管理学原理（第2版）管理概论

管理学原理

（第2版）

管理概论管理的基本概念管理的职能管理者管理学的研究对象和研究方法管理的发展趋势第一节管理的基本概念一、管理的概念1、国外学者亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。赫伯特·A·西蒙：管理就是决策。哈罗德·孔茨：引导人力和物质资源达成组织目标。丹尼尔·雷恩：发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。2、国内学者周三多：为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。吴照云：对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。杨文士、张雁：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的过程归纳起来分为两种：“管人”、“管事”。3、本书观点管理是管理者按照客观规律的要求，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。（1）管理主体——在组织中指挥和领导他人活动的人们。（2）管理客体——管理主体施加影响的人和事。（3）管理活动——管理职能和按管理职能要求所进行的实际活动。（4）管理目标——组织目标的体现，管理的出发点和归宿。二、管理的二重性1、自然属性社会生产力发展和社会分工的产物，具有同现代生产力、社会化生产相联系，适合现代化生产的属性。2、社会属性生产在任何条件下都是社会的生产，都是在一定的生产关系下进行的，因此，管理具有同生产关系、社会制度相联系的属性。三、管理的重要性

管理是人类的一种普遍的社会活动。

社会、组织、家庭、个人都离不开管理。第二节管理的职能一、计划职能1、计划的含义2、计划职能的重要性二、组织职能1、组织的含义——目标、分工与协作、权利与责任2、组织的功能——有效管理、实现目标、满足员工需求3、组织的基本原则——目标统一、分工协调、权责一致精干高效、稳定性与适应性、均衡三、领导职能1、领导的含义（1）领导是一个运用权力指挥下属的过程。（2）领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜力以实现组织或群体目标。（3）领导工作有三个必不可少的因素：领导者、被领导者、作用对象。（4）领导是一种影响力。2、领导的职能3、领导的作用指挥、激励、协调四、控制职能1、控制的概念对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此制定的计划得以实现。2、控制与计划、组织、领导职能的关系3、控制的类型反馈控制、现场控制、前馈控制。4、控制的原则突出重点、灵活性、客观性。第三节管理者一、管理者二、管理者的类型1、按管理者在组织中所处的层次高层、中层、低层2、按管理的领域综合管理者、专业管理者三、管理者的作用人际关系、信息、决策四、管理者的基本技能技术、人际、综合分析、创新第四节管理学的研究对象和研究方法一、管理学的定义及研究对象1、定义

是研究管理活动及其内在规律性的科学。2、研究对象（1）从管理实践出发研究管理思想和管理理论的发展史（2）从生产力、生产关系和上层建筑三个方面进行研究（3）从管理者出发研究管理过程二、管理学的特点综合性、实践性、不确定性、艺术性三、管理学的研究方法1、唯物辨证法2、系统科学的方法3、理论联系实际的方法第五节管理的发展趋势一、现代管理的发展趋势1、管理思想的革新2、组织形式的变革3、管理方法和管理手段的完善4、管理实践的多样化二、管理理论的新发展企业流程再造、虚拟企业、学习型组织本章小结

管理是管理者按照客观规律的要求，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。管理具有明显的二重性，即自然属性和社会属性。管理职能讨论的是管理者在管理过程中所从事的工作，也就是说，为了有效地实现组织的目标，应如何来履行各项管理的职能。我们把管理的职能分为计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。管理者就是组织和利用人力、物力、财力等资源去实现组织目标的指挥者和组织者。按照管理者在组织中所处的不同位置，可分为不同的管理阶层，即高层管理者、中层管理者和基层管理者；依照管理者从事管理工作的领域宽度及专业性质的标准，管理者可以划分为综合管理者与专业管理者两大类。管理学就是研究管理活动及其内在规律性的科学。管理学的研究对象有三个方面：研究管理思想和管理理论的发展史，研究生产力、生产关系和上层建筑三个方面，研究管理过程。管理思想的革新，组织形式的变革，管理方法和管理手段的完善，管理实践的多样化，这些是现代管理的发展趋势。中英文对照专业名词管理management计划planning组织organizing领导leading控制controlling管理者manager管理职能functionsofmanagement管理理论theoryofmanagement现代管理modernmanagement复习思考题1.说明管理的含义。2.管理的作用及二重性是什么？3.说明管理的职能及各职能的内容。4.怎么理解管理者的概念及类型？5.管理者的作用及技能是什么？6.说明管理学的研究对象。7.如何理解管理学的特点？8.管理学的研究方法有几种各是什么？9.现代管理的发展趋势是什么？10.知识管理包括哪些内容？

案例：节约后的致歉

如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。

从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。

查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对此情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便去外地休假三个星期。希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的单据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工车条例。因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。

在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务。在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。

至于那位年轻的毕业生