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文档简介

清华大学学习心得感恩2014年10月19日-24日的《》，我很荣幸，也很珍惜这次机会。

首先，在此向院领导对我们年轻人的关心、爱护及培养表示衷心的感谢！

在此期间，我们聆听了马作镪、栾帆、刘田、刘新华、戴宛辛、刘燕翌等教授的讲座，开阔了视野，加深了对管理工作的认识和理解，获益良多。

将学习体会总结如下。马作镪教授《医疗质量管理》

马教授讲了很多关于医疗质量管理的东西，对我影响比较深的一句话就是：在没有提前准备的情况下，您是否放心把生病的母亲交给我。这句话看似简单，其实意味深长，作为一名医生，如果能做到这一点，首先，要有精湛的医疗技术水平；其次，要有高尚的医德，视病人如亲人；回过头来，想一想“大医精诚”这4个字，再想一想自己的职业，任重道远，自己还有很长的路要走。

栾帆教授《媒体关系及危机应对》

栾教授讲了很多，我觉得就是在告诫我，当危机发生的时候，要敢于面对、敢于担当；面对媒体，一定要真诚，要说真话，自己不好的地方一定不能藏着掖着，一定要敢于暴漏在阳光下。想一想，我们的临床工作、糟糕的医患关系现状、急危重病人的处理，每天都会面临着危机，作为一名年轻医生，要敢于面对每一个急危重病人、每一个病人家属，医患沟通一定要真诚，“心诚则灵”，干任何事情都是如此，管理病人也一样。刘田教授《高效团队建设与执行力打造》

刘田讲课生动，是我获益最深的一堂课。使我认识到学好管理，首先要做好自我管理，要做到严于律己，宽以待人。

单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨孙一样，只有融入团队，才能完成许多事业，才能有所作为。不要轻易的离开团队，否则就要从零开始。

在平时工作中，医院是大团队，科室是小团队，自己要肯于为团队付出，只有团队发展了，才能实现自己的价值。刘燕翌《科室创新经营与职业化管理》刘教授的讲座，让我体会最深的一句话就是：对病人折腾的越多，他对你的预期也就越高，如果你拿不出他想要的结果，他可能就会对你不满意，尤其是那些家属多、花钱多的病人。这在临床工作给了我启示及指导，如果一个预后差的恶性疾病患者，我们尽可能不去折腾患者及其家属，尽可能降低其预期，以降低风险。结语清华之行，我收获很大，对我的思想及实际行动将产生深远而积极的影响。

过去，我只注重专业知识的学习及临床技能的提高，通过这次学习，每一位授课老师，尤其是班主任宋老师都给我留下很深的印象。现在我明白，管理是一门艺术，也

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