2026年中级质量师（质量专业综合知识）测试题及答案五

2026年中级质量师（质量专业综合知识）测试题及答案五一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“要求”通常不包括（）。A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.所有顾客的潜在期望2.全面质量管理的核心是（）。A.全员参与、全过程控制、全方位管理B.依靠最终检验保证质量C.只使用统计方法D.提高生产速度3.PDCA循环中，字母“P”表示（）。A.执行B.检查C.策划D.处置4.ISO9000族中用于规定质量管理体系要求的标准是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190115.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，其基本环节不包括（）。A.输入B.输出C.绩效评价D.监视和测量6.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。当顾客感知效果低于期望时，顾客通常会感到（）。A.满意B.很满意C.不满意D.忠诚7.质量方针应当由（）发布。A.最高管理者B.质量部门负责人C.车间主任D.检验员8.下列不属于质量管理八项原则的是（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.成本优先D.持续改进9.质量成本中，产品交付前因返工、返修造成的损失属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本10.校准与检定的主要区别是（）。A.校准具有法制性，检定不具有B.检定具有法制性，校准不具有C.两者完全相同D.校准只能由企业自行进行11.在X控制图中，中心线通常为（）。A.规格中心B.样本均值的均值XC.样本极差均值RD.公差上限12.当过程能力指数CpA.充足B.勉强C.不足D.严重不足13.排列图的主要用途是（）。A.寻找影响质量的主要因素B.判断过程是否稳定C.描述数据分布形状D.分析两个变量间相关性14.因果图又称（）。A.鱼骨图B.散布图C.直方图D.控制图15.质量检验的“三检制”不包括（）。A.自检B.互检C.专检D.抽检16.产品标识和可追溯性管理的主要目的是（）。A.防止产品混淆，并在必要时实现追溯B.增加产品美观性C.简化生产工艺D.降低原材料成本17.六西格玛质量水平对应的缺陷率约为（）。A.3.4ppmB.66,810ppmC.6,210ppmD.233ppm18.计量技术基本特性中，溯源性是指测量结果能通过不间断的比较链溯源到（）。A.国家计量基准B.企业最高计量标准C.车间计量器具D.产品出厂标准19.质量审核按审核对象可分为（）。A.产品审核、过程审核、体系审核B.第一方审核、第二方审核、第三方审核C.内部审核、外部审核D.符合性审核、有效性审核20.不合格品控制的首要步骤是（）。A.标识、隔离、记录和报告B.直接报废C.降价销售D.继续生产21.标准化活动中，“标准”的最本质特征是（）。A.统一性、协调性B.强制性C.技术先进性D.最低水平22.下列属于强制检定范围的是（）。A.企业出厂检验用游标卡尺B.用于贸易结算的电子秤C.实验室研究用万用表D.教学用示波器23.质量环将产品质量形成过程划分为若干阶段，其第一阶段通常是（）。A.市场调研和质量需求分析B.设计开发C.采购D.检验24.控制图出现“连续7点位于中心线同一侧”时，通常判为（）。A.过程受控B.过程存在异常波动C.数据记录错误D.无法判断25.ISO9001:2015对质量管理体系成文信息的要求是（）。A.强制执行质量手册B.不再强制要求质量手册，但需确定保持和保留的形成文件的信息C.只需要口头规定D.必须使用纸质记录26.抽样检验中，接受概率是指（）。A.批质量一定时被判为合格的概率B.批质量一定时被判为不合格的概率C.样本中不合格品数D.使用方风险概率27.质量改进与质量控制的区别主要是（）。A.质量控制维持现有质量水平，质量改进突破现有水平B.质量控制是质量改进的一部分C.两者完全相同D.质量改进不涉及统计方法28.“零缺陷”质量管理思想强调（）。A.第一次就把事情做对B.允许少量缺陷C.依靠最终检验保证质量D.缺陷不可避免29.下列属于产品固有特性的是（）。A.价格B.交货期C.可靠性D.售后服务30.QC小组活动的基本程序通常包括（）。A.选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、对策实施、效果检查等B.只召开会议讨论C.由领导单独完成D.只编写报告即可二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）每题有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。1.质量管理体系文件通常包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报销单2.下列属于质量成本中预防成本的有（）。A.质量培训费B.供应商评价费C.成品检验费D.质量改进活动费3.影响过程能力的主要因素通常包括（）。A.人员B.设备C.环境温度D.管理会议次数4.控制图判定过程异常常用的判异准则包括（）。A.点落在控制限外B.连续9点在中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.全部点随机分布在中心线两侧5.计量器具ABC分类管理中，A类计量器具通常包括（）。A.强制检定的计量标准器具B.用于贸易结算的计量器具C.企业内部仅供参考的显示仪表D.安全防护用计量器具6.质量审核按审核方不同，可分为（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.产品审核7.下列属于统计过程控制常用图形的有（）。A.控制图B.直方图C.排列图D.甘特图8.ISO9001中关于不合格输出的控制，可采取的措施包括（）。A.纠正B.隔离、退货、暂停提供产品C.告知顾客D.不采取任何措施9.质量改进的步骤中通常包括（）。A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.维持现状不变10.供应商质量能力评价的内容可能包括（）。A.质量管理体系认证情况B.过程能力指数C.交货业绩D.供应商员工身高11.下列属于测量系统变异来源的有（）。A.量具B.操作者C.环境D.早晚交通流量12.下列属于质量改进“老七种工具”的有（）。A.排列图B.因果图C.散布图D.亲和图13.进行首件检验的主要目的包括（）。A.防止批量不合格B.确认工艺和工装状态C.替代出厂检验D.发现系统性偏差14.属于产品标识和可追溯性管理范围的有（）。A.原材料批次号B.生产日期C.检验状态标识D.员工姓名15.关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有（）。A.质量控制是维持既定水平B.质量改进是突破原有水平C.二者都可使用PDCA循环D.二者互不相干三、综合分析题（共20题，每题2分，共40分）以下各题由单选或多选组成，错选不得分，少选所选的每个选项得0.5分。（一）某电子厂生产电阻，规格要求为10±0.2 Ω。近期抽取样本100只，测得样本均值1.该过程的过程能力指数CpA.0.67B.1.00C.1.33D.1.67C计算得min(2.该过程均值相对规格中心的方向为（）。A.均值偏低，偏向下限B.均值偏高，偏向上限C.位于规格中心D.无法判断3.若仅将过程均值调整到10.0 Ω，标准差不变，则A.0.67B.1.00C.1.33D.1.67C4.根据CpA.能力充分B.能力尚可C.能力不足D.能力严重不足5.下列改进措施中，有助于提升CpA.调整设备使均值向规格中心靠拢B.降低过程标准差C.放大规格限D.增加检验频次但不调整过程6.该公司开展的内部审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.监管审核7.对审核发现的不符合项，责任部门应首先采取的措施是（）。A.纠正，消除已发现的不合格B.罚款C.隐瞒记录D.修改审核标准8.针对记录缺失问题，下列属于纠正措施的是（）。A.立即补记缺失记录B.分析记录缺失原因，修订记录管理规定并培训C.将缺失记录作废D.只惩罚相关人员9.审核组关闭不符合项时，通常需要验证的内容包括（）。A.纠正是否完成B.原因分析是否到位C.纠正措施是否有效D.是否增加产量10.该公司现场使用的质量管理体系文件和信息属于ISO9001:2015中的（）。A.成文信息B.财务信息C.人事档案D.销售合同11.抽样检验的主要目的是（）。A.保证每件产品都合格B.以样本质量推断批质量C.提高产品规格D.消除检验风险12.使用方风险通常是指（）。A.将合格批误判为不合格批的概率B.将不合格批误判为合格批的概率C.样本中不合格品数D.批量大小13.AQL=1.0%的正确含义是（）。A.批中最多允许1%不合格品B.当批质量达到或优于该水平时，抽样方案以较高概率接收C.批中必须0不合格D.样本中必须有1个不合格14.一般检验水平II与特殊检验水平S-2相比，通常（）。A.样本量更大，检验能力更高B.样本量更小C.检验能力相同D.只能用于破坏性检验15.下列属于抽样检验风险控制措施的有（）。A.选择适当的AQLB.选取合适的检验水平C.对不合格批进行全检或退货D.随意减少样本量16.根据Kano模型，若“售后服务响应速度”属于一维质量特性（期望型），则其表现与顾客满意度的关系是（）。A.表现好则满意度显著提高，表现差则显著下降B.表现好坏对满意度无影响C.表现差反而更满意D.只与价格有关17.该企业应优先改进的质量特性是（）。A.重要度低、满意度高的特性B.重要度高、满意度低的特性C.所有特性平均投入D.仅改进外观颜色18.顾客满意度指数调查中，常用的量表是（）。A.定类量表B.李克特5级或10级量表C.绝对零点量表D.序时量表19.分析满意度与重要度关系的常用图形是（）。A.四分图（重要度—满意度矩阵）B.控制图C.直方图D.鱼骨图20.针对调查结果，下列改进措施中正确的有（）。A.优化售后服务流程，缩短响应时间B.对服务人员进行培训C.取消所有售后服务以降低成本D.建立响应速度指标并纳入绩效考核参考答案与解析一、单项选择题1.答案：D解析：质量定义中的“要求”包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，并非所有顾客潜在期望都构成质量要求。2.答案：A3.答案：C4.答案：B5.答案：C6.答案：C7.答案：A8.答案：C9.答案：C10.答案：B11.答案：B12.答案：B13.答案：A14.答案：A15.答案：D16.答案：A17.答案：A18.答案：A19.答案：A20.答案：A21.答案：A22.答案：B23.答案：A24.答案：B25.答案：B26.答案：A27.答案：A28.答案：A29.答案：C30.答案：A二、多项选择题1.答案：ABC解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，财务报销单不属于质量体系文件。2.答案：ABD解析：成品检验费属于鉴定成本。预防成本是用于防止不合格发生的投入，如质量培训、供应商评价、质量改进活动等。3.答案：ABC解析：过程能力主要由人员、设备、材料、方法、环境、测量等因素决定，管理会议次数不直接构成过程能力影响因素。4.答案：ABC解析：点出界、链、趋势、接近控制限等均为异常判据；全部点随机分布且无异常模式时，一般判为过程受控。5.答案：ABD解析：A类计量器具一般包括强检计量器具、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测等方面列入强检目录的器具。仅供参考的显示仪表通常属于C类。6.答案：ABC解析：按审核方分为第一方、第二方、第三方审核；产品审核是按审核对象分类。7.答案：ABC解析：控制图、直方图、排列图均为统计过程控制常用工具，甘特图是项目管理工具。8.答案：ABC解析：对不合格输出应采取措施予以控制，包括纠正、隔离、退货、暂停提供产品或告知顾客，不采取任何措施不符合标准要求。9.答案：ABC解析：质量改进通常包括选择课题、掌握现状、分析原因、制定对策、实施对策、效果确认等，维持现状不属于改进步骤。10.答案：ABC解析：供应商质量能力评价通常关注质量体系、过程能力、交货业绩、质量稳定性等，员工身高与质量能力无关。11.答案：ABC解析：测量系统变异主要来自量具、操作者、环境、方法和被测对象等，早晚交通流量不是测量系统变异来源。12.答案：ABC解析：老七种工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表和分层法；亲和图属于新七种工具。13.答案：ABD解析：首件检验用于确认工艺、工装、设备状态，防止批量不合格并发现系统性偏差，但不能替代出厂检验。14.答案：ABC解析：产品标识和可追溯性通常包括原材料批次、生产日期、检验状态等；员工姓名不是必需的产品可追溯标识。15.答案：ABC解析：质量控制维持现状，质量改进突破现状，二者均可用PDCA循环等工具，并非互不相干。三、综合分析题1.答案：A解析：规格上限USL=2.答案：B解析：规格中心为10.0 Ω，实际均值3.答案：C解析：公差带宽T=4.答案：C解析：一般情况下，Cpk<5.答案：AB解析：Cpk反映过程均值与规格中心的偏移程度以及过程离散程度。调整均值、降低标准差可直接提高6.答案：A解析：内部审核由组织自行或以组织的名义进行，又称第一方审核。7.答案：A解析：不符合项处理应先进行纠正，消除已发现的不合格，再分析原因并采取纠正措施。8.答案：B解析：补记记录是“纠正”，纠正措施应消除产生不符合的原因，防止再发生。修订规定、培训属于纠正措施。9.答案：ABC解析：不符合项关闭需验证纠正完成情况、原因分析是否准确、纠正措施是否有效，产量增加与关闭验证无关。10.答案：A解析：ISO9001:2015将文件、记录统称为“成文信息”，包括保