管理学模拟考试题与参考答案

管理学模拟考试题与参考答案一、单选题（共61题，每题1分，共61分）1.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（）。A、认可、奖励或劝告等B、批评、降薪或开除等C、对不合理的行为不予理睬D、上述三者均可正确答案：D2.根据计划的明确性，可以将计划分为（）。A、长期计划、中期计划和短期计划B、程序性计划和非程序性计划C、具体性计划和指导性计划D、战略性计划和战术性计划正确答案：C3.在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为（）。A、掌握资金分配权B、保持事业部的发展决策权C、掌握重要的人事安排权D、最高机关成员兼任事业部经理正确答案：D4.管理层次的存在是由于（）。A、有利于有效沟通B、美学上的原因C、管理幅度的存在D、可使组织更加灵活正确答案：C5.领导者运用权力的最重要原则是（）。A、有权不用过期作废B、公正原则C、慎重原则D、例外原则正确答案：B6.下列哪种领导理论不属于情境理论（）。A、管理方格理论B、费德勒模型C、途径-目标理论D、领导生命周期理论正确答案：A7.非确定型决策的问题的主要特点在于（）。A、各方案在各自然状态下的损益未知B、各自然状态发生的概率未知C、各自然状态发生的概率已知D、各方案所面临的自然状态未知正确答案：B8.职能式组织结构的特点在于（）。A、有助于管理工作的分工与专业化B、管理集中，指挥统一C、常表现为独立企业的联合体D、能适应灵活多变的经营环境正确答案：A9.下列属于现代管理理论的代表学派的是（）。A、“组织理论”学派B、“科学管理”学派C、“决策理论”学派D、“经验管理”学派正确答案：C10.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）。A、扁平式结构B、职能型组织结构C、事业部制组织结构D、直线型组织结构正确答案：A11.法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（）职能是法约尔没有提到的。A、组织B、控制C、计划D、领导正确答案：D12.过度集权的弊端是（）。A、降低组织的适应能力B、降低决策质量和员工的工作热情C、A+BD、降低生产能力正确答案：C13.PDCA循环的方法适用于（）。A、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C、质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程正确答案：D14.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（）。A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高C、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率D、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致正确答案：B15.号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人认为，石英表这项新技术大有前途，就投资进行大量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后五年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点？（）A、瑞士的手表缺乏技术创新精神B、技术要发挥作用离不开资本的投入C、技术管理更能给企业带来竞争力D、决策对企业生存发展的影响至关重要正确答案：D16.在管理的基本职能中，属于首位的是（）。A、领导B、控制C、组织D、决策正确答案：D17.对于规模小，任务较为单一且人员较少的组织，一般采用（）。A、事业部制的组织结构B、直线制组织结构C、职能制的组织结构D、矩阵式的组织结构正确答案：B18.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备（）。A、人事技能B、领导技能C、概念技能D、组织技能正确答案：C19.（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成偏好，进而重复购买的一种趋向。A、客户价值B、客户忠诚度C、客户满意度D、客户利润率正确答案：B20.从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）。A、充分发挥激励作用B、注重和谐的人际关系C、注重组织目标的达成和对职工的关心D、采取集权领导注重完成任务正确答案：C21.关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（）。A、非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足B、非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔C、非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性D、非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响正确答案：B22.关于管理的组织职能，以下说法错误的是（）。A、管理者根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门并规定不同部分间的权力关系B、形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动C、管理者需要对所选择的活动进行分解，据此规定不同岗位的任务和职责D、管理者根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上正确答案：B23.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（）应成为首选的主张。A、成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C、表扬先进员工，树立学习榜样D、批评后进员工，促使其增强工作责任心正确答案：B24.邀请专家，内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言的发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。A、德菲尔法B、个人决策法C、头脑风暴法D、集体决策法正确答案：C25.管理机构从最高一级到最低一级，应该建立关系明确的职权等级系列，指的是法约尔14项管理原则中的哪一项?（）A、统一指挥B、集中化C、等级链D、统一领导正确答案：C26.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。A、立即宣布这些小团体为非法，应以取缔B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导正确答案：D27.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任正确答案：A28.心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。A、生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要B、社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要C、生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要D、生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要正确答案：D29.下列组织结构中分权程度最高的是（）。A、直线-职能参谋型B、直线型C、直线-参谋型D、事业部制正确答案：D30.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）。A、前两者的乘积B、前两者之和C、实现目标的可能性D、目标价值正确答案：A31.非正式组织是指（）。A、由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织B、未经上级主管机关正式批准的组织C、未在有关部门登记的组织D、由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织正确答案：A32.管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）A、正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式B、正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式C、正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式D、正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式正确答案：D33.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（）A、非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素B、非正式沟通的流向是自下而上的C、非正式沟通的流向是自上而下的D、非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要正确答案：A34.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个（）。A、责任B、提升C、工作上的成就感D、工资正确答案：D35.对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）。A、集思广益B、筛选方案C、诊断问题（识别机会）D、明确目标正确答案：C36.科学的管理思维不包括（）。A、创新思维B、辩证思维C、历史思维D、发散思维正确答案：D37.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（）A、期望理论B、公平理论C、强化理论D、双因素理论正确答案：B38.有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（）。A、运用现代的办公设施B、提高自己的领导能力C、锻炼身体的重要性D、过分集权的弊端和分权的重要性正确答案：D39.如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（）。A、反比B、相关C、正比D、没有正确答案：A40.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响；反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（）。A、环境是组织赖以生存的土壤B、环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用C、环境主动地选择组织，改变甚至创造组织D、环境影响组织内部的各种管理工作正确答案：C41.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。A、公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B、公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C、经理管理能力有限，致使员工对其不服D、公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通正确答案：B42.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。A、环式沟通B、链式沟通C、轮式沟通D、全通道式沟通正确答案：D43.有家奶牛公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员不必要的负担，公司有关人员想预约为每位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于（）。A、纯计划问题，与决策无关B、确定型决策C、不确定型决策D、风险型决策正确答案：B44.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）A、在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用B、人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解C、这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言D、体态语言太原始，大可不必重视它正确答案：A45.（）第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。A、韦伯B、罗伯特·欧文C、亨利·法约尔D、泰勒正确答案：C46.一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（）。A、环式B、全通道式C、轮式D、Y式正确答案：C47.在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（）。A、纠正偏差B、修订计划C、保持组织这一系统的稳定运行D、以上都对正确答案：A48.下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（）A、防患于未然B、有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力C、适用于一切领域中的所有工作D、不易造成管理者预备管理者的心理冲突正确答案：B49.根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括（）。A、外交领域B、经济领域C、文化领域D、社会领域正确答案：A50.为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（）。A、国际商务知识B、观察能力C、文化适应能力D、创新能力正确答案：B51.在常用的控制标准中，“合格率”属于（）。A、时间标准B、数量标准C、质量标准D、成本标准正确答案：C52.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（）职能。A、计划、控制、组织和领导B、计划、组织、领导和控制C、领导、计划、组织和控制D、领导、组织、计划和控制正确答案：A53.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？（）A、矩阵制B、直线制C、职能制D、事业部制正确答案：A54.支持组织集权的正当理由是（）。A、提高组织决策质量B、维护政策的统一性与提高行政效率C、提高组织成员的工作热情D、提高组织的适应能力正确答案：B55.双因素理论中的双因素指的是（）。A、人和物的因素B、自然因素和社会因素C、保健因素与激励因素D、信息与环境正确答案：C56.对于管理者来说，进行授权最直接的原因是：（）。A、充分发挥骨干员工的积极性B、减少管理者自己的工作负担C、使更多的人参与管理工作D、让管理者有时间做更重要的工作正确答案：D57.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（）有关。A、企业宗旨B、组织目标C、经济利益D、组织文化正确答案：D58.通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）。A、先行指导法B、关连树法C、德尔菲法D、回归分析法正确答案：C59.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（）。A、设立矩阵组织B、按地区划分部门C、按职能标准划分部门D、按产品划分部门正确答案：D60.如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（）。A、任其讲下去，让其他下属耐心等待B、不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢正确答案：D61.某酒店的组织结构呈金字塔型，越往上层（）。A、管理难度与幅度都越小B、管理难度越小，幅度越大C、管理难度与幅度都越大D、管理难度越大，幅度越小正确答案：D二、多选题（共24题，每题1分，共24分）1.从决策所涉及的问题来看，决策可以分为（）。A、不确定型决策B、程序化决策C、确定型决策D、非程序化决策正确答案：BD2.决策的影响因素：（）。A、决策的特点B、组织文化C、组织的历史D、环境正确答案：ABCD3.事业部制组织结构的优点包括（）。A、容易滋生本位主义B、提高了组织对环境的适应能力C、有利于培养通才D、有利于管理者专注于战略规划与决策正确答案：BCD4.群体决策的优点有哪些？（）A、能够利用更多的知识优势B、成员的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性C、有利于集中不同领域专家的智慧D、容易得到普遍的认同正确答案：ABCD5.计划的作用是什么？（）A、提高效率与效益的工具B、管理者实施控制的标准C、降低未来不确定性的手段D、管理者进行指挥的抓手正确答案：ABCD6.组织文化的构成包含有（）。A、环境层B、精神层C、制度层D、物质层正确答案：BCD7.单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想出现的结果可能有以下哪几种？（）A、可能会导致高级技术人才的流失B、员工的合作意识会越来越淡薄C、企业的成本会迅速上升D、员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化正确答案：ABCD8.管理者的角色包括（）。A、决策制定角色B、信息传递角色C、人际关系角色D、领导者角色正确答案：ABC9.领导行为理论，包括（）。A、领导风格理论B、领导生命周期理论C、领导系统理论D、管理方格理论正确答案：ACD10.领导权利来源于组织职位的权利属于（）。A、奖赏权B、法定权C、强制权D、专长权正确答案：ABC11.决策的过程通常包括（）。A、识别问题B、确定目标C、制定备选方案D、诊断问题正确答案：ABCD12.面试中常见的偏差有（）。A、相对标准B、面试官支配与诱导C、第一印象D、个人好恶与偏见正确答案：ABCD13.决策追踪与调整的特征有以下几个方面：（）。A、双重优化B、心理障碍C、非零起点D、回溯分析正确答案：ABCD14.在企业中，人员考核主要考核什么要素（）。A、工作能力B、工作业绩C、工作态度D、职业品德正确答案：ABCD15.下列属于需要层次理论中，马斯洛认为的需要层次的有（）。A、社交需要B、安全需要C、生理需要D、自我实现需要正确答案：ABCD16.机械式组织适用的条件包括（）。A、任务明确且持久，决策可以程序化B、技术相对统一而稳定C、环境相对稳定D、企业规模较大正确答案：ABCD17.（）是直线制组织结构的优点。A、明确员工职责B、设置简单C、权责关系明确D、有利于运行正确答案：BCD18.一个完整的组织结构设计至少包括三方面的内容：（）。A、职能设计B、部门设计C、层级设计D、文化设计正确答案：ABC19.组织外部人员的来源有哪些？（）A、从其他部门调岗B、上不人员介绍推荐C、上门求职者D、劳务中介结构正确答案：BCD20.组织环境的三大层次是（）。A、一般或宏观环境B、外界环境C、具体或微观环境D、组织内部环境正确答案：ACD21.根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以分为（）。A、长期计划B、短期计划C、战略计划D、中期计划正确答案：ABD22.管理幅度设计受到以下哪些因素的影响？（）A、成员的差异性B、工作能力C、工作条件与环境D、工作内容和性质正确答案：ABCD23.下列属集体决策的是（）。A、头脑风暴法B、量本利分析法C、边际分析法D、德尔菲法正确答案：AD24.库尔特·温勒及其助手总结的领导概念包括（）。A、民主型B、定规维度C、独裁型D、关怀维度正确答案：AC三、判断题（共36题，每题1分，共36分）1.非动机性行为是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究的范畴。（）A、正确B、错误正确答案：B2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。（）A、正确B、错误正确答案：B3.差异化战略的风险在于公司采取差异化的手段不能为顾客提供价值。（）A、正确B、错误正确答案：A4.因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。（）A、正确B、错误正确答案：B5.组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。（）A、正确B、错误正确答案：A6.低成本领导者可以通过持续提高效率来对潜在进入者制造进入壁垒。（）A、正确B、错误正确答案：A7.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（）A、正确B、错误正确答案：B8.麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超Y理论。（）A、正确B、错误正确答案：B9.信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。（）A、正确B、错误正确答案：A10.规模越小的企业其管理幅度也就越小。（）A、正确B、错误正确答案：B11.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。（）A、正确B、错误正确答案：B12.管理幅度和管理层次与组织规模存在着相互制约关系，也就是说当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比。（）A、正确B、错误正确答案：B13.期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为意志的考虑，故其适用范围有一定的局限性。（）A、正确B、错误正确答案：A14.计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。（）A、正确B、错误正确答案：B15.权变理论强调无固定模式，领导效果因领导者，被领导者，环境的不同而不同。（）A、正确B、错误正确答案：A16.管理是指组织为了达到