外界探索教案

《外界探索》教案【教学目标】：1、知识层面：1）掌握基本的劳动力市场信息2）了解相关专业的职业知识3）了解职场对各类人才的总体素质要求2、技能层面：1）了解外界探索的途径和方法2）掌握校园探索和生涯人物访谈技能3、态度层面1）树立主动探索外界的意识2）愿意为个人的外界探索付出积极努力【教学重点】：1、帮助学生了解外界探索的内容2、掌握外界探索的途径和方法【教学难点】：1、校园探索的内容和可利用的职业发展资源2、生涯人物访谈的实际运用3、模拟答辩的组织与实施【教学内容设计】：外界探索共分三次课程，计6学时，第二次和第三次课程中间停一次课。【第一次课】：2学时导入：案例：XXX的梦想（参见《当代大学生职业生涯规划》顾雪英版P168）让学生回忆自我探索结果，引入为什么要进行外界探索。理论讲授：1、劳动力市场2、职业3、外界探索的途径与方法具体内容：【劳动力市场】1、什么是劳动力市场是配置劳动力并且协调就业决策的市场。是一个进行劳动力买卖的市场；是一个劳动者竞争职位，雇主竞争劳动力的市场。2、劳动力市场的构成一般由四个因素组合构成：1）地理（本地、区域、国家、全球）2）行业3）教育、经验、准入（认证、执照等）4）职能3、影响劳动力市场的因素1）市场因素（例激烈的竞争）2）组织因素（例组织的变化）3）社会因素（人口、科技发展等）4、目前劳动力市场的现状和趋势【职业】1、什么是职业（work/job/occupation/career/enterprise）帮助学生区分不同的概念2、职业的分类（中华人民共和国职业分类大典）1）《中华人民共和国职业分类大典》1995-1999：是我国第一部对职业进行科学分类的权威性文献；将中国目前社会职业分为1838个，8大类，66个种类，413个小类，并具体明确了各个职业名称。2）我国职业分类现状职业大典中的分类：*国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；*专业技术人员；*办事人员和有关人员；*商业、服务业人员；*农、林、牧、畜、水利业生产人员；*生产、运输设备操作人员及有关人员；*军人；*不便分类的其它从业人员。3）选取一个跟所讲授班级最接近的职业，具体分析探讨其职业类别，以此帮助学生更直观了解职业。例如传媒方面的职业类别有哪些？跟大家举例说明。3、引导学生思考两个问题1）当今社会需要什么样的人才？材料引入：未来社会需要的人才*不只有功能，还重设计。不只好用，还要好看、独特和充满感染力。*不只有论点，还说故事。不只据理力争，还能渲染不同的故事，调动对方的感性认知。*不只谈专业，还需整合。工业时代和信息时代需要专业和专才，但随着白领工作或被外包出去，或被软件所取代，与专业相反的才能也开始受到重视：即化零为整的整合能力。*不只讲逻辑，还给关怀。想在未来继续生存，必须了解他人的喜好需求，建立关系，并展现同理心。*不只能正经，还会玩乐。教育加娱乐是未来最好的产业。*不只顾赚钱，还重情义。懂得追求更深层的渴望，才能成为真正的领导者。2）知识和再教育知识的尴尬：北大毕业生卖羊肉串（期望值不能太高）【外界探索的途径与方法】平面咨询接触——实际接触（由近——远）1、印刷或视听媒体例：播放有关职业的电影片段2、网络咨询例：JobSoS职业嗖嗖：是2005年3月16日正式发布的职业信息系统搜索门户。借助这个网站，可以了解某些具体职业的以下信息：*职业编号*职业概要*工作任务*能力（口头表达、团队协作……）*知识（新闻采写编评……）*劳动活动（例帮助并关心他人、获取信息……）*工作环境（室内或室外等）*工作价值（成就感、社会服务……）*兴趣（例霍兰德六种人格类型的一种）3、与家人或朋友讨论家庭探索：内容：经济状况、职业分布、职业期望、人脉关系方法：如何与父母沟通说明：此处可根据实际情况加入案例分析，参见材料“上阵父子兵”（《当代大学生职业生涯规划》顾雪英版P189）4、校园探索案例：南师大学生“抱团”应聘共渡史上最难就业季/e/action/ShowInfo.php?classid=11&id=51243内容：成长资源、毕业去路方法：校园资源分组搜集说明：校园探索的理论部分讲授大家可以根据《当代大学生职业生涯规划》中的相关内容做取舍。5、与从业人员晤谈活动1：沙龙、讲座例如组织毕业生及准毕业生沙龙，或标杆人物讲座活动2：见面会邀请企业人员到学校，学生进行展示说明：此处活动可开展，也可不开展，也可放到第三次课。大家视具体情况定。6、实地参观有条件的话，联系某单位让学生参观学习7、访问从业人员例：生涯人物访谈（第二次课详细讲述）8、假期打工、专业实习介绍可以从哪些渠道获得打工或实习机会。9、外界探索的非正式评估方法如果时间允许，可安排非正式评估活动：想象引导练习。第一步：指导语：不用考虑现实的可能性，放下你现在所有的角色，让你的思绪离开现在的座位，飞出教室，思维无限发散，可以从历史到现实到未来，古今中外，小说文学，电视历史人物或现代商业名人，请写下5-10种吸引你的截然不同的职业或人生。第二步：完成后引导学生在每个职业或人生后面写上吸引自己的原因第三步：引导学生进行思考：（可以某位同学写下的内容为例进行说明）可否分类？具有哪些共同点？找出关键词，共性？说明什么？在现实世界中寻找具有这些特征的职业。说明：此活动设计可以作为第二次课“生涯人物访谈”的引入课后作业：根据校园探索行动指南，分组进行校园探索，并完成行动指南表格的内容（校园探索行动指南见附件1）。【第二次课】：2学时导入：选取人物访谈类节目视频片段进行播放例：面对面、杨澜访谈录、波士堂、对话、艺术人生、非常静距离等理论讲授：1、生涯人物访谈是什么？2、生涯人物访谈可以做什么？3、生涯人物访谈如何开展？具体内容：一、什么是生涯人物访谈？生涯人物访谈，是通过与一定数量的职场人士（通常是自己感兴趣的职业从业者）会谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动。通过访谈，了解该职业岗位的实际工作情况，获取相关职业领域的信息，进而判断你是否真的对该工作感兴趣，实际上是一次间接、快速的职业体验。二、生涯人物访谈可以做什么？了解社会、探索职业、促进规划、把握人生生涯人物访谈可以帮助你：检验和印证之前通过其它渠道获得的职业信息获取新的职业信息（尤其是常规渠道难以获取的，例如潜在的入职标准、核心素质要求、晋升路径等）扩大你的职业人际关系网树立工作方面的信心确定你的专业实力和不足，从而制定更加合理的大学学习、生活和实习计划从内部看组织三、生涯人物访谈如何开展？【第一步：了解自己】通过前面的兴趣、能力、性格等模块的学习，每位学生都经历了“自我认知”的探索过程，此环节重点引导学生梳理对自我的认知：兴趣？能力？性格？【第二步：列出你感兴趣的组织和可访谈人】首先，帮学生明确职场的概念：职业（岗位）、行业（组织）引导学生根据自己的专业、能力、兴趣等选定一个职场领域（可以给学生举例说明几个备选）其次，在选定的职场领域中寻找3个职场人士（包括补充人物1-2人）（尽可能多的提供资源给学生、告诉学生寻找职场人物的方法）第三，几个需要提醒学生的注意点：1）所选的职业领域应是自己向往的；2）寻找的生涯人物应与自己的职业目标一致；3）寻找的生涯人物应有区分，既有初入职场的人士，也有工作了一定年限的中高层人士；4）尽可能多的搜集生涯访谈人物的信息（姓名、职务、联系方式、主要成就等）思考题：生涯人物必须是成功人士吗？【第三步：设计访谈提纲和内容】访谈提纲的设计，主要围绕三个方面的逻辑顺序：1）入（有什么要求、需求、机会）2）做（工作的时间、环境、内容等）3）得（薪酬、福利、满足感、价值观实现等）需要提醒学生的注意点：1）一次访谈的问题不要太多（一般5-10个），以上问题仅供参考，每个人在设计问题时，要根据受访人物特点和自己想得到的答案等具体情况而定。2）问题一定要简洁，不要浪费他人时间，并且按约定的时间结束。3）问题要尽量口语化、通俗易懂。说明：应积极鼓励学生围绕逻辑顺序，根据实际情况自己设计访谈提纲，而不要简单的把参考提纲直接发给学生。（以下参考提纲供老师参考）[参考提纲1]：1.您是如何找到这份工作的？主要职责是什么？您对目前的工作是否满意？2.对于这份工作，您最喜欢它的是什么?最不喜欢的又是什么？对生活有怎样的影响？3.在这份工作中，您通常一天里面都做些什么？4.您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？5.您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？6.行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？7.在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？8.据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？9.您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最有挑战性？10.就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？11.您通过什么渠道提升自己？至今为止，您参加过哪些培训和继续教育？12.您对现在所处的行业有些什么看法？.13.您可以给我一些建议吗：我现在可以通过什么方式、提高哪些技能或素质，以便日后能进入这一行业呢？14.您认为大学生应该怎样安排自己的学习生活和课余生活？15.您觉得您大学期间最大的收获是什么？您大学学的东西在工作中用到多少?都是哪些方面的知识和技能?16.就您知道的情况而言，我所学的专业可以进入哪些领域工作？17.从事这份工作实现了您的人生价值吗？家庭对您现在的工作满意吗？18在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？19.据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？20.您的熟人中有谁能够成为我下次采访的对象吗？可以说是您介绍的吗？[参考提纲2]：1、您是如何找到这份工作的？2、就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？3、你的职位是什么？你的主要职责是什么？4、从事此行业的人做些什么？5、工作地点一般在哪里？6、在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？7、工作场所性质有哪些特征？8、在工作方面，您每天都做些什么？9、您在做这份工作时，日常面临的问题是什么，什么最有挑战性？10、个人的主要成就是什么？最成功的是什么？11、在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力?12、目前还缺乏的必须改进的能力有哪些？怎么改善他们？13、在你的组织中，能够把在同样一个岗位上把成功和不成功区别开来的行为是什么？14、您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？15、目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？16、您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？17、这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？18、学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？19、行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？20、在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？21、这个行业是否有季节性或地理位置的限制？22、这个行业存在的困难及前景如何？23、据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？24、您的熟人中有谁能够成为我下次采访的对象吗？可以说是您介绍的吗？[参考提纲3]：1、在这个工作岗位上，每天都做些什么？2、最近，这项工作因科技、市场、竞争等发生变化了吗？3、你如何找到这份工作的？4、你是如何看待该领域工作的将来变化趋势的？5、你的工作是如何为现实组织的总体目标或使命贡献力量的？6、你所在领域的“职业生涯通道”是什么？7、本职业需要什么样的人？8、本领域工作所需要的基本前提是什么？9、就你的工作而言，你最喜欢什么？最不喜欢什么？10、什么样的初级工作最有益于学到尽可能多的知识？11、本领域初级职位和略高级职位的薪水是多少？12、采取工作行动和决绝问题的自由度如何？13、本领域有发展机会吗？14、本工作哪部分让你最满意，哪部分最有挑战性？15、什么样的个人品质或能力对本工作的成功来讲是最重要的？16、你认为将来本领域潜在的不利因素是什么？17、依你所见，在本领域工作你遇到了什么样的问题？18、对于一个即将进入本领域的人，你愿意提出特别意见吗？19、本工作需要特别的知识、技能和经验吗？20、这种工作需要什么样的教育或培训背景嘛？21、公司对于刚进入该领域的员工提供那种的培训？22、哪些渠道可以帮助我深入了解该领域？23、你的熟人中有谁能成为我下次访谈的对象嘛？当我打电话给他/她的时候可以用你的名字嘛？24、根据你对我的教育背景、技能和工作经验的了解，你认为我在做出最终决定之前还应在哪个领域、什么样的工作上进行深入调查研究呢？【第四步：确定访谈方式、时间、地点】1、选择合适的访谈方式：面谈、电话访谈、电子邮件访谈、QQ访谈等（最好是面谈）2、预约访谈人物：预约方式有电话、QQ、电子邮件和普通信件等，其中电话最好。*预约时首先介绍自己，然后说明找到他的途径、自己的采访目的、感兴趣的工作类型以及进行采访所需要的时间（通常20~30分钟）。*如果生涯人物能和自己面谈，要表达谢意并确认采访的日期、时间和地点；*如果生涯人物不能和自己面谈，首先问他能否给出5分钟的时间进行电话采访；如果不行，问他能否通过其他方式交流几个问题。注意：1、联系前的准备要充分，电话联系时应备好纸和笔，以备临时电话采访。2、联系时一定要有礼貌，时间要短。思考题：1、如何让生涯人物心甘情愿地接受采访？1）尽量在校友或老乡中确定生涯人物；2）在预约时给生涯人物一些正面评价，并表示除了他之外，您再也找不到更合适的人了。2、如果对方还是不愿意接受采访呢？表示遗憾，并请求推荐一位与他所从事工作相似的人，如果得到了被推荐人的名字，要表示感激。3、如何让生涯人物说真话？1）要尽量面谈；2）要选择合适的访谈场地，公众场合和过于隐秘的地方都不合适。公众场合环境嘈杂，不能让人放松；过于隐密的地方存在安全隐患，尤其是女生面对男性受访者时；3）要寻找共同话题，努力获取对方的信任；4）要告知生涯人物采访的目的及受访内容的匿名性。【第五步：展开访谈（访谈技巧、注意事项）】1、访谈前1）要守时，准时到达与受访者约定的访谈地点。2）服装要得体，手机关闭或调成静音。3）要熟悉你的访谈提纲，理清具体要谈的内容，从哪里开始等。4）应征求生涯人物的意见，视情况对谈话进行录音、或书面记录、或不记录。5）若你处于求职阶段，不妨在访谈前为自己准备个“30秒的广告”，因为在访谈过程中生涯人物很有可能会问你的职业兴趣和求职意向。2、访谈中1）遇到受访人物谈兴正浓时，要乐于倾听，给生涯人物留出提供其他信息的机会。2）对于薪资待遇等敏感问题时，若对方不愿意直接回答，可将问题改成封闭式，可以提供一个议价范围请对方回答。3）严格控制访谈的时间。访谈快结束时，总结一下自己学到的东西，如果还有什么疑惑，可以在最后时提出以后是否可以再约他。3、访谈后1）请生涯人物再给自己推荐其他相关的生涯人物，帮助拓展自己的职业认知领域。2）迅速补记不允许访谈现场记录的内容。3）表达真挚的谢意：可以向生涯人物赠送小礼物和一些关于学校和自己所学专业的宣传材料；并表示访谈结果会给他看，这也是为自己赢得更多人脉的方式。【第六步：撰写生涯人物访谈报告】1）访谈者基本情况姓名、性别、所学专业、班级、联系方式2）受访人基本情况姓名、性别、联系方式、毕业时间、毕业院校、所学专业、现工作单位、所属行业、现任岗位职务等3）访谈时间、地点、访谈方式4）访谈内容主要综合所有受访者的信息，总结归纳访谈职业的基本信息。包括以下几个方面：*工作性质、任务或内容*工作环境、就业地点*所需教育、培训或经验*所需个人的资格、技巧和能力*收入或薪资范围、福利*工作时间和生活型态*相关职业和就业机会*组织文化和规范*职业发展展望5）自己对本次生涯人物访谈的总结和感受对所访谈的职业有什么看法，自己应做哪些方面的努力等。课后作业：进行生涯人物访谈1、访谈人员要求：1~3人为一组2、受访人员要求：同一职业（岗位）或行业（组织），3人以上（包括3人）3、完成时间要求：两周4、作业要求：每组提交一份生涯人物访谈报告（纸质版），字数3000字左右。请学生在上第三次时把生涯人物访谈报告带至课堂。【第三次课】：2学时以小组为单位，以模拟答辩的形式总结和分享生涯人物访谈的成果。首先，让学生围绕以下三方面内容作自我总结1、对访谈职业的认知活动：利用黑板或纸张，对所有访谈的职业进行分类、寻找共同点和差异点2、你与访谈职业的差距在哪里活动：先小组交流，然后组与组交流。3、如何整合校园、家庭资源，缩小差距；自己还可以做哪些方面的努力。活动：写在纸上，同小组传阅分享其次，每组派代表上讲台围绕以上三方面问题进行答辩。最后，老师点评，提升。说明：1）如果条件允许，可以邀请一个生涯人物访谈对象到教室进行现场访谈，然后再进行总结和分享。2）如果时间允许，也可以邀请刚毕业的学生或职场人士回课堂做讲座和交流。3）可以邀请相关职场人士进行点评和提升。附件1校园探索行动指南一、机构及组织资源办公地点网址能为我的职业（学业）发展提供的帮助（服务范围）（一）、学工处徳风园A教育管理一科B教育管理二科C学生资助中心D心理健康中心E就业指导中心（二）、校团委清晨网（三）、教务处菁林园二、人力资源（一）、师长资源办公地点电子邮箱或其他联系方式能为我的职业（学业）发展提供的帮助或资源院长：教师一：教师二：（二）、学长资源班级电子邮箱或其他联系方式能为我的职业（学业）发展提供的帮助或资源学长一：学长二：（三）、同学资源学校、班级电子邮箱或其他联系方式能为我的职业（学业）发展提供的帮助或资源学长一：学长二：三、图书馆资源具体内容能为我的职业（学业）发展提供的帮助或资源实体图书馆电子图书馆附件2：大学生职业生涯规划大赛参赛作品要求：1.《个人职业生涯规划书》（1）作品内容：至少包括自我认知、自我定位、环境分析、短中长期职业生涯目标设定、实施行动计划制定、评估和反馈等。（2）作品要求：内容完整、简明扼要，格式清晰，版面大方美观，创意新颖，能充分体现个性而不落俗套，能充分展现大学生朝气蓬勃的精神风貌，能充分展现职场新人的职业形象。（3）作品必须有扉页，扉页填写参赛者的真实姓名、性别、院系、专业、年级、联系电话、E-mail、指导老师及其联系方式等相关信息。（4）作品可选用Word（*.doc文件）、Excel（*.xls文件）、PPT（*.ppt文件）进行制作。2.《职业生涯人物访谈报告》（1）主要内容：参赛者要结合自身规划选取与规划职业相同或者相似的职场人物进行职业生涯访谈。《职业生涯人物访谈报告》要突出选手访谈心得及自身对于职业认知方面的思考。（2）访谈要求：职业生涯人物访谈报告题目自拟。内容包括：目标职业生涯人物的选取、生涯人物简介、访谈过程简介、访谈问题总结、对目标职业的分析、自身认识的变化、对自己就业和将来职业发展的帮助等。同时附上访谈记录，访谈记录要真实、全面记录访谈中的对话内容，并注明所访谈人物的职业信息。（3）《职业生涯人物访谈报告》必须有扉页，扉页填写参赛者的真实姓名、性别、院系、专业、年级、联系电话、E-mail、指导老师及其联系方式。备注：学生作品不得抄袭、剽窃、盗用他人作品。附件3：2013年江苏省大学生职业生涯规划大赛决赛一等奖的学生职业生涯访谈报告感谢王娟老师提供资料~~顾思义职业生涯人物访谈顾思义职业生涯人物访谈Aihelanshandeyu@163.com女19岁Aihelanshandeyu@163.com女19岁心理学院2012级应用心理学南京师范大录访谈思路························································3访谈对象的选择原则··············································3流程设计························································43、访谈提纲························································4二、与CathyYang杨主管的访谈······································71、被访者基本情况··················································72、访谈内容························································83、访谈心得························································13三、与CeciliaWang王经理的访谈···································141、被访者基本情况··················································142、访谈内容························································153、访谈心得························································21四、与JennyLi李总监的访谈········································221、被访者基本情况··················································222、访谈内容························································233、访谈心得························································28五、访谈总结·······················································30一、访谈思路1、访谈对象的选择原则选择这三名被访者成为我职业生涯人物访谈的对象，我有较为明确的选择原则。总体而言，是出于以下五个方面的考虑:（1）工作行业:人力资源管理行业三名访谈者身处的人力资源管理行业正是我通过自我探索及外部探索后较为理想和憧憬的行业。从这三名行业中的佼佼者身上，我希望可以了解到更多的行业信息以及为了良好地适应今后的工作而需具备的硬性资质与软性技能。（2）单位性质:外资企业就业时，我们能够选择的两条主要道路分别是国有企业和外资企业。大体而言，国有企业工作环境较为稳定而安逸，但是上下级等级观念较为严重，且其中部分尚需更加完善和公平的晋升制度，同时在激发员工潜能方面能够提供的平台较为有限；而外资企业则上下级观念较为开放平凡，能够为员工提供较为完善和公平的晋升制度，机遇与挑战并存的工作环境也使员工的能力与潜能得到充分的锻炼和激发。通过我的内部探索，我在职业价值观方面极为看重成就满足、声望地位和上司关系，与外资企业的工作氛围显示出了更高的匹配度。因此，我的三名访谈对象均在外资企业任职，这也使得我能够更加深入地探索外资企业在员工素质方面更为看重的技能与资质。（3）性别:女性尽管当今社会为我们提供的是一个较为和谐、开放、公平的环境，但是不得不承认，女性在就业时仍然面对着一些挑战，乃至歧视。同时，女性需要更多地扮演家庭的照顾者的传统观念在现代社会仍然为我们普遍接受。因此相较而言，在同等情况下，女性追求职业生涯的发展需要比男性更加懂得平衡和兼顾。综合以上两方面的考虑，我选择的三名访谈对象都是女性。希望可以在这三名职业生涯有所成就的女性身上，更多地了解成为一个能够兼顾家庭与事业的成功女性应当具有的品质。（4）良好的代表性:覆盖20岁、30岁、40岁三个年龄段我们都相信，职业生涯应当是变化的、发展的，因而不同的年龄段对职业生涯的理解与感悟也有所不同。因此，我选择的三名访谈对象年龄横跨20、30、40三个年龄段，希望可以窥探到在个人职业生涯发展在这三个“黄金十年”中，心境的变化与成长。（5）职务:HR助理→HR专员→HR主管→HR经理→HR总监我选择的三名访谈对象分别在外资企业的HR部门担任主管、经理及总监，这样也使得我可以较为完整地探索外资企业为员工提供的晋升链:助理→专员→主管→经理→总监。通过对担任不同职务的受访者的访谈，了解各个岗位不同的职责范围以及完成个人职业生涯的晋升和成长的必备品质。2、流程设计在设计访谈提纲前，我将访谈大致划分为三个部分，分别是:行业探索；职位探索；访谈者建议与经验分享，以便在每次访谈时，能够完成对行业、职位以及被访者个人经验三个维度的信息收集。访谈提纲（1）行业探索（选择6~8个问题）Q:就您的了解，请问您认为人力资源管理行业普遍的薪资水平、福利待遇如何？Q:请问您如何看待人力资源管理行业的发展前景？在当前经济发展并不理想的情况下，会受到哪种程度的冲击？Q:请问本行业在招聘员工时对教育培训（如对毕业院校、专业方向、学历程度、资格证书等方面）有怎样的要求？Q:请问您觉得应用心理学专业的学生在本行业就业时是否具有一定的竞争力？Q:您认为什么样的渠道和途径便于在校学生及行业从业人员及时获得本行业最新的动向？Q:您觉得在行业内，要做好什么样的心理准备，才能学到最多的知识、获得最有益的发展？Q:作为一名人力资源管理行业的佼佼者，请问您会给青年入行者哪些建议呢？（2）职位探索（选择4~5个问题）Q:请问您日常工作的职务范围有哪些呢？Q:期初接手这份工作时，您是否感到它与预想中有些差异？（如上一题回答“有”Q:那请问在之后的工作中您是如何克服这种差异，顺利地渡过到现在良好的工作状态的呢？）Q:请问您日常工作过程中，是否面临着一些挑战呢？Q:据您所知，企业对刚进入人力资源管理领域工作的员工一般会提供哪些培训，使他们能更好的投入工作状态呢？（3）访谈者建议与经验分享（选择4~5个问题）Q:自从业以来，您认为是什么样的经历和品质帮助您完成了由(初级职位名称）向（高级职位名称）的跨越呢？Q:普遍而言，您认为从事人力资源管理行业从业者应该具有什么样的性格、能力和精神品质呢？Q:我知道您不仅是人力资源管理行业的佼佼者/资深从业人员，也是一位尽职的女儿/妻子/母亲，请问您如何看待工作对日常生活的影响呢？Q:请您分享几段您从业以来感到很有启发意义的经历。Q:除了以上问题，请问您是否还有什么想要与我们分享的呢？二、与CathyYang杨主管的访谈1、被访者基本情况姓名:CathyYang性别:女毕业时间:2010年6月毕业院校:同济大学所学专业:工商管理现工作单位:某美资制药公司A公司*注:杨主管工作的制药企业为该美资制药集团在中国投资建立新工厂，属于行业的新鲜血液现工作职务:人力资源主管2、访谈内容开场语:杨主管您好！非常感谢您在百忙之中与我进行这次面对面访谈。首先，请允许我做一个自我介绍，我是南京师范大学心理学院2012级应用心理学专业的顾思义同学，一直以来我对人力资源管理的工作有着浓厚兴趣。您在这人力资源管理行业资深的工作经验与优异的口碑是我奋斗的方向，因而您的信息对我有着巨大的帮助和参考意义，再次感谢您的配合！（以下访问中Q方为顾思义，A方为杨主管）Q:就您的了解，请问您认为人力资源管理行业普遍的薪资水平、福利待遇如何？A:据我了解，在长三角地带，由于经济发达，人力资源从业人员普遍的薪资水平较高，福利待遇也较好。Q:请问您如何看待人力资源管理行业的发展前景？在当前经济发展并不理想的情况下，会受到哪种程度的冲击？A:随着经济发展，企业越来越重视人力问题，所以我觉得人力资源管理行业发展的形势应该不错。Q:请问本行业在招聘员工时对教育培训（如对毕业院校、专业方向、学历程度、资格证书等方面）有怎样的要求？

A:据我的了解，人力资源管理的专业应该是在2000年在高校才普遍设置的，之前入行的HR从业人员大都不是人力资源专业毕业，很多是经济类、法律或英语专业毕业的，所以说HR入行的门槛相对而言应该不算高，关键看个人之后的学习能力等；但就目前来说如果有相关专业（法律、人力资源管理、心理学）的专业背景是最好的。从发展的后劲来说，最好是一本或二本毕业的，如果毕业院校为985工程、211工程院校，在就业时也会增加竞争力。如果想在外企发展，英语能力要求扎实的基础，CET-6的证书可以说是较基本的，如果能够考取一些中级（高级）口译、笔译证书更好。

Q:请问您觉得应用心理学专业的学生在本行业就业时是否具有一定的竞争力？A:应该说会有一定的竞争力，通过系统、专业的心理学学习，在员工关系处理、招聘方面会有得天独厚的优势。因为员工关系是考验HR的情商、沟通能力、情绪管理；招聘是通过面试来选拔人的，而面试是挖掘候选人和目标岗位相关的信息，进而根据这些信息预测候选人在未来职位的业绩，所以说面试从本质上说是心理测评的过程。因而具有心理学教育背景者具有良好的心理测评等背景知识，在这些方面应该会做的更好。Q:通过一定的探索，我发觉人力资源管理行业目前的发展面临着一定的困境，一方面，市场缺口较大，急需高素质的专业人才，而另一方面，因为入行门槛较低也使得从业人员的素质良莠不齐，限制了整个行业的进步和发展。请问您认为我们需要怎样的教育、培训、资质和经验才能更具有竞争力呢？A:虽然入行门槛低，但入行的短短几年将决定你日后的发展。Q:您认为什么样的渠道和途径便于在校学生及行业从业人员及时获得本行业最新的动向？A:可以通过一些人力资源的专业网站、书籍和杂志。我在参与工作后，会及时更新自己的简历，并且投至各个求职网站，并与猎头公司保持一定的联系，这不仅为日后获得更大更好的发展平台提供了更大的可能，也能够与行业前沿和时刻保持联系，掌握市场的最新动态。Q:您觉得在行业内，要做好什么样的心理准备，才能学到最多的知识、获得最有益的发展？A:“吃苦耐劳”，即从最初级的工作着手，认认真真、踏实的工作。别人的经验永远属于别人，只有自己在实际工作中总结出来的才是自己的，所以不怕多承担工作任务，即使是边缘工作，责任越多，越说明个人能力越强。Q:作为一名人力资源管理行业的佼佼者，请问您会给青年入行者哪些建议呢？A:放低姿态，从最初级工作做起，并注意留心观察、学习和总结，厚积而薄发；工作当中知其然，更知其所以然，同时要有自我发展规划。Q:请问您日常工作的职务范围有哪些呢？A:目前是协助HR经理负责全方位的人事与行政工作。Q:期初接手这份工作时，您是否感到它与预想中有些差异？A:这是我毕业以后的第三份工作，之前两份没有涉及到具体行政工作。而目前这份工作我是在2008年加入，刚刚接手时确实发觉有许多自己不曾预想到的情况。对于大部分刚刚上手人力资源管理的从业者也应该会面临与我一样的情况，因为这份工作往往比我们预想得要琐碎得多，比方说我在这份工作中第一次实际接触食堂管理、清洁、绿化工作，我想你也想不到吧？而管理这些行政和清洁人员也正是我最初接受工作时感到最困难的部分。Q:食堂和绿化工作？这方面我这的没想到过呢。那请问您在之后的工作中是如何克服这种差异，顺利地渡过到现在良好的工作状态的呢？A:总体说来，是用诚恳和耐心沉下心来在工作中踏踏实实地学习和积累经验。就拿我之前说的管理行政和清洁人员来说吧，他们大多是苏州本地人、年龄在四五十岁，且基本上不会讲普通话。对于外地人的我如何和他们沟通，督促他们以达到比以前高的工作标准成为我最初的挑战。但为了帮助他们找到最佳的工作方式和方法，我与他们通过耐心沟通，并且亲自示范，在使我们关系越来越融洽的同时，也提高了清洁效果。就是这样，我一步步进入了较好的工作状态。Q:请问您日常工作过程中，是否面临着一些挑战呢？A:挑战是无时不在的。比方说，我们是行业里新成立的工厂，在业内知名度不高，公司的薪资福利也因此不是很有优势的前提下，但是优秀且综合素质过硬的职员，特别是对公司发展有着引导甚至决定作用的资深职业经理人是我们发展急需的。如何在薪资预算范围内吸引业内资深人士加入是我们面临的比较大的挑战。Q:据您所知，企业对刚进入人力资源管理领域工作的员工一般会提供哪些培训，使他们能更好的投入工作状态呢？

A:通常公司都会对于新员工进行通用入职培训，然后进行部门的入职培训，对于HR部门通常是学习所有相关的政策和流程，然后在其主管的督导下开展工作。这些培训让新员工有归属感、更好适应新环境，知道相应的资源渠道、减少在日后工作中的错误、减少时间的浪费。Q:自从业以来，您认为是什么样的经历和品质帮助您完成了由HR专员向HR主管的跨越呢？A:从工作态度来说，我觉得自己比较清楚自己的目标，对如何实现自己的职业发展也有比较清晰的规划；从性格角度，在工作中我严谨、踏实、果断，也比较自信、富有感染力，注重提高自己软性技能（softskills）。无论是想在哪一行业取得发展，我觉得有一条规律似乎都是普遍适用的:硬性技能(hardskills)，比方说专业知识、英语水平、计算机能力能，决定你是否能取得一份工作，而以领导力、感染力为代表的诸多软性技能（softskills）却决定着你在这份工作中能走多远。所以，不断发展自己的软性技能是我目前和将来工作中的重心。Q:请问您认为从事人力资源管理行业从业者应该具有什么样的性格、能力和精神品质呢？A:一方面需要工作态度细致严谨，因为在工作中我们会接触到员工隐私、员工关系、员工纪律处分等比较私密的资料，因此良好的职业操守也是必须的；另一方面踏实、果断、自信、良好的感染力和领导力会让你在工作中更得心应手。Q:我知道您不仅是人力资源管理行业的佼佼者，也是一位尽职的女儿、妻子和母亲，请问您如何看待工作对日常生活的影响呢？A:从业数年使我更加热衷于规划自我的生活。比方说，我的爱好之一是旅游，外出自助游前我都会提前完成与公司同事的工作交接、设计好日程安排与具体细节，并对可能出现的问题做好预案。可不可以说这也算是一种“职业病”？不过，这种“职业病”让我在旅游中更加尽情尽兴，减少后顾之忧。我想工作的习惯必然会延伸到日常生活中，所以在工作中注意形成良好的工作习惯也可以使得生活也更加有条理。Q:请您分享几段您从业以来感到很有启发意义的经历。A:我大学的专业是旅游管理，在通过兼职工作等方式对本专业的相关工作进行了探索后，我决定在毕业后不从事本专业的工作，因此我在大学选修了人力资源管理相关课程，使我大四时获得了很好的HR的实习工作机会，至此踏上了HR的从业生涯。在工作后，为了填补自己在相关领域专业知识方面的不足，我完成了工商管理学硕士的修读。听你的介绍，这是你职业生涯规划课程的作业吧？虽然大学时的我并没有接触到“职业生涯规划”这个具体术语和相关课程，但是这样的一段经历也实际上是我职业生涯规划探索、调整的过程。我也觉得，无论是在校园、职场或是在生活中，良好的规划、调整都是完全必要的，它对你的影响、帮助甚至能远远超过你的想象。Q:除了以上问题，请问您是否还有什么想要与我们分享的呢？A:对于在校的大学生，一定要利用大学四年的时间，认真思考将来的从业方向，假如所学专业不是自己感兴趣的或者将来不打算从事的，那么需要尽可能的早的设定方向、早做相应充分的准备，包括专业知识方面的学习（可以修读第二专业或及早着手准备考研等等）及利用暑假、业余时间的实践，这可以说是我亲身经历总结出的经验。现如今竞争压力越来越大，“早起的鸟有食吃”是非常适用的。希望你可以好好利用珍贵的大学时光，不断提升自己的竞争力，将来在职场中也能开辟出一片天地。3、访谈心得在对杨主管的访谈中，给我印象最深的有两点。第一，是杨主管从大学时期就开始的、对自己职业生涯的不断规划和调整。在通过实习、兼职等方式的探索后，她发觉本科修读的旅游管理专业并不适合自己的发展，所以在大学期间她通过修读第二学位、争取良好的实习机会等方式，在毕业后如愿进入更适合和吸引自己的人力资源管理行业。这让我明白，在大学四年不断探索自己人力资源管理相关职业、了解成为一名有竞争力的从业者的综合素质、给自己制定清晰的计划，一步步向目标靠近是我大学生活的很重要的一部分，这要求我要从现在做起，能够脚踏实地、持之以恒。第二，是对于刚刚接手人力资源管理工作的初级从业者而言，这份工作可能繁琐得远远超过我们的想象。就像杨主管提到的食堂、绿化、清洁管理工作也是人力资源管理工作的一部分，这是我在访谈前完全不知道的。因此，无论是在今后的学习或是在工作中，我都应该用耐心和陈恳的态度向身边的每一个人、每一件事学习，更广泛地接触待人接物方方面面的知识和技巧，特别是要注意提高自己的沟通技巧，填补书本知识没有涉及到的、我的能力体系中容易出现的盲区。二、与CeciliaWang王经理的访谈1、被访者基本情况姓名:CeciliaWang性别:女毕业时间:1996年7月毕业院校:中国矿业大学所学专业:工商管理现工作单位:某美资制药公司A公司现工作职务:人力资源经理HRManager*注:本次访谈通过网络访谈的形式进行，访谈者更倾向于以英文作答，故以下访谈内容中，英文部分为被采访者回答原文，中文部分为我的翻译，为使回答更接近中文表达习惯，虽不逐字逐句翻译，但力求保持原文语义，若有翻译不当处还请海涵。2、访谈内容开场语:王经理您好！非常感谢您在百忙之中与我进行这次网络访谈。首先，请允许我做一个自我介绍，我是南京师范大学心理学院2012级应用心理学专业的顾思义同学，一直以来我对人力资源管理的工作有着浓厚兴趣。通过您的下属杨主管CathyYang的引荐，得知您在这一行业资深的工作经验与优异的口碑，这是我奋斗的方向，因而您的信息对我有着巨大的帮助和参考意义，再次感谢您的配合！（以下访问中Q方为顾思义，A方为王经理）Q:就您的了解，请问您认为人力资源管理行业普遍的薪资水平、福利待遇如何？A:这个问题太笼统了。这很大程度上取决于人力资源从业者所处的行业和职位。这么说吧，从事中高级人力资源管理的从业者的工资福利水平可以说是不错，但那些只是从事初级行政和人事管理工作的从业者的工资福利水平可能只是平均水准，比较一般。Thisisaverygeneralquestion.ItreallydependsonindustrytheHRprofessionalstayingwith.Tobefrank,torthosewhoarereallydoingtheHumanResources/CapitalManagement,theyarepaidwell;forthosewhoaredoingpersonnelmanagementoradministrativejob,theymaybepaidinaverage.Q:请问您如何看待人力资源管理行业的发展前景？在当前经济发展并不理想的情况下，会受到哪种程度的冲击？A:我相信即便近几年的经济形势在下滑，人力资源管理的专业人员发展前景依然良好，因为“人”在（企业的）成功中始终是关键因素。经济危机确实造成了一定的影响，但它对人力资源管理行业发展的限制主要在于企业对HR部门投资的减少（比方说，人员工资可能下调、不具有核心竞争力的人员面临被裁员的风险等），但这些影响并不会改变HR在整个企业组织架构的重要地位和角色。IdothinktheHRmanagementprofessionalhasabrightfutureeventhroughtheeconomyisgoingdowninrecentfewyearsasHumanalwaysisthekeyofasuccess.Thereissomeundesirableimpactsfromtheeconomycrisisforsure,buttheimpactisonlylimitedtotheamountofHRinvestment(forexample,thesalarymaybecutdown,forthosewhoarenothighlycompetitive,theymaybedismissed),butalltheseeffectswillnothurttheimportantroleoftheHRinanorganization.Q:请问本行业在招聘员工时对教育培训（如对毕业院校、专业方向、学历程度、资格证书等方面）有怎样的要求？A:我觉得教育背景只是成为一个良好的人力资源管理人员的基础，想要发展成为一名更高级别的人力资源管理人员需要的是杰出的软性技巧。Inmyopinion,theeducationisnothingmorethanafoundationtobecomeagoodHRprofessional;however,theextraordinarysoftskillsareahigherlevelrequirementtobeaProfessionalHR.Q:请问您觉得应用心理学专业的学生在本行业就业时是否具有一定的竞争力？A:就像我上个问题提到的，教育背景只是一块敲门砖。应届毕业生想要在竞争中脱颖而出，必须同时提高自己软性技巧。Asmentionedearlier,theeducationisafoundationonly;tobemorecompetitive,thefreshgraduatesmustimprovetheirsoftskillsatsametime.Q:通过一定的探索，我发觉人力资源管理行业目前的发展面临着一定的困境，一方面，市场缺口较大，急需高素质的专业人才，而另一方面，因为入行门槛较低也使得从业人员的素质良莠不齐，限制了整个行业的进步和发展。请问您认为我们需要怎样的教育、培训、资质和经验才能更具有竞争力呢？A:这很大程度上取决于你想要加入什么样的公司。建立自己的知识体系基础很重要，比如学习人力资源管理知识、国家和企业所处地域的劳动法及其相关知识。对一个职场新人来说，如果他（她）能够在人力资源部门受到重视的公司中有相关的实习经验，会更有竞争力。Itreallydependsonwhichkindofcompanyyouwanttojoin.Itisimportationtobuildupthefoundation,suchasHRmanagementknowledge,Stateandlocallaborlawrelatedknowledge.Forafresh,itwillbemorecompetitiveifheorshecanhavesomeinternexperienceinacompanywhereHRplayscriticalrole.Q:您认为什么样的渠道和途径便于在校学生及行业从业人员及时获得本行业最新的动向？A:你可以通过浏览专业的人力资源行业的相关网站和论坛获取相关信息。同时，我也十分建议从业者参加一些由猎头和其他公司举办的行业聚会。这既可以使你获取行业最新信息，也可以扩展你的社会交往圈。YoucanobtainthesekindsofinformationthroughprofessionalHRwebsitesandforums.AttendingHRindustrymeetingsheldbyheadhuntersandotherfirmsisalsohighlyrecommended.Bydoingso,youcankeeppacewiththelatestnewsandbroadenyoursocialintercourseatthesametime.Q:您觉得在行业内，要做好什么样的心理准备，才能学到最多的知识、获得最有益的发展？A:态度十分重要。同时，工作经验也很重要，没有实际经验是没办法办成任何大型的HR活动的。从着手日常工作开始可以帮助你了解企业HR系统的全貌、知道什么事整个系统中最重要的控制点，并且让你发觉有待提高和改善的地方。Theattitudeisveryimportant.Experiencesalsoplayasignificantrole.DonotexpecttodoabigHReventatanyorganizationwithoutpracticalexperience.StartingwithdailyroutinesmayhelpyoutounderstandwhattheHRsystemlooklikethatandwhereisthemostimportantcontrolpointinthewholesystem;meanwhile,youcanfindtheareastobeimproved.Q:作为一名人力资源管理行业的佼佼者，请问您会给青年入行者哪些建议呢？A:人力资源管理工作是一个学以致用、理论联系实际的过程，不要幻想一口吃成个胖子。Itisaprocesstoputwhatyoulearnintopractice,donotexpecttoeatanelephantwithonebit.Q:请问您日常工作的职务范围有哪些呢？A:建立HR体系以支持集团在中国区域的商务发展，给公司的管理团队提供HR相关事件的意见和建议以帮助他们解决日常工作中的问题，确保落实员工们的培训，保证员工资质符合公司内不同部门和系统的要求，保证雇佣活动符合法规要求等。BuildtheHRsystemtosupportthebusinessinChina;provideadvicesandassistancetothemanagementteamonHumanrelatedaffairesandhelpthemtosolvedaytodayproblems;Ensurethattheemployees’trainingandtheirqualificationsmeettherequirementsofdifferentsystems;ensuretheemploymentcomplyingwithlegalrequirement,etc.Q:期初接手这份工作时，您是否感到它与预想中有些差异？A:并没有No.Q:请问您是如何顺利地从接最初接手一份新工作渡过到现在良好的工作状态的呢？A:在接手一份职位前充分清晰地了解它的责任和职权范围。这不仅因为在实际行使职权时会有监管，也因为充分的了解能够给人在该领域内发展所需技巧能力的机会。Itisimportanttoknowtheresponsibilitiesbeforetakingthisposition;ifyouknowitclearly,thereissupervision;ontheotherhand,takingnewresponsibilitieswillgivepeopleachancetodeveloptheirskillsinthatarea.Q:请问您日常工作过程中，是否面临着一些挑战呢？A:当然有。协调员工对工资报酬的期待（与实际薪资福利）的关系以及帮助他们完善发展是最大的挑战。Yes.Managingtheemployee’sexpectationoncompensationandtheirdevelopmentarethebiggestchallenges.Q:据您所知，企业对刚进入人力资源管理领域工作的员工一般会提供哪些培训，使他们能更好的投入工作状态呢？

A:我们相信我们的入职员工是受过良好HR相关知识专业教育的并且拥有专业资质证书的，因此他们所需的是理解企业文化和HR具体工作流程。员工们会参与有关这两方面内容的条理分明的入职培训。在那之后，也会有一些对于日常HR事务的在职培训。WeassumethatthenewemployeesarewelleducatedonHRprofessionalknowledgeandhavethequalificationcertifications,whattheyneedistounderstandthecompanyandtheHRprocess.Awellorganizedorientationtrainingwillbeprovidedtothenewemployees.Afterthat,therewillbesomeOn-the-jobtrainingonHRroutines.Q:自从业以来，您认为是什么样的经历和品质帮助您完成了由人力资源主管向人力资源经理的跨越呢？A:每个人在工作中都会期待自己在职场上有所作为，但并不是每个人都会从工作经验中有所收获并且在机会来临时紧紧抓住它们。机会只给有准备的人，是自信、决心和抱负使我有所成就。Everybodywillexperiencesomethingduringtheircareerpath;however,noteverybodycanlearnfromwhattheyexperienceandcaptureopportunitiesoccurred.Haveyourselfpreparedbeforeanyopportunitiescome.Ithinkthatself-confidence,ambition,combinedwithself-determinationcontributestomysuccess.Q:请问您认为从事人力资源管理行业从业者应该具有什么样的性格、能力和精神品质呢？A:拥有和企业文化相匹配的个性特质是一名HR成功的关键，不同的企业文化会偏好不同个性的员工。但是有些特质无论在哪里都会受到欢迎，比方说，正直、诚实、有上进心和杰出的沟通技巧等。ApersonalitymatchingwiththecompanycultureisanotherkeyelementtobeasuccessfulHR.Differentcultureprefersdifferenttypeofpersons.However,therearesomecommonpreferredcharactersandskills,suchasintegrity,honesty,self-motivation,excellentcommunicationskills,etc.Q:我知道您不仅是人力资源管理行业的佼佼者，也是一位尽职的女儿、妻子和母亲，请问您如何看待工作对日常生活的影响呢？A:基本上可以说工作并没有给我的生活产生不利影响，我们需要学会在工作与生活间保持良好的平衡。Basicallytherearenoadverseimpactsonmypersonallife,whatweneedtodoistokeepthebalancebetweenworkandlife.Q:请您分享几段您从业以来感到很有启发意义的经历。A:第一，一个优秀的领导可以成为你的良师益友；第二，当面临那些看起来不那么好的事件时，多看看它积极的方面。1)Haveagoodbosswhocanbeyourcoachandmentor;2)Findthepositivesidewhenyouexperiencedsomethingisreally“nogood”.Q:除了以上问题，请问您是否还有什么想要与我们分享的呢？A:没有了,很高兴有这样一个与年轻人们交流的机会。No，thanksforofferingsuchaniceopportunitytocommunicatewiththeyoungsters.3、访谈心得在与王经理的访谈中，她始终强调的一个概念是“软性技能”（softskills），比起毕业院校、学习专业或是专业知识这些“硬性技能”(hardskills)而言，她表示始终更看重应聘者与员工的软性技能。这与我之前了解到的杨主管和李总监的理念也是不谋而合。综合三位受访者的描述和之后我在网上、书籍中查阅到的资料总结，这种软性技能是方方面面的，比方说广阔的知识面、与人的沟通技巧、时间及情绪的管理和控制能力、感染力等。它既这可以是领导力这样比较大的主题，也可以是做出能够吸引受众注意力的PPT这样的小技巧。但是，这种软性技能的培养体系在我国现行的教育体制中是比较欠缺的。在今后的大学生活中，我会在班级、院系和学校各类活动的组织和参与中及在与同学和老师的接触中积累实际经验；同时，也应学习一些基本的工商管理知识、法务知识这些在人力资源管理工作中实用且常用的知识。这样，可以提高自己软性技能和综合竞争力。三、与JennyLi李总监的访谈1、被访者基本情况姓名:JennyLi性别:女毕业时间:1992年6月毕业院校:苏州大学所学专业:化学工程现工作单位:某美资日用化工企业K公司现工作职务:人力资源总监2、访谈内容开场语:李总监您好！非常感谢您在百忙之中与我进行这次面对面访谈。首先，请允许我做一个自我介绍，我是南京师范大学心理学院2012级应用心理学专业的顾思义同学，一直以来我对人力资源管理的工作有着浓厚的兴趣。我一直听闻您在这人力资源管理行业资深的工作经验与优异的口碑，这是我奋斗的方向，因而您的信息对我有着巨大的帮助和参考意义，再次感谢您的配合！（以下访问中Q方为顾思义，A方为李总监）Q:请问，就您的了解，请问您认为人力资源管理行业普遍的薪资水平、福利待遇如何？A:工资和福利待遇与具有专业技术的人员来说可能要稍差一些，不过总体说来还是可以的，特别是当积累了一定的工作经验、升任中高级职位后。Q:请问您如何看待人力资源管理行业的发展前景？在当前经济发展并不理想的情况下，会受到哪种程度的冲击？A:高效严密的人力资源管理结构应该会随企业的发展受到不断重视，所以我觉得行业前景还是不错的。在全球经济不景气的情况下，每行每业都会受到不小的冲击，这行也不例外，在这种背景下，我们的从业者必须时刻警醒，不断提高自己的竞争力。Q:请问本行业在招聘员工时对教育培训（如对毕业院校、专业方向、学历程度、资格证书等方面）有怎样的要求？

A:毕业院校和专业没有特别严格的限制，在实际招聘中，我会更注意那些具有比较综合知识面和更多元化资格证书的应聘者，比如在具有工商管理知识外可以懂得一些基本的财务、法务知识的应聘者。

Q:请问您觉得应用心理学专业的学生在本行业就业时是否具有一定的竞争力？A:具有一定的竞争力。我曾在2004-2005年参加了心理学方面的培训，并通过了国家二级心理咨询师考试，在之后的工作中，我发觉我的沟通能力以及情绪管理和情绪控制能力都有了比较大的提升，也能够将这些收益在工作和生活中实际运用，因此我觉得学习心理学知识和取得相关证书对职业发展的帮助也是挺大的。Q:通过一定的探索，我发觉人力资源管理行业目前的发展面临着一定的困境，一方面，市场缺口较大，急需高素质的专业人才，而另一方面，因为入行门槛较低也使得从业人员的素质良莠不齐，限制了整个行业的进步和发展。请问您认为我们需要怎样的教育、培训、资质和经验才能更具有竞争力呢？A:是的，你的概括有一定的道理。一部分年轻入行者在经过一定的自身积累或是入职训练后，依旧不懂得如何将书本知识良好高效地运用于实际中，这是我目前认为比较严重的问题。所以在招聘时，我会更关注在大学期间有在人力资源管理体系完备先进的大中型企业实习经验的应聘者。我相信，员工在入职后短期内能否获得快速成长与其成就动机（motivation）密切相关，因而我更愿意有上进心和清晰职业发展目标与规划的年轻人成为我的工作伙伴。那些因为本行业入行门槛低、或是抱着混日子心理的应聘者，我并不予考虑。同时，我希望员工在专业知识之外，掌握具备良好的软实力，如与人沟通的能力、时间控制与管理技巧，还有个人影响力及领导力，特别是激发集体凝聚力与个人上进心的能力。这些软实力很难说明可以通过什么具体途径获得，如果你毕业后有志从事人力资源管理行业的话，那么在大学生活期间注意它们的积累是十分必要的，比如注重自己在公开场合演讲发言的能力，逐渐形成自己自信、大气的台风，清晰的思路与娴熟的演讲技巧，这就是重要的软实力之一。另外，对外资企业而言，英语水平过硬是基本的从业要求之一，我会优先考虑有更好的英语听说读写能力的求职者。作为大学生，英语能力的培养、考取相关资格证书，也可以较明显地提升自身竞争力。在实际参与面试前，提前做一些“功课”，了解行业及公司背景，获得一些有效信息也可以帮助应聘者在面试中更加有底气和增加获得offer的可能性，比如了解企业的企业文化、发展里程、组织架构等，而事先做这些“功课”的方式也非常多样，比方说，浏览公司的网站、与行业从业人员会谈等。Q:您认为什么样的渠道和途径便于在校学生及行业从业人员及时获得本行业最新的动向？A:在信息化社会，相关网站是信息更新最快的。除此以外，在工作后参加一些行业的聚会不仅可以获得行业信息，也可以在行业内建立良好的人际关系圈。Q:您觉得在行业内，要做好什么样的心理准备，才能学到最多的知识、获得最有益的发展？A:我们能够提供给初级从业者的位置主要是最基础的HR助理。在工作初期，不要过分计较工作报酬等有形的经济回报，多做边缘工作，注重思想理念、工作经验等无形资产及技能的积累。接触的工作范围越广，个人的观念才有可能越完善。Q:作为一名人力资源管理行业的佼佼者，请问您会给青年入行者哪些建议呢？A:静下心来，踏踏实实地投入工作。在每个职位中要做好沉淀和学习3-5年的准备，洗脱易在年轻人身上出现的浮躁，一定要避免不理智地过分频繁地跳槽。Q:请问您日常工作的职务范围有哪些呢？A:我的工作职务包括对整个公司人力资源及行政工作的安排与督导，比如:员工的招聘和录用、绩效考核、员工激励、人事调整、薪资管理等方方面面。打个比方说的话，我的日常工作主要是做好公司与员工有效沟通间的润滑剂和桥梁。Q:请问您日常工作过程中，是否面临着一些挑战呢？A:挑战是一定有的，其中我觉得最艰难的是当公司组织架构变化，在每个部门的人员数目（Headcount）可能有一定数目的缩减时，仍需要确保工作数量与质量不能下降。另外，有效调动员工的工作积极性也是一项持续的挑战。Q:据您所知，企业对刚进入人力资源管理领域工作的员工一般会提供哪些培训，使他们能更好的投入工作状态呢？

A:对于新加入本公司的员工，我们都会提供新近员工入职培训（orientationtraining），具体包含三个层面，第一层面为公司介绍，包括财务、HR、IT政策及企业文化和行业基本法规要求，第二层面为部门介绍，包括部门职责、角色与其他部门的协作与关系，第三层面为具体的岗位培训。新进员工必须完成所有的培训完成后才能上岗，也就是说只有通过试用期评估以后新进员工才能成为正式员工。部分员工在上手一份新的工作时，会有一定的不适应，试用期既是给与员工们一定缓冲的时间，也是对他们的考验。这种缓冲绝不等同于放松、懈怠，而是尽最大努力积累所需知识与经验的过程。Q:自从业以来，您认为是什么样的经历帮助您完成了由人力资源专员向人力资源总监的跨越呢？A:要给自己设定清晰的目标，每个阶段都应当有短期目标与长期目标，为自己的目标设定完成期限，当一个一个短期目标完成的时候也是自我获得不断完善与成长的时候，使得自己获得阶梯式的上升。就好比跑步，一段一段的中短途距离远比望不见终点长跑容易完成。我在毕业工作后６年选择离开国有企业，因为在国有企业工作时，我感到它的工作环境比较沉闷、枯燥，并不适合我自身特点和进一步的发展，经过我自己的考虑和与家人的沟通，我选择了进入外资企业工作，这也说得上是一个艰难的决定。现在看来，如果没有当时艰难的决定或许也不会造就今天的我。所以，我觉得，只有果断、勇敢、具有良好的执行力，当机会来临时才能牢牢抓住它。Q:请问您认为从事人力资源管理行业从业者应该具有什么样的性格、能力和精神品质呢？A:站在公司的角度上，要维护公司利益，良好地协调企业和员工的关系；另外由于人力资源部门接触的都是企业员工较为核心的资料，确保员工的私人信息不会外泄是我认为最基本的职业操守。无论从事哪一行，对自己永远的“不满意”都是一种需要的品质。我不是说在此呼吁大家不悦纳自己，而是希望从业者们能够常常对自己有新的、更高的要求。特别是在我们这一行，你之前也提到它入行门槛低，所以这种“不满意”让我们有一种危机感、不断提升自己的竞争力，在行业内获得更好的发展。另外，较多地从事沟通、协调方面工作也要求我们的从业者个性阳光开朗、心思细腻，具有较强的沟通能力，用时下流行的词语来说，要有比较多的“正能量”。Q:我知道您不仅是人力资源管理行业的佼佼者，也是一位尽职的女儿、妻子、母亲，请问您如何看待工作对日常生活，特别是家庭生活的影响呢？A:（笑）非常感谢你的评价。比起称赞我是一个成功优秀的职业经理人，我更愿意听到