房屋中介公司员工管理规章制度

房屋中介公司员工管理规章制度

房屋中介公司员工管理规章制度「篇一」

一、考勤制度

1.上下班时间及迟到，早退，旷工

（1）公司业务部上班时间为早上9：00--晚上19：00,值班人员至晚上

20：00；行政部上班时间为早上9：00--晚上18：00o用餐和休息时间经理自行

调整安排，但必须有人值班。

（2）迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次处罚20元；超过20分钟一

次处罚40元；经理以上级别20分钟以内处罚50元，超过20分钟处罚100元；迟

到或早退1小时以上的处罚100元，经理级别的处罚200元。

（3）旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除；

（4）特殊情况：’未打卡'的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能

算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说

明，并在24小时内将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。

（5）上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持24小时开机和接听，

不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如2小时以上联系不

上本人，处罚50元，特殊情况需提前告知店经理。

（6）外出登记：业务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记：H期、姓

名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚20元。

2.休息安排

（1）公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天

休，如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。每月超过4天休息如无

请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。

3.请假处理

（D请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。请假3天内的经理审

批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条秘书在24小时内递交至总部，

超过十天的可暂时办理离职。

（2）本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。

（3）请假在24小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资。

4.法定节假日

按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天每店不少于4人值班，总部

每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。

二、日常工作制度

1.着装，礼仪，标准用语

（1）公司员工必须着装整洁：上穿衬衣，西服，下穿西裤（女士可穿中长款

裙子），脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工牌领带（女士佩带工牌即可）。办公区内未

按上速要求着装的处罚50元，经理连带处罚50元

（2）见到上级应主动打招呼；对同事要友好团结；对业主客户应恭敬有礼，

热情接待，禁止和业主客户吵闹，严重者开除。

（3）店内电话接待应用标准用语：“您好，XX地产XX为您服务！”转接同

事用语：“好的，请稍等！”不按标准接待的当事人处罚20元，经理连带处罚30

兀。

2.工作量化要求

（1）新增：业务员每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5个客户，

缺一个处罚10元。（注意：转盘也算新增房源），虚假房源一条处罚30元。新录

入的房源必须是目前正在出租或出售的现房，暂时不租售的请录入暂缓，错盘将被

删除不算新增（错盘指房源虽是有效的，但是录入的小区名不对或单元门不对或房

问号不对的）。经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入

人处罚30元/条；（新入职人员10天后进入考核）

（2）钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限，收取钥匙以

'钥匙委托协议’为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认，并第一时间在房

源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费），少一

把钥匙处罚30元。（新入职人员30天后进入考核）

（3）跟进：业务员每人每天有效房源跟进10条以上，少一条处罚5元。（新

入职人员10天后进入考核）如发现跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚20元；

跟进内容为关机，未接，停机，空号类不算有效跟进。有效跟进标准如下：

租赁房源跟进：体现具体价格，付款方式，具体看房时间，办公还是居住，家

具家电情况，对客户的刍身要求，具体的儿月或儿号到期，中介费情况等等。（可

以是体现其中一两项或越全越好）；

买卖房源跟进：体现具体价格，付款方式的要求（全款或贷款），具体看房时

间，房本有没过五年，还有无贷款，家具家电情况，装修情况等等。（可以是体现

其中一两项或越全越好）。

（4）带看：业务员每人每周必须有5组以上带看，租赁买卖不限，带看须填

写'看房确认书’并由客户签字（可有效减少客户跳单心理），店经理检查监督,

看房单每周交给秘书统一存档。

（5）实看：当天没有带看的业务员须实看一套房源，要求会画户型图，会讲

亮点，由店经理检查监督。

（6）本项中的罚款由区域总监收取，并做区域内奖励使用。

3.店面环境及公司形象

（1）店面及店内环境要求干净整洁，各自座位保持整齐不乱放。店面卫生有

业务员轮流值班，统一由秘书排班，经理和秘书监督，总部若发现店面卫生不合

格，经理处罚30元、秘书连带处罚20元。

（2）店面广告窗经理每周组织保洁一次，房源广告每周必须更新一次过期房

源。每周总部下店检查。

（3）值班人员下班时必须检查店内所有电器和灯是否关闭，门是否锁好，否

则一次处罚50元，对公司造成严重损失的还需赔偿公司损失。

（4）在公司外不得做任何有损公司形象的行为，严重者开除并赔偿公司损

失。

4.禁止项目

（1）工作时间工作区内禁止：吸烟，吃饭，睡觉，玩游戏，上QQ类聊天工

具，看八卦新闻，看视频，喝酒，打闹嬉戏，公司电话私聊，同时也不可恶意诋毁

同行，一经发现处罚50元、经理连带处罚50元、秘书连带处罚20元。情节严重

者开除处理。

（2）公司员工对所有关系公司权益、利益的内部信息有无条件的保密义务,

泄露者给予开除处理，严重者还须赔偿公司损失。

（3）公司员工禁止押房、走私单，一经发现立即开除，工资、提成、奖金一

律扣除。

（4）由于房产业务人员流动较大，我公司员工不得代业主或客户保管其私人

的财物，如因此出现的法律责任，公司概不负责。

5.公司内部交流

公司内行政部及经理级别以上的人员必须注册msn方便与公司管理层联系。重

要事情时打电话联系。

三、薪酬及奖励制度

1.工资架构

（1）客户经理晋升标准：连续三个月公司前三名，且累计业绩超过15万；同

时可以开始储备自己的人员。

（2）店经理晋升标准：连续三个月公司第一名，且累计业绩超过24万。

（3）区域总监晋升标准：培养出3个以上的经理，且本区域内连续三个月盈

利即可晋升（晋升总监前对培养出的经理有管理权，暂时无总监提成，但享有每条

组500元的管理补助费）。

（4）业务员实行停单日制度，从上次开单当日起算60天内未开单或60天内

累计分配的业绩不足5000元的，则扣除工资500元；然后再从当天开始起算

（5）工资的发放日为每月10号，如遇周六日，公司将尽量提前到周五。

（6）佣金发放条件：佣金已收齐，并办完物业交接；买卖单需办完过户手

续，并将领证通知单和新契税票复印一份交与总部确认。

2.业绩分配

（1）系统内房源被我公司成交的：盘源方可分得本次交易佣金25%的业绩；

钥匙方可分得本次交易佣金10%的业绩。独家委托的房源委托方可分得本次交易佣

金5%的业绩。

（2）如有成交后隐瞒未分'委托方'业绩的，一经发现将强制分出应分业绩

的双倍。

3.月度，季度，年度奖励

（1）业务员月度业绩前三名且够4万的：第一名奖励600元，第二名奖励

300元，第三名奖励100元；

季度业绩前三名且够12万的：第一名奖励1000元，第二名奖励500元，第三

名奖励200元；

年度业绩前三名口够48万的：第一名奖励20〉:x元，第二名奖励1000元，第

三名奖励500元；

（2）经理月度业绩第一名且业绩够10万同时当月盈利的奖励500元；

季度业绩第一名旦业绩够30万同时当季盈利的奖励1000元；

年度业绩第一名H业绩够120万同时当年盈利的奖励20xx元。

（3）区域总监月盈利超5万的奖励500元；月盈利超10万的奖励1000元。

（4）公司特定制12面荣誉奖牌：每月店面第一名可获得奖牌一面，每月组别

第一名可获得锦旗一面，每月个人第一名可在各分店张贴‘明星'照片，年度张贴

次数最多的店面、组别、个人，公司另有神秘奖励。

4.组别目标奖励与亏损处罚

（D月会上行政部公布上月各组保本业绩，并由各经理报月度目标（必须在

保本点之上），行政部统计，如本月经理完成所报目标业绩的2倍，公司奖励组别

1000元；如未完成目标业绩，公司将处罚店经理300元，处罚总监500元。〔保

本业绩的组成包括：门店房租、水、电、电话费、员工工资、及业绩提成支出、办

公用品及总部运营经费等）

5.成交

（1）每成交一单合同，总监须编辑简明的短信群发至总经理及所有店经理，

然后由店经理转发给组内所有业务员。

（2）签租赁合同必须留存房本复印件和双方身份证件复印件，（若有共有权

人，共有权人的证件及房本复印件都要；如有委托人的，委托人的身份证件也要留

存），未留存或少留存的当事人处罚50元。

（3）续租的客户须签订公司统一版本的续租合同，不允许擅自制作合同版

本。

（4）店内每成交一单合同无论有无收取中介费必须填写成交报告（纸制版）

由秘书24小时内扫描并发送至总部，若没有发送，经理处罚50元；若经理告知秘

书了，秘书没有发送，则处罚秘书20元。

（5）每月的合同书及附件、收据本秘书按11号，21号，（次月）1号送至总

部审查，未按规定送的一次处罚20元。

（6）合同中的填写线无内容的一律用大斜线划掉；如有涂改的部分，甲乙双

方须紧贴修改部分签字确认；主合同签字的地方最好留甲乙双方的手印，以防止潜

在的恶意纠纷。

6.佣金：佣金打折低于8折时，必须向总经理请示。擅自做主的处罚店经理

200元。

租赁单佣金标准：租期为一年的收取一个月租金的标准；租期为两年的收取两

个月租金的标准；以此类推

注意：佣金收据须承写工整，客户方留存第二联；收据除了客户留存页不允许

有撕毁，如果填写错误需要作废的，划大斜线注明作废。丢失一份处罚当事人200

元。如客户要发票的须到财务部开具。

四、网络杂志广告

1.广告费用

（1）公司为减轻业务人员经济负担特制定：每月每条组配有1500元的广告使

用费（不可支取现金），每月按广告媒介方出据的发票为准报销。未使用完的费用

月底清零，超出部分由个人承担，个人承担的部分公司会从月工资内扣除。

（2）使用网络端口的，每日必须更新2套以上房源，由经理监督检查。

2.检测报表

（1）使用网络端口的，每周由行政部统计网络端口使用检测报表，如发现房

源库存未达到90%以上的；优质房源未达到90席以上的；刷新未达到总刷新量E勺

90%上的，一次处罚20元；内容、照片等严重虚假者一次处罚20元。新开通的端

口第一周免考核。

（2）使用杂志类广告的，每月必须更新广告版面一次，版面内容由区域总监

审批通过方可发布，未更新的一次处罚经理50元。

五、业务系统管理

1.房源的录入，转盘标准及时效

（1）房源的录入必须按照公司张贴的标准录入：原则上栋座号厂3位，单元

号「2位，房号2~4位；没有栋座的栋座录为0；没有单元的单元录为0；房间号

后两位代表几号房间，前面数字代表层数（如6层的3号房应录为603号；2c层

的4号录为20xx号；再如有些小区房本写着12Ao5实际上是13层的1305号；

12B05实际上是14层的1405号），拿捏不准的一定要咨询行政部，特别是底商的

录入。业主电话必须录入真实有效，禁止录自己或经理等电话，否则处罚30元。

（2）房源的交易方式：同一套房源的出租盘、出售盘应分开录入，方便精确

管理。录成'租售盘’的将作为错盘删除。

（3）转盘标准：如核实出系统内非有效状态的房源考虑出售/或45天内到期

继续出租的，请第一时间打跟进，转盘必须写明：

1、本房目前

2、看房时间

3、请把本房转给我

4、转盘理由（比如：本房原为暂缓状态；或本房原客户违约现在重新交易）

否则不予转盘的价格并告知秘书，由秘书统计后交由总监调整；总监应定期对已经

被出租或出售的房源调转状态。

（4）为便于准确查找房源我公司将把房源状态划分为：有效（正在寻找客户

的出租出售的.房源）、我租（我公司出租的）、我售（我公司出售的）、暂缓

（是本房业主但暂时不租不售）、无效（重盘、错盘、电话已过期），业务员跟进

分类时写明房源状态，便于转盘。暂时不租不售的房源不能录入有效状态，否则按

虚假房源处罚30元。

（5）业务员对自己录入的房子必须经常维护，与业主拉近关系，掌握房源第

一手信息，为我公司成交提供便利。

2.客源的录入标准及跟进时效

（1）上客户需第一时间录入系统，以防遗忘丢失。客户电话录入必须真实，

发现虚假电话处罚30元。

（2）客户必须紧跟：录入的客户应经常维护跟进：已经成交的客户至少三个

月电话沟通一次，由经理监督。

3.关于离职人员的房客源

（1）如组内有离职人员，请经理第一时间通知行政部，行政部将办理离职手

续并把离职人员的房客源转至本组经理，由经理分配至其他组员，新的盘方需第一

时间打跟进写明房屋‘来源’和房源目前详细情况，如未跟进的，视为放弃本盘，

其他人员成交后不用分盘费！

4.关于特殊房设置

如有特殊情况需要设置房源特殊状态，须向总监报告设置。

六、业务培训及会议

1.业务知识、技巧及分享

（1）每天组别经理需开早晚会安排、指导及息结工作。

（2）每周以店为单位由经理组织业务知识与技巧培训或分享（区域总监参

加）。总经理会不定期参加。

2.周总结，月总结

（1）每周一早上1（）：（）0和周四17：00由总监组织各经埋开会：主要探讨本周

工作重点、精品房源交流及周末安排；

（2）每周一早上10:00行政部组织秘书开会，秘书可反映店内工作状况及领

取办公用品；

（3）每月10号左右公司开展月会：区域总监做月总结，调整方向，安排工作

和奖励业绩突出者及分享成功经验（总经理参加）。

七、档案管理

1.合同及其附件管理

（1）店内合同书及盖章的文件由秘书管理，组别经理可预领几份备用，但必

须在秘书处做登记。

（2）组内成交合同的钱款经理必须24小时内交到总部或交给秘书然后由秘书

交至总部。未在规定时间内递交的，经理或秘书处罚50元。

（3）签合同必须留存房本复印件和双方身份证复印件做备案用，若因资料不

全无法备案，而被政府检查部门处罚的，当事人（业务员，经理）将承担一定责

任！

（4）公司一切盖章文件秘书每日必须审查店内盖章文件，并详细记录；不允

许滥用，更不可丢失，否则当事人将处罚100—1000元不等。

（5）行政部对公司一切文件必须建档归类，安全存放，并做详细记录。

2.楼盘资料管理

（1）各店附近楼盘资料由各店秘书管埋，如需领用由经埋在秘书处登记，并

及时归还。

（2）如需购买最新楼盘信息，由经理向总监申请，由总经理批准后购买，报

销。

3.员工档案及其它

（1）员工入职资料（劳动合同，身份证复印件，暂住证复印件，照片等）统

一由秘书转交总部管理。

（2）其它档案由秘书或部门负责人整理完毕交给行政部保存，以免遗失。

（3）总部及分店所有财物行政部做详细登记表，并每三个月清点审查一次。

八、办公供给

1.工作必需品的领发

（1）员工名片如需新增，由业务员或经理告知秘书，由秘书向总部订制（新

入职的员工到岗5天后可申请定做名片，工牌）。店内需预留空白名片。（费用由

公司承担）

（2）店内办公用品消耗量由秘书做月预算向行政部申请，由行政部统一采购

分配。

（3）员工的领带，工牌和公司log。标入职当天公司免费发放，但若丢失则一

条领带20元；工牌一块10元；log。标每颗10元；若因正常使用损坏的可由秘书

免费换领。

2.办公用具的维护

（1）店内如有需要维修，更换的办公设施，由秘书报至行政部，行政部安排

维修人员。

（2）如有故意损坏公司公共设施行为的，当事人将作价赔偿。

九、人事管理

1.招聘

（1）业务员的招聘主要由店经理组织，行政部辅助招聘。公司员工介绍'新

人’入职的，在‘新人•'签第一单合同时，公司奖励介绍人100元（入职时经理递

交说明，行政部签字）。

（2）每组业务人员正常标配6—10人：低于6人的总监督促招齐,30天内未

齐的少一个处罚经理50元：高干10人的优胜劣汰，有总监督促精简。

（3）行政部每月需招聘4名员工以上，少一名处罚20元。

2.入职

（1）业务人员面试由经理完成，并留存简历表，由秘书复印并转交行政部保

存。

（2）如符合入职条件需要办理入职的，由秘书向行政部报告，行政部安排好

时间后，待入职人员携带其身份证原件，暂住证原件和一寸彩照两张（电子版最

好）至行政部办理入职，签订劳动合同。

（3）重要提醒：每月25号及以前入职的，本月工资次月10号可发放；若当

月26号及以后入职的，工资将累计至次月，待次月工资发放时一起领取。

3.离职

（1）员工的离职需提前7天向经理报告，并填写‘离职申请’，由经理报告

区域总监，区域总监安排面谈了解原因，尽量协调，如执意离职，经理应报告行政

部安排，由行政部办理离职手续，并交接。

（2）入职未满10天离职的公司不予发放工资；若当月入职满10天，当月又

申请离职的一律扣5天工资。

（3）不提前写离职申请直接离职的，当月工资不予发放；

（4）佣金未收回的，提成不予发放；离职人员的工资发放日和在职员工发放

日一样。

（5）公司请退或开除的员工，工资在三个工伦日内结清。

十、售后服务

1.回访：成交的客户业主，经理应监督成交人定期回访，询问情况，挖掘潜在

需求；售后客服每三个月回访一次，用服务为公司争取更多的回头客和转介客户。

2.维修：客户的住房如有需要维修或交接的，由经理告知售后人员，售后人员

每次出访必须做好记录并由客户签字确认。注意：本公司维修工作均由售后维修部

负责，未经行政部批准不能找社会人士，否则不予报销。

3.报销：由报销人填写报销申请，由店长和行政部签字确认，然后报销人上财

务部领取。

4.搬家，保洁：本公司搬家服务仅限于普通的搬家，不承担打包搬家费用，若

有极特殊情况须向总经理申请。同时大家必须使用公司指定的搬家公司和保洁公

司，否则不予报销；服务单员工必须留有底联，保洁服务单'开始时间'和'离开

时间'必须注明清楚，当月的单子搬家和保洁费用在次月5号前报至行政部，行政

部核实后通知服务公司结账。

5.添置物品：租赁单如有为客户添置的小物品必须填写'物品添置确认单'，

其中需要到期后收回的物品必须写清楚，并有业主和客户签字确认。

6.前期售后费用：为签单时做的前期服务，如：搬家、保洁、添置物品等费用

之和不得超出本次佣金的10%;极特殊情况须提前向总经理申请，擅自做主的将从

业绩里扣除。

注意：本公司概不为客户或业主保管任何物品，如因此引起的纠纷由当事人自

行负责，同时签单室内必须张贴提示；经理在新员工入职时也必须讲清楚。

以上工作均有经理，秘书，区域总监，行政部，总经理监督执行。以上各项罚

款（除量化处罚）月底会从工资里扣除，扣款明细会在工资条中体现。

房屋中介公司员工管理规章制度「篇二」

1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻!）

2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和

发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑，随时查阅公司〃新间公告〃、〃员工论坛〃等栏目，及时了解公司

业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交

量进而增加业绩（及分类广告）。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户

型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了

解真实情况。

7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房

（每周至少•个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的'指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增。

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否?会否另觅新居?会

买房否?）做好自己的“客户回访"工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客，管理制度《中

介规章制度》。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签

独家委托）

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，

从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造〃专家〃形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，

不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）

22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。

房屋中介公司员工管理规章制度「篇三」

第一章岗位规范

第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发

现代打考勤者，一次处罚20元。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即

行动。

第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。

第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子

规范者，每次处罚20元。

第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，

并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。

第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律

照价赔偿。

第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未

达标者，一次处罚20元。

第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出

卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯

国家法律法规者，依法追究法律责任。

第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反

本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处

理。

第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整

理者，一次处罚20元。

第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信

息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关

好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

第二章办公用品和文件的保管

第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公

用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处

理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。

第十四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，

根据公司指定的文件号随时归档。

第三章形象规范

第十四条公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整

洁、完好、协调、无污愦，扣子齐全，不漏扣、错扣。

第十五条冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好

领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。

违反本条者，每次处罚5元。

第十六条夏季工作时间，必须着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领

带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次

处罚5元。

第十七条在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次处罚5元。

第十八条衬衣卜摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，

上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁

净。

第十九条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发。男职工修饰

得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修

饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，不

留长指甲，不染彩色指甲。

第二十条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满

状；保持微笑，不左顾右盼;坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿;站姿端正。抬头、

挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;走路步伐有力，步幅适当,

节奏适宜。

第四章语言规范

第二十一条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，

语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。公司

外的人要根据情况介绍刍己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并

确定姓名的正确读法。

第二十二条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影晌与

他人交流效果。

第二十三条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远

送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

第五章社交规范

第二十四条本公司接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到电

话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到

来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。

第二十五条来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清

楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。

第二十六条使用电话

一、接电话时.，要先说“您好”。再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：

你好，XX地产XX为您服务。

二、使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话，则先要留下客户的

姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间

第六章安全卫生环境

第二十七条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具

备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好门店，如发生未锁门造成公司财

产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。

第二十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良

好的卫生习惯，办公区域内禁止吸烟、不随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处

罚15元。

第二十九条每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整

齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元，由店长追究责任

人。

第七章本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司董事

长。

房屋中介公司员工管理规章制度「篇四」

规章制度的制定程序关键是要保证制定出来的规章制度内容具有民主性和科学

性，那么大家知道房屋中介公司规章制度是什么吗?下面一起来看看！

第一章岗位规范

第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发

现代打考勤者，一次处罚20元。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即

行动。

第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。

第四条离开座位归要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子

规范者，每次处罚20元。

第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，

并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。

第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律

照价赔偿。

第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未

达标者，一次处罚20元。

第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出

卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯

国家法律法规者，依法追究法律责任。

第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反

本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处

理。

第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整

理者，一次处罚20元。

第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源

信息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关

好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

第二章办公用品和文件的保管

第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公

用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处

理或者遗忘在桌上、书市.中。违反本条规定者，每次处罚10元。

第十四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，

根据公司指定的文件号随时归档。

第三章形象规范

第十四条公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整

洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

第十五条冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好

领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。

违反本条者，每次处罚5元。

第十六条夏季工作时间，必须着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领

带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次

处罚5元。

第十七条在胸前佩戴好统一编号的'员工证。违反本条者，每次处罚5元。

第十八条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，上衣

袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。

第十九条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发。男职工修饰

得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修

饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，不

留长指甲，不染彩色指甲。

第二十条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满

状;保持微笑，不左顾右盼;坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿;站姿端正。抬头、

挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;走路步伐有力，步幅适当,

节奏适宜。

第四章语言规范

第二十一条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，

语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。公司

外的人要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并

确定姓名的正确读法。

第二十二条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与

他人交流效果。

第二十三条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远

送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

第五章社交规范

第二十四条本公司接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到电

话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到

来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。

第二十五条来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清

楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。

第二十六条使用电话

一接电话时，要先说“您好”。再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：

你好，地产XX为您服务。

二使用电话应简洁明了。加接的电话是陌牛客户的电话，则先要留下客户的

姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间

第六章安全卫生环境

第二十七条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具

备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好门店，如发生未锁门造成公司财

产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。

第二十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良

好的卫生习惯，办公区域内禁止吸烟、不随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处

罚15元。

第二十九条每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整

齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元，由店长追究责任

人。

第七章本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司董事

长。

房屋中介公司员工管理规章制度「篇五」

为了使住宿的每位员工更好的学习、生活和工作，维护好员工宿舍的正常秩

序，伊犁办特制定本制度：

1、宿舍内所有的公共财产（如电视机、卫浴设备、厨具、门窗，床上用品等

见宿舍用品明细单），每个在住员工不得随意损坏和拆改，否则照价赔偿。

2、爱护宿舍卫生，不准在宿舍内丢垃圾，每天安排员工打扫室内清洁卫生，

同时希望大家能珍惜我们的劳动成果，凡不执行者处以10元罚款，罚款将在工资

中体现，如遇特殊情况，需讲明原因，由第二天的人员自动替补。

3、注意节约用水、用电，坚决杜绝长明灯、长流水现象，除了传真机以外，

其他的电器只要人不在必须断电，养成一个随手关灯、关水的好习惯。

4、不得在宿舍内吸烟，以防火灾的发生。

以上奖惩制度即日执行。

房屋中介公司员工管理规章制度「篇六」

一、用人原则：

重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：

合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，

同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

1、薪资确认：由用人部门总经理提出薪资建议，并经过人力资源部薪酬部门

审核后上报审批；

2、录用审批：薪资审批需经过部门或职能部门形成会议决议，管理人员的录

用需以得到总经理批准。

3、聘用：由招聘人员向候选人沟通薪资，并确认入职H期和发出员工聘用

书”

4、入职体检员工在入职时必须提交有效的体检证明，方可被公司录用。公司

每年定期为员工安排体检，如发现员工患病、身体健康条件不符合工作卤位要求

的，公司将视情况调动其职位或建议病假。如发现员工患有精神病或按国家法律法

规应禁止工作的传染病的，公司有权单方解除劳动合同。

5、个人档案公司将为所有员工建立个人档案。新员工在入职当天需将•3张1

寸彩色照片、身份证原，‘牛复印件、学历证原件复印件、职称原件复印件、相关证书

原件复印件、原单位离职证明交人力资源部，以便存档查阅。如员工提供不真实、

错误资料或有任何虚构，经查属实，将受到公司的纪律处分，情节严重者公司可按

规定单方解除劳动关系。若员工个人资料有变更，需于变更后七日内报人力资源

部，请特别留意。

房屋中介公司员工管理规章制度「篇七」

第一条、为了规范公司职业健康检查工作，加强职业健康监护管理，保护劳动

者健康，根据有关法规，制定本制度。

第二条、本制度主要包括职业健康检查、职业健康监护档案管理等内容。

第三条、公司应当建立健全职业健康监护制度，保证职业健康监护工作的落

实。

第四条、公司应当组织从事接触职业病危害作业的员工进行职业健康检查。

员工接受职业健康检查应当视同正常出勤。

第五条、公司不得安排有职业禁忌的员工从事其所禁忌的作业。

笫六条、公司不得安排未成年工从事接触职业病危害的作业；不得安排孕期、

哺乳期的女职工从事对本人和胎儿、婴儿有危害的作业。

第七条、公司应当组织接触职业病危害因素的员工进行定期职'亚健康检查。

发现职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工，应及时调离原工作

岗位，并妥善安置。

第八条、劳动者职业健康检查的费用，由公司承担。

第九条、本公司定期职业健康检查的周期一般为一年。

第十条、公司应当及时将职业健康检查结果如实告知员工。

第十一条、公司应当建立职业健康监护档案。

第十二条、公司当夜规定妥善保存职业健康监护档案。

第十三条、员工有权查阅、复印其本人职业健康监护档案。

房屋中介公司员工管理规章制度「篇八」

一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪

律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办

企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要

的开支，降低消耗，全国公务员共同天地。

二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。

四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严

格监督各项经济活动。汜帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准

确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。

五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪

律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报

告。

六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与

接替人员办理交接手续，没