65元的商品最终到手价是多少？A、49.62元B、52.59元C、30.63元D、47.04元正确答案：C58.对于整个商务网站开发系统来说，系统模型中用于描述静态结构的是（）。A、顺序图B、状态图C、用例图D、类图和对象图正确答案：D59.李磊是一家女装店铺的内容运营负责人，根据店长要求，近期准备筛选淘宝直播主播，为此他可以在阿里V任务上筛选的维度不包括?A、主播粉丝数量B、主播实际年龄C、主播所属行业领域D、直播服务类型正确答案：B二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.某内衣品牌直播间被判定违规，您认为引起的原因是哪几项?A、主播在直播间展示内衣的实际穿着效果，供买家做参考，客户反馈效果很直观B、主播讲解途中15分钟内离开4次，中途出现无直播、无声音互动出现的画面C、直播中有客户下单后余额不足，主播通过电话沟通指导客户微信渠道付款，客户对主播服务非常满意D、经过测试直播封面图添加秒杀、包邮、限量抢，突出促销氛围正确答案：ACD2.小名是某年销售过亿的电商店铺助理，上级要求检查店铺里的促销是否会带来风险，以下哪些维度是要重点注意与检查的?A、报名活动价格是否设置错误B、优惠券设置额度与其他促销叠加是否造成资损C、前N活动玩法设置是否错误D、库存设置是香合理正确答案：ABCD3.激励供应商的方法包括（）。A、开辟免检通道B、价格激励C、付款方式的激励D、订单激励正确答案：ABCD4.速卖通平台常见的搜索作弊行为有哪些（）。A、商品价格与运费倒挂B、商品销量炒作C、商品超低价骗曝光D、发布广告商品正确答案：ABCD5.以下说法正确的是？（）A、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择B、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。C、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好D、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突。正确答案：AB6.数字证书包含（）等信息。A、加密算法B、用户身份C、CA签名D、工商或公安部门签章正确答案：ABC7.以下哪些说法符合团队目标原则和标准的判断?A、A店铺客服团队负责人小李，在做年度规划中提出，要降低团队流失率，提高客服服务质量，保证店铺销售额。B、A店铺客服团队负责人小李在2020年第二季度公司会议上指出，第二季度店铺GMV预期目标完成，且超过了第一季度GMV的10%，同时提出关于第三季度GMV目标，要求超过第二季度200%C、A店铺客服团队负责人小李给团队制定2020年下半年的业务目标，要求团队到年底销售额比上半年提高30%;李经理将目标分解给到团队每个人，与此制定销售激励方案，以及周维度跟进制度;同时联合运营部门共同推出新的销售策略和活动，因为此目标也是运营部门的目标。同时每个步骤制定了负责人以及验收时间。D、A店铺客服团队负责人小李，经过分析2020上半年团队人员流失率、流失原因，以及年度店铺GMV目标，制定关于人员管理方面的部门策略，提出2020年下半年年度月度人员流失率控制在5%，同时联合人力资源部加强员工招聘和面试，申请部门激励政策，增加员工关怀力度，新增每周一次的下午茶，指定每个组长为负责人。正确答案：CD8.一般而言，平台对主播违规行为的处罚措施包括（）。A、禁播B、警告C、罚款D、纳入行业黑名单正确答案：ABCD9.下列哪些店铺适合交换友情链接（）A、人气店铺B、商品有关联的店铺C、商品相同店铺D、客户群相近的店铺正确答案：ABD10.在进行数据建模时，下述哪些是属于重点流量渠道？A、付费广告流量B、站外流量C、手淘首页流量D、搜索流量正确答案：ACD11.图形图像在网页中的应用包括（）。A、超级链接B、LOGOC、背景插图D、层叠样式表正确答案：ABC12.为了提高618活动的销售额，店长小明设置了加购抽奖的活动（中奖率100%，之前的抽奖活动只有10%的中奖率），最终加购达成超120%。可能会出现哪几种结果？A、店铺加购多，搜索流量也会大，销售会达标B、店铺加购达标，销售额也会达标C、由抽奖带来的加购较多，店铺也用领券/加赠的行为承接住了加购的客户，最后还是会100%完成指标D、店铺加购虚高，大家都是为了抽奖才加购，最后加购转化率很低正确答案：CD13.数字证书的类型有（）。A、个人凭证B、软件凭证C、银行凭证D、企业凭证正确答案：ABD14.以下行为会被速卖通平台判定为重复铺货的有（）。A、同个卖家同件商品，商品主图为带包装与不带包装的主图,但标题、价格、属性等信息高度雷同B、同个卖家同件商品，商品主图大小不同，但标题、价格、属性等信息高度雷同C、同个卖家同件商品，商品主图完全相同，但标题、属性、价格等信息高度雷同D、同个卖家同件商品，商品为主图不同角度的图片，但标题、属性、价格等信息高度雷同正确答案：ABCD15.在日常巡店中，我们主要从哪些维度去检查热卖款主图以及视频?A、视颍中的音乐音质是否是无损的B、主图和视频中是否有极限词C、主图和视频的文案是否与产品一致D、主图是否符合店长的审美观。正确答案：BC16.主图视频对于促进访客停留，深度浏览转化有至关重要的作用，那么在主图视频制作中，我们应该核心关注那些维度?A、商品（技能）教程B、明星推荐C、时尚推荐D、时尚穿搭正确答案：ABCD17.商务网站安全测试的内容主要包括（）。A、目录权限设置B、数字签名的验证C、数字证书的调用D、服务器日志是否正常E、用户登录测试正确答案：ABCDE18.品牌CA负责发布（）。A、根CAB、商户CAC、持卡人CAD、支付网关CA正确答案：BCD19.信息存储应保障（）。A、节约存储空间B、信息存储存取方便C、存储的资料要安全可靠D、信息格式多媒体化正确答案：ABC20.下面关于货源的描述正确的是（）A、挑选网购的货源，只要价格上的优势大就足以弥补质量上的不足，所以价格优势是最重要的。B、质量好、价格也好的货也不一定就能成为好货源，淘宝买家追求了性价比的同时也在追求服务，所以即便是产品性价比高，服务不行依然不是好货源。C、质量好的货不一定就能成为好的货源，淘宝买家追求质量更追求性价比，所以性价比高的货源才是好货源。D、选择货源不但要看商家的人品也要看商家的能力。选择货源就等于是选择创业项目，也就是选择要参加的团队，所以，一定要选择一个有前途的团队来参加。正确答案：BCD21.以下属于篡改信息的是（）。A、修改消息次序B、修改消息时间C、盗用合法身份D、注入伪造消息正确答案：ABD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.可以通过提高对客户物流服务的管理来降低物流成本。A、正确B、错误正确答案：A2.旺旺的自动回复功能非常人性化，对方无法辨别是本人回复还是自动回复。A、正确B、错误正确答案：A3.“大促沉淀人群在本次活动中的流转率指标可以用来评估此次再