外卖送餐服务协议（2024年版）

外卖送餐服务协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚信自愿的原则，就乙方为甲方提供外卖送餐服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方之间外卖送餐服务的权利义务关系，确保送餐服务的顺利进行，保障双方的合法权益。

二、签订背景：随着社会经济的发展和人们生活节奏的加快，外卖送餐服务已成为现代社会生活的重要组成部分。为了满足甲方对外卖送餐服务的需求，乙方同意为甲方提供外卖送餐服务，双方经协商一致，特订立本协议。

三、服务内容：乙方应按照甲方的要求，及时、安全、准确地完成外卖送餐任务，确保送餐质量，满足甲方及收餐人的需求。

四、服务期限：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方无异议，可续签本协议。

五、费用结算：乙方根据甲方提供的订单信息，按照约定的收费标准向甲方收取送餐费用。费用结算方式、时间及具体标准由双方另行协商确定。

六、保密条款：双方对本协议内容以及在与履行本协议过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、违约责任：任何一方违反本协议约定，导致对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金或赔偿损失。

八、争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方提供的订单信息，在约定的时间内完成送餐任务。

1.2送餐范围：乙方应确保在约定的服务区域内完成送餐任务。

1.3送餐方式：乙方应采用甲方认可的送餐方式，确保送餐安全、快捷。

二、质量标准

2.1送餐食品：乙方应保证送餐食品的原装、新鲜、无变质，符合国家食品安全标准。

2.2包装：乙方应使用符合环保要求的包装材料，确保食品在运输过程中的安全性。

2.3服务态度：乙方在送餐过程中应保持良好的服务态度，尊重顾客，礼貌待人。

三、价格支付

3.1送餐费用：乙方应按照甲方提供的订单信息，向甲方收取送餐费用。

3.2费用构成：送餐费用包括但不限于基础费用、距离费用、时间费用等。

3.3结算方式：双方应协商确定送餐费用的结算方式，包括但不限于月结、周结等。

3.4逾期支付：如乙方逾期未收到送餐费用，甲方有权暂停或终止与乙方的合作。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及在与履行本协议过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务。

4.2保密期限：本保密条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止之日起三年。

4.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

五、违约责任

5.1乙方未能在约定时间内完成送餐任务的，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失计算。

5.2乙方送餐过程中发生食品安全问题，导致甲方或顾客受损的，乙方应承担全部责任。

5.3甲方未按时支付送餐费用的，应向乙方支付逾期付款利息。

5.4双方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.3争议解决过程中，双方应保持正常合作，不得影响协议的履行。

七、其他条款

7.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本协议的修改、补充需经双方书面同意，并自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

8.1甲方权利：

8.1.1甲方有权要求乙方按照约定的服务内容、质量标准完成送餐任务。

8.1.2甲方有权要求乙方提供送餐服务的相关证明文件，包括但不限于营业执照、食品安全许可证等。

8.1.3甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。

8.1.4甲方有权根据市场情况和自身需求调整送餐服务的价格和范围。

8.2甲方义务：

8.2.1甲方应按照订单信息及时向乙方提供送餐服务所需的数据和信息。

8.2.2甲方应按照约定的结算方式及时支付送餐费用。

8.2.3甲方应配合乙方进行市场推广和宣传。

8.2.4甲方应保护乙方的商业秘密，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。

二、乙方权利与义务

9.1乙方权利：

9.1.1乙方有权要求甲方按照约定的结算方式支付送餐费用。

9.1.2乙方有权要求甲方提供必要的支持，包括但不限于订单数据、配送地址等。

9.1.3乙方有权对甲方提供的数据和信息进行核对，确保其准确性。

9.1.4乙方有权根据市场情况和自身能力调整送餐服务的价格和范围。

9.2乙方义务：

9.2.1乙方应按照甲方提供的订单信息，在约定的时间内完成送餐任务。

9.2.2乙方应保证送餐服务的质量，确保食品的安全和新鲜。

9.2.3乙方应遵守国家有关食品安全和配送的相关法律法规。

9.2.4乙方应保持良好的服务态度，尊重顾客，提供优质服务。

9.2.5乙方应定期对送餐人员进行培训，提高服务质量。

三、合同执行过程中的权利与义务

10.1双方应按照本协议的约定，履行各自的权利和义务。

10.2双方应保持良好的沟通，及时解决合同执行过程中出现的问题。

10.3双方应共同维护送餐服务的品牌形象，不得有损害对方利益的行为。

10.4甲方有权要求乙方在送餐过程中使用指定的配送工具和标识。

10.5乙方在送餐过程中发现食品或包装问题，应及时与甲方联系，采取措施解决问题。

10.6双方应共同遵守国家有关环境保护的规定，使用环保材料进行包装。

10.7双方应共同应对突发情况，如自然灾害、交通事故等，确保送餐服务的正常进行。

10.8双方应定期召开会议，对送餐服务进行总结和评估，不断改进服务质量。

四、合作方式

11.1双方应通过电子邮箱、电话、在线通讯工具等方式保持日常沟通。

11.2双方应建立客户服务热线，及时解决顾客的投诉和问题。

11.3双方应定期举行联合培训，提高双方员工的业务能力和服务水平。

11.4双方应共同开展市场调研，了解顾客需求，优化送餐服务。

11.5双方应共同参与社会公益活动，提升企业形象和社会责任感。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

12.1合同有效期限：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。除非双方另有约定，否则本协议到期后自动终止。

12.2合同终止条件：

12.2.1任何一方违反本协议约定，造成对方损失的，有权单方面终止本协议，并要求赔偿损失。

12.2.2出现不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行存在重大困难的，双方可协商一致终止本协议。

12.2.3双方协商一致，决定终止本协议。

12.3合同变更：

12.3.1本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，方为有效。

12.3.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。

12.4合同解除：

12.4.1出现本协议12.2所述终止条件之一的，任何一方有权解除本协议。

12.4.2除本协议12.2.1所述情况外，任何一方不得单方面解除本协议。

12.5争议解决机制：

12.5.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

12.5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

12.5.3诉讼过程中，双方应继续履行本协议的未了事宜。

12.6法律适用和管辖法院：

12.6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

12.6.2双方因履行本协议发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

12.7合同效力：

12.7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

12.7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

13.1甲方提供的附件：

13.1.1甲方营业执照副本复印件。

13.1.2甲方食品安全许可证副本复印件。

13.1.3甲方授权代表身份证明文件。

13.2乙方提供的附件：

13.2.1乙方营业执照副本复印件。

13.2.2乙方食品安全许可证副本复印件。

13.2.3乙方配送人员身份证件复印件。

13.2.4乙方配送车辆行驶证和保险单复印件。

13.2.5乙方授权代表身份证明文件。

13.3双方共同提供的附件：

13.3.1送餐服务标准操作流程。

13.3.2送餐服务质量考核标准。

13.3.3送餐服务费用结算明细。

13.3.4双方约定的其他相关文件和资料。

双方签字、盖章位置及日期：

14.1甲方签字、盖章位置：

14.1.1甲方授权代表在本协议的甲方签字栏内签字，并加盖甲方公章。

14.1.2日期：甲方授权代表签字日期。

14.2乙方签字、盖章位置：

14.2.1乙方授权代表在本协议的乙方签字栏内签字，并加盖乙方