收费政策与服务标准管理制度_第1页
收费政策与服务标准管理制度_第2页
收费政策与服务标准管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

收费政策与服务标准管理制度第一章总则第一条为规范医院的收费政策与服务标准，确保医疗服务的质量和合理收费，提升患者的满意度，订立本管理制度。第二条本制度适用于医院内全部医疗服务的收费政策与服务标准，包含门诊、住院以及其他医疗服务。第三条医院的收费政策与服务标准应遵从法律法规、相关文件规定，并综合考虑医院的实际情况和患者的合理需求。第二章收费政策管理第四条医院应依据国家有关收费政策订立医疗服务收费标准，确保收费公开、合理、透亮。第五条医院的收费政策应明确规定各项医疗服务的收费标准，包含但不限于诊疗费、治疗费、手术费、床位费等。第六条医院应设立收费咨询窗口，向患者供应服务项目、收费标准和支出方式等相关信息，并及时回应患者的咨询和投诉。第七条医院应建立完善的收费管理制度，确保收费过程的合法、合规和公正性，防止违规收费行为的发生。第三章服务标准管理第八条医院应依据国家有关医疗服务标准订立相应的服务准则和行为规范，确保供应优质的医疗服务。第九条医院的服务标准应明确规定各项医疗服务的内容、要求和流程，确保医护人员依照规定供应标准化、规范化的服务。第十条医院应建立患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，及时了解患者对医疗服务的评价和看法，以便改进服务质量。第十一条医院应设立服务投诉处理机构，及时受理和处理患者的投诉，对投诉事项进行调审核实，并采取相应措施解决问题。第四章监督与检查第十二条医院应建立内部监督机制，确保收费政策与服务标准执行的合规性，发现问题及时矫正，并记录相关处理过程。第十三条医院应接受相关部门的监督和检查，搭配相关部门进行业务核查和信息报告，及时供应相关数据和资料。第十四条医院应定期进行收费政策与服务标准的自查和评估，发现问题及时整改，并向相关部门报告整改情况。第十五条医院应建立健全档案管理制度，保存相关的收费政策与服务标准的文件和记录，以备查阅和核对。第五章附则第十六条医院应向患者公开本制度，通过医院的官方网站、宣传栏等方式，向患者供应相关信息，保障患者的知情权和选择权。第十七条本管理制度由医院相关部门负责解释和修订，修订时应征求医院管理层和相关员工的看法，并报相关领导审批。第十八条本管理制度自颁布之日起执行，之前订立的相关制度和规定与本制度不全都的，以本制度为准。第十九条本管理制度的解释权和修订权归医院全部。以上为《收费政策与服务标准管理制

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论