汽车服务4S店管理制度

目录

前言总经理欢迎辞................................2

第一章公司简介....................................3

其次章公司管理基本原则...........................4

第三章组织结构与部门职责.........................7

第四章聘请与解聘..................................14

第五章考勤制度....................................18

第六章薪资制度....................................21

第七章福利制度....................................24

第八章培训制度....................................27

第九章奖罚制度....................................30

第十章财务相关制度................................34

第十一章行政事务管理规定...........................37

第十二章行为守则...................................47

第十三章平安卫生管理...............................49

第十四章投诉与建议管理规定.........................53

总经理欢迎辞

友爱的伴侣：

欢迎您加入安徽皖江之星汽车销售有限责任公司，共同参与公司事业的建设

和进展，公司的每一步成长，与您今后努力工作亲密相关！

无论您来自哪里，今后在公司哪个岗位，从今日起，我们有了一个共同的目

标和抱负。在这里，皖江之星汽车销售公司将会为每个员工创建一个开心向上的

工作环境，为每个乐观进取的员工打造一个呈现自我风采的舞台。期望，随着公

司今后的进展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。

作为皖江之星汽车销售公司总经理，我将时刻关注、支持您的工作！对于公

司今后的建设和进展，欢迎您有好的建议！

那么，就让我们从现在开头，为了我们共同的事业、为了皖江之星汽车销售

公司的奇特明天，一起努力工作吧！

祝您工作开心！

我们庄重宣誓:

信守公司理念维护企业形象

遵从员工手册执行规章制度

听从上级指挥乐观完成工作

努力学习提高奋勉图强上进

做一名乐观进取、勤奋务实的皖江人!

总经理：

年月曰

第一章公司简介

1.1公司简介

安徽皖江之星汽车销售公司成立于2011年9月20日，是一家集整车销售、

配件供应、汽车修理、技术培训及信息服务为一体的汽车销售服务企业。

公司注册资本6000万，在职员工百余人，下设总经理办公室、财务部、营

销部、行政部、技术服务部、监察部。

公司位于合肥市包河区长春街汽车城，是安徽省首家奔驰房车4s店，公司

交通便利、形象突出；规模宏大、环境优雅；服务周到、品种齐全；修理设备齐

全、技术力气雄厚；修理资质高、拥有一类汽车修理企业资质。

随着全球环保意识的加强，奔驰房车敏锐的洞察环境爱护既是汽车厂商的责

任，也是新时代的进展机遇，奔驰房车将推动环保技术的有用化，乐观为社会做

出贡献。奋进中的皖江之星汽车公司，本着“诚信敬业、追求卓越”的企业精神，

坚持贯彻用户第一，尽善尽美、不懈努力的原则，努力把公司建成专业化，集团

化的一流汽车服务企业，更好的服务社会，我们热诚欢迎各界伴侣与我们一起一

一携手奋进、共创辉煌！

1.2公司宗旨

我们全力以赴，以合理的价格为顾客供应高品质的产品和高质量的服务，不

断满足和超越顾客的期盼！

1.3经营理念

以诚信制造喜悦，始终贯彻“顾客第一”的宗旨；

以敬重分散力气，打造以人为本的工作环境；

以服务提升价值，创建企业可持续进展。

1.4经营方针

脚踏实地，勇于挑战，将“持续改善”融入到每天工作和生产经营活动中，

不断创新和改进。通过销售、生产和服务活动制造价值来致力于经济和社会的进

展，成为被社会认可的良好企业公民。

1.5经营模式

以售后服务为中心，集整车销售、修理服务、零配件供应和信息反馈于一体

的经营模式。

1.6公司精神

务实诚信公正公正精益求精诚信敬业追求卓越

其次章公司管理基本原则

公司各部门和全体员，在，作中应遵循如卜管埋基本原则：

2.1统一指挥原则

公司实行总经理负责制，各部门均须听从总经理的统一领导，统一执行总经

理决策。

2.2层级管理、听从命令原则

各级员工在工作中接受直属上司的管理，听从直属上司的命令。各级管理者

只对直接下拥有指挥权。

2.2.1员工的工作及思想状况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，却对

部门经理（主管）负责。

2.2.2部门经理（主管）的工作及思想状况向主管领导或总经理反映、请示、

汇报，即对主管领导或总经理负责。

2.2.3部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有帮忙管理、监督和指导

的责任。

2.3目标管理原则

各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标

的完成状况作为考核各部门、各级员工的基本依据。

2.4有章必循、违规必究原则

每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将依据有关规定

追究其责任或赐予经济惩罚。

2.5量才而用、竞争上岗原则

公司将依据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争

上岗作为选拔管理人员的基本依据。

2.6考评奖罚原则

员工的奖罚应以绩效考核结果为主要依据，力求公正、合理。

2.7时效制原则：各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。实行四小时复

命制。

2.8饱和工作量原则

部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员，提高工

作效率，合理利用人力资源。

第三章组织结构与部门职责

3.1组织结构

为了加强管理，明确岗位职责，提高工作效率，依据公司的管理要求和业务

进展需要，公司设立以下组织架构，图示如下：

3.1.1组织结构图，如下表:

董事会

3.2各部门职责

一、董事会

1、董事长岗位描述

岗位名称：董事长

直接下级：总经理、财务部经理

本职工作：

行使公司法定代表人的职权。

直接责任：

监督执行公司章程。

1、召集并主持董事会议。

2、检测董事会决议的实施状况。

3、在必要状况卜向具它董事授权。

4、组织制定公司的经营战略方针、年度经营方案和投资方案、年度财务预

算方案和决算方案、利润安排和弥补亏损方案，合并、分定、变更公司形式、解

散的方案。

5、签署公司内部管理机构设置和基本管理制度。

6、巡察、监督、检查公司全部工作。

7、制定总经理岗位描述、定期听取总经理、财务部经理述职并对其作匕工

作评定。

8、批阅总经理、财务部经理上报的报告、工作方案等文件，签批有关文件。

9、负责批准公司重要事物的处理方案。

10、审批总经理上报的过失单和嘉奖单。

11、培育和发觉公司后备人才。

12、依据需要进行总体指挥和现场指挥。

13、对外代表公司进行商务活动。

领导责任：

1、对公司经营方向的正确性负责。

2、对公司合法权益不受侵害负责，

3、对支配公司税后利润的后果负责。

4、对公司的社会影响负责。

5、对公司的一切法律行为负责。

6、对公司机密的平安负总责。

主要权力：

1、对总经理部门总监降级，临时停止工作，提升、嘉奖、聘用、解聘的权

力。

2、对公司各项工作全面监督、检查的权力。

3、代表公司的权力。

4、对总经理全面考核的权力。

5签定长期劳动合同的权力。

6、紧急状况下对公司事务的特殊裁决和处置权力。

管辖范围：

1、公司全体员工。

2、公司全部区域及财产。

二、总经理

1、总经理岗位描述

岗位名称：总经理

所属部门：总经理

岗位级别：总经理

本岗编制：1人

上级岗位：董事会

下级岗位：营销部总监、财务部总监、行政部总监、服务部总监、监察部总

监

本职工作：

负责公司全面经营管理。

直接责任：

1.遵守公司章程。

2.主持公司经营管理工作，组织实施董事会决议。

3.主持总经理办公例会，召集参与公司重要专题会议。

4.组织实施公司年度经营方案和投资方案，实现年度经营目标。

5.依据市场需求和公司实际状况，向董事会提出公司经营战略方针、经营方

案、投资方案的建议。

6.依据董事会制定的年度财务预算方案，组织制定、实施公司经营预算方案

并进行把握。

7.批阅公司重要文件和经营报告报表，在权限范围内签发文件。

8.预审公司重大合同，报请董事长批准后监督执行。

9.负责支配高层管理人员的培训工作。

10.拟定公司的基本管理制度，报董事会批准后实施。

11.拟定公司内部管理机构设置方案，人员编制和薪酬方案，报董事会批准

后施行C

12.组织制定并实施公司的具体规章和工作程序。

13.打算公司形象的宣扬基调与主题，负责营造企业文化。

14.在必要的状况下，对所属下级授权。

15.制定直接下级岗位描述，每月27日听取述职并对其做出工作评定。

16.准时对所属下级的工作争议做出裁决。

17.巡察、监督、检查和推动公司的各方面工作。

18.准时向董事长汇报公司经营管理运作状况和有关数据。

19.每月29日向董事长述职。

20.培育和发觉人才，提请董事会聘任和解聘部门总监（财务部经理除外）、

聘任和解聘隔级管理人员和其他特殊岗位人员。

21.受理直接下级上报的合理化建议，依据程序处理。

22.填写直接下级上报的过失单和嘉奖单，依据权限依据程序处理。

23.审批直接下级上报的过失单和嘉奖单。

24.保证公司经营管理活动的合法性，保证员工和公司平安以及公司员工的

合法权益不受侵害。

25.依据需要进行总体指挥和现场指挥。

26.完成董事长交办的其他工作任务。

主要权力：

1.有董事长报告权。

2.责任范围内的各项打算权。

3.参与董事会议的权力。

4.对公司全面工作监督检察权。

5.按规定对下级处分的豁免权。

6.董事长授予的其他权力。

7.在权限内代表公司的权力。

管辖范围：

1.公司所属员工。

2.公司全部区域及设备、设施。

三、财务部

1、财务部经理岗位描述

岗位名称：财务部经理

所属部门：财务部

岗位级别：部门经理级

本岗编制：1人

上级岗位：董事长、总经理

下级岗位：会计、出纳、选购部

本职工作：

领导公司财和物的管理。

直接责任：

1.参与制定公司年度预算及预算平衡、季度调整。

2.主持制定公司的财务管理.、会计核算、统计、选购、库管工作的规章制度、

实施细则和工作程序，经批准后组织实施。

3.负责公司重大经济活动和改革改组等方面的具体组织工作。

4.每月组织经济活动分析，并向董事长、总经理提出经营建议及整改措施。

5.每月26日向董事长、总经理报送财务预算及其执行状况分析，报送分析

报表。

6.依据预算方案监督审核，各部门成本费用的开支及选购申请。

7.准时为董事长和总经理反馈财务、资金、库存预警信息。

8.组织对公司重大经济合同及主要文件的财务审核。

9.参与制定公司的经营进展规划，组织对公司重大投资决策、经营活动进行

财务分析，并对其进行财务监督。

10.制定财务系统年度、季度工作目标和工作方案，经批准后执行。

11.制定财务系统年度专业培训方案，并帮忙培训部实施。

12.负责培训、监督检查，处理反馈财务系统主管的工作程序，规章制度执

行状况。

13.按工作程序做好与相关系统的横向联系，并准时对系统间争议提出界定

要求。

14.把握并贯彻执行国家的财政法规和财羟制度及相关政策法规"

15.准时精确传达上级指示。

16.定期主持财务系统例会，并参与公司有关财务方面的会议及总经理办公

会。

17.批阅财务系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。

18.审批直接下级上班的月度预算，年、月度工作方案，培训方案等文件。

19.指导、监督、检查所属下级的各项工作，把握工作状况和有关数据。

20.准时向董事长、总经理汇报财务系统的真实状况及有关数据。

21.每月27日向董事长、总经理述职。

22.制定直接下级的肉位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

23.在必要的状况下向所属下级授权。

24.受理所属下级上报的合理化建议，依据程序处理。

25.准时对所属下级工作中的争议作出裁决。

26.填写直接下级过失单和嘉奖单。

27.在权限范围内审批直接下级过失单和嘉奖单。

28.培育和发觉人才，依据需要依据程序申请聘请调配直接下级，负责直接

下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命。

29.依据需要进行总体指挥、现场指挥。

30.关怀所属下级的思想、工作、生活。

31.代表公司与政府对口部门和社会团体的联系。

领导责任：

1.对公司财和物的有效管理负责。

2.对公司是否正确执行国家财政法规和财经制度负责。

3.对公司预算编制的准时性、正确性负责，

4.对公司财务管理、会计核算、选购、库管工作的效率以及真实性、合法性、

规范性负责。

5.对向上级和相关部门、政府部门供应的财会资料和信息的牢靠性负责。

6.对财务部门工作目标的完成负责。

7.对财务部门所属员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

8.对财务部门预算开支的合理支配负责.

主要权力：

1.有向董事长和总经理报告的权力。

2.有选购的审核权及限额审批权。

3.对限额资金有使用的批准权。

4.对财务系统的财会报表、财务分析报告的最终审核权。

5.对财务部门所属员工和各项业务工作的管理权。

6.对直接下级岗位调配的建议权、任用提名双和嘉奖的建议权。

7.对所属下级有监督检查权。

8.对所属下级间的争议有裁决权。

9.有代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络的权力。

管辖范围：

1.财务部门所属员工。

2.财务部门办公场所及卫生责任区、办公用具、设施设备。

3.公司各部门的财和物。

2、会计岗位职责

•参与拟定财务方案，审核、分析、监督预算和财务方案的执行状况。

•负责公司各种核算和其他业务的记账工作。

•依据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真、预备地登

录各类明细账和总账，要求做到账目清楚、数字正确、登记准时、账证相符，发

觉问题准时更正。

•精确、准时地做好结算工作，正确进行会计核算，填制和审计

会计凭证。

・正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公

司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润安排核算工作。

•负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产帮助明细账，准时办理

记账登记手续。按月正确计提固定资产折旧，参与定期或不定期的清产核资工作。

•准时了解、审核公司原材料、设备、产品等的选购和销售的进出状况，并

建立明细账和明细核算，了解经济合同履约状况，督促经办人员准时办理结算和

出入库手续，进行应收应付款项的清算C

•负责公司的各项债权、债务的清理结算工作。

•依据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性

和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

•准时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等工作。

•向领导供应准时、牢靠的财务信息和有关工作建议。

•进行成本预算，供应有关的成本资料，并做好相关成本资料的整理、归档，

数据库建立、查询、更新等工作。

•负责公司税金和员工四金的计算、申报和解缴工作及相应的缴纳记录，帮

忙有关部门开展财务审计和年检。

•完成上级交付的其他工作。

3、出纳岗位职责

•依据国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金

以及完成收付手续和银行结算业务。

•依据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转账结算业务；登记银行存

款日记账；准时核对银行存款对账单。

•登记现金和银行日记账，做到月结日清，保证账证相符、账款相符、账账

相符，发觉差错准时查清更正。

•正确编制现金、银行的记账凭证，准时传递给财务登帐。

•协作对应收款的清算工作。

•严格审核报销单据、发票等原始凭证，依据费用报销的有关规定，办理现

金收支付业务，做到合法精确、手续完备、单证齐全。

•核算薪金发放名册，按时发放公司职工的工资、奖金。

•负责准时、精确解缴各种社会统筹保险、公积金等基金的工作。

•负责妥当保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、

报表等会计资料的整理、归档工作。

•负责掌管公司财务保险柜。

•认真执行库存现金限额，超过部分必需准时送存银行，不准白条抵押现金。

•建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。

•严格支票管理机度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方

可生效。乐观协作银行做好对账、报账工作。

•协作会计做好各种账务处理。

•完成上级交付的其他工作。

四、销售部

销售部岗位职能：

•规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。

•了解竞争对手的优劣势，并准时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。

•向客户介绍所经销产品的特点，宣扬公司服务品牌，了解客户需求，开发

潜在客户。呈现公司良好形象，提升客户满足度。

•依据销售状态把握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。

•把握公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。

•沟通供需，制订年/月度销售方案，为公司向工厂进车供应保障，并做好

工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途状况。

・建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。加强和工厂的沟通，并

准时报送各类报表。

•依据市场状况，制订年/月度促销方案，并实施执行以提升公司知名度。

1、营销总监卤位描述

岗位名称：营销总监

所属部门：营销部

岗位级别：部门总监

本岗编制：1人

上级岗位：总经理

下级岗位：展厅经理、大客户经理、内勤主管、种子讲师、市场经理

本职工作：

1.规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。

2.了解竞争对手的优劣势，并准时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。

3.向客户介绍所经销产品的特点，宣扬公司服务品牌，了解客户需求，开发

潜在客户。呈现公司良好形象，提升客户满足度。

4.依据销售状态把握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化.

5.把握公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。

6.沟通供需，制订年/月度销售方案，为公司向工厂进车供应保障，并做好

工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途状况。

7.建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。加强和工厂的沟通，并

准时报送各类报表。

8.依据市场状况，制订年/月度促销方案，并实施执行以提升公司知名度。

岗位职责：

1.目标（方案）管理一一依据年度销售目标制定进销存方案，组织实施销售

方案，向总经理（店长）反馈销售业绩信息。

2.组织沟通及管理一一部门团队精神的营造，早会夕会月总结会的组织实

施，销售相关问题的反馈与总结，横向部门沟通与协调，合理调配部门内人力、

物力资源。保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。当地市场及竞争对手信息收

集和销售顾问业务培训指导工作。

3.客户资料管理一一查核客户管理表卡的填制，完善客户资料的保存与追

踪。

4.市场业务协作一一负责市场信息分析，把握市场动态，比较竞争品牌与东

南汽车品牌的差异，制定相应的销售策略，准时报予公司领导，提高自身营销力

量，广宣活动的支持与执行等。

5.培训管理一一与种子讲师一起制定销售部的短中长期培训方案并监督实

施，负责对下属员工销售绩效考核。

6.明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行状况。

7.编定销售部工作方案，报公司领导（按月、季、年）。

8.督促和检查本部门各项工作完成状况。并加强日常工作的管理。

9.调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

10.建立、维持与其他经销店的有效工作关系（即做好横向的沟通）。

直接责任：

1.参与制定公司年度总预算和季度总预算调整。

2.制定本部门年度、季度工作目标和工作方案，经批准后实施。

3.主持制定修订本部门的T作程序和规章制度，经批准后实施.

4.把握本部门工作状况和任务完成状况和管理秩序。

5.每月27日上午向总经理述职。

6.定期主持本部门例会，参与总经理办公例会及其他重要会议。

7.负责各部门工作程序和规章制度的培训、执行、检查。

8.制定公司年度专员培训方案，组织制定公司企业文化、培训方案，经批准

后帮忙培训部实施。

9.按工作程序做好与相关系统的横向联系，声准时对系统间争议提出界定要

求。

10.在必要状况下向所属下属授权。

11.制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其进行工作评定。

12.指导、监督、检查所属下级的各项工作，负责办公职能检查。

13.受理直接下级上报的合理化建议，依据程序处理。14.准时对下级工作中

的争议作出裁决。

15.填写直接下级过失单和嘉奖单，依据权限按程序执行。

16.培育和发觉人才，负责本主管人员任用的提名，及隔级人员的命名，依

据工作需要依据程序中请聘请，调配直接下级。

17指定专人负责不系统文件等资料的保管和定期归档工作。

18.关怀所属下级思想、工作、生活。

19.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络，协调地方关系。

领导责任：

1.对行管系统工作目标的完成负责。

2.对公司的防火平安、保卫工作负责。

3.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

4.对行管系统给公司造成的影响负责。

5.对行管系统预算开支的合理性负责。

6.对行管系统工作程序的正确执行负责。

7.对行管部门负责监督检查的规章制度的执行状况负责。

8.对行管部门管辖的设备、设施的完好性负责。

9.对行管系统所掌管的公司隐秘负责0

主要权利：

1.有先期调解各部门间工作争议的权力。

2.对各部门保卫隐患有下令限期整改权。

3.有对行管系统所属员工和各项业务工作的管理权。

4.有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。

5.对隔级下级有人事认命权。

6.对所属下级的工作有监督检查权。

7.对所属下级的争议由裁决权。

8.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

9.对限额资金使用有批准权。

管理范围：

1.行管系统所属员工。

2.行管系统所属办公场所及卫生责任区。

3.行管系统办公用具、设施设备。

2、展厅经理岗位职责

•以开拓市场、维护客户、完成销售目标为首要职责。

•依据销售经理布置的任务，组织销售小组会议回顾和明确销售顾问销售任

务及要求。

・客户资料管理一一客户管理表卡的日常检查并回访客户。

•展厅接待管理一一为所管辖的销售小组的销售顾问供应训练，并促其成长。

•车辆管理一一依照规定执行并检查销售作业流程。

・车辆周边商品销售一一依照规定执行并检查周边商品（精品）销售作业流

程。

•展厅日常管理一一检查展厅5s管理和展车的维护与管理。

•展厅销售管理一一负责落实展厅销售业务标准的规范执行、提升销售颐问

及前台接待的销售、接待技巧。

3、前台接待的职责

•热忱接待全部来电（店）客户，并记录客户来电（店）登记具体信息，做

出周报、月报、季报表c

•生疏车辆信息配置和价格等，具有服务理念，在无销售顾问的状况下可以

接待客户。

•帮助前厅经理店销售顾问的督促工作。

•负责保持客户接待室及会议室的洁净，维护客户休息室各项工具的正常运

行，每天对休息室的饮具（饮料）进行登记，准时更新休息室的报纸及杂志。

4、销售组长职责

•独立担当销售小组的管理工作。

•依据销售经理布置的任务，组织销售小组会议回顾和明确销售顾问任务及

要求。

•客户管理表卡的日常检查并回访客户。

•为所管辖的销售小组的销售顾问供应训练，并促其成长。

5、销售顾问的职责

・开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。

•客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息。准时跟进客户信息，

把握客户动向，促使成交，并具体记录回访状况。

•热忱主动的接待展厅来访的每位客户、并乐观引导客户试乘试驾。

•每天擦拭及清理展厅呈现车辆，以保持呈现车辆的清洁。树立福特品牌及

公司良好形象。

•为客户供应周到的售前、售中、售后询问，挂念客户解决困难和问题，指

导客户新车的正确使用及各项保养。

•听从公司领导的各项工作支配，团结同事，敬重领导，树立团队精神，乐

观参与公司的团队活动、例会和培训。

6、大客户经理职责

•完成项目总经理下达的任务，乐观扩展大客户销售，做好二网销售。

•汇合销售信息，建立大客户档案，并对客户进行分级和分类，维系客户关

系及保有的大客户售后维系管理

•负责招、投标方案的制定和落实，组织实施投标工作。

•负责市场信息收集、处理、分析和反馈。

•负责协调营业与服务，共同为客户做好维系T作.

7、销售内勤主管职责

•完成销售部下达的各项工作，帮忙销售顾问完成销售目标。

•监杼管理内勤小组员工严格遵守公司及部门的规章制度及管理方法。

•管理及指导内勤小组员工的日常工作，加强与其它部门和销售顾问之同的

工作沟通及协调，确保内勤工作的正常开展。发觉问题准时协调解决。

•主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会。听取小组成员有建设性的看

法及建议，进一步完善及提升内勤工作。有问题准时向主管领导汇报。

•处理内勤小组员工日常工作中消灭的各种问题，并乐观督促整改。

•负责销售部5S工作的管理和监督执行状况，每周不定时抽查销售部各组

办公室的5S执行状况，并提交检查报告交由销售经理处理

•每月底汇总小组成员的总结报告，并向公司领导汇报内勤月工作总结。

8、信息员、订单员职责

•负责每周一至周五早上9：30上交工厂报表及公司报表。

•负责库存车辆的帐面管理，准时进出库，井将有合格证的车辆牌号挂于白

板，并附加说明。并督促销售顾问在销售车辆后准时的摘下库存牌，由订单员（资

料管理员）打印《已售单》。

•负责分销网点调拔车辆时《车辆调拔单》的打印，并交由仓管员审核。

•每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经总经理或销售经

理签字，公司盖章后，方可发送东南汽车。

•每月最终一天与东南汽车人员进行库存车辆的盘点工作。

•负责入库单的录入打印，由车管员审核签收。

•负责DMS系统中的各种车型数据的录入，并确保数据的精确。

•每月底负责全部内勤工作的汇总工作，并于次月5号上报销售经理及总经

理。

9、PDT职责

•严格遵守公司及销售部的各项规章制度，听从公司及部门领导的工作支配。

•负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作。新车到达至入库时间不得超

过一天。有问题要准时反映。否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员担当。

•负责库存商品车辆的F1常检查及报修.对于需要索赔的新商品车，要推时

向修理索赔及东南汽车有关部门反映。库存商品车报修时间超过一周的，要以书

面形式向销售经理报告缘由。

•负责展厅呈现车辆的更换和日常检查。展厅车辆如需更换或调出，必需报

请主管领导同意后，方可更换或调出。并与展厅值班小组的主管做好更换或调出

车辆的交接签收工作，并将调进或调出的车辆状况准时报告给订单员。

•每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。每天

不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。并做好当天库存车检查表，按

要求填写内容。每台库存车每周必需启动一次并作全面检查。

♦负责库存车辆的清洁卫生。对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的洁净。

•负责库存车销售位置变更的管理对于已销售的库存车应督促销售顾问准

时开到已售区，挂上已售牌。

•负责客户装修下单及完工检验。准时通知安装人员在规定时间安装，并检

验安装结果。确认无误方可签收交付销售任员，销售人员确认无误后接收。

•负责管理库存商品车的钥匙及备用钥匙的编号及保管。并将商品车钥匙

按车型及停放位置分类保管。如遇休息，应将本职工作与同事交接清楚，以便

工作的正常开展。

・负责调拨车辆的钥匙发放及保管。对于调出的车辆，须凭经相关责任人

及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。

・负责销售部油料库及加油工具的管理，在油库油存量不够状况下应准时

通知车辆管理员去加油。并确保油料库的平安。

•负责精品下单、跟单及完工签字确认工作，销售顾问传递的代办合同否

定要签收，并准时下单，通知精品部安装。并告知销售顾问完工时间，以便销

售顾问通知客户提车。

•负责月底与财务部实物车辆的盘点。首先应将实物车辆与钥匙核对，如

无误则与财务人员核对车辆，双方核对无误方可签字确认，并留档保存。

•对于客户交完全款提车的，必需要求销售顾问出示由财务盖章签字的全

款确认单，车辆管理员凭全款确认单，方可给条用钥匙及出门条。并将全款确

认单留档保存。

10、资料管理员岗位职责：

•每日9：30前上报日客流量报表，每周一9：30上报周客流量报表。

•负责库存车辆合格证的录入及跟催，并保管好合格证复印件，准时将车辆

的随车资料入库，并确保每辆车的资料与车辆数据相符。

•负责库存车辆调拨时随车资料的签发，确保调出与调进随车资料与车辆数

量全都。

•负责接收客户上牌资料并督促销售顾问签收，并在客户出牌后准时通知销

售顾问凭《全款确认单》领取资料并签收。并负责出牌客户《行驶待理证》、身

份证复印存档及传递DCRC。

•负责销售部销售顾问每月信息量的统计，弃于每月5号汇总上报销售经理

及副总。并做好存档。

•负责销售部一切促销活动收集的潜在客户信息录入，并归类存档。

•负责接收销售部及各网点的保修卜、CIR表、发票，丁每周五理好交丁订

单员。确保在交给订单员前各项资料填写规范完整。

•负责准时录入DMS系统中的数据信息。保证资料录入精确准时。

11、客服专员岗位职责

•实时完成销售部客户购车回访工作表，在一周内发出感谢信、信息及电

话，真诚感谢客户的购车，并关怀车辆最近的使用状况，让客户了解到我们准

时周到的服务，并准时精确记录客户反馈之信息。

•适时进行新购车客户首次保养提示，提前4周发出信函、提前2周短信

通知客户准时进行首次保养、提前1周电话联系客户来店进行保养事宜；针对

例行保养客户，提前2周发出信函、提前1周短信通知客户准时进行首次保养、

提前3天电话联系客户来店进行保养事宜。

•针对客户来店修理保养的内容七日后进行回访，假如客户在修理保养后

发觉一些问题或所修理的项目没有得到彻底的解决记录下客户所提的问题，了

解状况后邀请客户来店检查准时为客户解决问题。

•统计保险到期客户，并乐观联系到店续保。

•实施针对销售店内部销售、服务等商务人员的客户满足度调查，以提高

整个销售店的客户服务水平。

值班主管，及值班人员管理条例：

当值主管每天轮番值班，负责展厅内外一切事物，帮忙销售经理日常管理监

督销售人员日常工作，协调日常工作事宜，合理支配各项事物。提示督促销售值

班人员接待老客户及到展厅的相关人员，并负责支配值班人员每天早上8：30

以前支配精品部将试驾车辆清洗洁净后，停放在公司规定的试驾车位。并通知前

台接待员领取试驾车钥匙。并每天不低与两次（中午下午）车辆检查，填写展厅

检查表上交销售经理，值班人员在下班前要检查展厅车辆及试驾车辆，没电狗要

准时充电，在检查相关物品同时关闭各项电源。

12、种子讲师的销售职责

•制定培训方案一一依据销售部业务需求或提升员工技能进行调查分析，制

定年度、月度培训方案。

•培训课程设计开发一一收集汇总销售案例，进行培训课程教学设计和考核

测试方案；乐观开展其他形式的培训教学活动。

•培训与转训一一负责内部培训授课及外部培训后的内部转训工作。

•效果追踪与辅导一一负责对受训学员进行培训效果追踪，赐予适当个别辅

导，并提交培训总结报告。

.参与车辆销售工作，情愿在本公司长期进展。

13、市场经理职责

•统筹总部所属奔驰房车各经销店的市场营销工作和营销方案的报批审核

权。

•对经销店营销方案的实施效果负有指导和管理的责任。

•依据公司全年营销方案编制年度广告、促销及费用预算方案，并负责实施

和评估。

•负责组织实施市场调研活动。

♦负责跟踪和监测竞争对手的销售政策、销量及广告促销活动等状况，并准

时做出相应的分析猜测，为总经理（店长）做销售决策供应依据。

•运用统计分析工具，制作有助于经销店经营决策的分析报告，并准时与东

南汽车有关部门沟通。

•参与制定销售方案并帮忙实施。

•协调区域内的客户关系，制定客户满足度不断提升的实施方案C

14、市场专员岗位职责

•完成市场部经理支配的各项工作和任务。

•帮忙市场经理依据公司营销方案制定广宣促销方案，公关媒体相关的策划

与制作，媒体沟通等。

•帮忙市场经理依据公司营销方案策划相关的市场推广方案及公共关系方

案。

•依据市场状况，进行有关经销店经营信息的收集、整理、分析、猜测的工

作。

•负责跟踪竞争对手在媒体上消灭的广告频率、规模和动向，并准时向市场

经部经理反馈。

•提交经销店月度季度或年度促销方案方案。

•依据销售状况参与制定促销方案并负责具体实施、监督和评估整个促销活

动。

五、行政部

1、行政总监岗位描述

岗位名称：行政总监

所属部门：行政部

岗位级别：部门总监级

本岗编制：1人

上级岗位：总经理

下级岗位：行政部主管

本职工作：

统筹管理公司政务、事务、平安保卫、内部服务与对外联络工作。

业务职责

1.参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月

度预算并参与公司月度预算分析与平衡会议。

2.负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。

3.领导公司的后勤服务T作，制造和保持良好的T作环境.

4.定期组织做好办公职能检杳，准时发觉问题、解决问题，同时督促做好订

正和预防措施工作。

5.负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。

6.接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。

7.领导公司的防火平安、保卫工作并定期组织检查，保证公司平安。

8.组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行

状况。

9.负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。

10.负责公司管理模式执行状况的检查工作，汇总各部门的反馈看法，整理

分析后向总经理汇报。

11.把握行政系统工作状况和公司行政管理工作的运作状况，适时向总经理

汇报。

12.代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。

管理职责

一.组织建设

1.参与争辩公司部门级以上组织结构；

2.确定下级部门的组织结构；

3.当发觉下级部门的卤位设置或岗位分工不合理时，要准时指出问题，作出

调整，并通知人力资源部。

二.聘请及任免

A.用人需求

1.提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提

交给总经理确认；

2.确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理

确认。

B.面试

1.进行直接下级岗位的初试；

2.进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最终确定；

3.组织参与面试的人员.

C.不合格员工处理

1.提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；

2.确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

三.培训

1.提出对直接下级的培训方案，提交总经理确认；

2.确认直接下级提出的培训方案，提交人力资源部。

四.绩效考评

1.提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；

2.依据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评

方法；

3.对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

五.工作沟通

1.汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下

级；

2.负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清楚、精确地

传达给直接下级；

3.确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

六.激励

1.提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；

2.依据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

七.经费审核与把握

1.依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；

2.监督并把握下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

八.工作报告

定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

九.表现领导力量

1.指导、鼓舞、鞭策下级，使下级能努力工作；

2.有方法提升下级的工作效果和工作效率；

3.能为下级描绘公司的战略意图和远大前景.

2、总务主管岗位描述

岗位名称:总务主管

所属部门：行政部

岗位级别：部门主管级

本岗编制：1人

上级岗位：总经理、行政总监

下级岗位：

直接责任：

1.负责厂区绿化建设及管理

2.负责公司全部设备设施的维护与修理工作。每天上午8:30对公司全部设

备设施完好度进行检查。

3.负责食堂平安与卫生检查、所需物品的选购与管理等工作。

4.负责公司内全部物料的选购与管理工作。

5.负责全部选购物品的入库、出库登记，不定期进行仓库盘点等工作。

6.兼职司机工作，对公司全部车辆的完好性负总责。每天上午10:00以及下

午3:00对车辆的停放是否合理进行检查，如出车，则在到到公司后马上检查。

7.对公司全部车辆及外来车辆的合理停放负总责。

8.每月按时向总经理述职。

9.完成董事长、总经理支配的其他临时性工作。

管辖范围：

1.公司区域内全部设施设备。

2.公司内全部车辆。

3、行政主管岗位描述

岗位名称:行政主管

所属部门：行政部

岗位级别：部门主管级

本岗编制：1人

上级岗位：总经理、行政总监

下级岗位：办公室、人力资源部

直接责任：

(1)在行政总监领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步看

法。

(2)负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才,合理调配员工到最适当的

岗位上，做好人才挖掘,引进工作。

(3)负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计,分析,猜测，

调整,查询和人才库建立等工作。

(4)具体负责办理聘请,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离

退休的申请报批手续。

(5)具体负责员工户藉调动,职称评定，住房安排预案测算等管理工作及办理

其申请报批手续。

(6)负责落实劳动平安爱护，参与公司劳动平安，工伤事故的调查，善后处理。

(7)负责总体办公室、人力资源部等下属部门的全部工作的督导工作。

(8)公司全部设备没施完好状况的检查。

(9)违章违纪检查，不定时抽查，每周查处「2例。

A、办公室职责

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整

理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣扬专栏的组稿。

9、依据公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司日常费用支出、流水帐登记，对其做统计以及各种票据的收纳、

保管。

II、管理好员工人事档案材料，建立、完善员丁人事档案的管理，严格借档

手续。

12、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

13、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

14、接受其他临时工作

B、人力资源职责

总要是负责公司的聘请、培训、考勤、绩效考核等工作。

工作职能：

1、人力资源管理的各项规章制度的制定，建立制度化、规范化、科学化的

人力资源管理体系。

2、负责拟定本部门年度预算，制定本部门的工作方案，经总经理审批后组

织实施

3、开展工作分析，编制、修改、完善部门和岗位职责说明书，合理评价岗

位价值

4、负责员工需求的调查与分析、聘请方案的草拟、聘请广告稿的撰写与媒

体发布，做好聘请的预备、实施及报出后的手续完备等工作

5、组建绩效管理体系，制订相关方案，对各部门进行绩效考核并予以指导

和监督，做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作

6、负责员工的聘请、入职、晋升、奖惩、退休、离职等手续。

7、负责员工的考勤（出勤，事假、婚假等），编制员工出勤日报表、月报表、

员工考核资料的收集整理分析，定期在公司内部对员工进行绩效考核管理工作

8、负责开展员工培训，关注员工进展，做好人才的考察、培育。

9、负责新进员工的工作支配与调配及劳动合同的签订、劳动纠纷的初步处

理、劳动纠纷证据的收集、劳动调解、仲裁、诉讼的应对

10、准时与各部门沟通、协调，帮忙各部门做好员工管理工作。

11、搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素养和部门工作

绩效。

12、负责员工薪酬的调查、编写员工薪酬制度、拟定薪酬结构，经审批后组

织实施，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险。

13、负责员丁动态资料的统计与分析、公司内部办公用品的选购，员丁各类

证明文件的核发等日常劳动人事管理。

具体工作内容

1、制定工作方案

1.1每年1月15日前，制定出本部门的工作方案，年度方案上报总经理，

经总经理审批后组织实施。

1.2工作方案的制定要准时、客观，要具有全面性、科学性和可操作性。

L3按方案开展各项工作，准时跟踪方案实施状况，发觉问题马上处理；依

据实际工作需要准时修改工作方案，并做好修改记录。

2、制定人力资源管理制度

2.1负责制定和修改公司的各项人力资源管理制度和细则、劳动合同文本

2.2各项制度、细则的制定、修改、上报要准时：要符合国家政策、法律、

法规；符合公司的制度和有关政策；体现公司的经营管理理念；符合公司的现实

状况；具有系统性、科学性和可操作性；力求建立制度化、规范化、科学化为人

力资源管理体系。

2.3确保各项制度、细则得到贯彻实施，耍准时跟踪检查制度执行状况，发

觉问题马上处理。

3、人力资源规划

3.1了解、把握公司的经营进展战略和目标，分析企业人力资源需求状况，

分析企业的经营环境和人才市场行情，猜测人力资源供应，制定、修改公司人力

资源规划。

3.2人力资源规划的内容应做到有目标、有分析、有对策，总体规划与各项

业务规划能够连接和平衡。

3.3每3年制定一次人力资源的长期规划，弃将年度人力资源规划和人力资

源长期规划的修改状况上报总经理。

4、工作分析

4.1当公司的部门和岗位设置发生变动或部门、岗位的工作内容发生变动

时，应准时修改或重新编制部门、岗位职责说明书，每年一季度做一次全面的审

核、修改。

4.2在各部门的协作下，要通过现场考察、访谈、问卷等多种形式与相关部

门和人员进行充分的沟通，切实、深化的了解实际状况，做好工作分析。

4.3认真、认真地分析所了解到的有关信息，依据统一、规范的格式编写部

门、岗位职责说明书。

4.4岗位说明书的初稿确定后要充分与相关部门和人员进行沟通，征求修改

看法和建议，力求做到内容精确、具体，操作性强。

4.5部门、岗位职责说明书经总经理确认后颁布实施，实施时要对相关部门

和员工做好解释、说明等辅导工作。

4.6依据工作分析的结果，选取恰当的方法和指标，客观评价岗位价值。

5、聘请

5.1聘请要以公司的人员需求状况、人力资源规划、岗位任职资格要求等为

依据；制定方案，明确聘请的岗位及任职条件、信息发布渠道、聘请的时间支配

等。

5.2要选择适当的聘请信息发布渠道；聘请广告的内容要精确，

用语要恰当；面试等聘请过程中的各项活动要预备充分，支协作理、有序，体现

公司的形象；对应聘人员的甄选过程要公正、公正、公开，避开个人偏见。

5.3聘请结束后要做好录用手续的完备工作，要编写小结分析、总结，对聘

请效果做出评价。

5.4要准时收集人才信息，建立人才储备信息库，并准时进行动态调整。

5.5聘请工作力求做到：细心组织策划、全面科学测评、严格择优录用、合

理把握费用，准时为公司招募到适用的人才。

6、培训与人才开发

6.1依据公司进展的需要和员工的实际状况，建立和完善公司的培训体系。

6.2新进员工做岗前培训，其他员工依据年度培训方案和工作方案落实培训

工作；每次培训前要拟订更具体的方案，明确参与培训的人员、培训的方式、时

间、地点等，做好充分的预备，如准时联系培训讲师、预备相关资料、布置好场

地、预备好设施、准时通知相关人员参与等。

6.3做好培训管理，检查监督员工出席状况，准时批判订正并参照考勤和奖

惩制度予以处理；建立培训状况统计台帐，做好日常登记和年度统计汇总，培训

结束后要准时评价培训效果.

6.5培训工作力求做到：全面规划、体系完善；课程支协作理、学用全都；

过程管理有序、留意培训效果、费用节省。

6.6主动了解、把握青年人才的工作状况、工作满足度、个人的进展愿景以

及对公司的看法、建议和期望，为其供应更多的培训和熬炼的机会，做好青年人

才的开发培育。

7、绩效管理

7.1在各部门的协作下，建立和完善绩效管理体系：依据公司的实际状况，

准时修改、完善或重新建立绩效考核制度，经总经理审批后组织实施；考核制度

建立过程中要充分征求其他部门和员工的看法和建议，确保考核制度的合理性和

可操作性。

7.2督促各部门按时完成各部门内部的考核，并将相关资料送交人力资源

部：准时为总经理室预备好考核所需的参考资料；准时对各部门员工考核状况汇

总、审核并送交总经理室审批，审核中发觉不符合事实的状况要马上调查、处理。

7.3检查、督促各部门按时完成考核结果的反馈与沟通工作，遇到员工投诉

要马上进行调查，妥当处理。

7.4考核结束后将相关资料归档管理，并对本次考核做出评价；要不断总结

阅历教训以改进考核工作。

8、薪酬福利管理与员工激励

8.1留意了解同行业和本地区的相关企业薪酬福利状况和企业在人力资源

管理、员工激励方面的成功阅历，为本企业改进薪酬福利管理和员工激励机制供

应客观依据；依据企业的实际需要，适时制定、调整薪酬安排方案、福利方案，

完善员工激励机制，方案的制定要具有合理性和有用性，要能够起到改善企业管

理和激励员工的作用。

8,2准时核算员工社会保险金基数和住房公积金基数，按时缴纳。准时了解、

把握社会保险基金和公积金缴费标准方面的信息动态，依据有关规定准时提出变

动调整看法。

8.3确保员工的工资、奖金准时造单发放。

9、日常劳资、人事工作

9.1严格执行人事档案管理的规章制度，按规定查阅、保管、转递人事档案:

主动做好有关材料的收集、归档工作。

9.2办理员工的录入、晋升、降职（级）、调动、退休等人事变动的有关手

续，做到准时、精确，树立服务意识。

9.3做好劳动合同的管理，准时、精确地办理劳动合同的签订、

续签、变更、解除、终止手续，续签或终止的预备工作要在合同到期2个月前做

好。

9.4依据上级要求，准时办理职称申报评审材料的初步审核和上报；做好登

记和状况统计，并对有关材料建档、归档。

9.5按规定时间正确完成各种统计报表和报告。

9.6发生劳动纠纷和工伤等状况，要主动参与、乐观协作有关部门进行调查

和处理，深化分析问题产生的缘由，准时、妥当处理或上报，并与工会等部门做

好沟通与协调。

10、沟通、协调、支持

10.1坚持会议谈话沟通形式，保持内部的良好工作氛围，为员工制造学习

提高机会。

10.2对各部门在人力资源管理上反馈的问题和其他需要协作的工作，不推

诿、不拖延，乐观协调，供应支持和协作。

11、其他

11.1搞好部门员工队伍建设，组织部门员工的学习、培训，不断提高员工

业务素养。

11.2乐观参与公司文化建设；与政府相关部门保持良好的联系；帮忙和支

持其他部门的工作，保持部门之间良好的沟通。

11.3定期检查本部门方案完成和规章制度执行的状况，做好工作总结，形

成书面报告，按时向总经理汇报。

11.4按时、按量、按质完成公司下达的各项考核指标和总经理室交给的其

它工作。

第四章聘请与解聘

4.1员工聘用规定

4.1.1为了规范员工聘请流程，明确岗位职责，提高工作效率，特制定本规

定。

4.1.2聘请基本原则：

公开聘请、公正竞争、全面考核、择优录用。

4.1.3用人原则与标准：

4.1.3.1公司坚持“人才是基础，学问是财宝，技术是生命，创新是灵

魂，德才兼备”的用人原则。

4.1.3.2用人标准：

4.1.3.2.1年满18周岁，身体健康，品德良好，无犯罚记录，符合公司用

工条件和卤位专业要求者。

4.1.3.2.2技术人员应具备相应的技术等级证书，持证上岗；

4.1.3.2.3应聘人员须持有原单位离职证明。

4.1.4聘请流程

4.1.4.1人员需求申请。部门依据岗位定编和缺编实际状况，报请行管部复

核，呈总经理审批。

4.1.4.2行管部依据公司及岗位要求，发布聘请信息，并收集、整理应聘人

员资料，支配初试人员名单。

4.1.4.3初试。初试人员先填写《应聘人员彳复历表》，由行管部进行初步面

谈（测试），并做好相关记录，并依据初试考核状况在两个工作日内打算复试人

员名单。

4.1.4.4复试。复试由总经理或部门负责人主持，经复试通过人员，报总经

理批准，打算录用人选。

4.2入职、试用与转正

4.2.1新职员入职程序

4.2.I.1新入职员T须接受公司行管部统一支配的职前培训工作，培训期为

15-30天，具体内容详见培训制度中有关培训课程支配。

4.2.1.2职前培训结束，经考核达到公司和部门岗位要求者，由行管部办理

录用手续，后由行管部支配到所在部门报到上岗试用。

4.2.1.3公司保留查证全部资料的权利，如有虚假瞒报，公司可解雇该员工,

并保留追究法律和经济责任之权利。

4.2.1.4行管部整理新进员工仝部入职办理的资料，建立个人资料档案，编

号列管。

4.2.2试用

4.2.2.1试用期一般为1个月，依据试用双方意愿，试用期可延长，最

长不超过3个月。

4.2.2.2试用期满后由部门经理于《员工考评表》详加考核，如确认其合

适，则予以正式任用，如认为尚需延长试用应予以延长，如确属不能胜任或经调

查有不法状况即予辞退。

4.2.2.3试用期间应遵守本公司一切规定，如有受记过以上处分者，应却辞

退。

4.2.2.4试用期考勤规定：事假达