分众员工规章制度

分众员工规章制度

分众员工规章制度「篇一」

1、员工制度

1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3）不可佩带过多的首饰

4）工装要整齐，脏了就要洗

5）老员工要带新近的员工

2、员工准则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的

形象

2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和膝相处，要对新近员工以友善的

态度

4）员工应爱惜公司的财务

5）员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客

提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3）制服要干净、整洁，不能有异味。

4）店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统

一穿工服。

2）工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1）橱窗、通道、展厅需打扫干净

2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后

方可生效。

3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸

烟、吃零食。

4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、

大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1）没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2）不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素质

1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2）在为顾客服务时要使用礼貌用语

3）在遇到难缠的顾客时要有耐心

4）即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2）熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈列

1）根据服装的色系及其款式进行陈列

2）根据不同的风格进行陈列

11、团队合作意识

1）小组之间的相互合作

2）组与组之间的相互帮助

12、新近员工制度

1）老员工要带新员工熟悉环境、货品

2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造

良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有

关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容

院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织

的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须

做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对

当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，

以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”

等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善

美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串囱，

亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，

服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外

不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必

须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得

在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口杳糖、

打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在沐息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身

体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任

何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个

人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私

人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、

洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着

牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣

罚。

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机

交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向

美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生.冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发

生此类问题引起的后果由当事人负责)

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10—500元罚款、停

牌、辞退等处罚。

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

分众员工规章制度「篇二」

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩

发。

3、不佩戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指中油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用

语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不

旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5

分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成

机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修

养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和

事。

10、不得与顾客发生争吵，耍耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，

以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班,扣除当天的T资

及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原

处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物

品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻

烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注

意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同

进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形

象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接

交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

三、美容院卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干

净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一

大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋

浸泡）

7、床罩、沙发套应勒洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁，爱

护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品

摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天

干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶

和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天

扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勒换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、

vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无

异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、美容院考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制歧，按规定的时间上卜班，不得迟到、早退和旷

Io

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招

呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视

为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按

旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50

分。

分众员工规章制度「篇三」

根据企业运行的基本规律并参考很多企业的实际，无论是什么类型的企业，从

仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面

来对员工提出要求，大概都是必不可少的。

1.仪容仪表

这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、

化妆、配件等几个方面。

有人不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，如果企业连这都要管，是

不是太过分了呢?其实，很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范，有着

充分的理由。

(1)出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。

(2)出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品

卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产

品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。

(3)出于企业形象需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最容易感受

到的就是员工的外在形象。第一印象是非常重要的，而仪容仪表正是一个人留给他

人最初的印象，仪容仪表方面统•规范的要求为的是树立具有特色的企业形象，增

强企业的凝聚力。

从实际来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”(符合外在要求)到

“神似”(具备内在品质)的过程。而要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基

础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。因此，从企业形象的角度看，仪容

仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。

2.岗位纪律

这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，其

目的是保证每个工作岗位的正常运转。岗位纪律一般包括以下内容。

(1)作息制度，即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早

退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的

作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。

(2)请销假制度。这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就

请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。如果缺乏这些要求，可能导致个

别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。

(3)保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方

面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有

严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。

(4)工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定，除肯定的提法“工作认

真”、“以良好精神状态投入工作”等之外，一般用“不准”、“严禁”的否定形

式来进行具体要求，如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准

用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。

(5)特殊纪律。这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。例如，某家企业率先

在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是胜利的保证，严格

合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。

3.工作程序

这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的

协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企

业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。工作程序一般又分为以

下几个部分。

(1)接受上级命令。做一名合格的员工，首先应从正确接受上级指令开始，如

果不能正确领会上级意图，就无法很好地加以执行。

(2)执行上级命令。主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行，发现问题

或出现困难时积极应对，执行结束后以口头或书面向上级复命，这些要求都不是可

有可无的。

(3)独立工作。对员工独立承担的工作(包括岗位日常工作程序、出差等)，一

般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定，以保证每一名员工的'工

作都能够成为企业总体工作的有机组成部分，为总体的成绩做出贡献。

(4)召集和参加会议。企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见

的重要形式，是企业工作的一个有机组成部分。对于召集会议，事先通知、明确议

题是非常重要的;对于参加会议来说，做好准备、按时出席、不到要请假等规定也

是最基本的要求。

(5)和同事配合工作。企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成，对

这方面也应提出一些具体要求，以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥

“1+1>2”的作用。

(6)尊重与沟通。尊重是凝聚力的基础，沟通是凝聚力的保证，有许多企业工

作中出现的矛盾和冲突，主要就是尊重和沟通方面存在问题。这方面的要求是建立

高效有序的工作秩序的基本保证，特别是在一些科技含量较高的企业，更应强调尊

重与沟通的必要性。

(7)报告的要求。书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要

途径，有些企业也因此壬怎样进行报告以规范的形式加以明确。

4.待人接物

由于现代企业越来越多地受外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式

和内容都因此有较大的增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形

象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。待人接物规范涉及的内容比

较复杂，主要包括礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访等方面。

(1)基本礼节。待人接物的基本礼节包括坐、立、行的姿态及表情、手势、握

手、秩序等。于细微处见精神，员工在这些细节方面是否得体将在很大程度上影响

外界对企业的看法。

(2)礼貌用语。文明首先是语言文明。语言美是待人接物最起码的要求。在一

个文明的企业里，“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等应该成

为员工最习惯的用语，而脏话、粗话应该是被禁止使用的；在一些正式场合，连口

头禅、俗语等都是被禁用的。(3)电话礼仪。电话是现代企业与外部交往的一个重

要渠道和形象展示的窗口，电话礼仪因此成为员工待人接物需要十分注意的一个方

面。

(4)接待客人。这里的客人包括客户、关系单位人员、一般来访者，尽管其来

意不同、对企业的重要性不同，但接待的要求却应该是一致的，首先是要热情、礼

貌。一些企业还根据实际，做出了其他许多具体的规定。

(5)登门拜访。企业为了推销产品、售后服务、争取资源、协调关系，就需要

登门拜访。登门拜访的对象可能涉及用户、潜在用户和政府、社区等重要关系者，

是待人接物的重点之一。登门拜访，第一是要提前预约，避免成为不速之客;第二

是要做充分的准备，以保证在有限的时间内达到拜访的目的。根据不同目的，企业

可以对此有相应的规定。

5.环卫与安全

企业在环境保护方面对员工提出一定的要求，不仅有利于营造和维护企业的良

好生产、生活环境，而且对于塑造良好的企业视觉形象有直接帮助。保护环境规范

主要有办公室、军.问、商店、企业公共场所方面的清洁卫生及保护水源、大气、绿

化等要求，需要根据企业的实际需要而定。

6.素质与修养

提高员工的技术水平、工作能力和全面素质是企业的重要目标之一。企业除了

采取短训班、培训班、研修班、讲座、进修等措施，建立必要的培训制度之外，还

必须激发广大员工内在的学习提高的积极性。因此，许多有远见的企业在员工提高

自身素质与修养方面做了相应的规定，并将其纳人员工行为规范之中。

对员工在这方面的要求，参加学习培训容易比较明确具体，共他要求则•般相

对“虚”一些，应根据企业发展目标和员工实际素质做出合理的规定。

分众员工规章制度「篇四」

好的品牌美容院一定拥有一套合理的员工管理制度，好的管理制度一定会在优

秀的管理人员身上发挥巨大成效。

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请

假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得

长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰.

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾

客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺

床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店

内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论

如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏

话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，

挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排

工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取

乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休

息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）

10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不

准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、，班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内

容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人

代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。

美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低

温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里（经理.）同意，不准私自借用店内资料、

物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据.

19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服

从安排。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追

逐、打闹、私会顾客和家人。

21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、每周三上午10：00~11：00本店例会（11：00前不预约客人），全体

员工须准时参加。

分众员工规章制度「篇五」

为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作

的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度：

1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开

岗位时，必须经过店长或督导批准同意.（请假时间达3天者需督导批准方可.）否

则，将以早退或旷工论处。

2.上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩

戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，

工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

4.上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货

架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

5.员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

6.认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质

量，增强凝聚力，提高销售营业额。

8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工

的水杯统一放在指定的位置。

9.员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便

将商品带出商场。

10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

13.不准任何人私自挪用商场的商品（物品），否则将作盗窃论处。

14.员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场

将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。

15.商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理

方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。

16.员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。

17.聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场

人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解

商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结

A□o

超市员工规章制度范文大全

一、员工签到及请假规定：

1、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事

不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按

迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元迟到30分钟以上者按旷

工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。

2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上“病假

超过3天的，须向总经理请假批准。

3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两

天以上者，须直接向总经理请假批准。

4、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元早退30

分钟以上者按旷工半天处理。

二、员工工作时间及休假的规定：

1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按

旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导

安排，不服从安排的将予以辞退。

2、员工每月休假2天，每超过一天免去当月奖金的一分之一，无奖金的免去

1.5天的工资。

三、防损防盗的规定：

1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不

得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。

2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱

内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。

3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物

品。

4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须

按商品的10倍赔偿并予以辞退。

5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处

理。

6、员工在工作中，需加比店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将

免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本

组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。

7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。

四、员工在工作中的注意事项及规定：

1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准到

办公室内接打。

2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前10

分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。

3、员工不得在超市内坐着工作或休息。

4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。

5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。

6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。

7、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货

架。

8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。

9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。

10、员工不得结伴上厕所。

以上规定如有违反处于20-50元以上罚款，情节严重的将予以辞退。

11、员工之间必须摘好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架骂

人的一律予以辞退并免开当月工资。

五、关于服务的规定：

1、公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架

的一律予以辞退并免开当月工资。

2、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐

心解答，不准说不知道或不清楚。

3、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。

4、我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚或

予以辞退。

超市员工规章制度范文

为本超市业绩蒸蒸三上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和

有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希望

超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全

体员工制定以下规章制度。

一、工作态度

1.热情一一以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。

2.勉励一一对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3.诚实一一作风诚实，反对虚假作风。

4.服从一一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工

作。

5.整洁一一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁

与美观。

二、开关门营业工作

开门营业前的工作：

1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈

列商品，验货区，仓库。

2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设

备牢固。

3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

4.办公区的书面凭证的完整和条理性。

营业结束后的工作：

1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。

2.补充购物袋。

3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。

4.整理收银台和销售区。

三、员工的行为准则

1.必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。

4.待客必须有礼貌，有敬语，说话诚