菏泽学院管理学原理（高起专）复习题

管理学原理复习题一.单选题（共110题）1.

(单选题)在四分图中最佳的领导方式是（）A.高组织低关心。B.低组织高关心。C.高组织高关心。D.低组织低关心。正确答案:

C2.

(单选题)20世纪80年代，面对如本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴，但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论说日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同（）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B.每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要正确答案:

B3.

(单选题)实施目标管理的主要环节是：①信息反馈及处理②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价与奖惩，这些环节的逻辑顺序是（）A.①→②→③→④B.②→③→④→①C.③→②→①→④D.②→①→③→④正确答案:

D4.

(单选题)根据马斯洛的需求层次理论，人的行为取决于（）A.激励程度。B.需求层次。C.精神状态。D.主导需求。正确答案:

D5.

(单选题)按照费德勒的权变领导理论，影响领导风格有效性的因素是（）A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.以上三者都是正确答案:

D6.

(单选题)提出重视管理中人的因素的是（）A.铁锹实验B.切削金属实验C.霍桑实验D.搬运铁块实验正确答案:

C7.

(单选题)在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的信息传递和交流是（）A.纵向沟通。B.复杂沟通。C.正式沟通。D.简单沟通。正确答案:

C8.

(单选题)泰勒的科学管理是以（）人性假定为基础的。A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人正确答案:

A9.

(单选题)法约尔桥产生于下列哪项管理原则（）A.劳动分工B.集权与分权C.统一指挥D.等级制度正确答案:

D10.

(单选题)在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）A.改变航道原理B.许诺原理C.灵活性原理D.限定因素原理正确答案:

D11.

(单选题)优秀的领导者，特别是高层的领导者，绝对不是培养出来的。而是实干和竞争出来的，这说明（）A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。B.领导者素质与先天遗传的因素并无关系。C.任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。D.领导者素质主要是后天学习和实践的结果。正确答案:

D12.

(单选题)作业计划通常不具备以下哪种属性（）A.个体性。B.独立性。C.可重复性。D.较大的刚性。正确答案:

B13.

(单选题)汪莉是一名民营企业的职员。他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的本质原因（）A.该公司在组织设计上采取了职能型结构。B.他公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C.该公司的组织层次设计过多。D.该公司组织运行中有意或无意的违背了统一指挥原则。正确答案:

D14.

(单选题)哪几种权利易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重和服从（）1法定权。2奖赏权。3强制权力。4感召权力。5专家权力。A.123B.45C.124D.345正确答案:

B15.

(单选题)组织的运行和发展受到种种环境力量的影响；反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（）A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织，改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用正确答案:

C16.

(单选题)以下情况属于哪类管理角色（）管理者开发新的全面质量管理技术（TQC）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.代表人正确答案:

C17.

(单选题)领导者素质理论是探讨领导者素质与领导绩效之间的相关性。其科学价值在于（）A.是培训和考察领导者的依据。指导领导者自身努力的方向。B.发现那些有领导素质的人让其担任领导者。C.找到某种有效的普遍的领导行为模式。D.进行理论创新，推动领导科学的发展。正确答案:

A18.

(单选题)某公司总裁经过接受社会上新的管理模式的系统培训学习，觉得深受启发。回到自己的公司后，为了进一步提高公司的管理水平，成功的实现二次创业，力排众议，在短短的两周内对自己所在公司的管理模式进行了大幅度的调整。首先缩减管理层次，使得接受总裁直接领导的人员从原来的三个副总变成了三个副总，再加上五位总经理助理。第二合并与减少职能部门，使得接受部门经理领导的人数从买的七到八人猛增到近20人。第三，对公司的办公室进行改造，使之成为多人共享的开放式办公室。但调整过后不到三个月。发现效果不佳，只好重新改回原来的管理模式。对于这一案例存在着这样几种分析结论，你认为哪一种最切中要害（）A.这一管理模式本身可能还不够科学，否则就不可能实施失败。B.该管理模式与公司内部人员素质、文化氛围等具体情况不符。C.该总裁没有学好该模式就盲目应用，而且后续跟进措施不力。D.该总裁的调整没有成功，主要由于半途而废而没能坚持下去。正确答案:

B19.

(单选题)亚当斯密认为，人是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.超能力人正确答案:

A20.

(单选题)严格把关属于（）A.反馈控制B.预防性控制C.事后控制D.现场控制正确答案:

C21.

(单选题)霍桑实验直接为哪种学说做论证（）A.人际关系学说B.决策理论学说C.经验管理学说D.组织理论学说正确答案:

A22.

(单选题)管理的职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.组织、人员配备、指导和领导、控制C.计划、组织、领导、控制D.决策、组织、领导、控制、创新正确答案:

D23.

(单选题)企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（）A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧正确答案:

D24.

(单选题)商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励50金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）A.50金的效价太低B.居民对完成要求的期望很低C.居民对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试正确答案:

C25.

(单选题)法约尔提出的管理五大要素不包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制正确答案:

C26.

(单选题)《三国演义》中刘备三顾茅庐，诸葛亮提出“待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这属于计划层次中哪种类型（）A.规划B.预算C.目标D.战略正确答案:

D27.

(单选题)管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标正确答案:

D28.

(单选题)赫茨伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是（）A.薪水。B.人际关系。C.赏识。D.职业安定。正确答案:

C29.

(单选题)促使组织的活动按照计划规定的要求展开，这种职能属于管理职能中的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能正确答案:

B30.

(单选题)以下不属于具体或微观环境的是（）A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境正确答案:

D31.

(单选题)领导的基本作用是（）A.指挥、协调、激励B.计划、指挥、控制C.指挥、激励、有效沟通。D.指导、命令、协调。正确答案:

A32.

(单选题)以下情况属于哪类管理角色（）管理者与工会代表谈判签订新用工合同A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.代表人正确答案:

C33.

(单选题)某大企业人才济济，设备精良，长期以来以管理正规而自诩，但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能角度分析，该企业最有可能在哪一方面存在问题（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能正确答案:

C34.

(单选题)每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要制定（）A.具体作业目标B.战略目标C.战术目标D.宗旨和使命正确答案:

C35.

(单选题)如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导正确答案:

D36.

(单选题)期望理论属于（）A.过程型激励理论B.行为改造型激励理论C.内容型激励理论D.激励理论正确答案:

A37.

(单选题)亚当斯的公平理论中，纵向比较的参照对象多选自（）A.同事B.邻居C.亲朋好友D.自己的过去正确答案:

D38.

(单选题)（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.创新B.组织C.领导D.控制正确答案:

A39.

(单选题)比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。马斯洛提出的五种需求中属于保健因素的是（）A.生理和自尊的需要。B.生理安全和自我实现的需要。C.生理安全和社交的需要。D.安全和自我表现实现的需要。正确答案:

C40.

(单选题)管理的二重性包括（）A.自然属性和社会属性B.科学性和艺术性C.一般性和具体性D.创新性和职能性正确答案:

A41.

(单选题)下述关于决策的描述，哪一种说法正确（）A.大多数管理人员都愿意冒险B.大多数管理人员都讨厌风险C.对风险的态度因人而异D.应用定量法可以排除决策中的人为因素正确答案:

C42.

(单选题)下列不属于目标管理优点的是（）A.目标设置容易B.形成激励C.管理有效D.便于控制正确答案:

A43.

(单选题)随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类行业所处环境倾向于（）A.简单稳定B.复杂稳定C.简单动态D.复杂动态正确答案:

D44.

(单选题)从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）A.目标效价高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合正确答案:

D45.

(单选题)一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）A.越小B.越大C.无法判断D.无影响正确答案:

B46.

(单选题)泰勒科学管理理论中的差别计件工资制的推行，以（）的实现为前提A.劳动定额的推广运用B.计划职能和执行职能的实现C.第一流工人的挑选D.例外原则的推广正确答案:

A47.

(单选题)老李在单位里是一把手，经常身先士卒，因此博得下属和群众的拥护，老李因此而得到的权力是（）A.法定权B.强制权C.感召权D.奖赏权正确答案:

C48.

(单选题)经济人的观点是（）的一个根本观点。A.麦格雷戈B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯密正确答案:

D49.

(单选题)某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理下指令。总经理的这种做法违反了（）原则。A.责权对应原则B.统一指挥原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则正确答案:

B50.

(单选题)领导运用权力必须遵守和维护规章制度。但也有超越规章制度进行特殊处理，这实际是运用权力中的（）A.合法性原则。B.滥用职权。C.民主原则。D.例外原则。正确答案:

D51.

(单选题)以下情况属于哪类管理角色（）管理者早晨起床后喝着咖啡阅读《中国经营报》。A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.代表人正确答案:

B52.

(单选题)王先生是早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后，他亲自到生产一线与工人商讨技术问题，由于疏忽而出现差错不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源，一段时间之后，员工原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。（）使王经理产生如此大的影响。A.个人影响权B.专长权C.法定权D.以上三项都是正确答案:

D53.

(单选题)甘地通过非暴力不抵抗运动，领导印度人民获得独立，他所使用的基础性领导权力是（）A.法定权B.奖赏权C.感召权D.专家权正确答案:

C54.

(单选题)在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响。这体现了决策追踪与调整的（）特征A.回溯分析。B.非零起点。C.双重优化。D.心理障碍。正确答案:

B55.

(单选题)在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）A.期望理论B.波特—劳勒模型理论C.双因素理论D.X理论—Y理论正确答案:

C56.

(单选题)从组织的最高管理层出发，经由各个管理层次一直贯穿到组织的基层而形成的一条条权力线，通常被称为（）A.控制链。B.指挥链。C.组织链。D.领导链。正确答案:

B57.

(单选题)量本利分析法又称（）A.决策树法。B.最小最大后悔值法。C.乐观决策法。D.盈亏平衡法。正确答案:

D58.

(单选题)如果一个领导者决断力很强，并且信奉x理论，他很可能采取什么样的领导方式（）A.专权型领导。B.民主型领导。C.放任型领导。D.关系型领导。正确答案:

A59.

(单选题)泰勒科学管理的假设前提是认为人基本上是受经济利益所推动的（）A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人正确答案:

A60.

(单选题)管理的二重性，是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的（）A.经济性B.社会属性C.有效性D.必要性正确答案:

B61.

(单选题)越是高级管理者，就越要求其具有（）技能。A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.各种能力都一个程度要求正确答案:

B62.

(单选题)下列不属于例外问题的是（）A.组织结构变化B.重大投资C.重大人事任免D.现金短缺正确答案:

D63.

(单选题)法约尔先生提出的管理职能有（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.决策、组织、领导、控制、创新C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、领导、协调、控制正确答案:

A64.

(单选题)对于一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）A.提薪B.升职C.解聘威胁D.工作扩大化正确答案:

B65.

(单选题)公司总裁老张崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些人反映他的做法过于生硬，但几年来，企业还是取得了很大的发展。根据管理方格论，老张的作风最接近于（）A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.A、9.9型正确答案:

C66.

(单选题)张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫了出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理重视民主管理D.总经理可能过度集权正确答案:

D67.

(单选题)群体行为学派最早研究活动始于（）A.铁锹实验B.霍桑实验C.搬运铁块实验D.切削金属实验正确答案:

B68.

(单选题)企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案正确答案:

B69.

(单选题)强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理正确答案:

C70.

(单选题)管理人员与一般作业人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要对自己的工作成果负责正确答案:

C71.

(单选题)以下情况属于哪类管理角色（）销售经理处理顾客投诉A.决策角色B.人际角色C.信息角色D.代表人正确答案:

A72.

(单选题)从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（）A.决策、控制、组织、领导B.决策、领导、组织、控制C.决策、组织、控制、领导D.决策、组织、领导、控制正确答案:

D73.

(单选题)张教授到某企业进行管理咨询。该企业总经理热情地接待了张教授。并介绍了公司的具体情况。才说了15分钟就被人叫了出去，十分钟后回来继续。15分钟又被叫出去，这样整个下午三个小时，总经理一共被叫出去十次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）A.总经理不重视管理咨询。B.该企业可能这几天遇到了紧急情况。C.总经理可能过度集权。D.总经理重视民主管理。正确答案:

C74.

(单选题)下面关于领导和管理的说法正确的是（）A.管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表达D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念正确答案:

A75.

(单选题)类似于抛硬币似的决策问题，属于（）A.风险型决策B.不确定型决策C.确定型决策D.无法判断正确答案:

A76.

(单选题)通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）A.软科学B.硬科学C.应用性科学D.定量化科学正确答案:

C77.

(单选题)美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。关于这句话，正确的理解是（）A.委员会决策往往目标不明确B.委员会决策的正确性往往较差C.群体决策往往不能正确把握市场的动向D.群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策正确答案:

D78.

(单选题)目标管理制度强调组织成员参与目标制定，通过（）实现目标A.外部领导B.自我控制C.内部协调D.利益约束正确答案:

B79.

(单选题)人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素（）A.社会文化环境B.政治法律环境C.经济环境D.科技环境正确答案:

A80.

(单选题)领导和管理是管理学中的两个概念。他们的关系是（）A.领导是更大的概念。管理是其中的一个职能。B.管理是更大的概念，领导是其中的一个职能。C.领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用。D.领导是高层次管活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中互相促进。正确答案:

B81.

(单选题)古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（）A.控制职能B.组织职能C.计划职能D.领导职能正确答案:

C82.

(单选题)马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（）A.生理、安全、社交、尊重、成就B.安全、生理、社交、尊重、成就C.生理、安全、尊重、社交、成就D.尊重、生理、安全、社交、成就正确答案:

A83.

(单选题)双因素理论的提出者是（）A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.弗鲁姆正确答案:

B84.

(单选题)由最高层制定的有关组织整体和全面的计划，是应用于组织整体的、为组织未来较长时期通常为五年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。通常被称为（）A.业务计划B.战略计划C.战术计划D.职能计划正确答案:

B85.

(单选题)麦克利兰通过对英国等工业发达国家的大量研究，得到以下结论：组织中拥有越多的高成就需要者，组织就发展得越快，这对管理工作提供的启示不包括（）A.提供能够发挥个人领导魅力的工作环境B.尽可能为高成就需要的人提供具有挑战性的工作环境C.注意培养员工的成就需要D.对工作成果及时反馈正确答案:

A86.

(单选题)下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是（）A.战术计划是战略计划的依据。B.战略计划的实施是对已经形成的能力的应用。C.战术计划是在战略计划指导下制定的。是战略计划的落实。D.战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程。正确答案:

C87.

(单选题)对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题（识别机会）D.集思广益正确答案:

C88.

(单选题)霍桑实验是（）A.美国著名教授霍桑做的实验B.美国著名教授在霍桑公司做的实验C.美国著名教授在霍桑工厂做的实验D.美国著名教授在霍桑实验室做的实验正确答案:

C89.

(单选题)“人皆有其位”体现了（）管理原则的应用A.等级制度B.集权与分权C.统一领导D.秩序正确答案:

D90.

(单选题)劳动分工的思想，是（）首先系统地提出的？A.亚当斯密B.巴贝奇C.泰罗D.法约尔正确答案:

A91.

(单选题)一般而言，越接近组织的最高层管理人员的管理幅度就（）A.越小。B.越大。C.不能确定。D.与管理层次无关。正确答案:

A92.

(单选题)某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，这时，他扮演的是（）角色A.代表人B.传播者C.领导者D.联络者正确答案:

A93.

(单选题)对企业来说，为了实现其使命和目标，对所采取行动方针和资源使用方向的总体规划是（）A.战略。B.计划。C.规划。D.评价。正确答案:

A94.

(单选题)在下述哪种情况下管理幅度可适当加大（）A.所处管理层次较高的主管人员。B.工作环境不确定。C.计划完善。D.不同下属工作岗位的分布比较分散。正确答案:

C95.

(单选题)在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，（）是正确的。A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献B.各人自身对于企业整体目标的贡献C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性正确答案:

A96.

(单选题)在下列各项中，哪一项不是人际关系了理论的重要观点（）A.工人是社会人B.重视非正式群体的存在及其作用C.生产效率取决于员工态度与组织中的人际关系D.必须高度重视对员工的培训，使他们成为第一流的工人正确答案:

D97.

(单选题)在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述与中层管理相比，（）是恰当的。A.管理难度与管理幅度都较小B.管理难度较小，但管理幅度较大C.管理难度较大，但管理幅度较小D.管理难度与管理幅度都较大正确答案:

C98.

(单选题)事业部制的主要不足在于，（）A.不利于调动下层的积极性。B.不利于灵活调整经营策略。C.不利于企业资源的统一调配使用。D.不利于企业发展壮大。正确答案:

C99.

(单选题)下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A.简单和复杂和动态的环境B.复杂和稳定的环境C.简单和动态的环境D.复杂和动态的环境正确答案:

D100.

(单选题)美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者，反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B.如果理解管理理论，就能成为一个有效的管理者C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力D.有效的管理者应该注重管理技术与公寓的运用能力，而不必注意管理理论正确答案:

C101.

(单选题)以下情况属于哪类管理角色（）管理者向员工演示如何填写某些表格。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.代表人正确答案:

A102.

(单选题)王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下指出了导致这一现象的最本质原因的是（）A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则正确答案:

D103.

(单选题)在现代管理学派中，（）认为在企业管理中，没有什么一成不变、普遍适用的最佳的管理理论和方法A.管理过程学派B.群体行为学派C.系统学派D.权变理论学派正确答案:

D104.

(单选题)双因素理论中，激励因素与保健因素之间的区别在于（）A.保健因素能带来工作满意。激励因素与工作不满意相关。B.保健因素存在时会引发自我实现。而激励是由报酬与津贴的获得而产生的。C.激励因素最关心外部工作环境中的消极因素。保健因素与个人境遇和身体健康相关。D.激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作环境或工作外部因素的特征相关。正确答案:

D105.

(单选题)泰勒认为科学管理的中心问题是（）A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高人工素质D.提高效率正确答案:

D106.

(单选题)下列关于权力的说法不正确的是（）A.狭义的权力指的是制度权力，而广义的权力包括制度权力和个人权力。B.制度权力是外部赋予的同职务成正比关系。C.个人权力源于自身的要素，以对方的追随和自觉服从为前提D.现在人们所说的开发领导能力指的是开发职务能力，而不是个人权力正确答案:

D107.

(单选题)王先生是某公司的一名年轻技术人员。一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（）A.企划部任务明确，王先生与下属关系好，但职位权力弱。B.企划部任务明确，王先生与下属关系差，但职位权力弱。C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱。D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好，切职位权力强。正确答案:

B108.

(单选题)泰罗的科学管理理论把计划职能同（）职能分开。A.组织B.执行C.领导D.控制正确答案:

B109.

(单选题)某企业产品的价格为15元，固定成本110000元，生产该产品的单位可变成本为4元。则该产品的盈亏平衡点为（）A.12100件B.15400件C.10000件D.5000件正确答案:

C110.

(单选题)下面关于领导的说法正确的是（）A.领导者素质主要是先天遗传决定的。优秀的领导者，特别是高层领导者绝不是培养出来的。B.中层领导者最为重要的能力是技术技能及专业技术能力。C.领导艺术表明领导活动具有权变性。D.领导者善于授权就可以节省自己的时间，减少自己的责任。正确答案:

C二.多选题（共20题）1.

(多选题)领导的作用包括（）A.导向作用B.激励作用C.指挥作用D.发展作用E.协调作用正确答案:

BCE2.

(多选题)领导者的非权力影响力包括（）A.奖赏权B.法定权C.强制权D.专长权E.感召权正确答案:

DE3.

(多选题)企业文化资源分为（）A.企业人力资源B.企业文化外部资源C.企业文化内部资源D.企业文化核心资源正确答案:

ABC4.

(多选题)协调与上级关系的方法主要有（）A.尊重上级，服从领导B.主动汇报，下情上达C.推功揽过，与上分忧D.主动工作，不等不靠E.完全以上级为主导正确答案:

ABCD5.

(多选题)领导要素包含哪些方面（）A.领导者B.领导情景C.任务D.被领导者正确答案:

ABD6.

(多选题)组织内部环境主要包括（）A.物质环境B.文化环境C.顾客D.供应商正确答案:

AB7.

(多选题)环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为（）大类A.宏观环境B.微观环境C.组织内部环境D.政府环境正确答案:

ABC8.

(多选题)在管理方格理论中，确定管理风格的两个因素是（）A.正式结构B.体谅C.对于工作的关心D.对人的关心E.非正式组织正确答案:

CD9.

(多选题)计划的作用包括（）A.管理者进行指挥的抓手B.管理者实时控制的标准C.降低未来不确定性的手段D.提高效率与效益的工具E.激励人员士气的依据正确答案:

ABCDE10.

(多选题)下列属于计划表现形式的是（）A.宗旨B.规划C.规则D.程序E.政策正确答案:

ABCDE11.

(多选题)在领导四分图理论中确定领导行为的因素是（）A.对员工的关心B.对生产的关心C.对规则的关心D.对上级命令的关心E.员工的素质正确答案:

AB12.

(多选题)费德勒模型中决定领导行为的因素有哪些（）A.职位权力B.领导成员关系C.任务结构性D.领导风格正确答案:

ABC13.

(多选题)企业内部行政环境包括哪些要素（）A.资源B.能力C.核心竞争力D.各级领导干部正确答案:

ABC14.

(多选题)协调好与下级关系应注意（）A.尽量了解自己的下级B.不要摆官架子C.及时奖赏D.目标设定要合适E.不同时期设置不同的集体目标正确答案:

ABCDE15.

(多选题)按决策的重复性划分，决策可分为（）A.程序型决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策E.非程序型决策正确答案:

AE16.

(多选题)管理者所扮演的决策角色包括以下哪些具体角色（）A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者正确答案:

ABCD17.

(多选题)目标管理的含义包括（）A.实行参与管理B.重视工作成果而不是工作行为本身C.强调组织成员的自我控制D.建立系统的目标体系正确答案:

ABCD18.

(多选题)在费德勒权变理论中。条件评价由三个部分组成。它们是任务结构和（）A.领导者与被领导者的关系B.权力类型C.领导者的职务权力D.领导风格E.组织规模正确答案:

AC19.

(多选题)在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有（）A.潜在进入者B.替代产品C.买方议价实力D.卖方议价实力E.行业竞争者正确答案:

ABCDE20.

(多选题)企业行政协调工作领域和内容主要是（）A.事务协调B.政策协调C.计划协调D.战略协调E.战术协调正确答案:

ABCDE三.填空题（共3题）1.

(填空题)一般而言，程序化决策涉及的问题属于（），非程序化决策涉及的问题属于（）正确答案:

(1)例行问题(2)例外事项2.

(填空题)管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为（），也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为（）正确答案:

(1)个体决策(2)群体决策3.

(填空题)根据环境因素的可控程度，决策问题可分为（）、（）、不确定型决策正确答案:

(1)确定型决策(2)风险型决策四.判断题（共34题）1.

(判断题)对高层领导来说，技术技能显得更为重要。A.对B.错正确答案:

错2.

(判断题)按照领导特性理论的观点，领导者之所以成为领导者，是由于他们具有与众不同的优秀品质和特殊能力。A.对B.错正确答案:

对3.

(判断题)领导过程就是确定一批人应当前进的方向A.对B.错正确答案:

错4.

(判断题)决策的目的就是选择一个最佳方案A.对B.错正确答案:

错5.

(判断题)特性理论能使人明确领导者究竟应在多大程度上具备某种特性。A.对B.错正确答案:

错6.

(判断题)领导在领导工作中所拥有的影响力大小与其权力的形成与运用有着密切的联系。A.对B.错正确答案:

对7.

(判断题)管理方格理论是在领导行为四分图的基础上提出的。A.对B.错正确答案:

对8.

(判断题)领导的目的是影响被领导者去实现组织目标作出努力和贡献A.对B.错正确答案:

对9.

(判断题)管理者都应该是领导者，但领导者不一定是管理者。A.对B.错正确答案:

对10.

(判断题)需要的具体表现形式就是动机。A.对B.错正确答案:

对11.

(判断题)领导声明周期理论认为下属稍成熟时，要采取高工作高关系的行为，也就是参与式的领导方式。A.对B.错正确答案:

错12.

(判断题)决策实际上是一个“决策——实施——再决策——再实施”的连续不断的循环过程。A.对B.错正确答案:

对13.

(判断题)所有的管理者都应该是领导者。但领导者不一定是管理者。A.对B.错正确答案:

对14.

(判断题)决策首先必须识别机会或是发现问题A.对B.错正确答案:

对15.

(判断题)任何正式组织中都存在非正式组织。A.对B.错正确答案:

对16.

(判断题)勒温的三种领导方式理论认为领导行为有四种类型A.对B.错正确答案:

错17.

(判断题)群体决策更容易导致妥协。A.对B.错正确答案:

对18.

(判断题)根据领导生命周期理论，当下属比较成熟时，领导者要采取命令式领导方式。A.对B.错正确答案:

错19.

(判断题)根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的A.对B.错正确答案:

错20.

(判断题)领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。A.对B.错正确答案:

对21.

(判断题)劳动分工程度越强，劳动生产效率越高。A.对B.错正确答案:

错22.

(判断题)从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。A.对B.错正确答案:

错23.

(判断题)领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。A.对B.错正确答案:

对24.

(判断题)需要是人们产生激励行为的前提。A.对B.错正确答案:

对25.

(判断题)领导及时做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。A.对B.错正确答案:

对26.

(判断题)领导职能只具有艺术性。A.对B.错正确答案:

错27.

(判断题)在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。A.对B.错正确答案:

错28.

(判断题)权力在领导者和其他成员中的分配是平等的。A.对B.错正确答案:

错29.

(判断题)领导侧重于对组织中人的行为施加影响。A.对B.错正确答案:

对30.

(判断题)保证因素很好时，就形成了某种既不是满意又不是不满意的中性状态。A.对B.错正确答案:

对31.

(判断题)组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。A.对B.错正确答案:

错32.

(判断题)泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素A.对B.错正确答案:

错33.

(判断题)马斯洛把人的需要归纳为五个层次。由低到高依次为生理需要，安全需要，尊重需要，社交需要和自我实现需要。A.对B.错正确答案:

错34.

(判断题)领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感？取决于员工对领导方式的认识和拥护程度。A.对B.错正确答案:

对五.简答题（共2题）1.

(简答题)“授权型的领导风格能够最大限度地激发下属的积极主动性，使下属能够充分发挥潜能，所以授权型的领导风格是有效的领导风格，应该大力提倡应用这种领导风格。”这句话对吗？请用领导的生命周期理论来解析之。正确答案:

这种说法是不对的。按照领导的生命周期理论，针对不同的下属，应该采取不同的领导方式才是最有效的，授权型的领导风格对于成熟的下属是有效的，但对于其他的下属就不是有效的，所以不针对下属的成熟度不同而采用同一种领导风格是不对的。2.

(简答题)“在企业中员工感觉不公平是很普遍现象，作为管理者有责任做到完全公平，彻底消除员工的不公平感觉。”这种说法对吗？请用公平理论解析之。正确答案:

这种说法是不对的。按照公平理论的观点，通过把自己的产出与投入之比与他人的产出与投入之比进行比较得来的。但是由于投入往往是很难量化的，往往是个人的感觉，个人往往高估自己的投入的，所以有不公平的感觉是正常的，作为管理者不可能完全消除员工的不公平的感觉。六.论述题（共3题）1.

(论述题)秦然的离职宏光公司是一家高精设备专业生产企业，秦然是该公司销售部的一名业务员，有很强的销售和沟通能力，全年销售额占公司五分之二，公司非常看重秦然并升他为公司销售部经理，只比总经理低一级。但是，秦然在一年后还是提出了离职，理由是希望有更大的发展空间，而公司总体规模较小。总经理措手不及，除了遗憾还有对客户无人接手的紧张，但公司确实没有好的职位更广阔的空间提供给秦然，公司因为秦然的离开陷入了巨大的危机。总经理很迷茫，扁平化是时代的要求，层级少高层职位有限不可避免，到底应该如何激励员工才能让员工特别是成熟员工对公司有更高的忠诚度和责任感？请结合案例回答以下问题。1.简述双因素理论、期望理论和公平理论的主要内容。（6分）2.对于扁平化引发秦然辞职的问题，你觉得用哪些方法可以解决？（6分）3.试用双因素理论分析晋升对于秦然来说，是哪种因素，为什么？（8分）4.这个案例对你有什么启发？（5分）正确答案:

1.双因素理论：激励因素是否具备、强度如何，对应着员工“满意”和“没有满意”，保健因素是否具备、强度如何，对应着员工“没有不满意”和“不满意”，满意的对立面不是不满意，而是没有满意，不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。（2分）期望理论：激励力（M）＝效价（V）×期望概率（E）激励力——指一个人受激励的程度，愿意为达到目标而努力的程度。效价——指一个人对行动的结果能满足其需要的程度的估计，其取值范围可由+1到-1。结果对个人越是重要，效价值越接近于+1；结果对个人无关紧要、是无所谓的事，效价值就接近于0；个人很不希望发生而要尽力避免的结果，其效价值就接近于-1。期望值——指个人对行动会导致某一预期结果的概率的估计，其取值范围由0到+1。（2分）公平理论：将自己获得的报酬（金钱、工作安排、赞赏等）与自己的投入（教育、努力、耗用的时间等）的比值与组织内其他人做社会比较，只有相等时，才认为是公平的。即：Qp/Ip=Qt/It；把自己目前所获得报酬与投入的努力比值与自己过去所获得报酬与投入努力的比值相比较，只有相等，才认为公平。即：Qp/Ip=Qd/Id（2分）2.（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，根据每个人的工作绩效调整岗位。（2分）（2）利用股权激励手段。（2分）（3）建立挑战性目标。（2分）3.晋升是激励因素（2分）（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）4.意思表达合理即可。（5分）2.

(论述题)康泰工业集团的质量控制康泰工业集团公司成立于1997年，公司以科技求发展，靠质量求生存，狠抓企业技术改造和新产品开发，取得了巨大的成功。1、全员质量管理。康泰工业集团公司开展全员质量管理，狠抓全员质量意识的提高。该集团公司刚成立就设立了“质量管理委员会”，并由一名副总经理具体分管这项工作，充分体现了公司高层管理者对质量管理的重视。全集团设专职质检机构4个，初步形成了以专职质检人员为核心，专兼职质检人员为主，全员参与的质量管理体系。公司坚持开展每年一次的“全员质量管理运动会”，每季一次的“企业质量管理总结会”，每月一次的“各厂质量分析会”，并结合年度和半年工作总结对各企业涌现出来的优秀管理干部、质检员和质量标兵给予大力表彰和奖励。还结合各企业的具体事例和全体员工算了两笔帐：一笔是由于质量问题给企业造成的直接经济损失帐，另一笔是由于产品质量和服务质量问题给企业形象和产品声誉带来的间接损害帐。通过这些活动，使全体员工的质量意识大大提高，形成了人人讲质量、工作保质量的良好氛围。2、全过程质量控制为了把质量管理工作落到实处，公司首先确立了“外购产品、生产产品和产品销售”三条质量主线，狠抓产前、产中、产后质量的有效控制。公司要求每个操作者都要做到“一道工序为三道工序服务”，即检查上道工序──对上道工序流下来的产品（零件）质量进行检查认证；保证本道工序──自己加工的产品（零部件）严格按图纸、按标准、按工艺要求进行生产，加工后的产品进行自检、自分、自装隔离；服务下道工序──做到交给下道工序的产品（零件）都合格。并在三条主线间采取谁损失、谁负责、谁赔偿，损失到哪里赔偿到哪里，从而大大提高了全员质量管理的自觉性和责任感。为了从根本上提高产品质量，达到事先控制的目的，集团公司1998年共投入1200万元进行技术改造。改造生产流水线2条，新增生产、检测设备60多台套，从技术层面减少产品质量问题的发生。3、从严质检，层层把关集团公司对每种产品、每道工序都确定了质量特性和影响质量的因素特性，严格按照ISO9002质量认证标准和各企业所属行业的生产技术标准，修订和完善了各企业的质量控制标准，将其分解到可以直接采取措施的程度。规定了管理项目允许值、检查方法和频次、工艺规程、优质操作法以及设备、计量工具等方面的技术标准、管理标准和质量责任制，切实做到了管理有标准，检查有凭证，测试有手段，责任有分工，全部质量特性落实到岗位，对324道工序、728个质量特性和356个质量因素全部用标准规程、优质操作法、管理图表等进行严格管理和控制。在加强全面质量管理基础上，进一步完善了自检、互检、巡检、抽检、定检的管理程序，明确了质量责任，实现了层层把关。如按摩椅总厂在生产加工向日本出口的按摩椅铁制品件的“磷化工序质量检查计划表”中规定：首检由操作者、班组长和专职质检员共同进行，检查产品是否符合标准要求，并做好质量记录；互检由班组长进行，主要是核对检查结果，考核操作者，防止误检；巡检由专职检查人员进行，主要核实操作者的检查方法和结果；抽检由车间主任和专职技术人员进行，主要抽检管理制度和考核办法的执行情况及质量特性和因素特性的变化情况，对班组和车间进行考核。请结合案例回答以下问题。1.根据工作进度状态来看，案例中康泰集团每季度和每月的质量总结大会，属于什么类型的控制，并给出定义？（5分）有什么作用？（3分）2.公司要求每个操作者都要做到“一道工序为三道工序服务”，这体现了哪个类型的控制？并给出定义（5分）。这样的控制有什么作用？（3分）3.控制的前提条件是什么？（2分）康泰集团是如何做到为每道工序设置控制标准的？（2分）正确答案:

1.属于事后控制（2分）。事后控制是指是指当系统最后阶段输出产品或服务时，来自系统内部对产生结果的总结和系统外部顾客与市场的反应（3分）。事后控制的作用：可以提高员工的质量意识，促使员工在未来的生产过程中重视产品质量，避免类似问题的发生（3分）。2.属于过程控制（2分）。过程