中级社会工作综合能力-第四节社会工作者的主要角色

中级社会工作综合能力-第四节社会工作者的主要角色1.【单选题】社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过（江南博哥）程中，小李扮演的角色是（  ）。A.行政管理者B.研究者C.政策影响者D.资源筹措者正确答案：D参考解析：行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效。研究者：社会工作者作为一个有心人，对自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，也可以为社会政策的制定提供依据。政策影响者：社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策倡导者的角色。资源筹措者：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。题中，社会工作者小李协助王某与多家幼儿园协商，最终使王某的孩子能上幼儿园，扮演了资源筹措者的角色。故答案为D。1.【单选题】社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过程中，小李扮演的角色是（  ）。A.行政管理者B.研究者C.政策影响者D.资源筹措者正确答案：D参考解析：行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效。研究者：社会工作者作为一个有心人，对自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，也可以为社会政策的制定提供依据。政策影响者：社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策倡导者的角色。资源筹措者：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。题中，社会工作者小李协助王某与多家幼儿园协商，最终使王某的孩子能上幼儿园，扮演了资源筹措者的角色。故答案为D。2.【单选题】社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，其所运用的知识属于（  ）。A.学科知识B.政策知识C.技术知识D.文化知识正确答案：C参考解析：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。技术知识：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。社会工作中充满了社会互动和沟通，因此口语和文字沟通占有重要地位，社会工作者应该有良好的口语和文字表达技术，以准确地表达自己的意图，促进社会工作的开展。故选项C正确。文化知识：文化包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。学科知识：主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。政策知识：社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。3.【单选题】社会工作者的技术知识不包括()。A.社会科学知识B.调查研究技术C.口语和文字表达技术D.现代资讯工具使用技术正确答案：A参考解析：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识，包括：调查研究的技术（B选项）口语和文字表达技术（C选项）现代资讯工具使用技术等（D选项）。A项属于学科知识。不包括在内。故答案为A。4.【单选题】社会工作者小强被服务机构派驻到某地震灾区从事社会服务工作。从增强社会工作者文化知识素养角度，小强要做的工作是()。A.加强个案、小组和社区等专业知识学习B.了解熟悉该地区的风土人情和民族习惯C.做好心理准备以从容应对各种突发的问题D.参加工作坊提高自己对问题的整合能力正确答案：B参考解析：社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。题干问的是从文化知识素养角度，A错误，是技术方面的；B正确，是文化这是素养角度；C错误，是心理素质方面；D错误，是心理素质方面的。故本题应选B。5.【单选题】小伟毕业后到某少数民族地区从事社会工作，其督导建议他应向服务对象提供资讯和建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取权益。小伟督导的建议属于社会工作过程中对社会工作者()能力的要求。A.沟通与建立关系B.评估与计划C.提供服务与干预D.促进和使能正确答案：D参考解析：服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而陷入不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利的处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力，协助服务对象改善其生活机会。社会工作者要向服务对象提供资讯或建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取利益。故选D。6.【单选题】使能者是社会工作者所承担的一个重要服务角色，下列对“使能”的理解正确的是()。A.使能的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在的心理功能，控制或减轻问题的症状B.使能就是面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要帮助其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”C.使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题D.使能就是社会工作者直接向服务对象提倡某些行为正确答案：C参考解析：使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使能者角色。故答案为Ｃ。Ａ错误，A选项说的是影响服务对象的心理方面来解决问题的症状，这里的描述更倾向于心理治疗；Ｂ错误，属于支持者的角色；Ｄ错误，属于倡导者的角色。7.【单选题】一位单身母亲因为单身和下岗的压力多次想自杀，后向社会工作机构求助。当工作人员了解到她下岗在家，没有钱让其小孩上学等情况后，除了为这位母亲提供心理辅导外，还联络机构的职业介绍所提供就业信息和机会，积极为其办理贫困证明，并为其孩子找到可以减免学费的学校。最后当事人放弃了自杀的念头，鼓起勇气开始新生活，工作人员在这个过程中扮演的间接服务角色是（  ）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.资源筹措者正确答案：D参考解析：本题考查社会工作者的间接服务角色。社会工作者承担的间接服务角色：(1)行政管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。其中，资源筹措者即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。题干中社工除了为这位母亲提供心理辅导外，还联络机构的职业介绍所提供就业信息和机会，积极为其办理贫困证明，并为其孩子找到可以减免学费的学校。体现的是资源筹措者，故D选项正确。8.【单选题】下列不是社会工作者的能力要求的是（  ）。A.沟通与建立关系的能力B.评估和计划的能力C.提供服务和干预能力D.心理辅导能力正确答案：D参考解析：考点：社会工作者的能力要求。社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，利用多种资源去实现助人目标。这就需要社会工作者具备较强的能力，以下几种能力对社会工作者来说是重要的。1．沟通与建立关系的能力2．促进和使能的能力3．评估和计划的能力4．提供服务和干预能力5．在组织中工作的能力6．发展专业的能力D选项属于知识素养，故答案为D。9.【单选题】张先生和黄女士经常为孩子的教育问题争吵，社会工作者在会谈中让他们各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（  ）。A.支持者B.关系协调者C.资源筹措者D.倡导者正确答案：B参考解析：支持者：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。关系协调者：帮助协调服务对象与周围他人、群体或组织的关系。资源筹措者：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任倡导者：倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。在此案例中，社会工作者承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通，因此社会工作者扮演的是关系协调者的角色。故答案为B。10.【单选题】高三学生小刚由于学习压力过大，想要自杀，幸亏被学校社会工作者发现才避免了一场悲剧。社会工作者发现，在高三学生中普遍存在着一种学习压力过大的心理，所以社会工作者向当地教育局建议适当减轻高三学生学业负担。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（  ）。A.行政管理者B.资源筹措者C.政策影响者D.研究者正确答案：C参考解析：行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效。资源筹措者：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。政策影响者：社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策倡导者的角色。研究者：社会工作者作为一个有心人，对自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，也可以为社会政策的制定提供依据。在此案例中，社会工作者在服务过程中发现了某一问题具有普遍性，并且向有关单位提出建议，因此社会工作者扮演的是政策影响者的角色。C选项正确。11.【单选题】社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是(  )。A.协助低收入家庭子女建立成长小组B.提升低收入家庭子女的自信心C.招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班D.设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动正确答案：C参考解析：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。故选C。AD属于服务提供者，B属于支持者。12.【单选题】学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是()。A.向教育部门提出、修订和完善优化考试的方式 B.进行导致高考压力原因的调查C.支持任课教师改进教学方法D.鼓励学生树立信心和克服困难正确答案：D参考解析：支持者：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难。即“助人自助”。A属于政策影响者；B属于研究者；C明显错误，注意服务对象是学生；D属于支持者。社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。故选D。29.【多选题】根据对社会工作者的界定，社会工作者具有的一般特征包括（  ）。A.在一定的组织框架内开展活动B.靠权力控制和支配他人的行政官僚C.认同并遵循社会工作价值准则D.掌握一定的社会工作专业方法E.从事营利性服务正确答案：A,C,D参考解析：社会工作者具有的一般特征包括：①认同并遵循社会工作价值准则（C正确）；②从事社会福利服务；③掌握一定的社会工作专业方法（D正确）；④在一定的组织框架内开展活动(A正确)。B错误，明显不合符社会工作的特征；E错误，从事的是非盈利性服务。故答案为ACD。30.【多选题】下列关于实际社会工作人员的说法，错误的有（  ）。A.实际社会工作人员是专业人员B.实际社会工作人员的活动带有政治色彩C.实际社会工作人员首先遵循的是专业权威D.实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员E.实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作正确答案：A,C参考解析：实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于：①实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员(故A错误，D正确)；②实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练；③实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系(故E正确)；④实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩(故B正确)；⑤实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威(故C错误)。故答案为AC。31.【多选题】社会工作者的间接服务角色有()。A.资源筹措者B.政策影响者C.行政管理者D.研究者E.倡导者正确答案：A,B,C,D参考解析：社会工作者的间接服务角色包括：(1)行政管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。E项错误，倡导者属于社会工作者的直接服务角色。故答案为ABCD。32.【多选题】中年男子郭某前年8月被公司裁员后，多次求职均未成功。他缺乏相应职业技术，对未来非常悲观，从去年底开始不再求职。他每月要支付房贷，并供女儿读大学，家庭经济压力大，夫妻关系也出现问题。在提供服务的过程中，社会工作者可以扮演的角色有()。A.作为资源筹措者，协助郭某报名参加劳动技能培训班B.作为服务提供者，针对郭某夫妻关系进行相应的家庭治疗C.作为关系协调者，联络银行希望其同意郭某暂缓支付房贷的要求D.作为支持者，鼓励郭某在可能的情况下自强自立E.作为政策影响者，呼吁政府出台针对中年失业者的相关政策正确答案：A,B,D,E参考解析：社会工作者主要扮演以下直接服务角色：①服务提供者②治疗者③支持者④使能者⑤倡导者⑥关系协调者社会工作者还扮演如下间接服务角色：①行政管理者②资源筹措者③政策影响者④研究者题中，社会工作者可以扮演的角色有资源筹措者、服务提供者、支持者、政策影响者。C错误，与银行联系暂缓还房贷过于夸大社工的功能了。故答案为ABDE。33.【多选题】作为农村人的刘某由于家庭生活困难，带着妻子和儿子在外省的城市打工，儿子到了上学的年龄，刘某将他送到当地的学校，但该校以不是本地户口为由拒绝接收，这让刘某一家人非常苦恼。社区工作者小李知道此事后，与学校进行沟通，向学校反映了刘某一家人的困难，学校最终决定接收刘某的儿子，并且承诺接收居住在本地区的学龄期儿童不再有户籍的限制。在这个过程中，小李扮演的角色主要有（  ）。A.研究者B.政策影响者C.倡导者D.行政管理者E.资源筹措者正确答案：B,E参考解析：社工与学校进行沟通，使得学校接收刘某的儿子，体现了资源筹措者的角色；学校承诺接收居住在本地区的学龄期儿童不再有户籍的限制，体现了政策影响者的角色。34.【多选题】王琳和王芳在一块工作，但是王琳是社会工作者，而王芳是志愿者，那么下列对二人的表述正确的有（  ）。A.王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报B.王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工C.王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助D.王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般行为规范约束E.王琳要接受行业组织的考核与监督，而王芳只要履行了服务责任即可正确答案：A,C,D,E参考解析：本题考查社会工作者和志愿者的关系。社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会公众和弱者提供服务而不求回报的人员。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者则不必有此前提条件。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。B选项错误，志愿者不等于兼职。兼职人员有一定任务量，时间，质量等要求，比志愿者严格而且一般是有偿的。故答案为ACDE。34.【多选题】王琳和王芳在一块工作，但是王琳是社会工作者，而王芳是志愿者，那么下列对二人的表述正确的有（  ）。A.王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报B.王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工C.王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助D.王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般行为规范