上海对外经贸大学《研学旅行概论》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游消费者的行为在不同的旅游阶段会有所变化。在旅游准备阶段，游客最关注的通常是以下哪个方面？（）A.目的地的天气情况B.当地的美食特色C.旅游景点的门票价格D.交通和住宿安排2、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？（）A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平3、一位游客想要进行生态旅游，以下哪个目的地的生态旅游项目更具吸引力？（）A.拥有原始森林的保护区B.人工建造的生态公园C.以动物园为核心的旅游区D.以水上乐园为主题的度假区4、旅游行业的绿色发展理念越来越受到重视。以下关于绿色旅游发展措施的描述，哪一项是不正确的？（）A.推广低碳出行方式B.减少旅游活动对环境的破坏C.只关注经济效益，不考虑环境影响D.鼓励游客文明旅游，保护环境5、在旅游消费者的购后评价中，以下哪个因素对游客是否向他人推荐旅游产品影响最大？（）A.旅游体验的满意度B.旅游产品的价格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的评价6、旅游服务质量的评估是改进服务的重要依据。以下关于旅游服务质量评估指标的描述，哪一项是错误的？（）A.有形性、可靠性和响应性B.保证性、移情性和安全性C.只关注服务的结果，不考虑服务的过程D.从游客的角度出发，全面评估服务质量7、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对于游客选择旅游目的地的决策影响最大？（）A.朋友的推荐B.旅游目的地的广告宣传C.个人的旅游偏好D.旅游目的地的距离8、在旅游市场营销中，目标市场的选择至关重要。以下关于目标市场选择的考虑因素，哪一个是不准确的？（）A.目标市场的规模和潜力B.目标市场的消费能力和消费习惯C.目标市场的竞争程度和进入难度D.目标市场的地理位置和气候条件，而无需考虑当地的政策法规9、旅游市场营销的目标是吸引游客并满足其需求。在针对家庭旅游市场进行营销时，以下哪种宣传方式最能吸引目标客户？（）A.强调亲子互动项目B.突出豪华住宿条件C.展示当地的夜生活D.介绍高端购物场所10、某旅行社想要开拓老年旅游市场，以下哪种旅游产品更符合老年人的需求？（）A.探险旅游B.休闲度假旅游C.背包旅行D.极限运动旅游11、在旅游市场营销调研中，以下哪种调研方法能够最直接地获取游客的需求和意见？（）A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.实验法12、在旅游文化的传承与创新中，以下关于旅游对文化影响的描述，哪一项是不正确的？（）A.促进当地文化的传承和发展B.可能导致文化的商业化和同质化C.旅游总是能够原汁原味地展示当地文化D.加强不同文化之间的交流与融合13、旅游目的地的形象传播需要借助多种媒体渠道。在当今数字化时代，以下哪种新媒体渠道在旅游形象传播中最具影响力？（）A.短视频平台B.博客C.在线旅游社区D.电子邮件14、旅游行业的智能化发展为游客提供了更多便利。以下哪种智能化服务在旅游景区最能提升游客的游览体验？（）A.智能导览系统B.智能停车系统C.智能安防系统D.智能票务系统15、乡村旅游作为一种新兴的旅游形式，发展迅速。以下哪个因素对于乡村旅游的可持续发展最为关键？（）A.保持乡村的原始风貌B.引入大型旅游企业的投资C.建设高档的旅游设施D.开展大规模的旅游宣传二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）请说明旅游资源的保护与利用的协调发展。旅游资源保护与利用需协调发展。实现可持续旅游目标。2、（本题5分）详细阐述旅游行业中的旅游电子商务模式创新，如O2O模式、C2B模式等的应用。3、（本题5分）解释旅游解说系统的作用及构成要素。旅游解说系统可帮助游客更好地理解旅游资源。构成要素有标识牌、导游讲解、多媒体等，提升旅游体验。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入探讨旅游与健康产业的融合发展，分析旅游在促进身心健康、医疗旅游等方面的发展潜力和市场需求，探讨如何开发相关旅游产品和服务。2、（本题5分）详细论述商务旅游的市场细分和服务要求。分析商务旅游的不同类型和客户需求，探讨如何提供专业化、个性化的商务旅游服务，满足商务客人的工作和休闲需求。3、（本题5分）论述亲子旅游的市场需求和产品创新。分析亲子旅游市场的发展趋势和家长孩子的需求特点，探讨如何创新亲子旅游产品，提供丰富多样的亲子体验。4、（本题5分）论述旅游服务供应链的整合与优化，分析旅游供应商、旅游运营商、旅游代理商和游客之间的关系，以及如何通过供应链管理提高服务效率和质量。5、（本题5分）论述旅游目的地的季节性问题及其应对策略，分析旅游目的地在不同季节的旅游资源特点和游客需求变化，探讨如何通过产品创新、价格策略和市场营销等手段缓解季节性差异带来的影响。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某旅游度假区的亲子游乐设施不足，无法满足家庭游客的需求。请研究如何增加亲子游乐设施，打造亲子度假胜地。2、（本题10分）某海滨度假胜地过去一直以其优美的沙滩和清澈的海水吸引大量